酒店访客管理规定

验厂用的

厂证及访客证管理规定

1.0 目的

为建立公司形象，配合人事、保安管理需要，特制订本规定。

2.0 范围

适用于工厂全体员工及外来访人员

3.0 内容

3.1.1新进人员入厂时需交照片给人事部门办理厂牌，初办厂牌费用全免，如由于遗失或损坏等原因须重置者应支付工本费用；

3.1.2厂牌若有遗失或损坏应及时到人事部门补办。

3.2.1上班时间，员工须配挂厂牌；在进出厂时也必须向保安展示以证名身份，否则禁止出入；没有厂证者将会受到盘问；

3.2.3厂牌一律挂在胸前，不得以其外衣遮盖，更不得挂在其它地方，违者以未佩戴处理；

3.3.1工厂应为来访人员制定专门的来访证。

3.3.2来访人员做好登记后应派发来访证，并要求全程佩戴；

3.3.3来访证号码必须记录于来访人员登记表上，结束来访程后保安必须核对和收回来访证。

3.4厂证及访客证的检查

3.4.1保安人员必须履行好检查的职责，凡未佩戴厂牌及访客证者一律拒绝进入，检查结果应上报行政部作相关处理；

3.4.2保安人员在巡逻时也要盘问那些没有佩戴厂牌及访客证的人员，并要查明原因；如属本厂员工则应上报人事部门补办，非法进入者则立即报告行政部并根据情况决定是否报警；

3.4.3各部门主管应督促所属员工挂好厂牌，并由人事部负责追踪考

济宁萨维尔世纪酒店文件

萨维尔〔2014〕003号

萨维尔世纪酒店合同管理规定

第一章：总则

第一条：为规范和加强酒店的合同管理工作，预防和及时解决合同纠纷，有效控制和防范法律风险，提高酒店依法治企的管理水平，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，结合酒店实际运营，特制定本办法。

第二条：本办法所称合同，是指酒店在运营活动中，以酒店名义与自然人、法人及其他组织之间签订的各类合同或协议，包括经济合同、技术合同、涉外合同、招标投标文件等。合同一律采用书面形式，即时清结者除外。

劳动合同管理另行制定。

第三条：本办法所称合同管理，是指对酒店及酒店各部门（以下简称各部门）对外签订的合同进行审查、监督和管理。包括合同立项、合同谈判、合同起草、合同审查会签、合同签署、合同履行、合同变更及解除、合同纠纷处理、合同归档、合同备案及其他与合同相关的事项进行全过程的管理，实行责任把关，最大程度防范和控制合同风险。

第二章：合同管理部门、人员及职责

第四条：合同管理实行酒店总经理主管、行政部统管、各部门分管、合同承办人专管的合同分级管

篇一：酒店钥匙管理制度

酒店钥匙管理制度

为确保客人人身及财物安全，保障酒店正常的经营管理秩序，依据本酒店门锁设备的配置，制定钥匙控制及管理规定如下：

一、钥匙类别

酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电脑门锁系统，二是机械门锁系统。电脑门钥匙，适用于所有客房楼层之门锁。机械门钥匙，适用于除客房楼层外之其他门锁。

二、钥匙的种类及控制

1、电脑门锁应急钥匙—开启所有电脑门锁。

应钥急匙设有两套，一套由保安部保管；另一套存放在收银处的保险箱内，由财务经理在保安部主管及前台收银主管在场情况下装入信封封好，再由三人签名后注上时间后给总经理签字注上时间，并编上号码(由001起始)，于前台收银处开一交接单用以控制钥匙的交收，每个前台收银当值交接时需在交接单上签名确认收到该应急钥匙连信封。在紧急事件中，只能限于酒店指定人员，行政总值（或前厅经理、当值大堂副理）和当值保安领班同时执行任务，并需在记录簿上清楚地注明每次应急时用匙的情况，包括：

1）用钥匙的日期和时间；

2）用钥匙的目的；

3）用钥匙的员工及用钥匙时的证人(最少应有一人)；

4）应急钥匙放回保险箱的时间；

5）用钥匙人和证人的签名；

6）用完锁钥匙，准备好新的信封，由用钥匙人、证人与当值前收当面办理签收，以旧信封编号

德林阳光商务酒店总值班

管理规定

一、接班

值班时间为上午９点至第二天早上９点在此期间行使总经理权力，处理日常事务，如若拿不定主意，随时电话沟通请示。

1、掌握当日酒店经营管理情况、重要接待任务以及领导交办的工作事项。

2、阅读值班经理工作日记和总经理办公室的阅批意见，了解需要进一步办理的工作。 3、掌握各部门工作安排和夜间各岗位主要工作人员。 4、协助监督、管理好早餐运行。 ５、值班经理应着制式工作服。 二、巡视检查

1、随身携带对讲机，巡查离岗时随时与总台保持联系。

2、检查各部门工作进展和服务质量，发现问题，及时协调、督导和处理。 3、对难以当场解决的问题做好记录，报分管领导后作出处理。

4、值班人员12点前不能在房间休息，应在各部门进行安全、卫生、服务质量和各部门运营质量的督查巡视。停留位置为大堂副理位置。

三、接待重要客人

1、根据总服务台报告，与酒店领导迎接重要客人，并督导有关部门按照重要客人接待要求做好接待工作，。

2、在酒店领导授权范围内处理重要客人提出的费用优惠要求，超过职权范围的应电话请示审批，然后再办理。

3、遇有政府主管部门夜间或节假日期间来店检查工作，要热情接待，及时报告领导。 四、处理投诉

1、一般投诉，由相关部门

访客管理制度

一、目的：

为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作的规范化操作，特制订本制度。

二、适用范围：

本规定适用于公司全体员工和所有访客的接待管理。

三、内容

1、访客来访需至前台处登记信息，前台通知被访人员，并请访客在前台处等候。同时，前台需记录访客进公司时间；

2、出于对访客的尊重，被访人员需在5分钟内至前台接待访客，在《访客登记表》接见人签章处签字，被访人员带领访客进入会议室（由前台安排）；如遇被访人员有事耽搁，无法在5分钟内至前台进行访客接待，可安排代理人进行接待；

3、被访人员送访客离开时，前台需登记访客离开时间； 4、访客禁止进入公司办公区域，特殊情况如下：

（1）考虑到终端部有时需供应商协助调试，可在特殊情况下允许供应商进入办公区域协助调试，但必须有人陪同，同时发邮件给总经办备案，调试结束必须立即离开；

（2）考虑到生产采购部有时需要供应商至我司进行样线制作，可在特殊情况下允许供应商进入“维修室”（仅限维修室，不可在其他地方逗留），但必须有人陪同，同时发邮件给总经办备案，完成后必须立即离开。

5、访客禁止使用公司电脑、设备等，被访人员有责任监督。

四、违规处理

未经上级部门负责人批准，公司员工任何

金色假日酒店前厅部管

理规定

文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

金色假日酒店前厅部管理制度

金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发，并特聘请建国国际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。

周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为平米，绿化率40%，车位总数60个。酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。

金色假日酒店经营理念：

吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特色，

坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念，

打造精品商务酒店品牌。

1、前厅部经理岗位职责

2、大堂副理岗位职责

3、总台主管岗位职责

4、门童岗位职责

5、接待员岗位职责

6、接待员服务操作制度

7、总台管理制度

8、总台《交接班记录本》管理制度

9、顾客续住管理制度

10、顾客预订管理制度

康运大酒店康乐部经管与服务全套规定

第一节康乐部岗位职责认知

?培训对象酒店康乐部全体员工

?培训目的明确各自岗位职责及工作内容，提高酒店康乐部服务质量

?培训要点康乐部主要岗位员工工作职责及服务要求

一、康乐部经理岗位职责

(1)接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责康乐部的经营和经管。

(2)根据酒店规章制度和各设施工程具体情况，提出部门经管制度和主管、领班的具体工作任务、经管职责工作规范，并监督实施，保证部门各项娱乐设施及各项经管工作的协调发展运转。

(3)分析各设施工程的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施工程，并组织各级主管和领班完成预算指标。

(4)研究审核各设施工程的服务程序、质量规范、操作规程，并检查各设施工程各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

(5)根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施工程的经营方式、营业时间、产品和收费规范等经管技术方案。配合酒店销售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售、网球、壁球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，

提高设施利用率

康运大酒店康乐部经管与服务全套规定

第一节康乐部岗位职责认知

?培训对象酒店康乐部全体员工

?培训目的明确各自岗位职责及工作内容，提高酒店康乐部服务质量

?培训要点康乐部主要岗位员工工作职责及服务要求

一、康乐部经理岗位职责

(1)接受总经理的督导，直接向总经理负责，贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，全面负责康乐部的经营和经管。

(2)根据酒店规章制度和各设施工程具体情况，提出部门经管制度和主管、领班的具体工作任务、经管职责工作规范，并监督实施，保证部门各项娱乐设施及各项经管工作的协调发展运转。

(3)分析各设施工程的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施工程，并组织各级主管和领班完成预算指标。

(4)研究审核各设施工程的服务程序、质量规范、操作规程，并检查各设施工程各级人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。

(5)根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施工程的经营方式、营业时间、产品和收费规范等经管技术方案。配合酒店销售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售、网球、壁球、保龄球比赛等销售活动，适应客人消费需求变化，

提高设施利用率

学校访客登记制度

　　为进一步加强学校安全管理工作，提高学校安全防范水平，保障广大师生人身财产安全，特制订本制度。

　　1、来访人员应主动出示有效证件，认真填写《访客登记表》。并服从门卫引导和规劝。

　　2、来访人员应自觉在学校指定位置有序停放车辆，以免影响道路畅通，造成安全隐患。

　　3、我校实行封闭式管理，家长可以在早7：00和晚19:00之间的课余时间，和中午休息时段凭连心卡进入校园探视学生。如有特殊原因须经班主任或生活老师确认，并做好登记。

　　4、来访人员除校长室提前通知的上级主管部门人员和车辆外，其余来访人员一律联系受访人员到门卫处接，车辆不得进入校园，并由受访人员负责来访人员在校期间的安全事宜。

　　5、来访人员应自觉遵守学校规章制度，自觉维护学校正常的工作秩序和环境卫生，不在公共场所吸烟，不大声喧哗，不损坏公私财务。

金色假日酒店办公室管

理规定精编版

MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

金色假日酒店办公室管理制度

金色假日酒店是由金三元新世纪投资有限公司开发，并特聘请建国国际管理公司所管理，是具有国际性的四星级酒店，可接待不同国籍不同层次的客人。

周边环境优美，空气清新，室内设备设施先进完善，是理想的旅游会议、休闲度假基地。金色假日酒店位于妫川北路西侧总占地面积为平米，绿化率40%，车位总数60个。酒店拥有416间设备设施完善的标准间、套间、豪华套间等各式客房。客房全部按照四星级标准装修，具有国内、国际直播电话、语音信箱、迷你冰箱、卫星电视和闭路电视演播系统，宽带接入等客房配套设施，24小时提供中西餐的送餐服务，为您提供无限便利。房间内配套的客用品均按五星级酒店标准配备，高档、优质。

金色假日酒店经营理念：

吸纳世界酒店业先进管理精髓，融合东方文化特色，

坚持以人为本、诚信求实、开拓创新的经营理念，

打造精品商务酒店品牌。

1、办公室主任岗位职责

2、办公规范管理制度

3、电话接听规范制度

4、特殊来电处理制度

5、打电话规范管理制度

6、来宾接待制度

7、办公区管理制度

8、节假日值班管理制度

9、会议室、接待