网络客户服务的工具有哪些
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网络营销常用的工具有哪些
篇一:网络营销工具有哪些?
网络营销工具有哪些?
字体大小:大 中 小 2010-04-21 11:39:15 来源:亿邦动力
网络营销工具有哪些?
1、 搜索引擎的分类:目录式搜索引擎(YAHOO、SOHU)、机器人搜索引擎(GOOGLE、LYCOS、EXCITE、百度、天网)、元搜索引擎。
2、 搜索引擎的性能指标:召回率(检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文档数的比率,衡量的是查全率)和精度(检索出的相关文档数和检索出的文档总数的比率,衡量的是查准率)
3、 搜索引擎的组成部分:搜索器、索引器、检索器、用户接口。
4、 网络蜘蛛(WEB SPIDER)不能抓取所有网页的原因:抓取技术的瓶颈和存储技术和处理技术的问题。
5、 网络蜘蛛抓取策略:广度优先和深度优先。
6、 网络蜘蛛与网站的交流
7、 搜索引擎的关键字:是用户与搜索引擎对话的直接语言。
8、搜索引擎营销策略的类型:推式策略(指企业的营销人员,通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竞价排名、关键字广告等手段,使自己的网站网址被各大搜索引擎收录到各自的索引数据库中。)和拉式策略(是指企业的营销人员,通过搜索引擎搜索外部的信息,通过对这些信息的跟踪、整理和分析,判断自身网站在同类网站中的竞争地
网络客户服务的基本工具
一、 复习提问: 网络客户服务的过程是什么?
网络客户服务的优势是什么?
二、 导入新课:
2011 年 8 月, 由 avya 发布的委托 callcentres. net 实行的最新调查的报告显示, 全球 40%的消费者更倾向于使用包括搭的 web 聊天, 自助服务, 文本消息等在内的其他借方是来替他电话客户服务, 55%的消费者表示, 在未来一到两年中, 他们用来和, 可客户服务中心保持联络的途径将是电子邮件, 18%的消费者表示, 在未来一到两年中, 倾向于使用, , web 聊天作为常用联系方式, 2%的消费者指出 web 聊天已经是自己目前最常使用的方式。
三、 讲授新课:网络客户服务的基本工具
一.即时通讯工具
1. 是通讯工具的产生
电话和 email 是人们习惯使用的两种重要的沟通工具, 但电话技术仅仅能够满足语音通话需求, 对图片, 数据, 等多种数字化信息无论为力, email, 有应用的是一种存储一转发技术, 在信息反馈上有诞时不能对请求进行及时反馈, 电话和互联网的普及, 尤其是移动互联网的发展, 标志着以联网易用时尚, 为特征的后 pc, 时代的到来, 传统的 3c, 被赋予了新的含义, 人们使用电脑和互联网的时间越来越多,以社
伪原创工具有哪些?哪个好用?
八爪鱼·云采集网络爬虫软件
www.bazhuayu.com
伪原创工具有哪些?哪个好用?
做过网站优化的朋友都知道,所有搜索引擎乃至各个内容平台都喜欢原创性的内容,所以,一个内容持续更新的网站,会更受搜索引擎的青睐,但是一个站长同时管理几个网站,没有时间产出更多的原创内容,这时候就需要借助伪原创工具来实现内容的更新。下面就给大家推荐几款实用的伪原创工具。
1、石青伪原创工具
石青伪原创工具是一款功能强大、绿色小巧的专业伪原创文章生成器,它可以支持中文和英文伪原创。 而且是一款免费的专业伪原创文章生成器,专门针对百度和google的爬虫习惯以及分词算法而开发,可以通过它对文章进行优化,让文章更受搜索引擎的青睐。
2、小发猫
小发猫是一款基于AI技术的智能化内容创作平台。采用NLP中文词库和语言模型人工智能对原创文章进行修改,生成伪原创。
3、天天SEO伪原创工具
天天SEO伪原创工具是一款网站优化的工具,可以把互联网上复制的文章瞬间
八爪鱼·云采集网络爬虫软件
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变成原创文章,比较适用于那些新手站长,假如不知道如何去更新网站的原创文章,可以通过使用这款工具,来生成伪原创文章。它还可以自定义制作替换的
常见的网页制作及处理工具有哪些
常见的网页制作及处理工具有哪些
一、入门级软件
对于网页制作的初学者,可学习使用以下几种软件。
1.Microsoft FrontPage
最简单而最容易上手,却又功能强大的主页制作利器。基本上,如果会用 Word,你就会用 Frontpage。就算你不懂 Word 也没关系,所见即所得的操作方式会让你很快上手,而且你无须学习 HTML 语法。常见的版本为
Frontpage98 和 Frontpage2000。
FrontPage 98下载网址 http:‖/frontpage
scape编辑器
网页制作初学者很好的入门工具之一。Netscape Communicator和Netscape Navigator Gold 3.0版本都带有网页编辑器,可用来制作简单的网页。如果网页主要是由文本和图片组成的,Netscape 编辑器将是一个很好的选择。
当用Netscape浏览器显示网页时,单击编辑按钮,Netscape就会把网页存储在硬盘中,然后就可以开始编辑了。也可以像使用Word那样编辑文字、字体、颜色,改变主页作者、标题、背景颜色或图像,定义锚点,插入链接,定义文档编码,插入图像,创建表格等。但Netscape编辑器对复杂的网页设计就显得功能有限,连表单创
客户至尊 - 金牌客户服务技巧
客户至尊——金牌客户服务技巧
课程目录
?第一单元 你的工作
?第二单元
?第三单元
?第四单元
?第五单元
?第六单元
?第七单元
?第八单元
?第九单元
工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战
第一单元 你的工作
分组讨论: 〔工作中的挑战〕
? 你的工作中都存在哪些挑战?
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求
?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?
一、客户服务工作面临的挑战
同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望
二、什么是金牌客户服务
对客户表示 热情、尊重 关注
帮助客户解决问题
提供个性化的服务
迅速响应客户的要求
设身处地的为客户着想
持续提供优质的服务
始终以客户为中心
三、如何有效应对服务挑战
保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为
?金牌客户服务是——
行动+态度
大客户销售的销售工具课后测试答案
单选题
?1、想要敲开客户的门,必须具备相关条件,以下哪个说法不正确?(10 分)
A 专业的产品认知基础
B 同类产品的应用案例
C 客户需求的深刻理解
D 盲目答应客户要求
正确答案:D
?2、下列选项中,哪个不属于软件武器?(10 分)
A宣传视频
B销售分析工具
C微信公众号
D 公司网站
正确答案:B
?
?3、大客户销售的独门利器指的是?(10 分)
A个人特色
B 抖音
C 相关推文
D 小红书
正确答案:A
多选题
?1、敲不开客户门的原因?(10 分)
A 准备不充分
B 着装不得体
C 需求不明确
D底线不了解
正确答案:A B C D
?
?2、销售新人敲不开客户的门通常被分成以下哪几种情况?(10 分)A客户根本就不想见销售
B销售的解决方案不过关
C 销售价格和合同不过关
正确答案:A B C
?
?3、如何敲开高级别客户的门?(10 分)
A找准关键时间节点
B更换沟通汇报方式
C 直接选择放弃
正确答案:A B
?
?4、大客户销售的工具箱中,硬件武器包括哪几部分?(10 分) A样品
B手册
C产品
D标志物
正确答案:A B C D
?
?5、如何的正确认识和使用话术?(10 分)
A 死记硬背的一定不是“话术”
B千篇一律的一定不是“话术”
C话术魔方不同场景下的应用
正确答案:A B
客户至尊 - 金牌客户服务技巧
客户至尊——金牌客户服务技巧
课程目录
?第一单元 你的工作
?第二单元
?第三单元
?第四单元
?第五单元
?第六单元
?第七单元
?第八单元
?第九单元
工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战
第一单元 你的工作
分组讨论: 〔工作中的挑战〕
? 你的工作中都存在哪些挑战?
比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求
?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?
一、客户服务工作面临的挑战
同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望
二、什么是金牌客户服务
对客户表示 热情、尊重 关注
帮助客户解决问题
提供个性化的服务
迅速响应客户的要求
设身处地的为客户着想
持续提供优质的服务
始终以客户为中心
三、如何有效应对服务挑战
保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为
?金牌客户服务是——
行动+态度
第6讲_组建客户机服务器网络
第6讲 组建客户机服务器网络 讲
主讲:唐涛
概客户机/ 客户机/服务器网络简介 域简介 活动目录简介 构建域 常见故障排除
述
6.2 组建客户机/服务器网络 组建客户机/1.客户机/服务器网络简介 客户机/ 客户机 客户机/服务器网络是指在网络中至少有一台服务器。 服务器在网络中处于核心和主导地位,其它计算机处于 从属地位
6.2 组建客户机/服务器网络 组建客户机/1.客户机/服务器网络简介 客户机/ 客户机 在客户机/服务器模式的网络中,服务器的功能主要体 现在两个方面:1、服务器是网络的管理中心,管理员 可以在服务器上为每个用户创建用户帐号,并为不同帐 号设置不同的操作权限,从而限制每一个用户的操作行 为;2、服务器是资源和服务中心。服务器可以为客户 机提供各种各样的网络服务,还可以为客户机提供相关 资源 客户机/服务器网络中的客户机始终处于从属地位,它 接受服务器的管理,并从服务器获得相关服务
6.2 组建客户机/服务器网络 组建客户机/2.域简介 域简介 域是在Windows(包括Windows NT/2000/2003)网络环境 下组建客户机/服务器网络的实现方式。所谓域,是由 网络管理员定义的一组计算机的集合,也可以理解为就 是一个网
有限责任公司的股东应具有哪些应有的特征
有限责任公司的股东应具有哪些应有的特征
有限责任公司的股东应具有哪些应有的特征?
来源: 作者:屈建军 日期:08-10-31
股东是依照公司法和公司章程的规定对公司享有一组权利、承担一组义务的人。从公司法的规定来看,一个规范运作的有限责任公司的股东应具备下列特征:
(1)在公司章程上被记载为股东,并在公司章程(包括公司设立协议)上签名盖章,表明自己受公司章程的约束;
(2)向公司投入在章程中承诺投入的资产,实际履行了出资义务;
(3)在工商行政机关登记的公司文件中列名为股东;
(4)在公司成立后取得公司签发的出资证明书;
(5)被载入公司股东名册;
(6)在公司中享有资产受益、重大决策和选择管理者等权利。
但是在实践中,完全具备上述特征的有限责任公司股东并不多见,更多的是只具备部分特征。就各种股东特征的意义而言,公司章程载明的股东签署章程的行为,说明行为人有作为公司股东的真实意思表示;实际出资是股东对公司最重要的义务,但股东不出资只会导致相应的民事责任和行政责任,并不必然否定其股东资格;工商行政部门对公司股东的登记本身并无创设股东股东资格的效力,其本质上属于证权性登记,只具有对善意第三人宣示股东资格的证权功能;出资证明书只是一种物权性凭证,是证明已经出资的凭证
客户服务基础 - -服务意识讲义
客户服务基础---服务意识讲义 客户关怀联络中心 胡少锋 海尔集团 2010-3-25 海尔集团顾客服务经营公司用户互动增值中心
客户服务基础----服务意识讲义
课程目的:
向学员介绍海尔的服务理念,一票到底的目的。什么是服务,服务和工作的关系。 授课对象:
海尔呼叫中心一线技术支持 授课时间: 3小时
1.1什么是客户服务
授课方式:讨论+结论+案例分享+全员朗读
重点:客户服务无处不在;客户、用户、顾客,消费者的不同;长沙直销员投诉案例分析;什么是优质的客户服务 涉及内容:
启发学员回想生活中客户服务 ;客户服务是挑战、压力很大的工作;我们应该多留心
观察生活中的客户服务; 完成客户需求很简单、留下深刻印象很难。 ? 服务是各行各业的。
? 吃:麦当劳和肯德基的服务方式;五星饭店和街边小吃的服务; ? 穿:商场导购(杰克琼斯、ONLY)、淘宝的卖家服务; ? 住:物业服务、星级酒店和小旅馆的区别
? 行:公交车售票员是服务;地铁安检员服务;火车、飞机地勤、空勤、乘勤、 ? 用:售后服务(买所有东西都关注保修期和保修方式)、海尔的售后服务。 ? 消费者、用户、顾客、客户的区别 ? 消费者
英文名是cu