电子商务b2c实验报告

北京信息科技大学（信息管理学院）

实 验 报 告

课程名称 电子商务概论 实验项目 B2C电子商务实验

实验仪器 PC机 、网络 专 业 网络工程

姓名/班级/学号 王胤网工1002 2010011367 徐丰网工1003 2010011393

实验日期 2012年3月 实验地点 计算中心 成 绩

指导教师 吕继祥

北京信息科技大学

信息管理学院

（课程上机）实验报告

实验课程名称:电子商务概论 专业: 网络工程

1. 实验名称、实验目的、实验内容、实验要求由教师确定，实验前由教师事先填好，然后作为实验报告模

版供学生使用；

2. 实验准备由学生在实验或上机之前填写，教师应该在实验前检查；

3. 实验过程由学生记录实验的过程，包括操作过程、遇到哪些问题以及如何解决等；

4. 实验总结由学生在实验后填写，总结本次实验的收获、未解决的问题以及体会和建议等； 5. 源程序、代码、具体语句等，若表格空间不足时可作为附录另外附页。

附页：

电子商务运营实践 B2C实验报告

B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过Internet为消费者提供的一个新型的购物环境——以网上商场的形式。个人消费者通过网络在网上购物、在网上支付，通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了开支。 经过为期三周对B2C电子商务模式的模拟操作，我深刻了解到B2C中的“B”——企业内部的运作流程，基本上掌握了B2C电子商务模式的基本流程，能够了解B2C电子商务模式下各角色的功能及基本操作。经过仔细的思考，也想到了一些对模拟系统的意见与建议。

在B2C模拟操作中，可分为前台购物操作与后台管理操作。前台购物操作就指客户购买商品与企业之间发生的交易行为，这时把企业作为一个整体，展现厂商对外的买卖操作；后台管理操作是指企业内部各部门所要进行的各种职能操作，是使我们详细了解企业内部的组织结构、业务流程。后台管理操作是我们过去没有接触过的，比较陌生的，详细了解企业内部流程是我们这次实验操作的重点内容。 一、实验目的

（1）理解电子商务的概念；

（2）理解电子商务中B2C电子商务的基本流程；掌握发布供求信息以及寻找商业伙伴的方式

（3）理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全

电子商务概论 实验报告

一．实验目的

通过B2C交易模拟，使学生通过前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。能够熟练完成后台的操作，完成调拨单、出入库单、销售订金、销售订单、采购订单、采购入库单、库存等各个环节的操作。

二．实验内容。

1．熟悉电子商务网站的结构功能；查询和选择购买商品；注册成为新会员；会员信息修改；网上支付结算货款；查询定货状态；购物信息反馈等内容。 模拟B2C电子商场后台的日常业务管理工作，包括接受和处理定单；库存不足时生成采购定单等业务的操作。

2．掌握会员注册的步骤，体会与B2C交易中会员注册信息的异同。

3．掌握进入交易中心选购商品；到收银台进行结算；选择两种付款方式付款 。

4．掌握分公司业务处理内容与技能。包括受理新定单；给经销商发送信息；向配送点发备货单；银行进帐查询等。

5．熟悉经销商业务管理的内容与技能，熟悉定单处理的环节与操作。包括定单的查询和处理；应付款查询；额度一览表查询；进货统计等内容。

6．掌握商品维护的操作技能，熟悉日常的查询等业务操作。包括商品维护；单证管理；经销商管理；7权限管理等内容。

三．实验步骤 1. 消费者网上购物

操作步骤： 步骤1. 查询和选择购买商品

1) 打开IE浏览器，

我国B2C电子商务发展现状分析

姓 名： 学 号： 班 级

课程名：电子商务 上课时间： 任课老师：

我国B2C电子商务发展现状分析

[摘 要] 随着网络进入普通人们的生活,现在越来越多的人进行网上购物,这样方便了人们群众的日常生活.因此有必要对我国的B2C电子商务企业的发展历程进行研究,从而充分认识我国电子商务发展的水平,进而提出新的发展途径.未来主要吸引更多的人们进行网上购物,要能让购物者能亲身体验网上购物的便利,积极完善网上购物的售后服务等,从而促进我国电子商务企业的发展。 [关键词]B2C;电子商务；发展现状 一．B2C模式的概念

B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。主要依靠电子网站模式进行网络营销。没有实物参与，只有描述和图片以及购买者的评价等相关信息提供给消费者，消费者自己根据以上的信息进行判断和选择，这种

b2c的主要内容包括两个方面：以消费者身份在商城购物和在电子商城里面建立自己的商铺。 首先练习在电子商城中建立商铺

实训内容是：第一先讲网上购物流程，主要步骤包括个人网上银行注册、网上银行存款；b2c消费者会员注册、在线搜寻商品、下订单并网上支付。

0、先在电子银行注册个人信息，目的是以后用网上支付的方法去购物，电子银行――个人网上银行注册，记住银行分配的个人支付账号和密码，――回到电子银行，个人网上银行登录，直接登录就可以，系统有记录――左边存款业务――右边存入款项，输入密码，多存一些可以。这样我们的个人银行账户上就有存款了。

1、b2c商城，右上方――会员注册――用户名――注册信息（电子邮件还是默认的那个），记住自己注册好的账号和密码

2、打开一个电子商店，最好是刚才我们建立的属于自己的那个，实际情况中这个情况不会发生，因为不会有自己买自己商店东西的事情，这是为了练习方便，选中某个商品放入购物车，确认后 ，进入结算环节，输入消费者的账号和密码（注意不是商户的，是消费者的），选择订单――送货方式和支付方式选择――订单信息，填写收货人信息，如果收获人和订货人相同，就选中左下的复选框，最后确认订单。

3、如果在支付方式中

经典电子商务案例

B2C电子商务推广方案简析

网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为B2C电子商务网站该如何做推广和优化，提出几点建议：

1. B2C网站主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C 的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。这一步 相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。

2. B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识，可以在中国B2C行业网优化栏目学习。

3.根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。

4.网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工

实验三 B2B实验

【实验前准备阶段】

1. 实验老师提前完成班级的注册，并进入管理员模式进行激活。

2. 提前一周时间让学生在相应的实验班级完成用户名、银行和物流的注册，用户名注册一律采用英文，学号采用小组编码形式（同一小组采用一个组号，例如“1”），并及时激活。

【实验目的】

1. 了解B2B实验中各个角色的功能和任务

2. 掌握电子商务B2B系统的交易流程

3. 掌握电子商务B2B实验中角色的配合

4. 构建B2B交易流程，分析B2B交易中服务增值的环节

【实验要求】

1. 了解B2B实验中三个角色：企业用户、货场、管理员的功能和实验任务

2. 分角色完成B2B交易实验流程，记录交易流程

3. 小组通过流程的讨论全面认识B2B电子商务交易流程，绘制完整的交易流程图，

4. 分析比较实验环境下的B2B电子商务流程与真实的B2B流程的差异，提出在各个环节中需要改善的流程和服务。

【实验内容】

第一阶段：认知实验

1. 点击“日志查看”，选择课程名称，熟悉被分配角色的主要任务和功能

2. 管理员作为实验环节的组长，协调和管理组内的配合和活动

3. 回忆课堂学过的知识，联系实验一完成的网上订购实验，初步构建B2B实验的流程

4. 点击“上课中，请点击进入”，完成第一轮B2B实验。

B2C实验报告

索宇航 国贸三班 110401326

一、实验目的

1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务以及体验自己所扮演的部门的执行流程

2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程 3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合

4. 构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节 二、实验要求

1. 了解B2C实验中七个角色：商城用户，商城管理，采购部，销售部，财务部，物流业务的功能和实验任务

2. 分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程， 三、实验环境

博星卓越电子商务教学试验系统 四、实验内容

本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。

我在此次实验中所扮演的角色是财务部，要完成十项任务才可以结束这次模拟，财务部需要对采购以及销售进行审批和备注，正常采购完

成之后，最后两项任务又进行了缺货采购以及预警采购，使我明白缺货采购就是用户已下订单，但是库存不足，于是产生

实验报告

一、实验名称：B2C电子商务上机模拟演练 二、实验目的：

1. 熟悉电子商务B2C平台的交易环境；

2. 了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写 订单；

3. 了解电子商务网站的结构特点； 4. 理解电子商务B2C的交易模式； 5. 理解个人消费者在B2C流程中的作用； 6. 掌握电子商务的应用框架；

7. 掌握电子商务中有关B2C的相关知识。

三、实验准备：

1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）

2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）

3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为B2C网上交易做好相应的准备。

四、实验任务：主要模拟整个B2C的运营过程，其中包括：实验前准

备，消费者注册网上银行和支付通账号；服务商注册网上

b2c电子商务网站概要设计

整体结构

b2c电子商务系统主要是一个由多个相互关联的网页组成有机整体的网站，这些网页的组成部分可以分为两大类：素材和功能模块

1) 导航栏。用于指向网站特定内容的链接的集合。买商品，客户管理。用户通过链接跳转

到感兴趣的内容网页。商品分类信息栏属于导航信息栏

2) 普通信息，公司或者网站介绍，b2c商品交易协议的声明，网站使用的方法。内容为

静态，并且时效性不好内容更新缓慢，静态文件的方式存放 3) 即时信息，包括网站新闻，商品折扣信息，系统广播。其特点是内容更新快，信息量大，

需要在系统运行时动态发布。

4) 商品信息所含数据的主要组成部分，他的特点是商品种类繁多，不同的商品有不同的属

性和技术指标。

5) 顾客管理及安全认证，b2c电子商务的商品交易需要建立在交易双方彼此信任的基础

上，这就需要对购买商品的顾客进行管理，并在交易时进行交易管理。包括顾客注册，顾客信息管理，顾客登录验证，交易过程顾客身份的确认。 6) 商品交易。包括顾客选购商品，（购物车），订单生成和确认，货款支付和商品交付。 7) 附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。

系统目标功能分析

1：后台管理方面；

a商品订单管理：主要实现商品分类管