关于客户满意度的问卷调查

河南职业技术学院校园满意度调查问卷

说明：本问卷仅用于本校生活调查，不会泄露您的任何信息。答案无对错之分，请放心作答。 系别：________ 专业：_________ 性别: ___________

1、您是否对在河职的校园生活感到满意？

A 非常满意 B 有点满意 C 一般般 D 不满意

2、对于校园的整体印象，您觉得较为深刻（好感）的有哪些？（可多选）

A 校园环境 B 校园文化 C 校园文化 D 校园荣誉感 E 校园安全感 F 校园归属感 G 校园活动 H 校园服务 I 校园周边 J 校园设施 K 校园学生质量 L其他________

3、请在您认为满意的方面打“√”，在您认为不满意的地方打“×”？（无个数限制） □校园 □ 社团 □ 教室 □ 教师 □ 同学 □ 寝室 □ 食堂 □ 澡堂 □各种便利店 □ 校医室 □ 茶水房 □管理 □ 图书馆 其他___________

下面是校园各方面细节问题，如有不足请在空格处补充，我们将努力为您争取到最大改善。

4、请问您认为教学的哪些方面非常需要改善？（可多选）

A 课程安排

河南职业技术学院校园满意度调查问卷

说明：本问卷仅用于本校生活调查，不会泄露您的任何信息。答案无对错之分，请放心作答。 系别：________ 专业：_________ 性别: ___________

1、您是否对在河职的校园生活感到满意？

A 非常满意 B 有点满意 C 一般般 D 不满意

2、对于校园的整体印象，您觉得较为深刻（好感）的有哪些？（可多选）

A 校园环境 B 校园文化 C 校园文化 D 校园荣誉感 E 校园安全感 F 校园归属感 G 校园活动 H 校园服务 I 校园周边 J 校园设施 K 校园学生质量 L其他________

3、请在您认为满意的方面打“√”，在您认为不满意的地方打“×”？（无个数限制） □校园 □ 社团 □ 教室 □ 教师 □ 同学 □ 寝室 □ 食堂 □ 澡堂 □各种便利店 □ 校医室 □ 茶水房 □管理 □ 图书馆 其他___________

下面是校园各方面细节问题，如有不足请在空格处补充，我们将努力为您争取到最大改善。

4、请问您认为教学的哪些方面非常需要改善？（可多选）

A 课程安排

内部客户满意度调查问卷

<部门经理用>

各位同志：

大家好！

为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

一、 行政后勤部

1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？

（1） 有进步 3. 具体有哪些变化？

4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

（1） 部门创新意

识 （3） 工作流程有

序 （5） 持续改进服

务 （7） 客户界面

1 2 3 4 5 （2） 问题解决

1 2 3 4 5

（2） 无变化

（3） 有退步

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 （6） 实现承

内部客户满意度调查问卷

<部门经理用>

各位同志：

大家好！

为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。

填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。

一、 行政后勤部

1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？

（1） 有进步 3. 具体有哪些变化？

4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价

（1） 部门创新意

识 （3） 工作流程有

序 （5） 持续改进服

务 （7） 客户界面

1 2 3 4 5 （2） 问题解决

1 2 3 4 5

（2） 无变化

（3） 有退步

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 （6） 实现承

关于苏宁易购客户满意度的调查问卷

随着网络的普及，网上购物日益增多，网上购物逐渐开始成为一种时尚。下面是一份关于苏宁易购的调查问卷，主要是调查苏宁易购的潜力、优缺点以及消费者对苏宁易购所持态度。也是为更进一步了解苏宁易购的市场情况以及使用者的需求对苏宁易购的客户满意度。 请您根据真实情况认真填写，占用您宝贵时间，向您致以深切的谢意。 Q1 您的性别 (单选题) A. 男

B. 女

Q2 你的年龄 (单选题) A. 18岁以下 B. 18岁－28岁 C. 29岁－40岁

D. 40岁以上

Q3 您的最高学历为 (单选题) A. 初中及以下 B. 高中 C. 大专 D. 本科

E. 研究生及以上

F. 其他

Q4 您的收入 (单选题) A. 1000以下 B. 1000~2000 C. 2000~4000

D. 4000以上

Q5 您是否到苏宁电器消费过？ (单选题) A. 是

B. 否

Q6 您对苏宁的印象如何？ (单选题) A. 很不满意

澳门大学 服务满意度问卷调查 (2009)

澳門大學 澳門大學

服務滿意度問卷調查 (2009)

澳門大學現正進行一項全校性問卷調查，主要目的為了解教職員和學生對 “澳大行政和設施管理服務” 的意見，調查結果將為訂定校方行政管理發展方向之參考，並持續為本校所有成員提供更佳的服務。

回答指引： 評分題 ：

1分表示最低分 或 非常不滿意； 10分表示最高分 或 非常滿意；

88 =“不適用／未有使用經驗”或 99 =“ 無意見／不願提供意見”。

A. 您對本校各行政部門所提供服務的整體滿意

度為何?

您對本校各前線服務的整體滿意度為何? 您對您的大學學習生活之整體滿意度為何?

非常不滿意 非常滿意

不適用/未有使用經驗 88 88 88 88 88 88

無意見

1 2 3 4 5 6

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

99 99 99 99 99 99

請指出本校的整體服務質素是未能達到、剛好達到還是超出您的預期呢？ 未能達到預期

调查方案的设计 项目二

任务实施

顺鑫绿色物流公司配送业务客户满意度调查方案

一、 调查背景

北京顺鑫绿色物流有限公司成立于2003年9月，是北京顺鑫农业股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市顺义区空港经济开发区金马园，注册资本8000万元，总投资2.2亿元，建有21340平方米的货架式仓储配送中心和14000平方米的生鲜加工配送中心，常温商品日配送能力3.9万箱，公司已通过ISO9001质量管理和ISO14001环境管理体系认证。

顺鑫绿色物流公司以现代供应链管理与物流管理为理念，以优化客户业务流程、降低客户总成本为宗旨，开发了具有国际水准的供应链管理（SCM）和仓库管理（WMS）信息系统，物流作业的效率和准确度。多种规格的运输车辆，可提供常温、冷藏、冷冻多温层配送；高耐磨防尘地面，保证了库区的清洁卫生；高1.2米的出入库升降平台，确保出入库商品的便捷和安全。完善的物流配套实施，为公司的整个配送活动提供坚强有力的支持。

北京顺鑫绿色物流有限公司在完成总公司内部物流配送业务的同时，充分利用毗邻国际机场货运区和空港物流园区的优势，积极开拓连锁超市配送大户。2006年公司洽谈成功华普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送业务，年配送额2.8

调查方案的设计 项目二

任务实施

顺鑫绿色物流公司配送业务客户满意度调查方案

一、 调查背景

北京顺鑫绿色物流有限公司成立于2003年9月，是北京顺鑫农业股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市顺义区空港经济开发区金马园，注册资本8000万元，总投资2.2亿元，建有21340平方米的货架式仓储配送中心和14000平方米的生鲜加工配送中心，常温商品日配送能力3.9万箱，公司已通过ISO9001质量管理和ISO14001环境管理体系认证。

顺鑫绿色物流公司以现代供应链管理与物流管理为理念，以优化客户业务流程、降低客户总成本为宗旨，开发了具有国际水准的供应链管理（SCM）和仓库管理（WMS）信息系统，物流作业的效率和准确度。多种规格的运输车辆，可提供常温、冷藏、冷冻多温层配送；高耐磨防尘地面，保证了库区的清洁卫生；高1.2米的出入库升降平台，确保出入库商品的便捷和安全。完善的物流配套实施，为公司的整个配送活动提供坚强有力的支持。

北京顺鑫绿色物流有限公司在完成总公司内部物流配送业务的同时，充分利用毗邻国际机场货运区和空港物流园区的优势，积极开拓连锁超市配送大户。2006年公司洽谈成功华普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送业务，年配送额2.8

客户满意度调查方案

一、调查的目的：通过收集、分析客户的意见和建议，不断改进服务，提高服务质 量，提升商户满意度。

二、确定调查的内容：主要包括以下几个方面：施工前的业务人员接待态度和产品知识专业性；施工过程中施工员的技术质量和工作纪律；治理后产品质量、工程交期和达成状况。

三、职责：行政人事中心负责本次满意度调查组织、策划，根据对客户意见征询或调查的情况填写《客户满意度调查表》，调查期间调查真 实性及问卷的回收、调查结果的汇总工作， 并采用饼图图表或排列图表对收集的用户意见进行统计分析说明。

四、调查方式：

1．问卷调查：问卷的设计要简洁合理，富有人性化（问卷初步设计见附表1）

2．调查指标：顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度，即满足

状态等级，一般采用四级态度等级：满意、基本满意、不太满意、不满意。一般而言，满意表明产品或服务表明产品或服务各方面满足顾客期望，顾客有好感、肯定；基本满意表明产品或服务符合顾客最低的期望，顾客无明显的不良情绪；不太满意表明产品或服务未满足顾客的主要期望，顾客抱怨、遗憾；不满意表明产品或服务的一些方面存在缺陷，顾客气愤、烦恼；很不满意表明产品或服务有重大的缺陷，顾客愤慨、恼怒。对用户评价为 “

问卷编码：A01 项目编号：2014070

本项调查属自愿性调查 问卷ID号：

住宅客户满意度调查问卷

（准业主）

I0. 地产区域（样框中直接提取）： 1 2 3 4 5 6 7 8

I1. 城市（样框中直接提取）： _____________________

I2. 楼盘名称（样框中直接提取）： _____________________

I3. 业主类型（样框中直接提取） 1 2 3 4 5

准业主1（签约不足一年，尚未交付） 准业主2（签约超过一年，尚未交付） 磨合期1（交付一年以内） 磨合期2（交付超过一年且不足两年） 稳定期（交付超过两年） 北方区 华北区 华东区 西部区 华南区 港珠澳 81线（XX宏洋） 物业外接盘

2014年11月

XX地产2014年住宅客户满意度问卷-准业主 - A01

访问员姓名：____________

家庭详细地址：______________________________________________________________

访问开始时间：______时 ______分 访问结束时间：______时 ______分

访问时间长度：