电子邮件营销经典案例

项目四 网店推广

知识链接

一、电子邮件的基本常识

电子邮件又称E－mail，它是英文Electronic mail的简写，是利用计算机网络进行信息传输的一种现代化通信方式。E－mail与传统邮件相比具有速度快、价格低、可同时传送文本、图像、声音、动画等多种信息的特点。

要使用电子邮件，除了能够上网之外，拥有一个E－mail账号也是必不可少的，在互联网服务商那里申请开户时，会免费提供一个E－mail账号。不过如果用户存储的邮件容量超过了它的规定（一般是1M），就会按照0.1元/K的标准进行收费，因此大家更倾向于使用免费电子邮箱。

免费电子邮箱申请容易，同时免费电子邮箱大多提供了垃圾邮件过滤和邮件转发功能。在特殊情况下，我们还可以登录免费邮箱提供者的页面，在Web页面上处理信件。目前网上提供免费邮箱服务的站点很多，如常见的www.163.net、www.263.net、www.21cn.com等，只需登录到这些站点，就可以申请一个可长期免费使用的电子邮箱。

电子邮件地址的格式为user@hostname，

TargetEDM是一种成本低廉、稳定安全、简便易用、快捷稳妥、清洁（反垃圾）、效果精准的电子邮件营销（简称EDM）按需服务，可以帮助诸多企业以电子邮件营销方式建立与用户之间重要的营销和沟通渠道，无论是银行递送帐单，还是保险公司推荐新款的保险产品，或者汽车经销商推荐升级换代车型，或者俱乐部发送会员活动通知，企业均可以通过TargetEDM服务，简便、快捷、高效、精准地将邮件发送到用户收件箱当中，并及时获知用户对邮件的响应情况。基于TargetEDM服务，企业可以在集成了丰富的个性化邮件模板、强大的邮件地址列表管理优化功能、高效的邮件发送技术、完整的营销效果追踪的TargetEDM平台上，迅速把握稍纵即逝的市场营销机会,

获得最佳的电子邮件营销效果。

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直接登录SmartEMD平台开始电子邮件营销，无需购置、部署电子邮件群发软件

平台预装丰富邮件模板，可以快速地生成邮件

使用邮件制作向导轻松地完成选择模板、内容设计、指定接收者、发送邮件等一系列步骤

增强密码保护用户安全单一数据库保护商业数据

利用图形化的邮件编辑器，通过拖拽方式方便地制作HTML邮件利用分类标签分类保存图片、文档、动画、视频等邮件制作资源，在邮件制作时

如何做好电子邮件营销

如何做好电子邮件营销？

邮件打开率提升不上去一直是很多商家头疼的问题，很多商家也会将打开率低归罪于邮件平台提供商。其实，这是非常不理性的，邮件平台提供商其实只负责将你组合好的一封邮件成功投递给你建立的收件人而已，关于邮件是不是被收件人打开，会有很多因素去影响他。

要提升邮件的打开率，必须有策略的进行邮件发送。首先是培养用户的收信习惯，通过固定的频率以及系统的策略让客户养成阅读的习惯和兴趣。比如，在邮件的模板里明确告知客户下一次邮件发送的时间和发送的内容。

其次，在邮件的主题上要大做文章。主题的描述首先一定要言简意赅，很清楚的表达出此封邮件想要告知对方的信息，千万别以为主题越详细越好，过于冗长的主题只会让对方降低打开这封邮件的兴趣。

另外，在主题的内容设计上除了要与本身品牌有相关性以外，最好能够结合当下的热点信息。我们可以看一下下面的案例：去年底，很多人都被IPhone4吊足了胃口，一批邮件发送主题为“填写宜必思调查问卷，赢取最新IPhone4”，此批邮件最终的打开率达到平时发送的2倍，很好的实现了预期的目标；东风日产在去年底多个批次的邮件发送的主题设为“赢取车展门票，共赏2010广州国际车展盛况”，紧扣当下热点，最终的打开率也维持

上海邮景(Emailvision)信息咨询有限公司制作的中国电子邮件营销的最新趋势白皮书。

2012电子邮件营销趋势

2012电子邮件营销十大趋势

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电邮营销的10大趋势

趋势1：利用客户智能（Customer Intelligence）向对的客户发送对的营销方案

由于其低成本和高投资回报率，电邮营销继续成为在线营销计划必不可少的部分。营销人员了解电邮营销中相关性的重要性，然而只是因为营销人员缺乏进行适当资料分析的必要资源，创建的方案很少有或没有进行市场细分。客户智能技术通过使在线营销人员轻松和快速地对照检索基于购买行为、花费金额、产品偏好、最近购买和数字化参与的大量客户资料，解决了这个长期存在的挑战。利用该信息，营销人员建立高度定向的细分市场，使他们能够向最可能做出回应的客户发送具有合适产品的消息。结果令人瞩目。使用客户智能的营销人员报告其方案打开率增长了30%以上。这不但增加了方案的成功和利润率，而且还建立了更牢固的客户关系和品牌忠诚度。利用客户智能技术是营销人员提供真正相关的、成功的电邮营销的最有力方式之一。

趋势2： 电邮

商界人士在使用电子邮件对外进行联络时， 应当遵守一定的礼义规范， 如何正确使用电子邮件， 撰写规范的商务 Email， 顺利的进行对外联络。 下面做详细介绍。撰写邮件有三种方式： 写邮件、 回复邮件、 转发邮件。

三种方式各有所长， 但在撰写格式方面都一至分为四点： 收件人， 抄送， 主题， 内容。

一、 收件人

1 .确认传送讯息的对象， 并将人数降至最低。

2.传送电子讯息之前， 确认收信对象是否正确， 以免造成不必要的困扰和笑话。

二、 抄送

1 .在必要和确定的情况下， 抄送给相应需要知道进展情况的人员(比如项目经理)。

2.一般情况下不要给普通客户抄送。

3.确认抄送讯息的对象， 并将人数降至最低， 以免造成不必要的困扰和笑话。

三、 主题

电子邮件一定要注明主题， 因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容(网络的世界什么都有 广告最讨厌但是带来的收入是相当可观的 呵呵)。

此外， 主题要明确、 精练与内容相关， 表达出对方需要了解的信息， 而且可以区分对同一事物的不同信息。 让人一望即知， 以便对方快速了解与记忆。

四、 内容

在线沟通讲求时效， 所以电子邮件的内容力求简明扼要， 并求沟通效益。 一般信件所用的起头语、 客套语、 祝贺词等，

课件

第二章第六节

网海漫游

网上邮局——电子邮件

课件

Ⅰ、认识电子邮件 什么是电子邮件。 电子邮件的特点 电子邮件传送原理

电子邮件信箱的表示方法

Ⅱ、申请电子邮箱 Ⅲ、思考与实践

课件

什么是电子邮件 电子邮件是指通过网络来收发邮件，即E-mail(伊妹儿)。

电子邮件是因特网上使用最广泛的服务之一。返回

课件

电子邮件的特点一、速度快，范围广 一般情况下，利用电子邮件发送邮件，使得 全球范围内的大多数用户可以自如地在短短几 秒内将信息发送到世界各个角落，比通过邮局 发送邮件(即使是特快专递)要快得多。 二、功能强大 电子邮件不仅可以发送文字，还可以邮寄图 片、音乐、视频、应用程序等许多其它东西。 电子信箱一般还提供有订阅各种杂志的功能。 三、使用方便：操作简单，使用方便。返回

课件

电子邮件的特点四、费用较低 电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真 (FAX)、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。 通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的Email软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计 算机程序。 五、畅通无阻

返回

课件

电子邮件传送原理互联网通信线路邮 件 服 务 器 邮 件 服 务 器

通信线路

发 信 人

返回

收 信 人

课件

电子邮件信箱的表示方

1.3域名管理与域名的解析原理

1.3.1DNS域

为了方便对Internet上众多的主机名进行管理，在DNS系统中引入了域的概念。一个域表示一组逻辑相关的计算机的组合，可以按地区、行业或机构对计算机进行分组，所划分出来的每个组都可形成DNS的一个域。DNS中的域类似人类社会的各种组织关系，例如，一个地区、一个大学等就相当于人类的一个域，它们定义了一些人群的一种组合关系。人类的组织关系可以按照一定的层次结构进行划分，例如，“中国·湖北·武汉”表示的就是一种层次结构。DNS的域名也是按照层次结构进行设计的，每层之间使用点（.）进行分隔，且层次关系是按从右到左的顺序来指定的，即层次中的最高级别的域名位于最右边，例如，可以将“中国的湖北省下面的武汉市”这个机构的计算机所属的域命名为“”，其中“cn”代表整个“中国”的域名，“hb”代表中国的湖北省的域名，“wh”则代表湖北省下的武汉市的域名。由于“cn”位于域名中的最高级别，所以被称之为顶级域名，“hb”是“cn”的子域，属于二级域名，“wh”则是“hb”的子域，属于三级域名。

计算机的主机名就是在它所属的域名前增加一个不含点（.）的本地名称组成的，本地名称与域名之间也是用点（.）进行

《信息技术基础》（电子邮件部分）

强化练习

1．如果E-mail地址是wang@mail.edu.y11.cn，那么用该邮箱地址发送邮件范围：（ ）

A．只能是云南 B．只能是中国 C．只能是教育部门 D．可以是全世界

2．某同学以myname为用户名在新浪网(http://www.sina.com.cn)注册的电箱地址应该是:（ ）

A myname@sina.Com B．myname.sina.com C．myname.sina@com D．sina.com@myname

3．使用WEB方式(直接在网站上)收发电子邮件时，以下描述错误的是:（ ） A．不用设置SMTP服务域名 B．不用设置POP3服务域名 C．不用输入账号和密码登录 D．可以在附件中插入图片文件 4．在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（ ） A．只能输入一个人的收件地址 B．只能输人多个人的收件地址

C．既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址 D．只能输入收件人的姓名

5．要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（ ）分隔。（A） ”

1.3域名管理与域名的解析原理

1.3.1DNS域

为了方便对Internet上众多的主机名进行管理，在DNS系统中引入了域的概念。一个域表示一组逻辑相关的计算机的组合，可以按地区、行业或机构对计算机进行分组，所划分出来的每个组都可形成DNS的一个域。DNS中的域类似人类社会的各种组织关系，例如，一个地区、一个大学等就相当于人类的一个域，它们定义了一些人群的一种组合关系。人类的组织关系可以按照一定的层次结构进行划分，例如，“中国·湖北·武汉”表示的就是一种层次结构。DNS的域名也是按照层次结构进行设计的，每层之间使用点（.）进行分隔，且层次关系是按从右到左的顺序来指定的，即层次中的最高级别的域名位于最右边，例如，可以将“中国的湖北省下面的武汉市”这个机构的计算机所属的域命名为“”，其中“cn”代表整个“中国”的域名，“hb”代表中国的湖北省的域名，“wh”则代表湖北省下的武汉市的域名。由于“cn”位于域名中的最高级别，所以被称之为顶级域名，“hb”是“cn”的子域，属于二级域名，“wh”则是“hb”的子域，属于三级域名。

计算机的主机名就是在它所属的域名前增加一个不含点（.）的本地名称组成的，本地名称与域名之间也是用点（.）进行

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