分析及确定培训需求的方法

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现代企业员工培训需求分析的要素及方法分析

指导老师:郝宏兰

学生：刘亚旋

北京交通大学

2014年4月

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目录

中文摘要........................................................................................................................................... 4 1、绪论............................................................................................................................................. 6

1.1研究背景 ............................................................................................................................. 6 1.2研究意义 ............................

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析的方法和工具

培训需求分析是企业培训的出发点，也是最重要的一步工作。如果需求分析不准确，就会让接下来的培训偏离轨道，做无用功，浪费企业的人力、物力和财力，却收不到应有的效果。企业要进行有效的需求分析，就必须采取合适方法和工具，本文全面介绍了通常情况下培训需求分析使用的方法以及对应的工具。 一、需求分析的方法和工具

1.1 调研问卷法

调研问卷法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。

调研问卷法进行培训需求分析，可以遵循以下五个步骤，见表1：

在设计调研问卷的问题时，应该注意下几个问题：

1、问题尽量简短，并注意使用简单的、固定用法的术语，避免使用读者不了解或者容易引起歧义的名词；

2、一个问题只涉及一件事，避免“结构复杂”的问句； 3、题目设计要简单，不要使作答者作计算或逻辑推理； 4、避免出现诱导答案的问题，保证作答者完全陈述自己观点。

培训需求分析的方法和工具

1.2 访谈法

访谈法也是数据收集的一种重要方法。它是指为了得到培训需求的数据和信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。这个

培训需求如何确定及课程设计

引言：很多企业劳心费力组织完培训后，员工似乎不领情，反而牢骚满腹，培训效果更是无从谈起。那么这些问题症结在何处呢？从影响培训效果实施的因素来看，很关键的一点就是没有做好企业的培训需求分析。在现代企业中，培训需求分析是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。那么，企业应当如何做好培训需求分析呢？本文由人力资源专家——华恒智信分析员根据多年的人力资源咨询服务的经验，为您做好培训需求分析出谋划策。

培训在人力资源战略中的地位愈发重要，培训模式也由单一的课堂培训发展为面授、电子教学、带教实践等相结合的混合式培训，管理层对培训的关注点也由最初的效率转变为更具衡量价值的效能。

对不同的人实施哪些相应的培训，即是培训方向性的问题，意味着是否在做正确的事情，培训需求分析是达成培训效能的关键第一步。而所谓的培训需求分析实质在规划与设计每项培训活动前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。那么如何才能更好地进行培训需求分析呢？华恒智信根据多年的人力资源咨询服务的经验，为您做好培训

培训信息分析

1.访谈法：是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。（集体面谈和个别面谈两种。个别面谈记录资料的方法有：当场随听随记，利用录音笔。一般来说集体面谈比个别面谈可能更有效果，因为集体面谈更容易激发人的积极性，但集体访谈不宜多于12人。使用哪种方式，视情况而定。）

2.问卷调查法：是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或选择。（个别问卷、集体问卷、电话问卷）

（优点：针对很多人，资料来源广泛且节省时间。缺点：回收率低；调查结果是间接取得，如有问题无法当面澄清或证实；被调查者在回答问题时，往往倾向“应该如何”，而非“事实如何”，这种情况会影响结果的真实性。）

3.观察法：是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。

4.档案资料法：是利用组织现有的有关组织发展、职位工作和工作人员的文件资料来综合分析培训需求。

5.测验法：是用一套标准的统计分析量表，对各类人员的技术知识熟练程度、观念、素质等进行评估，根据评估结果，确定培训需求。

6.关键事件法：当组织内部或外部发生对员工或客户影响较大的事件时，往往采用这种方法来收集培训需求信息。

关键事件：是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的事件。

7.

很多企业劳心费力组织完培训后,员工似乎不领情,反而牢骚满腹,培训效果更是无从谈起。那么这些问题症结在何处呢？从影响培训效果实施的因素来看,很关键的一点就是没有做好企业的培训需求分析。在现代企业中,培训需求分析是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。那么,企业应当如何做好培训需求分析呢？

培训需求分析影响因素及注意的问题

引言：

很多企业劳心费力组织完培训后，员工似乎不领情，反而牢骚满腹，培训效果更是无从谈起。那么这些问题症结在何处呢？从影响培训效果实施的因素来看，很关键的一点就是没有做好企业的培训需求分析。在现代企业中，培训需求分析是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。那么，企业应当如何做好培训需求分析呢？本文由人力资源专家——华恒智信分析员根据多年的人力资源咨询服务的经验，为您做好培训需求分析出谋划策。

培训在人力资源战略中的地位愈发重要，培训模式也由单一的课堂培训发展为面授、电子教学、带教实践等相结合的混合式培训，管理层对培训的关注点也由最初的效率转变为更具衡量价值的效能。

对不同的人实施哪些相应的培

软件需求分析（Software Reguirement Analysis）是研究用户需求得到的东西，完全理解用户对软件需求的完整功能，确认用户软件功能需求，建立可确认的、可验证的一个基本依据。

软件需求分析是一个项目的开端，也是项目实施最重要的关键点。据有关地机构分析结果表明，我们设计的软件产品存在不完整性、不正确性等问题80％以上是需求分析错误所导致的，而且由于需求分析错误造成根本性的功能问题尤为突出。因此，一个项目的成功软件需求分析是关键的一步。 一、 软件需求分析理论

如果我们用数学方法来描述软件需求分析，可以将一个应用软件定义为S，可能应用软件涉及功能性问题非常广，我们用抽象化理论分析，可以划分为各个功能域，可以用D1、D2、… Dn表示，那么，我们可以用一个表达式描述为

S={D1，D2，D3，…Dn}

但是，功能域Di依然存在着有若干个问题P1、P2、P3、… Pm组成，并且每个功能对应于子系统中的一个软构件，我们可以表示为

Di={P1，P2，P3，…Pm}

同样，功能Pj有若干个行为F1、F2、F3、… Fk，每个行为对应于软构件中的实现方法

Pj={F1，F2，F3，…Fk}

一个软件包含了所有功能的集合，同时包含

培训需求调查的6种有效方法

企业开展培训活动的第一步就是要确定需要进行什么培训，而绩效分析法、头脑风暴法、胜任能力分析法、关键事件法、观察法、问卷调查法是确定培训需求的六种用效技术个方法。

1、绩效分析法

绩效分析法是检查当前工作绩效与要求的工作绩效之间的差距,并确定是通过培训来纠正这种差距。因此，对个人或团队的绩效进行考核可以作为分析培训需求的一种方法。 绩效分析法的细节：

(1)将明确规定并得到一致同意的标准作为考核的基线。

(2)集中注意那些希望达到的关键业绩指标。

(3)确定未达到理想业绩水平的原因。

(4)确定通过培训能否达到的业绩水平。

2、头脑风暴法

头脑风暴的特点是让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，其可分为直接头脑风暴和质疑头脑风暴法。前者是在专家群体决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法;后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。

头脑风暴法的主要步骤如下：

(1)将有关人员召集在一起，通常是围桌而坐，人数不宜过多，一般十几人为宜。

(2)让参会者就某一主题尽快提出培训需求，并在一定时间内进行无拘无束的讨论。

(3)只许讨论，不许批评和反驳。观点越多

市场分析 聚类 市场细分

第10卷第9期2004年9月计算机集成制造系统

COmputerIntegratedManufacturingSyStemS

VOl.10NO.9Sep.2004

文章编号!1006-5911(2004)09-1165-06

基于Web源的客户需求获取及分析方法

郭伟 胡明艳

(天津大学机械工程学院 天津300072)

摘要!为把握市场动态和了解客户需求 提出一种从广域网中及时获取及分析客户信息的方法 在对比分

析分散式和集中式Web信息源优劣特征的基础上 提出了由集中式Web原始信息源到市场分析数据集间的映射关系 建立了以产品生命周期特征为基础的信息分析知识库以及相应的量化处理规则集 该方法基于所建立的知识库和分析规则 采用规则驱动的数据挖掘技术 首先进行原始Web信息单元特征定位分析 进而对信息单元中的客户需求进行词频统计分析和内容分析 以形成产品市场整体趋势以及系统的客户需求分布 最后结合典型行业的信息源进行了具体应用

关键词!源信息;客户需求;数据挖掘中图分类号!TP391.1文献标识码!A

0引言

客户需求是产品开发的驱动力 也是市场营销

不仅信息存储分散 而且内容也具有较大的发散性 对市场或客户的需求难以进行纵深地分析;集中式信

*****公司年度培训需求分析

****是集团下属的一家经营燃气的、成立时间较短的独资公司，今年将招收许多新员工（计划20名左右，将占员工总数的1/3以上）以适应公司各项工作的开展及各项事业的发展，因此，2006年的员工培训工作是公司的一项十分重要的工作。

一是工程施工管理人员培训：

1、内部培训：由工程总监**牵头，给工程部的员工进行工程建设方面的法规及规范、DM---11、DM---12等内容的培训。

2、外部培训：选派3～5名工程施工管理人员参加广州培训中心（济南港华培训学院）举办的有关技术类的课程培训。

二是管网运行的员工培训（巡线、调压、维修、抢修等）：

1、内部培训：由工程部负责运行的***副经理、***主任，为管网运行人员进行有关安全运行方面的培训；

2、外部培训：选派5～6名员工到**培训中心（****培训学院）举办的有关管网巡线、调压、维修、抢修等的课程培训；

三是选派客户服务部门的员工（抄表、热线、客户服务、燃气具维修、入户安全检查等）；

1、部门内部搞好业务培训；

2、外部培训：选派5～6名员工到**培训中心（***培训学

院）举办的有关客户维修、客户服务等课程的培训。

四是根据工作需要，选派员工参加**培训中心（***培训学院）举办的非技术类

目 录

第一章 需求分析实施的背景........................1

第二章 培训需求分析的目的........................1

第三章 培训需求分析的实施的方法和流程............1

第四章 培训需求结果分析..........................1

第五章 今后培训工作的重点及改进的方法...........10

第一章 培训需求分析的背景

1、罗卜大酒店是一个新的即将开业的新酒店，新招聘录用的员工在知识和技能上参差不齐，有的是刚毕业的大学生，有的是经历社会若干年，经验相对比较丰富的员工。由于每个企业的文化、制度和管理方式不同,他们在进入新单位后对新企业的概况、历史、现状和远景规划还不是很了解，在团队协作力上还有所欠缺。

2、酒店是在不断变动的经济社会环境中生存与发展的，企业员工的知识和技能就必须同这种不断变动的环境相协调，使知识和技能跟上社会的步伐。

第二章 培训需求分析的目的

1、帮助新员工快速了解企业文化、制度和管理方式； 2、快速融入企业氛围，增加他们对企业的忠诚度；

3、了解员工现有的知识、技能水平与未来岗位之间的差距，研究后期迫