供热条例退费

黑龙江省供热管理条例 第一章 总则 第一条为加强城市供用热管理，保障安全稳定供热，规范供热采暖行为，改善民生，节约能源，维护热用户、供热单位和热源单位的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。 第二条在本省城市规划区及其他实行城市化管理的地区内从事供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户，应当遵守本条例。 第三条本条例所称城市供热(以下简称供热)，是指在城市规划区及其他实行城市化管理的地区内由热源产生的蒸汽、热水通过管网为热用户提供生产和生活用热的行为。 本条例所称热源单位，是指为供热单位提供热能的单位。 本条例所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经营的单位。 本条例所称热用户(以下简称用户)，是指消费供热单位热能的单位和个人。 第四条 冬季采暖是本省城镇居民的基本生活需求，供热事业是直接关系公众利益的基础性公用事业。本条例所称的热是具有不可选择性的公用服务性特殊商品。 供热实行政府主导，引入竞争机制，鼓励外资企业、民营企业和个人投资、参与经营。 市、县人民政府应当优先发展热电联产和区域锅炉等集中供热方式，制定取消分散锅炉供热的计划，并按照城

中小学个性化教育专家

退费申请书

申请人： 联系电话： 学生姓名： 申请退费原因（详述）： 与学生关系： 身份证号码： 通信地址： 辅导年级： 《辅导合同》签订日期： 年 月 日 第一部分 `申请人签字_______________ 年 月 日 我已收到“退费申请回执”，并知晓《退费相关情况告知》。 申请人签字_______________ 年 月 日 接收人（学习管理师）签字： 接收时间： 年 月 日 （此部分由公司留存，并存入学员档案袋。）

退费申请（申请人填写）

（请加盖骑缝章，即公司公章）

尊敬的家长： 您好！

第二部分 行之教育许昌校区__________老师于_______年____月____日，收到___________同学的书面退费申请，我们在收到退费申请后将尽快与您取得联系，核实相关原因及责任，承诺申请人提交齐资料后，在7-40

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【每日一法】《黑龙江省城市供热条例》

(2011年8月12日黑龙江省第十一届人民代表大会常务委员会第26次会议通过;根据2015年4月17日黑龙江省第十二届人民代表大会常务委员会第19次会议《关于废止和修改<黑龙江省文化市场管理条例>等五十部地方性法规的决定》修正)

第一章 总 则

第一条 为加强城市供用热管理，保障安全稳定供热，规范供热采暖行为，改善民生，节约能源，维护热用户、供热单位和热源单位的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 在本省城市规划区及其他实行城市化管理的地区内从事供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户，应当遵守本条例。

第三条 本条例所称城市供热(以下简称供热)，是指在城市规划区及其他实行城市化管理的地区内由热源产生的蒸汽、热水通过管网为热用户提供生产和生活用热的行为。

本条例所称热源单位，是指为供热单位提供热能的单位。

本条例所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经营的单位。

本条例所称热用户(以下简称用户)，是指消费供热单位热能的单位和个人。 第四条 冬季采暖是本省城镇居民的基本生活需

延边朝鲜族自治州城镇供热条例（征求意见稿）

第一章 总 则

第一条 为了加强城镇供用热管理，规范供用热市场，保障城镇供热，维护热用户、供热单位和热源单位的合法权益，根据有关法律法规，结合延边朝鲜族自治州（以下简称自治州）实际，制定本条例。

凡在自治州行政区域内从事城镇供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户均须遵守本条例。

第二条 自治州人民政府供热行政主管部门负责指导、协调和监督本行政区域城镇供用热管理工作。

县（市）人民政府供热行政主管部门负责本行政区域供用热管理工作。

自治州、县（市）人民政府有关部门按照各自职责，做好与城镇供用热相关的工作。

第三条 城镇供热是具有社会公益性的民生工程，各级政府应当给予政策支持和必要的资金投入，保障城镇供热。

政府应当保障特殊困难居民热用户的基本用热要求。

第二章 供热规划与建设

第四条 城镇供热实行统一规划和管理，优先发展集中供热，积极推行分户计量供热，严格限制并有计划地取消分散燃煤锅炉供热。

县（市）人民政府应当组织供热行政主管部门和有关部门编制城镇供热专项规划，并纳入城镇总体规划，按照法定程序批准后，由供热行政主管部门组织实施。

任何单位和个人不得擅自变更城镇供热专项规划，确需变更的，应当重

延边朝鲜族自治州城镇供热条例（征求意见稿）

第一章 总 则

第一条 为了加强城镇供用热管理，规范供用热市场，保障城镇供热，维护热用户、供热单位和热源单位的合法权益，根据有关法律法规，结合延边朝鲜族自治州（以下简称自治州）实际，制定本条例。

凡在自治州行政区域内从事城镇供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户均须遵守本条例。

第二条 自治州人民政府供热行政主管部门负责指导、协调和监督本行政区域城镇供用热管理工作。

县（市）人民政府供热行政主管部门负责本行政区域供用热管理工作。

自治州、县（市）人民政府有关部门按照各自职责，做好与城镇供用热相关的工作。

第三条 城镇供热是具有社会公益性的民生工程，各级政府应当给予政策支持和必要的资金投入，保障城镇供热。

政府应当保障特殊困难居民热用户的基本用热要求。

第二章 供热规划与建设

第四条 城镇供热实行统一规划和管理，优先发展集中供热，积极推行分户计量供热，严格限制并有计划地取消分散燃煤锅炉供热。

县（市）人民政府应当组织供热行政主管部门和有关部门编制城镇供热专项规划，并纳入城镇总体规划，按照法定程序批准后，由供热行政主管部门组织实施。

任何单位和个人不得擅自变更城镇供热专项规划，确需变更的，应当重

退费处理办法

退费原因解析

1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成；

退费流程办理

1、班主任、主管、校区负责人沟通

了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；

2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；

3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；

4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；

填写退费申请单

1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；

2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批；

3、所有的资料原件（课时记录、退费

退费处理办法

退费原因解析

1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费； 2、中期：后期服务跟不上。教务服务跟不上或教学服务不到位； 3、其它：客观不可抗力造成；

退费流程办理

1、班主任、主管、校区负责人沟通

了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；

2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；

3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；

4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；

填写退费申请单

1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；

2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批；

3、所有的资料原件（课时记录、退费

学校收费、退费管理规定

制度，特制定本收、退费管理办法。第一、收费制度一、报名流程记表

,,为维护学生的合法权益、规范机构的办学行为、健全机构各项规章

免费咨询—入学测试—制定学习计划—缴纳学费—填写个人信息登

二、收费办法

1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体的参照附件。

2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；

3、学费应在学生收到缴费单3天内完成缴费事宜，若有延迟：

1）延迟一周缴费的，学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催缴；

2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；

4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、活动优惠等）。

第二退学、退费

一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。

二、退费执行标准

1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：学生所缴纳费用-已消费费用=剩余学费

2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：

学生所缴纳费用-已消费的学费-学生所缴纳费用5%=学生所得

供热工程

第八章 热水供热系统的供热调节教学目的：供热调节的目的、 教学目的：供热调节的目的、 集中供热调节的方法、 集中供热调节的方法、 供热调节的基本原理和基本公式 教学重点： 教学重点：直接连接热水供暖系统的 集中供热调节 教学难点： 教学难点：综合供热调节

供热工程

第一节 概 述在集中供热系统中，供暖热负荷是系统的主要热 在集中供热系统中， 负荷，而且大部分是唯一的热负荷， 负荷，而且大部分是唯一的热负荷，集中供热系统实 际上是供暖系统。所以，在系统供热运行过程中， 际上是供暖系统。所以，在系统供热运行过程中，主 要考虑供暖热负荷的变化规律来调节供热量 供暖热负荷的变化规律来调节供热量。 要考虑供暖热负荷的变化规律来调节供热量。在供暖 集中供热系统对采暖建筑物供热时， 期，集中供热系统对采暖建筑物供热时，在任何室外 条件下，都应当保证建筑物室内温度符合用户的要求， 条件下，都应当保证建筑物室内温度符合用户的要求， 使房间温度保持在一定范围内， 使房间温度保持在一定范围内，如18±2℃。要达到 ± ℃ 这一要求，不但需要正确的设计， 这一要求，不但需要正确的设计，而且要求对供热系 统的供热量根据热用户的热负荷变化情况进行

试卷一答案一、填空题（每空1分，共40分）：1、1、供热系统包括热源、

供热热网和热用户三个基本组成部分。2、维护结构的表面换热过程是对流和辐射的综合过程。3、在机械循环上供下回式水平敷设的供水干管应设沿水流方向上升的坡度，在供水干管末端的最高点处设集气罐来进行集中排气。4、机械循环热水供暖系统与自然循环热水循环系统的主要区别是：一循环动力不同、二膨胀水箱的作用和连接点不同、三、排气方式不同。5、疏水器的作用是阻汽`排水。6、暖风机是由通风机、电动机和空气加热器组成。7、一般情况下，室内热水采暖系统的流动状态几乎都是处于紊流过渡区区，室外热水的流动状态大多处于紊流粗糙区区。8、在蒸汽采暖系统中，蒸汽流动的动力来自于自身压力，采用的调节方式为间歇调节，工作时有噪声,易产生水击现象。9、集中供热系统各热用户用热系统的热负荷，按其性质可分为为季节性热负荷和常年性热负荷两大类。10、热水热网系统常采用的定压方式有高位水箱定压、补给水泵定压和气体定压。11、常用的阀门有截止阀、闸阀、蝶阀、止回阀、手动调节阀、电磁阀。12、供热管道的保温层是由保温层和保护层两部分组成；常用的保护层有金属保温层、包扎式混合保温层和涂抹式保护层。13、疏水器根据作用原理不同可