会议服务的岗位职责及行为规范

（一）岗位职责及行为规范

总 则

第一条 政府采购招标代理机构是从事政府采购招标业务工作的企业单位，是政府采购工程、货物和服务的一种技术性中介服务机构。

第二条 根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》的规定，结合嵩县公告资源交易中心交易规则，制定本制度。

第三条 本制度适用于受嵩县公告资源交易管理委员会的委托，代理全部或部分招标的业务工作。

第四条 从事代理政府采购招标业务时，需遵循公开、公正、公平诚实守信的原则。

第五条 开展代理业务工作时，必须遵守国家有关政府采购法规及省市政府采购管理办法。

业务范围

第六条 政府采购工程、货物和服务招标代理业务范围为： 一、政府采购全过程代理招标工作；

二、代招标人解答政府采购招标投标有关事宜，提供招标方案； 三、代编招标文件、标底； 四、代编工程预（概）决算； 五、代编标书；

六、其他与政府采购招标有关的咨询服务。

第七条 从事代理业务服务时，不得同时代理或接受两委托方的同一项目同一内容的招标投标服务工作。

代理责任

第八条 凡接受委托方代理政府采购招标后，应按国家《合同法》有关规定，与委托方签定合同，必须遵守合同规定的权利、责任和义务。

第九条 为招

（一）岗位职责及行为规范

总 则

第一条 政府采购招标代理机构是从事政府采购招标业务工作的企业单位，是政府采购工程、货物和服务的一种技术性中介服务机构。

第二条 根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》的规定，结合嵩县公告资源交易中心交易规则，制定本制度。

第三条 本制度适用于受嵩县公告资源交易管理委员会的委托，代理全部或部分招标的业务工作。

第四条 从事代理政府采购招标业务时，需遵循公开、公正、公平诚实守信的原则。

第五条 开展代理业务工作时，必须遵守国家有关政府采购法规及省市政府采购管理办法。

业务范围

第六条 政府采购工程、货物和服务招标代理业务范围为： 一、政府采购全过程代理招标工作；

二、代招标人解答政府采购招标投标有关事宜，提供招标方案； 三、代编招标文件、标底； 四、代编工程预（概）决算； 五、代编标书；

六、其他与政府采购招标有关的咨询服务。

第七条 从事代理业务服务时，不得同时代理或接受两委托方的同一项目同一内容的招标投标服务工作。

代理责任

第八条 凡接受委托方代理政府采购招标后，应按国家《合同法》有关规定，与委托方签定合同，必须遵守合同规定的权利、责任和义务。

第九条 为招

篇一：会议服务员岗位职责

篇二：会议服务人员岗位职责

会议服务人员岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分室内设施并及时发现问题。

9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

13、完成上级安排的其他工作

篇三：会议接待

客服人员岗位职责及服务规范

1、

严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。

2、 接待客户时要面带微笑，当客户落座时应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。

3、 做好每天的公共区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。

4、 配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。 5、 安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。 6、 合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。 7、 记录总经理宣布事宜，每日上报。

8、 会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。

9、 负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。 10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。

11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。

12、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受

售票岗位职责及工作规范

岗位职责

一、根据旅客需求合理选择班次，快速、准确地完成售票任务，售票时做好“一会”“二清”“三问”“四唱”“四快”。

二、回答旅客咨询，如实告知旅客配载班车停靠（下客）站点、班车晚点等相关信息。

三、正确使用与维护电脑、语音器、打印机等工作设备，售票中出现停电、工作设备发生故障等情况，向旅客做好解释，同时立即向组长和网控中心报告。

四、执行公司票据管理制度、营收报解制度及交接班制度，票款营收日结日清，票、款、帐相符。

五、做好票款、电器设备等安全防范工作，严禁无关人员进入售票房。如遇停电，严格执行售票系统发生故障应急预案。

六、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。

工作规范

一、操作程序及服务规范： （一）准备阶段：

1、自检仪容，佩戴服务牌、列队点名上岗。 2、值早班人员按时到岗，负责主机房开机工作。

3、搞好责任区的卫生，清理工作台，放好全部工作用品，备好找零款，操作台上所放物品整齐，不得有杂物。

4、打开售票设备，输入本人的工作代码。

5、对电脑、语音器及话筒进行调试，

培训课目：员工服务礼仪及行为规范

培训时间：180分钟

受训者：员工

培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。

培训大纲：

一、商业服务人员的素质要求及服务规范

1、服务人员的素质要求

2、服务人员的举止、仪容、仪表要求

3、服务人员的语言艺术

（1）基本要求（2）服务禁语（3）服务用语及文明用语

二、商业道德规范

1、公共卫生

2、公共道德

3、公司的利益

三、超市服务规范及服务原则

1、服务范围

2、接待顾客的服务原则

3、接近顾客的方法

4、与顾客沟通的技巧

5、用微笑感染顾客

6、正确处理顾客的投诉及抱怨

（1）投诉原因（2）处理顾客投诉的步骤（3）处理特殊顾客

培训内容：

1、礼仪的含义：

所谓礼是指道德规范形成的大家共同遵守的准则；仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。

2、礼仪的本质：

礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场

文明行为规范和服务规范

为了进一步规范我局机关人员行为，提高服务水平、服务质量和行政效率，建设廉洁、务实、高效的服务型机关，争创市、区两级文明单位。根据《国家公务员行为规范》和有关规定，结合我局实际，特制定“八坚持八不准”行为规范。

1、坚持公道正派，清正廉洁，不准利用职权吃、拿、卡、要。要坚持公平服务的原则，对服务对象提供一视同仁的优质服务。不能办的事情，不准以情代法，徇私办事。该办的事情，必须立即办、抓紧办，不准以任何形式、任何名义向服务对象索要钱物、代币券、礼品和接受影响公务的宴请。

2、坚持工作为重，注重形象，不准酗酒和工作日午餐饮酒。坚守岗位，尽心尽责地办好职责范围内的服务事项。多深入基层，调查研究，了解民意，办实事、办好事，为基层、为群众排忧解难，注重个人仪表，自觉树立和维护公务员的良好形象。

3、坚持首问责任，礼貌热情，不准推诿扯皮，不负责任。要坚持文明服务，接待来访、接受咨询、受理行政业务，做到热情礼貌，不厌其烦，有问必答，答复具体明了。不准马虎懈怠，相互推诿，失职渎职。

4、坚持高效务实，勤政为民，不准工作拖拉，损坏群众利益。要讲究服务效率，注重服务质量，对于群众反映的困难和问题，努力做到事事有回音，

护士职业行为规范

文雅健康的风姿，稳健适度的步伐，自然亲切的微笑，热情体贴的言辞，将极大地影响你的病人。稳定他们失衡的心态，激起他们生活的欲望，唤起他们对美好事物的向往和追求，这对于疾病的痊愈和健康的恢复将产生无可替代的积极影响。因此规范护理人员的行为，加强护士的礼仪修养，提高护理人员的素质，塑造护理人员的良好形象，已成为医护工作中的一个不可或缺的重要环节。护士的职业行为规范大体如下： 一、容貌服饰美：

容貌 是情感传递的基本部位，因此护士的容貌对病人具有强大的影响

力。护士工作时要着淡妆，自然，明快，精神焕发，贴近生活的淡妆，都将给病人带来美的感受，增近他们对你的亲近和信任，护士还要学会热情友好的微笑，护士的微笑时爱心的体现，还能给病人创造出愉悦的可信奈的氛围。

服饰 服饰要庄重得体，这既体现了护士的职业特征，又展现了护士独

有的气质和形象。护士的规范服饰以裙装为主，要整洁庄重大方得体。衣长约过膝5CM，冬装袖长至腕部，夏装袖至肘关节以上约5―10CM为宜，内衣不可外露，不佩戴耳环，手镯，戒指等首饰。鞋子统一为白色软底坡跟鞋，袜子肤色长袜，袜口不漏出裙装底边。工作时要头戴白色燕式帽，帽子是护士职业的标志，端庄大方，能衬托出护士善良圣洁

第1篇：执行经理岗位职责

执行经理岗位职责

一、协助项目经理抓好日常的项目管理工作，负责具体指挥、调动、协调工程部、技术部、合约部、办公室和现场各分包的工作；

二、在项目经理的领导下，负责工程项目的生产指挥并对工程项目的产品质量和生产指挥系统管理人员的工作质量负领导责任；

三、掌握生产进度和质量动态，发现质量问题及时与质量部门联系，对重大质量问题改进措施的实施负责；

四、负责组织和协调生产计划的实施，严格按标准工作程序搞好生产过程的质量控制和管理，对分项工程最终结果负责；

五、协助项目经理抓好质量责任制的落实，正确处理质量进度的关系；

六、参与对分部、分项工程质量的验证和不合格品处理工作，落实纠正措施的实施；

七、指导和督促有关人员做好质量记录，并督促主管职能部门建立健全各种台帐；

第2篇：执行经理岗位职责

执行经理岗位职责

1负责工程质量、进度、安全文明施工，成本目标的实现。 2负责履约策划书，施工组织设计及专项施工方案的组织编写及落实检查。

3负责施工前期准备工作，确认质量、进度、安全及成本各项目标，组织人工、材料、机械设备、临时设施进场；分包队伍落实；分包质量、进度、安全目标及结算单价协议达成。 4负责组织编制质量管理计划，进度管理计划、成本管理计划及控制性计

第一篇：保安的岗位职责-保安的岗位职责

保安的岗位职责-保安的岗位职责1

一、岗位职责

(一)班长职责：

1. 负责保安本班管理工作。

2. 负责查岗和岗位的交接。

3. 及时处理保安人员上报的各种问题。

4. 做好保安执勤设施和保安宿舍的管理工作。

5. 在工作中遇到疑难不定的问题，应及时上报中队长、不得擅做主张或隐瞒不报。

6. 按时完成上级交代的任务、做好本职工作。

(二)车棚巡视岗职责：

1. 热爱本职工作，积极向职员告之机动车、非机动车集中存放的地方，主动热情接待存取车辆的职员，熟悉职员车辆，与职员保持良好的关系。

2. 严格执行停车场管理规定及各种车辆存放规定，督促职员按规定办理存放车辆手续。

3. 值班时坚守岗位，随时方便职员取车，不得向职员借钱或索要物品。

4. 熟悉车辆消防设备懂得消防知识。

5. 经常巡视、检查职员的车辆是否锁好，发现问题应采取措施并通知职员，如暂时联系不上职员时，应重点看管，向班长汇报。

6. 机动车停放要坚持按号入位的制度，避免引起职员之间的纠纷。

7. 为职员提供优质服务，解决职员之间的纠纷，协助处理辖区内的各种违章行为。

8. 检查停放机动车的状况，出现漏油、漏水、未关车窗、车门等情况时，应及时通知车主(司机)。

9. 定期检查车场(库