汽车维修企业管理考题

《汽车维修企业管理》练习题

一、填空题

1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的 可靠性 、 安全性 和 经济性 。

2、汽车维修行业必然具备 车辆本身的技术服务 和 广义车主服务 的双重特点。 3、汽车维修企业的分类主要依据 生产规模 、 拥有的主要设备 和 检测设备、技术人员及生产技术工人 等因素。

4、汽车整车维修企业按规模大小可分为 一类汽车整车维修企业 和 二类汽车整车维修企业 。

5、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

6、清洁作业设备主要包括 汽车外部清洗设备 和 零件清洗设备 。

7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有 进厂检验单 、 过程检验单 、 竣工检验单 、 维修合同文本 和 出厂合格证 等技术文件。

8、正常一个企业的六大职能部门为 供 、 产 、 销 、 人 和 发 、 财 。

9、汽车维修企业的管理模式有 传统管理模式 和 团队管理模式 两种。 10、企业财务部一般有 会计 、 出纳 、 收

一、填空题

项目一：企业的基础知识

1、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织。

2、现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。

3、现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 4、公司的组织体系包括股东会、董事会、总经理、监事会等。 5、按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业。

6、汽车维修企业按行业管理规定分为汽车整车维修企业，汽车专项维修企业 7、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

8、我校的校训是厚德强技，立身立业。

项目二：汽车维修企业的经营及管理模式

9、汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。 10、企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。 11、中小型维修企业一般可设厂部和班组两级管理机构；大型维修企业实行厂部、车间、班组三级管理。

项目三：汽车维修企业的运营

级 20 /20 学年第 学期 班 《汽车维修企业管理》试卷

供 班用

级 一、 填空(每空1分，共30分) 1、现代的维修质量包括维修的 和 两个方面。 2、 被称为企业的心脏。 3、4S： 、 、 、 。 4、激励机制包括 和 。 5、 维修企业CIS战略，即 ，也叫 。 6、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品 和 高的产品。 7、维修服务流程包括： 、 、 、 、和 。 8、常见顾客投诉心理有：

(最新)汽车维修企业管理制度大全1

东莞东之捷汽车维修企业管理制度

二○一二年六月二十日

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东莞东之捷汽车维修企业基本管理制度

目 录

序 言 ……………………………………………………………… 4

第一章 人事管理…………………………………………………… 4

员工的聘用…员工的任用…员工的解聘

第二章 考勤管理…………………………………………………… 8

例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管

第三章 考核管理……………………………………………………11

试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核

第四章 薪酬管理……………………………………………………13

基本工资…奖金分配…其他待遇

第五章 培训管理……………………………………………………14

培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培

第六章 奖惩管理……………………………………………………16

奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、原则

第七章 保密管理……………………………………………………19

保密内容…保密处理

第八章 政务管理……………………………………………………20

档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆

第九章 规范管理……

汽车服务企业管理试题

一、单项选择题

1、企业管理的首要职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 激励职能 2、规范性和政策性很强的职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 控制职能 3、企业管理者能力的核心部分是（ ）

A 决策能力 B组织能力 C 控制能力 D领导能力 4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的（ ）

A 自然属性 B社会属性 C 生产关系属性 D 管理属性 5、普遍应用在消费品市场的调查方法是（ ） A 询问法 B 观察法 C 试验法 D 问卷法

6、电气系统维修中，电子电器主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人

7、发动机修理中，发动机主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人 8、招聘金字塔的顶端是（ ）

A 应聘者 B 面试者 C 通知者 D 录用者 9、所有招聘方式中成本最低的是（ ）

A 广告 B员工推荐 C 学校分配 D 内部搜寻

10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是（ ） A 甄选 B 培训 C 招聘 D 绩效评估 11、绩效评估的核心评

《汽车企业管理》课程标准

课程名称：汽车企业管理 适用专业：汽车检测与维修专业 教学模式：理论课 总 学 时：32 实践学时：16

第一部分 前 言

一、课程性质

(《汽车企业管理》以最新颁布实施的汽车维修企业的法律法规为依据，针对我国汽车维修企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。)

先修课：《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》

后续课程：《汽车电控技术》、《汽车维修基础》、《汽车维修实训》。

二、课程设计理念

1.强调“以就业为导向”。紧密依托行业或企业优势，建立产、学、研密切结合的运行机制，是高职高专教育健康发展的关键。我们通过对生产实际的调查研究和深入了解，对职业岗位(群)所需专业知识和专项能力的科学分析，以科学的课程理论为支持，力求使本系列教材定位于就业市场相结合，充分体现“以就业为向导，以能力为本位，以学生为中心”的风格，从而更具实用性和前瞻性。

2.充分体现“项目导向、任务驱动”的教学理念，通过构建具体的工作任务作为学生学习的切入点这就促使学生能够主动学习，从而达到“教中做、做中学、学中练”的目的，全面提升学生解决问题的实战经验和

小企业管理网考题库第四套

单选题（共10题，共20分）

1. 小企业的经营理念确定以后，是（B）的。

A 一成不变B 不断发展变化C 灵活多变D 不断退化 2. 我国资产负债表的格式是（C）。 A 报告式B 多步式C 账户式D 单步式

3. 小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（ C ）。

A 进行市场细分B 有效的市场促销C 选准利基市场D 准确的市场定位 4. 下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是（C）。 A 分销渠道B 广告C 定价D 销售促进

5. 对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（ D）。 A 模仿型B 改进型C 换代型D 全新型

6. 购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，(C )项不属于审查范围。

A 财务状况B 市场状况C 员工知识结构D 出售原因 7. 不完全市场是指（B ）。

A 完全竞争市场B 垄断竞争市场C 完全垄断市场D 寡头市场

8. “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（B ）特

汽车维修业务管理

模块一：汽车维修业务概述思考练习题 一． 选择题

1.现行国家标准《汽车维修业务开展条件》将汽车维修业务分为整车维修企业和（ ）

A. 4S店 B。汽车专业维修业户 C。专业型汽车维修企业 D.专业维修 2下列选项不属于综合型维修企业的是（ ） A.综合性修理厂 B。4S店

C综合本品牌连锁经营 D。快速养护修理店

3.《汽车维修业务管理暂行办法》规定：各类汽车维修企业和个体为修户必须具备与其经营范围、生产规模相适应的（ ），且必须符合国家环境保护要求。

A．维修车间 B维修厂房和停车场地 C.经营资金 D维修设备 4．汽车整车维修企业人员设置要求企业管理负责人、技术负责人及检验、业务、价格核算、维修、（机修、电器、油漆）等关键岗位至少应配备（ ）人

A．1 B.2 C.3 D.4

5不属于汽车整车维修企业设施条件要求项目的是（ ） A接待室(含客户休息室) B.停车场 C.服务大厅 D.生产房

二． 问答题

1.汽车维修行业的特点是什么？

2.我国汽车维修行业存在哪

2014年上期《现代企业管理》课程 总复习思考题

一、判断题

1、企业必须承担社会责任，必须具有法人资格。（ 正确 ） 2、企业管理的最根本目标是利润最大化。（ 正确 ）

3、管理具有自然属性与社会属性，是二重性的统一。（ 正确 ）

4、法约尔的一般管理理论是把企业作为一个整体加以研究的，重视过程管理。（ 正确 ）

5、PEST分析模型就是宏观环境分析方式。（ 正确 ） 6、企业的战略目标就是企业的战略重点。（ 正确 ） 7、海尔集团的战略可以表述为同心多元化。（ 正确 ）

8、管理决策一般由高层管理人员做出，战略决策一般由中层管理人员做出。（ 错误 ）

9、直线型组织结构反映了企业管理的民主方式。（ 错误 ） 10、准时生产方式是由日本丰田汽车公司首先采用的。（ 正确 ） 11、现代企业管理是所有者与经营者相分离。（ 正确 ）

12、管理是针对群体的，有特定的目标，是对资源的协调整合。（ 正确 ） 13、泰勒在管理中提出了“标准化”概念，“铁锹实验”就是一个典型例子。（ 正确 ）

14、梅奥等行为科学理论提出了“非正式组织”概念。（ 正确

第四章 决策

一、判断题

1、 不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难

以获得充分可靠信息的决策问题。（ × ） 2、 决策是面向已经发生的事情。（ × ） 3、 决策允许反复试验，以取得最佳结果。（ √ ）

4、 因为决策结果往往难以确定，所以决策不需要明确的目标。（ × ）

5、 “三个臭皮匠，顶个诸葛亮，”说明群体决策在任何时候都优于个人决策。（ × ） 6、 应用头脑风暴法时，需要限制参与人发言以保证讨论围绕主题进行。（ × ） 7、 决策拟定的方案越多越好。（ × ）

8、 风险型决策比不确定型决策存在更大风险。（ × ） 9、 产量决策一般属于定性决策。（ × ）

10、环境变化将影响着组织决策的频率和内容，环境也不稳定，需要作出的决策就会越多，

难度也会变大。（ √ ）

11、决策过程开始于确定目标，以后决策各个阶段的活动都将围绕所确定的目标展开。（ × ） 12、决策的备选方案之间必须是相互排斥的，执行方案甲，就不能同时执行方案。因为只有

这样才有可能进行选择和必须进行选择。（ √ ）

13、决策者在决策过程中的行为并非完全理性，只是