保洁员卫生检查评分表

PA保洁员月度绩效考核评分表

项目部： 被考核部门： 考核人员： 考核月份： 年 月 考核标准 考核得分 不符合标准，每发现1处扣1分。 被有效投诉，每次扣2分。 不符合作业规程，每发现1次扣2分。 不符合要求，每次扣1分。 未做到，每发现1次扣2分 工作 未做到，每次扣1分。 任务 未做到，每次扣2分。 不符合要求，每次扣1分。 泄露信息，每次扣10分。 未做到，每次扣2分。 未做到，扣1分。 迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣5分。 工作 遵守医院规章制度，和部门规章制度。 每违反一次规章制度、每项扣1分。 制度 服从工作安排，听从领导安排，不顶撞，不顶嘴。 不服从工作安排，每次扣5分。 工作积极主动，不拖拉，不找借口。 未做到，扣1分。 能积极与同事、服务对象、及上级领导保持良好的沟通和因沟通不畅或配合不到位造成工作延误和失 16 配合。 误的，一次扣2分。 17 能对工作出现的问题，马上处理，方法合理有效。 未能及时有效提出解决方案的，一次扣1分。 能力 18 素质 工作效率高，完成效果好，无工作错误，并经常完善。 出

卫生检查评比表

NO.

考核评价及分值 优 考核标准 1、环境：地面无烟蒂、垃圾、污迹；窗台、橱窗、桌面、办公设备无灰层；室内无蛛网，无钉、贴、挂物品 2、桌面：资料堆放整齐，物品摆放有序 3、壁橱：资料堆放整齐，物品摆放有序 4、绿化：盆景枝叶无死枝、蔫黄、盆内泥土不干白 5、总体清洁、条理、舒适度评价 良 合格 差 10 10 10 10 10 8-9 8-9 8-9 8-9 8-9 4 分 值 6-7 6-7 6-7 6-7 6-7 5 分 值 5分以下 5分以下 5分以下 5分以下 5分以下 综合 得分 项目及 分值 科室 1.1 1.2 2.1 2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 5.1 5.2 6.1 6.2 校长室 教公室1 教公室2 教公室3 教导处 门卫 1 分 值 2 分 值 3 分 值

保洁员服务礼仪规范

事项 要点 守时 守法 行为准则 节俭 服从 合作 仪容 女保洁 仪容仪表 男保洁 头发 指甲 其它 仪容 头发 指甲 其它 着装 2．服装纽扣齐全，并系好 3．服装要求干净、整洁、无污渍。每周至少清洗一次，夏季应勤洗 迎宾 1.迎宾曲响起，卖场工作的保洁员应立即停止手中工作，肃立迎宾 2.见到顾客主动问候，目光正视对方的眼睛面带微笑应说：“您好”。 1熟知商场服务台、会员中心、商品配套服务设施、功能设施、商品品类落位等，如遇顾客询问给予明确答复 服务接待 接待礼仪 咨询 2.了解商场当期活动、各类商品品牌落位。如遇顾客询问正确的给予指引，不能明确回复的应告知咨询方式。 3. 了解商场相关制度及管理流程，必要时给予顾客帮助 4. 与顾客交谈应保持1米的谈话距离，谈话要有礼貌，不能东张西望、不要倚靠它物，不要过分亲密或唠唠叨叨

1

标准 遵守一切时间规定，维护个人信誉 遵守国家法律、社会公德、企业一切规章制度 珍惜公司财务，拒绝浪费，严禁私拿私分 工作期间服从领导，听从指挥 同事之间精诚合作，勤勉敬业，脚踏实地 自然大方，不浓妆艳抹，保持良好的精神面貌 保持头发整齐，头发不能遮脸，中发须盘起，短发不能过

保洁员岗前培训书

保洁员岗前培训书

保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书

1.适用范围

适用于大厦的天面保洁

2.保洁内容

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干

保洁员岗前培训书

净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道

4.标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

保洁员绩效考核表(暂行)姓名： 部门： 考核内容 序号 一 纪律态度 1 自觉遵守公司各项规章制度，不迟到，不早退，不旷工； 2 休假提前申请，并在安排好工作代理人后方可休假; 3 工作期间不串岗，不脱岗，不偷懒，保证随叫随到; 4 服从公司安排，工作认真负责，按时按质，按上级要求完成相关工作; 5 全月工作态度勤恳，无接到投诉或不良反映; 6 不私自会客、聊天、吃东西等做影响工作的事情; 7 爱护公司资源，节约用水、用电；根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。 二 常规工作 1 保证区域内地面干净整洁，无灰尘，无垃圾，地面不打滑; 2 保证天花板，各墙角无杂物，无蜘蛛网，无积灰； 3 每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，玻璃保持无灰尘、污渍，干净明亮; 4 定期清洁开关、消防器材、灯具、电器等物，做到无尘积，无污迹、透明度好; 5 每天定时清洁和巡查卫生间，保证卫生间的清洁干净，无水渍，无异味; 6 定期清理排水口，保证排水同上，不形成积水; 7 及时清理垃圾，当天垃圾当天清理，垃圾分类放置到规定地点; 8 爱护劳动用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不随意放置; 三 其他奖惩加减分事由： 四 评分标准：A(900元) 150~135

保洁员绩效考核表(暂行)姓名： 部门： 考核内容 序号 一 纪律态度 1 自觉遵守公司各项规章制度，不迟到，不早退，不旷工； 2 休假提前申请，并在安排好工作代理人后方可休假; 3 工作期间不串岗，不脱岗，不偷懒，保证随叫随到; 4 服从公司安排，工作认真负责，按时按质，按上级要求完成相关工作; 5 全月工作态度勤恳，无接到投诉或不良反映; 6 不私自会客、聊天、吃东西等做影响工作的事情; 7 爱护公司资源，节约用水、用电；根据需要领用劳保用品，杜绝浪费。 二 常规工作 1 保证区域内地面干净整洁，无灰尘，无垃圾，地面不打滑; 2 保证天花板，各墙角无杂物，无蜘蛛网，无积灰； 3 每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，玻璃保持无灰尘、污渍，干净明亮; 4 定期清洁开关、消防器材、灯具、电器等物，做到无尘积，无污迹、透明度好; 5 每天定时清洁和巡查卫生间，保证卫生间的清洁干净，无水渍，无异味; 6 定期清理排水口，保证排水同上，不形成积水; 7 及时清理垃圾，当天垃圾当天清理，垃圾分类放置到规定地点; 8 爱护劳动用品，统一放置清洁用品，保管好清洁用品，不随意放置; 三 其他奖惩加减分事由： 四 评分标准：A(900元) 150~135

保洁员奖惩制度

1、全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录并圆满完成任务者，发奖金二十到三十元；

完成任务标准如下：工作服干净并佩带胸卡；地面干净：无水迹、无污迹、无垃圾；凡是能用手摸到的部位不得有灰尘；所有垃圾容器的垃圾不得外露；不在地面上推拖物品行走；厕所内的粪便不得留超十分钟，小便池内不得有尿锈；无违章纪录。以上七条标准，公司领导和领班员必须严格检查登记，并作为每月发放工资和奖金的依据，如有虚报，扣除领班全部奖金后撤职！

2、提合理化建议并取得良好效益者、工作中受到领导和顾客好评及受到新闻单位公开表扬、拾金不昧等，视情给与不同的奖励；

3、白天干户外单项活儿按正常出勤计算，赶上用餐时间每人补助餐费五元；高空作业人员的工资应在原平均日工资的基础上加至与聘请施工人员日薪平等的水平；

4、领班员以上的管理人员要认真听取各方建议或问题反映并及时予以答复解决，发现拒绝一次，扣发本月奖金五十元，发现两次扣发全部奖金解除职务；

5、除上级领导主动了解或本部门领导不予答复外，越级向上反映问题打乱管理秩序的任何人员，每次扣奖金二十元；

6、不服从领导而无理取闹者只发基本工资立即开除！ 7、所负责卫生区域没完成七条标准中任一项，每次扣奖金十元；只要

保洁员岗前培训书

保洁员岗前培训书

保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书

1.适用范围

适用于大厦的天面保洁

2.保洁内容

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干

保洁员岗前培训书

净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道

4.标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

（一）保洁员岗位安排办法

1） 高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。

2） 办公区域配备一名保洁员。

3） 地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。

4） 地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。 5） 垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。

6） 班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。

（二）对分包方员工的要求

1） 遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。 2）遵守管理处规定的作息时间。

3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。 4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。

5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。

6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。 7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。

（三）多层保洁员日工作程序

1）室内部分：

a. 早晨清扫底层单车棚和楼道口。

b. 上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，

室外保洁员操作规程

一、 作业规程

1、 室外公共区域清洁计划的制定

2、 副经理应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。

3、 室外公共区域计划应包含以下内容：

a) 不同天气情况保洁频率；

b) 重点路段的保洁频率；

c) 重点保洁工作措施；

d) 清洁费用的预算。

1、 道路的清洁、保洁

2、 每天对小区的道路、两侧行人路不定时循环清扫。

3、 对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。

4、 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。

5、 旱季时每月冲洗一次路面，雨季时每周冲洗一次。

6、 发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。

7、 用铲刀清除粘在地面上的口香胶等杂物。

8、 道路的清洁标准：

a) 目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；

b) 道路、人行道无污渍、每200㎡痰迹控制在一个以内；

c) 行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；

d) 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。

二、 广场的清洁、保洁

1、 广场循环清洁、保洁。

2、 清扫广场里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。

3、 及时清除地面的油污渍、粘附物。

4、 发现水池内有垃圾应马上捞起。

5、 广场的保洁标准：

a) 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾；

b) 花坛外表洁净无污渍