答复群众来信的文种

关于群众来信的答复

署名“桃溪小学教师”的群众来信，反映桃溪小学在实施2009年教师奖励性绩效工资中的一些问题。经我局调查，发现来信所言与事实不符。其原因，一是来信人错误或者说是片面理解所致，二是来信人故意歪曲事实。

现将相关情况分四个方面汇报如下：

一、关于桃溪小学实施本次绩效工资的基本情况

经调查，该校在实施过程中程序规范，做法妥当。严格按上级要求，抓好了六个关键环节：

一是成立考核领导小组，由行政、工青团队及教师代表共14人组成，全面负责考核工作。

二是全面宣传发动。先后召开教师会四次，通读市委市政府文件并做好解读工作，努力使每位教师都了解上级精神。召开专题讨论会五次，与五种类型的教师进行座谈交流，进一步搞好个别沟通。

三是深入征求意见。经反复推敲，形成《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（讨论稿），附带一张《意见征集表》分别下发到每个年级、每个学科组，每位教代会代表与考核小组成员也人手一份，请大家广泛讨论，提出意见建议。随后召开教师代表大会与考核小组会议，对汇总的意见建议进行逐条研究，修改完善考核方案，五易其稿，随后召开全体教师大会，通过自愿举手表决通过了考核方案，形成了《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（试行稿）。

四是依据方案计算出考核分配

关于群众来信的答复

署名“桃溪小学教师”的群众来信，反映桃溪小学在实施2009年教师奖励性绩效工资中的一些问题。经我局调查，发现来信所言与事实不符。其原因，一是来信人错误或者说是片面理解所致，二是来信人故意歪曲事实。

现将相关情况分四个方面汇报如下：

一、关于桃溪小学实施本次绩效工资的基本情况

经调查，该校在实施过程中程序规范，做法妥当。严格按上级要求，抓好了六个关键环节：

一是成立考核领导小组，由行政、工青团队及教师代表共14人组成，全面负责考核工作。

二是全面宣传发动。先后召开教师会四次，通读市委市政府文件并做好解读工作，努力使每位教师都了解上级精神。召开专题讨论会五次，与五种类型的教师进行座谈交流，进一步搞好个别沟通。

三是深入征求意见。经反复推敲，形成《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（讨论稿），附带一张《意见征集表》分别下发到每个年级、每个学科组，每位教代会代表与考核小组成员也人手一份，请大家广泛讨论，提出意见建议。随后召开教师代表大会与考核小组会议，对汇总的意见建议进行逐条研究，修改完善考核方案，五易其稿，随后召开全体教师大会，通过自愿举手表决通过了考核方案，形成了《桃溪小学奖励性绩效工资考核实施方案》（试行稿）。

四是依据方案计算出考核分配

篇一：群众来信来访登记表

群众来信来访登记表

编号：

篇二：群众来信来访登记表(标准)

群众来信来访登记表

填表单位：编号：（ 年第号）

篇三：群众来信来访登记表(样表)

群众来信来访登记表

篇一：心理情景剧天堂的来信

话剧：天堂来信

出场人物：陆泪，方晓月，陈然，张锐，刘云峰

地点：教室，有零散的几把椅子。

第一场

幕起，刘云峰在教室里无所事事地看书，陆泪上，张锐上，两人交叉走过，张锐向他打招呼，陆泪拘谨地应酬了一下，走到一个空位上埋头坐好。

张锐向观众：切，有什么了不起的，不就拿了一等奖学金吗？你不理我，我还不想理你呢！

张锐走到刘云峰旁边坐下：嗨！亲爱的，好久不见啊！最近刘兄在哪里高就啊？

刘云峰向观众：咳，又让我遇见他了，张锐，我们班的二子，天天一块儿上课，我就没几次看见过他。向张锐：我当然是在上课啊，网吧里你是找不到我。哎，我说，怎么你连课也不上，今天班会能来，太出乎意料了吧？

张锐：咳！上课和开班会不能一概而论啊！班上活动要是少了我还能有什么劲？不像上课，我那么多天没去那教高数的老头压根不知道，整天在台上几几歪歪的，有什么意义？

刘云锋：你别挂了就行！

张锐：挂不了挂不了，高等教育要的是应试技巧！

刘云锋：也不知道上学期是谁重修三门补考五门……（讽刺地）

张锐大窘，隔了一会儿才说：不过我也挺佩服那些书呆子的，那么生涩的教科书愣是一遍又一遍地看啊！那个精神啊，真是……

（看陆泪，撇嘴，一副不屑的样子）

刘云锋：看看，嫉妒人家了吧！

张锐：我嫉妒他！哈哈

篇一：群众来信来访处理流程图

篇二：来信来访处理制度

来信来访处理制度 为加强全乡信访工作，便于疏通和理顺居民情绪，化解矛盾，解决问题，确保我乡的稳定和发展，现就信访工作制定如下制度。

一、工作原则

坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则；坚持依法、及时、就地解决问题的原则；坚持教育疏导与依法处理相结合的原则；坚持从严追究责任的原则。

二、来信来访接待要求及程序

1.全体乡、村干部必须认真、妥善接待处理好每一起群众来信来访事项。

2.当面能给予答复的问题，干部要以认真负责的态度解答清楚；不能当面答复的，应说明情况，讲清政策。接待来访要耐心细致，说话和气，不能激化矛盾。

3.矛盾较为复杂，不能当场解决，群众情绪又较为激动的，乡、村干部应陪同反映问题的群众到乡信访接待室，乡信访接待室工作人员要及时指导群众填写《来访群众登记表》，了解来访人姓名、家庭住址、反映的主要问题并做好政策解释，疏导群众情绪。

4.信访接待室工作人员接访后，要在《信访条例》规定的时限内，向涉及部门予以转办、交办。对重要信访事项，及时向分管领导汇报情况。

5.信访接待室要随时跟踪，及时将处理意见反馈给信访

人。

6.承办信访事项的部门、村要认真、及时、公正办理，并在信访接待室规定的时限内作

事业单位 来信来访制度

来信来访接待制度

为切实做好人民群众来信来访接待工作，根据我团工作实际，特制定本制度。

一、人民群众来信接待制度

（一）凡群众来信均应登记编号，来信记录应做到保密，不得遗失。

（二）对群众来信应根据其内容的轻重缓急，做好拟办、转办、催办工作。

（三）需要存档的群众来信，应做好归档工作。

（四）除匿名信外，原则上应将群众来信的处理情况及时告知本人，如一时难以处理，应向来信人员说明情况。

二、人民群众来访接待制度

（一）接访人员应热情接待来访群众，耐心听取上访人员的陈述，认真做好登记、记录，按照“分级负责、归口办理”的原则和有关政策规定，分别作出恰当处理。

（二）接待人员要耐心听取来访群众的意见，力所能及地答复和解决来访群众提出的事项。对不能当场作出答复、一时难以解决的问题，要动之以情、晓之以理地给来访者作好思想工作，耐心疏导；对不属于管辖范围的问题，要指明方向和程序，并热情帮助联系有关单位给予妥善处理。

（三）对重大疑难来访问题要及时采取措施,稳定群众情绪，并迅速拟出专报呈领导阅批。按领导批示抓好督办落实。

事业单位 来信来访制度

（四）对来访中带有苗头性、倾向性、政策性的问题，应及时进行综合分析，提供给领导参考。

三、总体要求

（一）热情接待来访群

随着人们的建设发展，一幢幢高楼立了起来，人们过得都很幸福，可每天老是看到地球妈妈愁眉苦脸的，地球妈妈到底有什么苦恼呢？

在人们没有建造高楼前，山上的树木郁郁葱葱，树叶苍翠欲滴。在山下，还有一片无边无际的青绿色的大草坪，那里的花群芳吐艳，那还有一条小河，河水清澈见底。啊，地球妈妈忘了讲小动物了，鸟儿在枝头唱歌，蝴蝶在那跳舞，鱼儿们在窃窃思语，青蛙也在跳来跳去。那时候的地球妈妈，多么快乐啊！

回想到现在，唉，人们造了房子以后，还造了宽阔的马路，汽车作文在上面来来往往，那些车尾气让地球妈妈直咳嗽。还有一些人乱扔垃圾，把地球妈妈弄得脏脏的，连以前清澈的河水也变成了水沟。地球妈妈想：我可能再也不能看到以前那美丽的样子了。”地球妈妈深深地叹了一口气，决定给人们写封信。

信来了，地球妈妈是这样写的：善良的人们，请你们不要再做出破坏环境的事了，我白净的皮肤已经被烟雾熏黑了，我每天都呼吸着脏空气，你们再这样下去，我会受不了的。亲爱的孩子们，希望你们就像我爱你们一样地爱着我，否则我的怀抱将不再那么温暖和安全。”

信访调处报告、信访事项答复意见的书写格式

一、信访调处报告 ㈠标题（用宋体，二号字）

关于XXX（信访人姓名）反映XX（事由）信访事项办理情况的报告

㈡主送机关（用仿宋体，三号字） XXX（交办单位名称） ㈢正文（用仿宋体，三号字）

1.导语（简述交办机关交办函函号及主要内容、地方领导批示情况）。

2.信访人基本情况（姓名、身份、单位、常住地、户籍地等）。

3.信访人反映的主要问题及诉求。

4.调查处理情况。（对信访人反映的主要问题及诉求，逐条逐项地将调查情况、处理意见及落实情况一一列出。要求语言简洁、逻辑严密、事实清楚、定性准确、处理恰当。切忌答非所问或避重就轻，不得缺项漏项。）写清楚交办机关询问事项的来龙去脉，最终结果或最近的情况。如所办工作的起因、事情发展的主要过程、有关部门所采取的措施、目前取得的结果、何时答复信访人以及答复送达后信访人反馈的信息。和没有信访人的反馈信息。

5.信访人意见。（与信访人见面情况、信访人意见、信访人是否满意、是否停诉息访。）

6.处理意见落实情况、后续落实计划、稳控措施。

1

㈣例文（见文本一） 二、答复意见书

㈠标题（用华文中宋，二号字）

关于XXX（信访人姓名）反映XX（事由）信访事项的答复意见书

㈡主

陕西省医疗成本测算办公室

关于《陕西省医疗服务项目价格》收费问题的答复

1、主任医师诊查费和副主任医师诊查费应 在何时收费，住院会诊可以收吗？

答：主任医师诊查费和副主任医师诊查费价 格项目，按国家医疗服务价格项目的设置， 是属于专家门诊诊查费下的两个子项目， 只能用于门诊诊疗时使用。住院患者的住 院诊查费是按等级医院的标准按日收取， 不能再按医师级别另收住院诊查费。

2、收取急诊监护费时可不可以同时收取其它 护理级别费？ 答：急诊监护费项目内涵中已明确注明“含 监护、床位、诊查、护理。”费用，肯定 不能再收级别护理费。

3、精神病病人病危时收取重症监护同时可否 同时收取精神病护理？ 答：精神病病人病危时转为重症监护时，按 小时收取重症监护费，不能再收精神病护 理费。在结转当天可能出现重叠情况应予 理解。 4、气管插管护理可否按气管切开护理？

答：新修订的气管切开护理项目内涵中已注 明“含药物滴入、定时消毒、更换套管及 纱布。包括气管插管护理。”就是说气管 插管护理可以按“气管切开护理”项目收 5、动静脉置管护理应在什么时候收取？

答：动静脉置管护理常见用于血液透析患者、 以及个别置有中心静脉插管的肿瘤患者在 做化疗时使用的项目。请

北京市建筑工程施工图设计文件审查意见书

专业：电气 第1页 共 1页 工程名称 序号 1 图号 电施 北京市政府办公厅506保密工程办公宿舍楼、职工宿舍楼 审查意见 1） 在确定主要房间标准照度值及相应的功率密度值，应对其有代表性房间照度和功率密度值进行计算。见《建筑节能计算文件（电气专业）》 置标准》DBJ01-611-2002第3.3.2条。 应注明设有残疾人厕位的卫生间灯开关距地1m，见《城市道路和建筑物无障碍设计规范》JGJ50-2001第7.12.8条 问题类别 D3N 审查编号 已有。 本设计采用楼层集中EPS应急电源供电时间大于30分钟。 D2W 已改。见该图图注。 已改。见该图。 已改。见该图图注。 复审结论 66503200-253 66503200-252 2010 年5月 18 日 修改设计□合格□ 011