导游业务的案例分析题
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《导游业务》案例分析题
历届全国导游人员资格考试(导游业务)案例分析题(部分)(仅供参考)
案例分析题之一(1题8分,2题7分,共15分)
(试题来源:1995年全国导游人员资格考试导游业务试题)
1.导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00乘飞机由H市飞抵S市,22日晚饭后,小王突然接
到内勤通知,该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开H市.该团即将抵达机场时,团员怀特夫人神色慌张的告诉小王,她将一条钻石项链放在枕头下面,因离店时匆忙,忘记取出,要求立即返回饭店。 A.小王接到内勤的变更通知后,应该做哪些工作?(4分)
参考答案:导游员小王接到内勤变更通知后,要立即对旅行团的行程也作相应的调整。首先要将变更通知领
队、全陪和全体客人。同时,一并告知调整后的时间安排,如叫早、早餐、出行和出发时间等,让客人做好各方面的准备。其次要通知各有关部门和人员,以便都做好相应的调整。 B.得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后,小王应如何妥善处理?(4)
参考答案:得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后,首先应立即打电话告知宾馆的大堂副理(因钻石项链非
常重要)说明房号,项链大致丢失的地方,让其与工作人员一起到房间寻找,找到后让工作人员一起到房间寻找。找到后让宾馆立即派人乘
导游案例分析题整理
1、某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中,游客约翰向全陪小张提出他希 望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他,在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境,所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天,约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由,小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益,回国后,通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。 请问:出现这种情况,应该如何处理?
答:导游对外国游客在旅游团的活动结束后因某种需要而要求继续在中国旅行的,若不需要延长签证,一般可以满足其要求;如需要延长签证,原则上应予以拒绝。若个别游客确有特殊原因需要留,导游应该请示旅行社,然后向其提供必要的帮助,陪同游客持旅行社的证明、护照及集体签证,到当地公安局办理分离签证手续和延长签证手续,协助其重订机票、酒店等,但所需费用由游客自理。
本案例的小张缺乏服务意识和业务知识,因为导游对于游客提出的要求,不管其难易程度如何,也不管其合理与否,都应该给予足够的重视,并及时、合情合理地运用所掌握的业务知识予以解决。本案例中,导游在游客提出要求时没有进行认真倾听,事后也没有进行耐心解释,而是简单一推了之,造成投诉,影响了旅行社的声誉。
授信业务案例分析题和答案
案例1
无宜松竹门窗有限公司成立于2002年9月,注册资金490万元,专业制作和安装房屋门窗,信用评估等级为“AAA”级。法人代表陈怀林、李芬芳夫妇二人均是雄州镇人,个人信誉程度一般,家庭关系稳定。公司现租赁原园林村五金厂的场地,新厂区位于科技园区,占地11亩,建筑面积近3000平方米。目前,新厂房已装修结束,达到生厂条件,价值约500万元,尚未使用;帕萨特、本田和货车各一辆,目前估值计约35万元;自动焊接机、冲床、铝合金设备等约300万元;存货(铝材、塑钢型材、玻璃等原料和已完成的窗户)总价约290万元;工程未结款及质量保证金约560万元。
该公司于2010年2月在无宜农村商业银行龙池支行贷款300万元,期限是2010年2月12日至2011年1月20日,年利率8.16%。贷款到期前正常支付利息。该笔贷款由无宜隆泰房地产开发公司提供保证担保,该开发公司2009年末资产总额2079万元,负债总额1162万元,注册资本800万元。
经专题调查发现:(1)无宜松竹门窗有限公司目前在手的项目有七个,合同金额共1700万元,均未完工,甲方严格执行合同无法结算;(2)公司货款回笼多以现金的形式,支票、本票等票据往往直接背书转让,从银行账面
授信业务案例分析题和答案
案例1
无宜松竹门窗有限公司成立于2002年9月,注册资金490万元,专业制作和安装房屋门窗,信用评估等级为“AAA”级。法人代表陈怀林、李芬芳夫妇二人均是雄州镇人,个人信誉程度一般,家庭关系稳定。公司现租赁原园林村五金厂的场地,新厂区位于科技园区,占地11亩,建筑面积近3000平方米。目前,新厂房已装修结束,达到生厂条件,价值约500万元,尚未使用;帕萨特、本田和货车各一辆,目前估值计约35万元;自动焊接机、冲床、铝合金设备等约300万元;存货(铝材、塑钢型材、玻璃等原料和已完成的窗户)总价约290万元;工程未结款及质量保证金约560万元。
该公司于2010年2月在无宜农村商业银行龙池支行贷款300万元,期限是2010年2月12日至2011年1月20日,年利率8.16%。贷款到期前正常支付利息。该笔贷款由无宜隆泰房地产开发公司提供保证担保,该开发公司2009年末资产总额2079万元,负债总额1162万元,注册资本800万元。
经专题调查发现:(1)无宜松竹门窗有限公司目前在手的项目有七个,合同金额共1700万元,均未完工,甲方严格执行合同无法结算;(2)公司货款回笼多以现金的形式,支票、本票等票据往往直接背书转让,从银行账面
案例分析题
歌剧《洪湖赤卫队》著作权纠纷案
建国10周年时,湖北省歌剧团上演了国庆献礼剧目《洪湖赤卫队》。该剧深受人民喜爱,后来被改编拍成电影。30年后,湖北省歌剧团退休干部朱本和对《洪湖赤卫队》剧本的著作权提出争议,从而引发了一场官司。1988年12月朱本和向法庭起诉,提出《洪湖赤卫队》是根据他个人所写《洪湖赤卫军》剧本修改而成的,自己体验生活修改过剧本,但剧本发表、剧目上演时均未被署名;而当时的剧团团长、党支部书记梅少山没参加创作,只修改了一些台词,不仅署名,而且排在首位。朱本和请求法院认定其享有《洪湖赤卫队》歌剧的著作权,追究梅少山的侵权责任。据查,《洪湖赤卫队》的创作人员均为剧团正式职工,其创作是接受剧团交给的工作任务,体验生活费用由剧团负担,剧本经过全团创作人员集体讨论修改。1980年,该剧重新公演时,已经给朱本和以编辑名义署名。
【提示与讨论】(案例分析示范) 在本案中,原告的保护著作权请求权是否能够得到支持的关键是认定何人为作者。根据本案的案情及法律的有关规定,需要思考以下问题: 原告提出的保护著作权的请求权基础是原告应当享有著作权,即可以依照原告自己的意志,自己或者许可他人行使著作权的权能;而享有著作权的人只有作者、或者被视为作
案例分析题
案例分析题
篇一:案例分析题
1. 朱武1985年5岁时被李涛夫妇收养,改名李大。4年后,李涛夫妇生一子,取名李二。1999年,李大得知李涛夫妇非自己的亲生父母后,对养父母逐渐疏远。2001年,李涛夫妇相继瘫痪,其收入勉强还能自持,但无力抚养正在上学的李二。此时,李大的生父母也因年迈,生活陷入困境。因李大生意旺,收入多,李二要求李大抚养,李大的生父母也要求李大赡养。根据案情,回答下列问题: ①.李大对生父母有没有赡养义务? ②.李大对李二有没有抚养义务? 答: ① 没有。理由:婚姻法规定,养子女和生父母间的权利和义务,因收养关系的成立消除。李大3岁时已被李涛夫妇收养,与生父母的权利义务关系已消除,对生父母不存在法律上的赡养义务。
② 有。理由:婚姻法规定,有负担能力的兄姐,对于父母已经残废或父母无力抚养的未成年弟妹,有抚养的义务。本规定也适用于养兄弟姐妹关系。李大与李二系养兄弟关系,现李大生意旺,收入多, 答:
① 应适用诉讼程序。本案甲男与乙女都同意离婚,但对家电及房屋的分割争执不下。依婚姻法规定,双方自愿意离婚,但对财产问题不能达成协议的,应通过诉讼程序解决。 ② 甲男要求分得电器有法律依据。乙女婚前接受
案例分析题
歌剧《洪湖赤卫队》著作权纠纷案
建国10周年时,湖北省歌剧团上演了国庆献礼剧目《洪湖赤卫队》。该剧深受人民喜爱,后来被改编拍成电影。30年后,湖北省歌剧团退休干部朱本和对《洪湖赤卫队》剧本的著作权提出争议,从而引发了一场官司。1988年12月朱本和向法庭起诉,提出《洪湖赤卫队》是根据他个人所写《洪湖赤卫军》剧本修改而成的,自己体验生活修改过剧本,但剧本发表、剧目上演时均未被署名;而当时的剧团团长、党支部书记梅少山没参加创作,只修改了一些台词,不仅署名,而且排在首位。朱本和请求法院认定其享有《洪湖赤卫队》歌剧的著作权,追究梅少山的侵权责任。据查,《洪湖赤卫队》的创作人员均为剧团正式职工,其创作是接受剧团交给的工作任务,体验生活费用由剧团负担,剧本经过全团创作人员集体讨论修改。1980年,该剧重新公演时,已经给朱本和以编辑名义署名。
【提示与讨论】(案例分析示范) 在本案中,原告的保护著作权请求权是否能够得到支持的关键是认定何人为作者。根据本案的案情及法律的有关规定,需要思考以下问题: 原告提出的保护著作权的请求权基础是原告应当享有著作权,即可以依照原告自己的意志,自己或者许可他人行使著作权的权能;而享有著作权的人只有作者、或者被视为作
案例分析题
歌剧《洪湖赤卫队》著作权纠纷案
建国10周年时,湖北省歌剧团上演了国庆献礼剧目《洪湖赤卫队》。该剧深受人民喜爱,后来被改编拍成电影。30年后,湖北省歌剧团退休干部朱本和对《洪湖赤卫队》剧本的著作权提出争议,从而引发了一场官司。1988年12月朱本和向法庭起诉,提出《洪湖赤卫队》是根据他个人所写《洪湖赤卫军》剧本修改而成的,自己体验生活修改过剧本,但剧本发表、剧目上演时均未被署名;而当时的剧团团长、党支部书记梅少山没参加创作,只修改了一些台词,不仅署名,而且排在首位。朱本和请求法院认定其享有《洪湖赤卫队》歌剧的著作权,追究梅少山的侵权责任。据查,《洪湖赤卫队》的创作人员均为剧团正式职工,其创作是接受剧团交给的工作任务,体验生活费用由剧团负担,剧本经过全团创作人员集体讨论修改。1980年,该剧重新公演时,已经给朱本和以编辑名义署名。
【提示与讨论】(案例分析示范) 在本案中,原告的保护著作权请求权是否能够得到支持的关键是认定何人为作者。根据本案的案情及法律的有关规定,需要思考以下问题: 原告提出的保护著作权的请求权基础是原告应当享有著作权,即可以依照原告自己的意志,自己或者许可他人行使著作权的权能;而享有著作权的人只有作者、或者被视为作
案例分析题
歌剧《洪湖赤卫队》著作权纠纷案
建国10周年时,湖北省歌剧团上演了国庆献礼剧目《洪湖赤卫队》。该剧深受人民喜爱,后来被改编拍成电影。30年后,湖北省歌剧团退休干部朱本和对《洪湖赤卫队》剧本的著作权提出争议,从而引发了一场官司。1988年12月朱本和向法庭起诉,提出《洪湖赤卫队》是根据他个人所写《洪湖赤卫军》剧本修改而成的,自己体验生活修改过剧本,但剧本发表、剧目上演时均未被署名;而当时的剧团团长、党支部书记梅少山没参加创作,只修改了一些台词,不仅署名,而且排在首位。朱本和请求法院认定其享有《洪湖赤卫队》歌剧的著作权,追究梅少山的侵权责任。据查,《洪湖赤卫队》的创作人员均为剧团正式职工,其创作是接受剧团交给的工作任务,体验生活费用由剧团负担,剧本经过全团创作人员集体讨论修改。1980年,该剧重新公演时,已经给朱本和以编辑名义署名。
【提示与讨论】(案例分析示范) 在本案中,原告的保护著作权请求权是否能够得到支持的关键是认定何人为作者。根据本案的案情及法律的有关规定,需要思考以下问题: 原告提出的保护著作权的请求权基础是原告应当享有著作权,即可以依照原告自己的意志,自己或者许可他人行使著作权的权能;而享有著作权的人只有作者、或者被视为作
案例分析题
歌剧《洪湖赤卫队》著作权纠纷案
建国10周年时,湖北省歌剧团上演了国庆献礼剧目《洪湖赤卫队》。该剧深受人民喜爱,后来被改编拍成电影。30年后,湖北省歌剧团退休干部朱本和对《洪湖赤卫队》剧本的著作权提出争议,从而引发了一场官司。1988年12月朱本和向法庭起诉,提出《洪湖赤卫队》是根据他个人所写《洪湖赤卫军》剧本修改而成的,自己体验生活修改过剧本,但剧本发表、剧目上演时均未被署名;而当时的剧团团长、党支部书记梅少山没参加创作,只修改了一些台词,不仅署名,而且排在首位。朱本和请求法院认定其享有《洪湖赤卫队》歌剧的著作权,追究梅少山的侵权责任。据查,《洪湖赤卫队》的创作人员均为剧团正式职工,其创作是接受剧团交给的工作任务,体验生活费用由剧团负担,剧本经过全团创作人员集体讨论修改。1980年,该剧重新公演时,已经给朱本和以编辑名义署名。
【提示与讨论】(案例分析示范) 在本案中,原告的保护著作权请求权是否能够得到支持的关键是认定何人为作者。根据本案的案情及法律的有关规定,需要思考以下问题: 原告提出的保护著作权的请求权基础是原告应当享有著作权,即可以依照原告自己的意志,自己或者许可他人行使著作权的权能;而享有著作权的人只有作者、或者被视为作