公司培训制度流程体系

培训体系

目录

一、培训组织 二、培训需求分析 三、培训课程体系 四、培训清单

五、内部培训师管理制度 六、培训合同 七、外出培训制度 八、培训考核 九、培训档案管理 十、培训所需物品清单 十一、培训结束调查问卷

一、培训组织 1）组织架构

管理人员培训专员

2）职责

人力开发部：

1、 公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订； 2、 公司培训计划的制订与组织实施；

3、 对各部门培训计划实施督导、检查和考核； 4、 培训教材、教具的购置、保管； 5、 培训所需仪器设备的申购、保管；

6、 培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发， 7、 对培训师的选聘，确定及协助教学；

8、 外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；

9、 年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档； 10、参训员工的出勤管理；

各部门在培训中的职责：

1、 本部门培训需求计划的制订；

2、 积极配合人力资源部实施培训工作；

3、 本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档； 4、 本部门员工的上岗、在岗培训及其考核； 5、 本部门参训员工的组织与管理； 6、 培训工作报告的撰写与呈报。

二、培训需求分析： 1、

第五章 企业流程制度体系构建

对企业的所有流程、制度、表单进行系统梳理，不仅能保证企业规范、高效运营，而且是有效开展信息化管理的重要前提，即所谓“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”1。但现实中普遍存在的问题，是企业的流程、制度、表单的系统梳理，或者没有章法、或者是照搬某些认证标准的文本结构，形成与实际运行的“两张皮”现象，等等。2

本章首先说明了企业构建流程制度体系的意义；然后介绍了卓越绩效准则、内部控制基本规范、ISO9000认证标准等各种运营管理指导标准，说明了他们的各自构成及共同特点，以及如何克服“两张皮”现象的思路和方法；最后说明了流程制度体系的构建步骤和方法。

第一节 企业流程制度体系概说

一、企业流程制度体系的基本构成

流程制度体系，是以文件形式对企业内部所有流程、活动、记录等管理要素加以规范的管理体系，包括企业运营管理手册、流程文件、支持性文件、记录表格等四个层次的文件，如图5－ 1所示2。

图5－ 1 流程制度体系结构图

策划流程制度体系文件结构时，应考虑到企业的规模和产品类型、流程及其相互作用的复杂程度、以及人员的能力。例如，对于非常小型的企业，可以考虑把四个层次的文件合编12

周放生.台塑管理体制[R].和君咨询集团培

物流公司培训体系培训方

案

Prepared on 22 November 2020

XX物流有限公司

培训体系建设方案

人力资源部

1．公司培训的定位：

在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，理清总部与下属公司、系统管理与主辅流程间的相互关系和职责分工，进而建立规范的培训分级管理体系。

人力资源部在承担公司总部的培训管理职能的同时，还应承担公司整体培训职能，以整合培训资源，并须建立规范的、制度化、流程化的培训分级管理体系。明确界定公司人力资源部对所属分公司培训管理、监控及提供支持与服务的范围。

基于目前培训管理的现实情况，公司人力资源部要能充分承担和发挥相应管理职能还有许多基础工作要做。因此，人力资源部必须逐步完善和强化管理水平，在建立公司总体培训平台的基础上，有选择性、有重点地参与公司及所属人力资源管控，并逐渐过渡至规范化的人力资源培训管理。

２．目标

2-1推动培训工作的开展，建立完善的培训管理制度，构建基础培训管理平台；

2-2通过岗位技能培训，提高员工队伍总体岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速；

2-3通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能，同时构

建初步搭建公司人才队伍梯队，逐步培养一批吉泰

公司职工内部培训管理流程图

说明：

1、 年初各单位及部门要进行培训需要调查，根据培训需求制

订年度培训计划，到培训中心备案后，再结合全公司年度培训计划中的不同培训项目进行相应的培训立项； 2、 办培训班前，填写培训项目申请表上交培训中心； 3、 培训资料、场地、教师、教案、培训对象等做好充分准备； 4、 办理过程中培训中心将有专人跟踪、指导和检查，并对培

训班的各个环节进行信息反馈，便于提高培训效果； 5、 培训结束后，按要求填写培训档案并交培训中心存档； 6、 年终培训中心将组织人员下基层，针对培训方面的工作进

行考核评比检查。

公司培训班管理流程图

说明：

1、 相关部门办班前要制定培训计划，部门主管领导及培训主

管领导同意后方可进入“办班前准备”程序；

2、 培训教师、教案、设备、场地、资料、培训对象等条件，

有关人员验收合格后进入“班级管理”程序；

3、 负责人对培训班的整个过程、各个环节要进行跟踪管理； 4、 培训结束后，主办部门要认真填写培训档案，经培训中心

验收合格后进入“培训中心归档”程序。

职工外部培训管理流程图

说明：

1、 公司职工外出培训，必须有上级业务部门的培训通知（文

件）或培训合同（协议），由业务主管领导签字后，到公司培训中心填写《外出学习审

公司员工培训流程

一、公司培训

人力资源部及安全负责人进行培训。

1. 讲解公司的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 2. 讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立“安全第一、预防为主”和“安全生产，人人有责”的思想。

3. 介绍公司的安全生产情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业设备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。 4. 介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。

5. 介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解（着重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6. 提出希望和要求（如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作）。要树立“安全第一、预防为主”的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等

《聆听与发布》

聆听篇

作为管理者，听的能力是十分重要的。观察别人和从他们的语言中提取有价值的信息的能力将有助于你说服他们接受你的意见。假如你在疲惫和精力分散的时候也很乐意关注员工的谈话，将会帮助你建立起下属对你的信心。还有, 如果你能分辨出所听到的话的实质，而且不仅仅从表面上理解其意义的话，也会避免很多误会。

作为管理者，必须学会聆听。假使你总在员工左右命令他们做这做那的话, 会使他们变成不动脑子的寄生虫。你不能象机关枪一样的连续发射命令。你必须通过聆听来做到信息反馈。

一、听三步骤

听和聆听是完全不同的。

听是一种物理动作：你的耳朵接收声波的动作。就像看一样，听和看不需要什么实质性的努力。

聆听是要考验你的精力是否集中。仅仅接收声波还不够，你必须对所听到的东西进行加工。这可以分为三个步骤：解释，评价，反应。

1、解释

一旦听到什么东西，你需要弄明口你是否真的理解了这些话所想传达的真正信

息。这是一个快速转换的过程。在这个过程中，你需要将所听到的内容转换成你自己的语言进行描述。这样你会产生多种的信息反馈。当然在众多的信息反馈中不一定都是正确的。所以你将面临一个问题，必须选择一个正确的解释。在这里我们可以使用一个方法：使用询问、中立、好奇的方式，来重复你所听到的

车间一线员工培养体系流程图

一线员工培训体系流程图

车间一线员工培养体系流程图

学习 评估

衡量学员对培训内容、概 念、技巧的掌握程度

课程进行、结束时，对 学员学习态度和学习效 果进行评估 三个月后，学员的直接 主管对学习效果转化进 行评估 半年后单位负责人对培 训效果对公司业绩的影 响进行评估

培训 体系 的评 估

行为 评估

衡量学员在培训后行为改 变是否因为培训导致

结果 评估

衡量培训给公司业绩带来 的影响

《聆听与发布》

聆听篇

作为管理者，听的能力是十分重要的。观察别人和从他们的语言中提取有价值的信息的能力将有助于你说服他们接受你的意见。假如你在疲惫和精力分散的时候也很乐意关注员工的谈话，将会帮助你建立起下属对你的信心。还有, 如果你能分辨出所听到的话的实质，而且不仅仅从表面上理解其意义的话，也会避免很多误会。

作为管理者，必须学会聆听。假使你总在员工左右命令他们做这做那的话, 会使他们变成不动脑子的寄生虫。你不能象机关枪一样的连续发射命令。你必须通过聆听来做到信息反馈。

一、听三步骤

听和聆听是完全不同的。

听是一种物理动作：你的耳朵接收声波的动作。就像看一样，听和看不需要什么实质性的努力。

聆听是要考验你的精力是否集中。仅仅接收声波还不够，你必须对所听到的东西进行加工。这可以分为三个步骤：解释，评价，反应。

1、解释

一旦听到什么东西，你需要弄明口你是否真的理解了这些话所想传达的真正信

息。这是一个快速转换的过程。在这个过程中，你需要将所听到的内容转换成你自己的语言进行描述。这样你会产生多种的信息反馈。当然在众多的信息反馈中不一定都是正确的。所以你将面临一个问题，必须选择一个正确的解释。在这里我们可以使用一个方法：使用询问、中立、好奇的方式，来重复你所听到的

这是一级物业管理公司的培训管理体系方案,比较系统完善。

某物业公司培训管理体系

1.0 培训与发展

1.1 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤奋的工作除可以获

得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。

1.2 在公司的培训与发展体系中，员工将自觉或不自觉地取得如下收获：

员工将学到怎样善用时间；

员工将学到如何发挥团队精神；

员工将学会如何管理、激励、培训其他人；

员工将学到更为实用的专业技能；

员工的经验将是员工迈向更高职位、通向成功的起点；

员工在公司的经历将有助于员工从事其他相关工作；

1.3 培训与发展体系为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业的进步与拓展提供人力资源

的保证。同时，培训与发展体系也是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展业绩的有效途径。

2.0 培训体系

2.1 培训体系由主任（经理级，含储备干部）一级培训和职能部门员工（管理员）二级培训

共同构成。

2.2一级培训体系由公司主办，主要负责主管级以上人员的公司理念培训、管理技能培训、

相应的业务能力培训，同时涉及公司的培训管理工作。

2.3 二级培训体系由公司与各管理处共同主办，针对实际需要开展业务培训、新员工入职培

训、员工自我管理培训并组织公司业务骨干

公司内部审计制度及流程一、内部审计目的

公司内部审计是公司内部经济监督的一种形式，是独立、客观地监督、评价公司各部门财务收支及公司经济活动的真实性、合法性和效益性，检查、评价内部控制制度的完善性，评估企业经营风险，以达到查错防弊、防范和降低经营风险、改善经营管理、提高经济效益的目的。

二、内部审计主要工作任务

1．检查会计报表、会计账簿、会计凭证、会计分析资料、会计政策及科目说明，查阅有关的文件资料；

2．以内部管理制度、规定和程序，包括财务管理制度、会计核算制度、人事管理制度、工程管理制度、档案资料管理制度、有关业务操作规程、费用报销制度等为依据，检查付款的合理性。

3．审阅经济合同或协议，主要包括项目合作协议（合同）、工程承包合同、设备材料采购合同、劳务合作合同、售楼合同等；

4．以项目资料中的数据指标，主要包括项目的概算书、预算书、决算书和设计图纸、现场签证备忘录及相关修改图纸等，作为审计过程中的重要依据。

5．检查资金及其他财产，主要包括各种存货、固定资产和货币资金等；6．对审计中的有关事项进行调查并索取证明材料；

7．对投资决策、企业经营及可能存在的风险进行分析和评估；

8．提出改进管理、提高效益的建议，检查审计结论的落实情况。

三、审计程序

（一）、项