时代光华中层管理者的十堂转型课

《中层管理者的十堂转型课》课后测试测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！

多选题

?1、做好制度管理，需要从哪些方面着手？（10 分）

A制度设计

B制度执行

C奖惩机制

D制度颁布

正确答案:A B

?2、中层管理者打造标杆要避免哪些误区？（10 分）

A全能标杆

B业绩标杆

C垄断标杆

D印象标杆

正确答案:A C D

?3、中层管理者该如何打造标杆？（10 分）

A以身作则做引领

B发现榜样讲故事

C激励团队成风气

D身先士卒好兄弟

正确答案:A B D

?4、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些？（10 分）

A目标达成共识，一起定目标

B项目协同，分工做协作

C价值协同，统一企业文化

D协作奖励，考核重协作

正确答案:A B D

?5、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面？（10 分）

A没事，无所事事

B没空，忙得要死

C没用，忙而无功

D麻木，忙成常态

正确答案:B C D

?6、中层管理者的要事有哪些？（10 分）

A战略实施

B团队发展

C文化打造

D制度建设

正确答案:A B C D

?7、中层管理者经常出现的绩效管理问题有哪些？（10 分）

A绩效考核失灵

B绩效辅导无效

C绩效目标失真

D绩效目标达不成

正确答案:A B C

?8、绩效管理的方法有哪些？（10 分）

A做好目标的分解与沟通

B设定可

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 93

学习课程：管理者财商

单选题

1:净利润率的管理要求是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

不断增大 不断减小 维持不变 随市场波动

2:下列哪项应该记入损益表： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

销售成本 还没耗用的原料 还没提折旧的固定资产 存货

3:下列有关大多数成功的企业的说法中正确的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

强调上下级别的差异

以员工为重，在员工身上很下功夫 信息对内也保密

工作时间比同行业的企业长

4:属于企业人力资源成本指标的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C

人力的取得成本指标 人力的培训成本指标 人力的离职成本指标

4. D 以上均正确

5:预算是由哪种思想演变过来的： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

儒家思想 道家思想

军队中的战略思想 法家思想

6:下列哪项是关于人力资源效率的指标： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

全公司每人的净利 各厂每人产量 各厂每人销售

管理者执行不力的十大病因 课后测试

—时代光华

单选题

1. 部署工作应考虑的5W3H1S中3H不包括（） √ A B C D

HOW——工作方法 HOW MUCH——数量 HOW PLAN——计划 HOW MUCH COST——成本

正确答案： C

2. 下列对企业中四种员工表述正确的是（） √ A B C D

能力大、忠诚度低的员工要淘汰 能力小、忠诚度高的员工要慎用 能力大、忠诚度高的员工要重用 能力小、忠诚度低的员工要培养

正确答案： C

3. 我国企业员工的能力（ ）来自主管的指导和训练。 A B C D

0.7 0.23 0.1 0.3

正确答案： B

4. 企业中培养下属的方法有（） √ A B C

建立管理制度 遥控指挥 现场培训

D 进修学习

正确答案： C

5. 在管理中对培养下属正确的认识是（） √ A B C D

强将手下无弱兵

带徒弟会耗费精力和时间成本 教会徒弟饿死师傅 徒弟超过师傅会很失面子

正确答案： A 6. 企业文化是（） √ A B C D

企业规定员工共同遵守的制度和行为准则 企业的一种虚无缥缈的观念

企业在发展过程当中形成的员工共同遵守的价值观

人人都是管理者

课后测试

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 对企业来讲，在很大程度上说，培训是一种花费，意义不大 √ A B

是 否

正确答案： B

2. 企业只有把人当人，才能把员工培养成人才，只有重用人才，才能做到才尽其用 √ A B

是 否

正确答案： A

3. 参与管理首先要让员工摆脱贫困和下岗的恐惧 √ A B

是 否

正确答案： A

4. 人性化管理是让管理符合人性，而不是管理人性 √ A B

是 否

正确答案： A

5. 发扬人性，是实现人性化管理的最高境界 √

A B

是 否

正确答案： B

6. 现代企业组织结构为大树式，基层在上，领导在下，领导支持部属成长 √ A B

是 否

正确答案： A

7. 管理不可能无师自通，需要后天的锻炼和学习，才能达到 √ A B

是 否

正确答案： B

8. 人从不知到知有以下几个阶段 √ A

Know（知）、Know how（知其然）、Know why（知其所

以然）、Know what（知道是什么） B

Know（知）、Know how（知其然）、Know what（知道是

什么）、Know why（知其所以然） C

Know（知）

www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

第一讲 人力资源在各类型企业中的定位（上）

一、人力资源在企业中的工作和定位

（一）实际中，忙于救火的人力资源管理者

1．HR的来历

人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成了“不是人”，有时候更开玩笑地说，人事部“不干人事”。最先把人事部改成人力资源部的是彼得·德鲁克，他在1954年写的名为《管理的实践》一书中，提出了两个与人事部有关系的词，一个词是MBO（目标管理），第二个词就是HR。

2.HR的苦恼

但是，HR不仅是人力资源的缩写，还是另外一个词的缩写——消防栓（英文）。难怪人力资源部跟消防栓似的，总是在救火，却不关心火源在哪里。当人力资源部发现招聘人手不够时，就冲向劳动力市场去招聘；后来，发现员工技能不行了，又赶紧去做培训；接着制定薪酬，做激励，管理问题员工，然后再对他们进行绩效考核。哪里着火，就去哪里救火，却不管火源在哪里，被别人牵着鼻子走。

很多人力资源管理者的工作可以用三个字概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌”，再忙一点就会变成“瞎忙”。

图1-1 人力资源管理者的实际状态

（二）理性中，战略性的人力资源管理

一个运营中的公司，也正如同一条

中层变革—从中层到中坚

单选题

1.中层变革的对象是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 高层干部 低层干部 下层干部

中层干部

2.中层干部主要解决的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 决策力的问题 执行力的问题 公信力的问题

自信力的问题

3.假设有一个中层领导干部向老板汇报说：“这件事没有做好，都是客户造成的，他们交货很不及时，本来说好的事情却没兑现。”你觉得他是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 平行推卸责任 向内推卸责任 向上推卸责任

向外推卸责任

4.对方能不能配合你，能不能支持你，很重要的取决于： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 平常他对你有没有好处 平常他对你有没有利益 平常他对你有没有投资

平常他对你有没有好感

5.在一个团队里跟谁都会打打闹闹充当一个活宝、开心果的那种角色这个人属于： 回答：正确

1. A 活泼型性格

2. B 力量型性格

3. C 完美型性格

4.

D 和平型性格

6.即使遇到真的领导骂你、批评你，同样要坚守的一条原则是：

1. A 领导不一定都是对的

2. B 领导不一定都是错的

3. C 领导都是对的

4.

D 领导都是错的

学习课程：管理者如何进行沟通与激励 单选题

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

组织作为和管理作为 控制作为和决策作为 管理作为和关系作为 指导作为和激励作为

2.在倾听技能中最关键的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

单纯的听，做一个听众

用自己所看到的去代替所听到的内容 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听

用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思

3.攻击型的沟通风格的特点是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性

大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态

4.对管理激励认识正确的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C

是管理者对于自身实践的总结 仅源于对管理激励科学理论的学习 是一套具体的管理办法

4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术

单选题

1.下面有关ＱＣ各手法的适用场合表述不太正确的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

层别法常用于归纳整理所收集到的数据资料 特性要因图有利于找到问题的症结所在 散布图则能帮助人们掌握整个过程的状况 管制图确定相关流程并使之文件化

2.针对成立跨部门、跨功能的小组来更妥善地协同解决问题的管理措施阐述不合理的是（ ） 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D

对于成本较低的项目或比较简单的问题，可以由单个部门来分别进行处理 对于成本较高的项目，则必须由多部门所组成的工作团队来负责执行 成立跨部门组成的工作团体将要对公司出现的重大事故承担主要责任 成立的跨部门的工作团体中的个体仅对本部门的职责进行负责

3.下面有关阐述不太合理的是（ ） 回答：正确

1. A

成。 2. B

纠正措施正确有效的落实，基本上是不可能一步到位的，都需要经过很多次地探寻。因核实的目的是为了检验纠正措施的有效性。核实本身不需要匆忙完成，也不可能一次完

此，任何急于求成，想一次性根本解决所有问题的想法，都是不切合实际的。 3. C

实际效果的检验是措施是否有效的基本

第一讲 时间管理的四个发展（上）

时间管理概述

时间管理的必要性

时间具有“供给毫无弹性”、“无法蓄积”、“无法取代”、“无法失而复得”等特性，所以时间是最不为人们理解和重视的，也正因为如此，时间的浪费比其他资源的浪费就更为普遍，也更为严重。

因此，当人们无所事事，或者忙得晕头转向却不见成效时，应该暂时停下来审视一下自己的时间利用效率，审视一下自己在时间中所处的角色，寻找一条更为合适的途径，实现自己的目标，追求自己的人生价值。

在经理人的所有管理技能中，时间管理最容易被忽略，对中国的经理人而言，这又是一个急需解决的问题。初级经理人从员工的岗位过渡到管理者的岗位，比较容易忽略管理的角色和时间管理的技能，而中、高级管理者的工作时间更忙碌，工作任务更多，时间效率的管理也就显得更加重要。

【案例1】

非洲大草原的狮子和羚羊

非洲大草原上的羚羊和狮子，每天都要展开一场生命的竞赛，也可以看作是一场生命的奥运会，如果竞赛赢了就有东西吃，输了就可能遭受灭顶之灾。因此，每天早晨，羚羊和狮子醒来时，它们的脑子里都闪过同样一个念头，那就是“我今天一定要跑得比以往要快”。如果狮子跑慢了，它就没有羚羊吃，它就可能会活活饿死；如果羚羊跑慢了，它就可能被狮子吃掉。它

管理思维

主讲：曾仕强

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 三种主要的管理思维（上） 1. 管理制度化的三个步骤 2. 是非判断与思维差异的来源 3. 根本问题探讨：一何以生二 第二讲 三种主要的管理思维（下） 1. 思维的共同变形

2. 三种管理思维的统一运用 3. 如何理解二分法与三分法

第三讲 “二构成一”和“一内涵二”的比较（上） 1. “二构成一”的特性 2. “二构成一”的优点 3. “二构成一”的缺点

第四讲 “二构成一”和“一内涵二”的比较（下） 1. “一内涵二”的特性

2. “一内涵二”的优点与缺点 3. 管理中的二分法与三分法

第五讲 “一统全局”的情况（上） 1. “一统”全局的特性 2. “一统全局”的优点 3. “一统全局”的缺点

第六讲 “一统全局”的情况（下） 1. 一分法与日本式管理 2. 纷乱的根源

3. 三种思维方式的界定与整合 4. 如何运用三种思维

第七讲 中国人的太极思维（上） 1. 中国人的基本精神 2. 中国人的基本信条

第八讲 中国人的太极思维（下） 1. 中国人的基本立场 2. 中国人的矛盾心态 3. 如何判断言外之意

第九讲 中国人的言行标准（上） 1.