公共项目管理课后案例分析

Ⅰ、小李是一个称职的项目经理吗？

1、属于矩阵式组织结构，因为从“该公司拥有很多项目经理，他们全都向总经理负责，项

目团队成员既要受职能部门经理领导，也要受项目经理领导”这句话可以看出，项目团队成员隶属于项目经理和职能经理领导，这是矩陈式组织的典型特征。

2、不合适。

3、小李是一个称职项目经理。因为一个称职的项目经理首先必须具备一定知识素质和品格

素质，其中知识素质包括专业技术知识的深度、综合知识的广度和管理知识水平等，品格素质包括性格素质、道德素质；其次一个称职的项目经理还必须具备一些能力，包括领导能力、人际交往能力、人员开发能力、处理问题能力以及建设项目团队的能力等。

案例中的情形反映了小李至少在以下四个方面存在不足：⑴小李的知识广度不够。一个称职的项目经理不仅要具备一定的专业知识，也要精通经济、法律、数学、计算机等多门学科。案例中小李虽然具有很高的专业技术水平，但在其他知识方面却很欠缺；⑵小李缺乏良好的性格品质。小李不但不考虑小王的建议，反而讥笑他，待人不真诚、不热情；⑶小李缺乏人际交往能力或沟通能力，案例中小李和小王的沟通无疑是失败的；⑷小李缺少解决问题的能力。

Ⅱ、他们应该如何启动筹集所需资金的项目？

1、不全面。一份完整的可行性研究报告包括11

项目管理课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 项目之间也存在一些差别，这些差别通常表现在（ ）。 √

A 规模和技术复杂程度

B 规模、成员素质以及技术不确定性

C 规模、成员素质以及技术复杂程度

D 规模、技术复杂程度以及技术不确定性

正确答案： D

2. 确定规章制度和责任制度属于（ ）。 √

A 学习框架结构

B 项目的目标

C 基本管理因素

D 组织框架结构

正确答案： C

3. 关于建立适当的项目文化，下列理解正确的是（ ）。 √

A 包括确定并强化各种非正式的项目运作规则，并且使项目成员意识到自己是在做重要的事情。

B 项目管理层在项目执行过程中，强化管理层认可的行为，但不宜公开指出管理层不认可的行为

C 在项目任何阶段都能够灌输更高的目标和更适当的行为方式

D 要建立适当的总结和学习机制

正确答案： A

4. 在项目完成阶段，要完成的工作包括（ ）。 √

A 确保重点关键工作顺利完成

B 适当进行项目扩展

C 避免相关人员正常退出

D 传递学习经验

正确答案： D

5. 对项目整个过程的周密计划能降低管理层实际管理项目的责任吗？ √

A 能

B 并不

第一章

1． 全球生产总值大概有__________花在项目上。

A. 10% B.25% C.50% D 75%

2. 以下____不是优秀项目管理所具有的潜在优势

A.更短的时间 B.更好的员工士气 C.更低的资金成本 D 更高的边际收益

3．_______是为创造一种产品、服务或者成果而进行的临时性的努力。

A项目群 B过程 C.项目 D组合

4.下列_____不属于项目管理的特征

A项目具有独特性 B.项目是通过渐进性协助实施的 C.项目拥有主要顾客或项目发起人组合 D项目具有很小的不确定性

5. 下面_______不是项目管理三项的一部分

A.满足范围目标 B.满足时间目标 C.满足沟通目标 D满足成本目标

6. _______是将知识、能力、工具和技术应用到项目活动上，以满足项目需求。 A.项目管理 B.项目群管理 C.项目组合管理 D需求管理

7. 项目组合管理强调达到________目标，而项目管理专注于_______目标。 A.战略、战

项目管理课后测试

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 项目之间也存在一些差别，这些差别通常表现在（ ）。 √

A 规模和技术复杂程度

B 规模、成员素质以及技术不确定性

C 规模、成员素质以及技术复杂程度

D 规模、技术复杂程度以及技术不确定性

正确答案： D

2. 确定规章制度和责任制度属于（ ）。 √

A 学习框架结构

B 项目的目标

C 基本管理因素

D 组织框架结构

正确答案： C

3. 关于建立适当的项目文化，下列理解正确的是（ ）。 √

A 包括确定并强化各种非正式的项目运作规则，并且使项目成员意识到自己是在做重要的事情。

B 项目管理层在项目执行过程中，强化管理层认可的行为，但不宜公开指出管理层不认可的行为

C 在项目任何阶段都能够灌输更高的目标和更适当的行为方式

D 要建立适当的总结和学习机制

正确答案： A

4. 在项目完成阶段，要完成的工作包括（ ）。 √

A 确保重点关键工作顺利完成

B 适当进行项目扩展

C 避免相关人员正常退出

D 传递学习经验

正确答案： D

5. 对项目整个过程的周密计划能降低管理层实际管理项目的责任吗？ √

A 能

B 并不

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第一章 项目管理概述

一．选择题

１.项目是（ D ）。

Ａ．一个实施相应工作范围的计划

Ｂ．一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意 Ｃ．创立独特的产品或服务所承担的临时努力

Ｄ．必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务

２.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。你正试图了解项目是关于什么的，谁是主要的项目干系人，为了管理好此项目，你首先应该做（ C ）。

Ａ．所有的项目计划

Ｂ．会见以前的项目经理，以找出他离开的原因 Ｃ．与你的老板见面，了解他对项目的看法

Ｄ．与你的新项目团队见面，认识他们和了解他们对项目的看法

３.不属于项目的活动是（ B ）。

Ａ．一种新型罐头产品的开发 Ｂ．罐头产品的生产 Ｃ．罐头产品的试制 Ｄ．罐头产品的营销策划

４.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。此定义实际包含的含义有（ D ）。

Ａ．项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求

Ｂ．在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定时间内完成任务

Ｃ．任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求

Ｄ．项目的实施具有一定的风险

1

1、什么是项目？它与日常工作有什么不同？

答：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

项目与日常运作的区别如下表

2、项目的基本特征有哪些？

答：一次性、独特性、目标的明确性、组织的临时性和开放性、后果的不可挽回性。 3、项目生命期的基本特征有哪些？ 答：1）、项目资源的投入具有波动； 2）、项目风险程度逐渐变小； 3）、项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。 4、项目干系人主要包括哪些方面？ 答：1）、项目经理：负责管理项目的人。 2）、客户或用户：会使用项目产品的组织或个人。顾客会有若干层次。例如，一个新医药产品的顾客包括开处方的医生、吃药的病人和付钱的保险公司。在一些应用领域，顾客和用户的意思是一样的。而在其他领域，顾客是指采购产品的实体，用户是指真正使用项目产品的人。 3）、执行组织：雇员直接为项目工作的组织。 4）、项目组成员：执行项目工作的一组人。 5）、项目管理团队：直接参与项目管理的项目组成员。 6）、资助人：以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。 7）、权力阶层：并不直接采购

公共危机管理案例分析

——5·2庆安火车站枪击事件

姓名：徐飞飞

学号：3120591023

班级：公共121

5?2庆安火车站枪击事件

——基于政府公信力的视角

摘 要

政府公信力是指政府在履行职责时，其言行受到公众普遍认可的一种能力。它是公权力合法性的基础，是社会稳定发展的保障。公共危机管理对于政府公信力而言既是挑战又是机遇。如果政府在危机管理中处置得当，不但能缓解危机的负面影响，还能增强政府危机管理的能力，进而提升政府公信力的水平。反之，则会进一步加速危机事态的严重性，政府的公信力也会受到很大冲击，甚至政府可能由此失去民心。近年来，国内有关政府机关行政合法性的危机事件时有发生，政府在处理此类事件中或多或少都存在着一些问题，导致政府公信力在不同程度上受到损伤。因此，本文旨在从公共危机管理中提升政府公信力的研究思路出发，通过对具体的政府机关具体行政行为合法性进行分析，找出危机管理中政府公信力下降的表现和原因，并提出相应的对策，不仅有利于减少该类危机事件的发生，更有利于提升政府的危机管理水平和公信力水平。

首先，本文分别对政府公信力和公共危机管理的概念和相关理论做了阐述，为事件分析提供了理论依据。其

A、案例分析：公共管理与中国改革 我国自20世纪80年代以来，随着经济体制和市场经济体制的转轨，公共管理所涉及的领域中各种与改革不相适应的矛盾和问题逐渐暴露出来。虽然经过20多年不懈的改革、调整，但是，多年的历史积弊想在短时间内全部解决是不现实的。

归结起来，我国目前公共管理改革面临的主要问题包括：1、政府财政压力依然很大；2、在行政立法和执法上，存在重立法、管理，轻执行、监督等现象；3、政府机构依然庞大，政府职能虽然有所减少，但随着改革过程中不断出现的新情况、新问题，政府的新职能也在增加；4、政府及其公务员的服务理念还较差，长官意识严重，存在官僚主义和腐败行为；5、人事成本居高不下。机关、事业单位仍然存在大量冗员；人才选拔录用机制、绩效管理与评估机制、晋升机制、奖惩机制和公共责任机制尚未形成；6、行政效率低。机构层次多、职责不清，互相推诿、扯皮，缺乏服务意识、成本意识等，使政府组织和非政府组织无法走出“追求高效率——低效率——无效率”的循环。

综观各国公共管理改革实践，虽各有特色，但也有共性。对中国来说，所采取的是渐进或分阶段进行的改革方式，即“摸着石头过河”的模式。在这种改革的开始阶段，进行具有特色的试验，当取得成就和经验之后

公共管理案例分析

陈奇星 陈尤文 主编 上海人民出版社 D63 746 2009

第一章 行政决策与执行

--如何体现科学与民主精神

一、 公共治理中的民主参与和决策能力

---上海磁悬浮规划设计三度修改引发的思考

网络时代的来临，不仅引发了信息爆炸，也给政府的公共决策机制提出了新的挑战。如果无法有效改善和扩充公共参与空间的有机容量，则公共参与势必将给公共决策程序造成极大地压力。

在当前公共领域的构建中，网络传媒作为一个提供信息和公共讨论的平台和渠道，使公民、传媒、政府三者之间形成了及时的、建设性的互动关系，从而有效地推进了公共政策的制定、执行和修正，而且这些过程和环节也日趋走向透明与公开，最终促进社会政治文明的建设。

首先，加大政府信息公开力度。政府部门要编制政府信息公开目录，消除信息不对称状态。

1

其次，广开言路，设立“政策窗口”，公开征集社会评论，形成公共政策制定的议程和时间表。

再次，完善公共政策议程的制定程序，集思广益，兼听则明。

最后，倡导良好的社会责任观念，提高民众的社会责任意识。

二、 为什么67%居民一个月之内就签约？

新居就在百米外；

尊重民意，改造由居民做主； 补偿不拉“橡皮筋”； 刚性政策、人性服务。 1、 预防比

公共管理案例分析

陈奇星 陈尤文 主编 上海人民出版社 D63 746 2009

第一章 行政决策与执行

--如何体现科学与民主精神

一、 公共治理中的民主参与和决策能力

---上海磁悬浮规划设计三度修改引发的思考

网络时代的来临，不仅引发了信息爆炸，也给政府的公共决策机制提出了新的挑战。如果无法有效改善和扩充公共参与空间的有机容量，则公共参与势必将给公共决策程序造成极大地压力。

在当前公共领域的构建中，网络传媒作为一个提供信息和公共讨论的平台和渠道，使公民、传媒、政府三者之间形成了及时的、建设性的互动关系，从而有效地推进了公共政策的制定、执行和修正，而且这些过程和环节也日趋走向透明与公开，最终促进社会政治文明的建设。

首先，加大政府信息公开力度。政府部门要编制政府信息公开目录，消除信息不对称状态。

1

其次，广开言路，设立“政策窗口”，公开征集社会评论，形成公共政策制定的议程和时间表。

再次，完善公共政策议程的制定程序，集思广益，兼听则明。

最后，倡导良好的社会责任观念，提高民众的社会责任意识。

二、 为什么67%居民一个月之内就签约？

新居就在百米外；

尊重民意，改造由居民做主； 补偿不拉“橡皮筋”； 刚性政策、人性服务。 1、 预防比