面部护理操作流程及话术讲解

面部护理操作流程

房间 卸妆棉（一次性面巾纸）卸妆水 洗面奶 按 摩膏 面膜 口罩 准备产品 卸妆步骤 1、抱下巴至太阳穴， （1分钟） 2、抱脸颊至太阳穴， 3、眼部打圈 4、搓鼻梁 涂抹洗面奶 5、拍额头按太阳穴 （0.5分钟） 面部清洁步骤 1、额头打圈，【向两侧】 （1-2分钟） 2、眼周正打圈 3、眼周反打圈 4、下额交替打圈 5、脸颊打圈，【全脸打大圈】 6、口周打半圈 面部按摩步骤 7、搓洗鼻梁，鼻头打圈 【15-20分钟根据顾客皮肤8、拍额头按太阳穴 选择时间】 敷膜 【根据顾客皮肤选择合适的面膜】 叮嘱顾客随时观察皮 卸膜 肤变好，多给皮肤补水 增加营养 送点心、水果 （反预约2+1） 1、送顾客出房间 2、整理房间，售后信息 准备产品 （春夏）开通风，秋 冬开暖气（温度25-27度） 1、 局部卸妆：眉毛-眼影-眼线-睫毛-唇 2、 全脸卸妆：额头-鼻子-脸颊-下巴 1、双手额头打圈【两遍】 2、舒展抬头纹【一手拉，一手打圈【两遍】 】 3、舒展“川”字纹【两遍】 4、双手横向提升额头【18三角】【两遍】 5、双手交替包

试乘试驾流程及话术

概述

销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了3条不同的试驾路线，每条路线全长10公里。目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间20分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？

销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。

通知试乘试驾专员准备车辆

填写试乘试驾单和同意书

销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是_____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。”

销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。我帮您复印一下驾驶本，您稍等2分钟，我马上回来。 销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。

销售顾问：×××先生/女士，这是我们的3条试驾路线，根据

尹姬活力补水套装话术

又名: 八经养颜法 (面部有8条经络,手三阳、足三阳、任脉、督脉) 四大必不可少的步骤原理： 点穴：开启八经能量闸 松筋：顺畅八经能量路 艾疗：催化八经能量源 软膜：固守能量润容颜

美容师：姐，你运气真好，我们尹姬360°医学科技理疗中心现在正在做一个项目体验，叫“八

经养颜”法，不但能对面部进行亚健康状态的检侧，还能让皮肤达到最健康的状态。因为很多顾客搽护肤品没有得到更好的改善，原因是面部的经络瘀堵，而导致出现很多经结、气结、瘀结影响了产品的吸收。其实这些导致瘀堵的原因是来自我们平时的压力、情绪、饮食和生活习惯留下的毒素，我们这次只是针对会员顾客才有感受，原价是***元，现在感受价是****元。并且做面部“八经养颜”的过程中，还可以检测出你身体亚健康状况，因为面部是六条阳经和任督二脉的起始点。

美容师：（顾客做完去角质）姐，我现在就跟你做面部“八经养颜”了，请你深吸一口气，因为这

里面调配了几款单方精油，可以通过吸入鼻腔到达我们的体内调节神经系统达到放松的作用。

现在我第一步是把你的穴位激活，因为穴位是人体的的经络开关，只有开关的闸门打开了，面部八条经络的能量通路才能畅通。

姐现在就跟你做面部松筋了，（在松

设计方案讲解ppt参考话术

第一页（开场）

客套开场，我们的设计师对您的设计方案进行了再三考虑才加班完成的，所以非常高兴陈先生能在百忙之中抽出宝贵的时间来过来研究我们的个性家居方案。而且我们相信，一份好的设计方案是在不断的否定与修改中碰撞出来的，所以希望陈先生在方案讲解完后可以提出给我们的建议。

第二页（设计工作室介绍）

在尚品，业主的设计方案从来不是一位设计师完成的，负责陈先生您家居设计的是我们疯狂设计工作室，我们擅长于研究生活与家居设计的关系，当然里面包括我们的主卧设计师***，书房设计师***和主讲设计师***。 第三页（公司实力）

尚品在成立9年来，一直为业主们提供优质的家居设计服务。而正是因为这样，所以我们已经连续受到三位共和国总理的高度关注了。同时也因为这些荣誉，我们也一直以实现业主家居梦想作为己任，坚持回馈设计界和社会。 第四页（服务理念）

相信陈先生也很清楚：在中国，房价在持续上涨。所以像陈先生这样提前购入的消费者是比较明智的。正是因为现在房价不断上涨，所以我们一直致力于研究如何非常优雅美观地利用好家里面的每一寸空间。因为浪费了一平方就等于浪费了1万多元。但是在房子里面，格局是相对固定的，而我们可以转换一下思维，房子不可变，家

危重病人晨间护理

操作流程：病人诊断、体重、病史评估→洗手戴罩→入病区与患者沟通，解释顺观病情、精神、脸色），清陪人→推车、屏风至床前→与病人解释，关门窗，拉隔帘，挡屏风→患者沟通，冲洗会阴→松被子→嘱双手放胸前→脱裤子→垫康护垫→垫便盆→拆纱块→会阴冲洗碗取镊子夹2块分别入于腹股沟→会阴冲洗碗至两腿旁开始冲洗（手法同导尿清洁手法）→夹腹胶沟纱块抹净→撤垫穿裤子整理单位→洗手→解释，评估口腔→移柜→放口腔盘至床头柜→放脸盆至床尾椅子上→倒水测温度（47。C50。C）→铺治疗巾→放置弯盘（与口角旁）→检查口腔（粘膜，牙龈，气味，有无活动假牙）→选漱口夜→湿润口唇→咬合牙齿→擦洗在外测面（暴露不好可使用压舌板）→擦洗右外侧面→开口→左上内侧面→左上咬合面（随时观察病人反应）→左下内侧面→左下咬合面→右上内侧面→右上咬合面→右下内侧面→右下咬合面→左颊部（以弧形擦左右颊部）→右颊部→舌面（环形，由内至外）→硬腭（观察由无恶心、擦洗勿过深勿触及咽部）→漱口→电筒再次检查口腔清洗质量→润唇（石蜡油）→撤去用物→解释洗脸→有大毛巾盖于病人上身并包裹被套→取小毛巾洗脸→眼内眦到外眦→额头到鼻孔→左、右脸颊到下颌到左耳廓到右耳廓→解释洗手→近侧手指，指缝，手臂

危重病人晨间护理

操作流程：病人诊断、体重、病史评估→洗手戴罩→入病区与患者沟通，解释顺观病情、精神、脸色），清陪人→推车、屏风至床前→与病人解释，关门窗，拉隔帘，挡屏风→患者沟通，冲洗会阴→松被子→嘱双手放胸前→脱裤子→垫康护垫→垫便盆→拆纱块→会阴冲洗碗取镊子夹2块分别入于腹股沟→会阴冲洗碗至两腿旁开始冲洗（手法同导尿清洁手法）→夹腹胶沟纱块抹净→撤垫穿裤子整理单位→洗手→解释，评估口腔→移柜→放口腔盘至床头柜→放脸盆至床尾椅子上→倒水测温度（47。C50。C）→铺治疗巾→放置弯盘（与口角旁）→检查口腔（粘膜，牙龈，气味，有无活动假牙）→选漱口夜→湿润口唇→咬合牙齿→擦洗在外测面（暴露不好可使用压舌板）→擦洗右外侧面→开口→左上内侧面→左上咬合面（随时观察病人反应）→左下内侧面→左下咬合面→右上内侧面→右上咬合面→右下内侧面→右下咬合面→左颊部（以弧形擦左右颊部）→右颊部→舌面（环形，由内至外）→硬腭（观察由无恶心、擦洗勿过深勿触及咽部）→漱口→电筒再次检查口腔清洗质量→润唇（石蜡油）→撤去用物→解释洗脸→有大毛巾盖于病人上身并包裹被套→取小毛巾洗脸→眼内眦到外眦→额头到鼻孔→左、右脸颊到下颌到左耳廓到右耳廓→解释洗手→近侧手指，指缝，手臂

护理技术操作流程 口腔护理 一、目的：

1、保持口腔清洁，预防感染并发症；

2、观察口腔内的变化，提供病情变化的信息； 3、保证患者舒适。 二、操作前准备： 1、进行物品准备前护士用皂液加流动水洗手或用速干手消毒剂按七步洗手法洗手，戴口罩。 2、按无菌操作要求进行物品准备。顺序：口腔护理包--生理盐水—压舌板—手电筒—棉签—石蜡油。

治疗台：从左至右依次放置口腔护理包（包布清洁，无潮湿，无破损，消毒条码变色，在有效期内），无菌巾包（无菌巾2块，包布清洁，无潮湿，无破损，消毒条码变色，在有效期内），生理盐水（开启日期，保存24小时，在有效期内，检查液体--方法-横持-倒持，液体澄清透亮，无絮状物产生），驯碘、棉签（打开日期，保存24小时，在有效期内），瓶口贴，30ml注射器，一次性压舌板（清洁干燥无破损，在有效期内）。手电筒，石蜡油（澄清透亮，清洁），开口器，无菌持物钳。

治疗车上层：治疗盘内铺无菌巾，从左至右上下依次放置治疗碗1（内盛镊子1把，弯血管钳1把，棉球20余个），治疗碗2（内盛纱布2块），石蜡油、棉签；治疗巾、压舌板，弯盘，开口器。将生理盐水倒入盛放棉球的治疗碗内，清点棉球数量，准备完毕后，治疗盘上面覆盖无菌巾，注明铺盘日期时间，治

额部除皱术 面颈部或扩大下1/2除皱术 .内窥镜除皱术

浅谈面部除皱美容术---给你开一张“减龄”美容处方

人总是希望自己年轻，充满活力，尤其是女性。然而，老化是大自然不可抗拒的规律。由于老化极易表现在暴露的颜面部位，于是人们便寄希望通过面部年轻化手段来“减龄”。目前，面部除皱术，俗称“拉皮”，是最成熟、应用最广泛的面部年轻化手段，手术将面、颈部皮肤及其深面的组织、结构分离后，向后上方提紧固定，借以展平或消除皮肤表面的皱纹皱襞，使面部的老化性松垂得以改善。

除皱手术的方法，大体上分为传统手术和改良方法或新技术。前者是指单纯的拉皮手术，即单纯切除多余的皮肤;后者则是包括筋膜悬吊在内的多维除皱术，此外还有内窥镜除皱术，小切口除皱术，激光除皱术等等。

下面王绍国介绍了几种除皱术：

1.额部除皱术：适合于额部皱纹多而深，眉毛与上眼皮下垂的人，手术切口选择在发际线上或头发内，手术提升前额部，可以舒平额纹和“川”字纹的情况;2. 颞部除皱术：可以消除或减轻鱼尾纹，手术切口一般在颞部头发内;

3.面颈部或扩大下1/2除皱术：适合于面下部老化皱纹和松垂的人，能消除或减轻鱼尾纹、 面颊颈部皱纹、皱襞和松垂，改善较深的鼻唇沟等，手术切口在耳前耳后较隐蔽的沟褶内

4.内窥镜

额部除皱术 面颈部或扩大下1/2除皱术 .内窥镜除皱术

浅谈面部除皱美容术---给你开一张“减龄”美容处方

人总是希望自己年轻，充满活力，尤其是女性。然而，老化是大自然不可抗拒的规律。由于老化极易表现在暴露的颜面部位，于是人们便寄希望通过面部年轻化手段来“减龄”。目前，面部除皱术，俗称“拉皮”，是最成熟、应用最广泛的面部年轻化手段，手术将面、颈部皮肤及其深面的组织、结构分离后，向后上方提紧固定，借以展平或消除皮肤表面的皱纹皱襞，使面部的老化性松垂得以改善。

除皱手术的方法，大体上分为传统手术和改良方法或新技术。前者是指单纯的拉皮手术，即单纯切除多余的皮肤;后者则是包括筋膜悬吊在内的多维除皱术，此外还有内窥镜除皱术，小切口除皱术，激光除皱术等等。

下面王绍国介绍了几种除皱术：

1.额部除皱术：适合于额部皱纹多而深，眉毛与上眼皮下垂的人，手术切口选择在发际线上或头发内，手术提升前额部，可以舒平额纹和“川”字纹的情况;2. 颞部除皱术：可以消除或减轻鱼尾纹，手术切口一般在颞部头发内;

3.面颈部或扩大下1/2除皱术：适合于面下部老化皱纹和松垂的人，能消除或减轻鱼尾纹、 面颊颈部皱纹、皱襞和松垂，改善较深的鼻唇沟等，手术切口在耳前耳后较隐蔽的沟褶内

4.内窥镜

一旦客户没有准时还款，就会产生“生逾期，营业部就需要进行催收。催促客户尽快存款。通常。7天内需要回款60%,15天内回款80%。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力。促成还款。具体表现为每天早上10点前拨打所有的电话。下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进-遍承诺当天还款的客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。

催收名单副经理会进行分配给每一个客服。 客服拿到名单后，应如何开展催收动作?首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款的或者失联的客户。

1、资金周转困难:部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等，每天可跟进两次，上午十点前跟进一-次，下午四点前跟进一次,如客户承诺还款，则在还款节点前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户，则需加大跟进力度，协同客户-起想办法还钱(如可以让朋友借款、家人代还等)，可以分次还款，有多少先还多少;

2、私营业主: 这类是收到货款才能还上，前期跟客户联系，让客户有多少先存多;少，不要期待客户可以一次性存完，临近第二期还款日客户还未还上，可安排上门。(催 收短信，催收传真)

3、离职人士:让其跟亲戚朋友借款