便利店收银员工作职责

宾馆收银员工作职责

宾馆收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。 注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 ⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么方式来结账。 ⑼请客人检查账单并签名。

网吧收银台收款员要求:1.按时***，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。2.禁止以任何理由上机娱乐。3.***人员***时要转换软件中收款员名字.4.交***时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由***方补足差额.否则

篇一：网吧收银员岗位职责规章制度

网吧收银员岗位职责规章制度

1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价

2、严格按照实名制一人一卡一机制开卡，积极做好网吧形象宣传。

3、随时了解本网吧上座率等情况。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。

6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

7、除了收银员，其他人员，未经批准，不得进入收银台内。

8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物。

10、收银员上班期间不得使用客户端机器。上班时间收银员不得打磕睡。

11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器使用其他软件浏览器等。

12、注意观察视频监控画面，发现异常情况，及时提醒网管或当班经理，并向公安机关报警。

13、收银员有事如需请假，请提前一天通知店经理，（特殊情况除外）收银员如果辞职，请在一月前递交辞职报告。让经理尽

篇一：超市收银员工作总结

超市收银员工作总

结

尊敬的各位领导各位同仁大家好：

第一天来到收银台时，心情特别紧张，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简单的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。

首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经成功了一半。在工作中必须调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好！共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。

其次，在工作必须要有责任心，店内的商品明称，条形码都必须悉。在扫商品时，一定要认真，看清商品的明称，操作时注意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时

商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。给顾客满意答复

总之，随着我工作时间的加

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便利店店长工作职责

店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：（1）教育管理

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

（2）商品管理

商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

②执行总部下达的商品价格变动。

③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

（3）销售管理

①执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

（4）组织管理

店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

①做好门店各个部

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便利店店长工作职责

店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：（1）教育管理

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

（2）商品管理

商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

②执行总部下达的商品价格变动。

③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

（3）销售管理

①执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。

②执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

③掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

（4）组织管理

店长要具备组织管理的能力，有效的汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

①做好门店各个部

流程化 细节化管理 之 《网吧收银员工作细则》

收银员工作细则 (试行)

1. 收银员基本要求：

1.1 熟练掌握IC、ID收费系统基本原理和操作；熟悉《互联网上网服务营业场所管理条

例》；点卡充值、商品销售系统使用；

1.2 掌握本网吧帐目记帐方法及交接班程序；能识别真假币；

1.3 熟悉网吧通讯薄及110、119及派出所报警电话，碰到各类普通或紧急情况能冷静

处理及时通知相关人员；

1.4 熟悉网吧机器区域分布、各种卡类型及费率、包时、充值赠送等业务数据；

1.5 原则上工作内容由店长指派安排，但在当班期间需接受班长统一调度和管理。

2. 站姿、走姿、坐姿

2.1 站姿： 头端目正，双肩平正并稍向后张，右手放在左手，虎口交背相握，自然垂直

放于体前。挺胸、收腹、提臀；双膝尽量靠拢，脚尖成30度张开（其间距以一拳为

宜）脚跟并靠，身体中重心自两腿间垂直向下，全身重量均匀分步于双脚，不集中后

脚跟或脚尖。

2.2 走姿： 保持两臂自然摆动、两眼平视、禁止左摇右晃。路遇客人，须面带微笑、主

动问好、侧身礼让；禁止在行走中拉手、勾肩、搭背、相互追逐。

2.3 坐姿： 双脚并齐、两手垂于体侧或放在两腿上，保持上身挺直，坐姿优美端庄。

2.4 指引手势：五指并拢，掌心朝上，手臂一肘关

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收银员工作规范

前言：

自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在商场内随意比较选购自己喜欢的商品，然后再自已到出口处做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业便显得格外重要，而成为超市作业管理中相当重要的一环。

由于一般的超级市场，往住将入口出口的收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一人工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕后，来到的地方还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银作业之外，也是超市的门面和亲善大使，收银员的一举一动，都代表了这个超市的经营形象，虽然一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立即的负面评价和影响。

事实上，收银作业不只是单纯的为顾客提供结帐和服务而已；收银员收取了顾客的货款后，也并不代表整个超市的销售就此结束，因为整个销售工作包括：收银作业的管理，促销活动的推广，损耗的预防，以及商场安全管理的配合等各项前臵和后续的管理作业。因此，制定下列收银人员操作规范，谨献给红一公司各客户，在加强收银作业管理方面作为参考。 收银员的职责：

作为超级市场的一名收银员，超市的

篇一：网吧员工工作职责

网吧员工工作职责

总则

1、网管的主要工作职责是保证网吧内电脑和设备正常运作，为顾客解决技术方面的问题。

2、服务员的主要工作职责是保证网吧内的卫生清洁工作和为顾客提供快捷方便的服务。

3、收银员的主要工作职责是为网吧回拢资金。

服务员的工作职责：

1、 确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。

2、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。

3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决非技术问题。

4、 及时响应客人，快速准确的为客人购买商品。

5、 服从和完成上级所安排的工作，协助完成各项工作。

6、 做好日常工作，做好巡场工作，监督工作区域顾客上网情况，确保符合有关规定。

7、 岗位设备坏时，要及时通知网管让其维修。

8、 服从和完成上级所安排的工作，协助网管做好相应的技术方面的工作。

9、 努力学习不断提高自己的服务水平。

10、 积极跟网管学习技术方面的知识，提高自己各方面的能力。

网管的工作职责

1、 服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

2、 定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影ＭＰ３进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。

3、 对顾客必须

餐厅收银员最新岗位职责

【第1篇】餐厅收银员岗位职责 1、负责责任区域的卫生清洁整理工作;

2、负责餐厅宾客预订工作，准确详细的记录宾客预订情况; 3、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确;

4、及时准确的为宾客办理消费结算;

5、负责准确无误地编制收入明细报表，确保账实; 6、完成上级领导交办的其它工作。 【第2篇】餐厅收银员岗位职责

1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定; 2、做好班前准备工作;

3、熟练掌握餐厅收银软件的操作，及时准确的为客人结帐; 4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作; 5、做好班次交接工作，跟办上一班未尽事宜; 【第3篇】餐厅收银员岗位职责 1、负责餐厅现金收支、刷卡、开;

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

3、运用礼貌语言，为客人提供优质的服务，

4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

5、积极参加培训，不断提高服务技能。 【第4篇】餐厅收银员岗位职责 1、按时到岗

2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工

收银员技能比赛试题

一、 填空题

1、公司成立的最近一家门店是清溪店，至今已发展有5 家门店 。

2、我超市针对顾客服务的有，在收银台常用的卡类有会员卡、储值卡、银联银行卡 3、员工到财务室按营业款数字，如数填制好的“缴款单”，由出纳收款。 4、商品条码手工输入时时因数字输入错误，没有按ENT,可以通过 键进行修改， 5、三声两到手是指：唱收唱付声、迎客声、送客声和钱票送到顾客手，商品送到顾客手。 6、esc键是退出系统键或返回键。

7、扫描商品原则：快速原则、 无多扫描、无漏扫描： 二、 不定项选择题 1、装袋原则有 （ABC ）

A、冷热分开 B、生熟分开 C、食品非食品分开 D、尽可能的节约购物袋

2、商品在收银台扫描时，电脑提示“该商品不存在”，一般是由哪些原因造成的？ （ABCD） A、商品条码错误 B、盘底出错 C、商品串码 D、无该商品信息 4、在收银过程中电脑死机，应速将当时的 (ABCDEF) 记下，并立即通知主管 A、商品品名 B、编码 C、数量 D、交易时间 E、金额 F、单据号 5、收银员提前15分钟到岗接班，做好上班前准备