客户投诉罚款通知范文

质量罚款通知范文

篇一：处罚通知范文模版

处罚通知

XXXX年XX月X日，公司xx制造部发生蒸镀掉锅事故，造成严重的经济损失。经查，此次事故系人为失误所导致。为了规范员工生产行为，提高员工作业责任意识，根据公司《奖惩管理制度》，现决定对以下人员进行处罚，以赔偿公司所遭受的损失。

此次事故责任人及赔偿金额如下：

1.事故直接责任人XXX，200元；

2.事故间接责任人XXX、XXX，各100元；

3.XX经理、XX副经理对事故负有领导管理责任，各50元。

望各位同事引以为戒，特此通知。

XXXXXXXXXXXXXXXX有限

公司

1 / 2__来源网络整理，仅作为学习参考

XXXX年X月X日

篇二：工程施工质量罚款通知单

工程施工质量罚款通知单

篇三：质量罚款通知单

质量罚款通知单

2 / 2__来源网络整理，仅作为学习参考

2013年度客户投诉累计追踪表质量管理中心-质量改进部

序号投诉日期备案编号

财务

相关编号

对应答复

客诉处理单号

出货日期项目编号客户名称所在地区投诉部门负责接口投诉类型投诉内容简述产品分类制造分类灯具分类采购工程项目

12013-1-29TYQCC-2013-0415-001FS-1308-006N/A2012-10-1N/A 徐州高铁

一期

凤凰山

江苏营销中心蒯乃高2

硬灯条【XLV2700 600 F 24DC LC灯光模组】无规律闪烁，灯箱内持

续瞬间闪烁及不规律瞬间闪烁。

XLV2700

600 F

24DC LC

灯光模组

内制LED N/A张振

2#######TYQCC-2013-0415-002N/A投诉信#######N/A 3M公司

漕河泾

上海

战略

营销中心

郑国庆2

1.【201

2.12.26】接到3M漕河泾工厂JAKCY YANG的电话，称其

安装使用不到2周，红外灯管出现4根死灯。

2.【201

3.03】研发灯管14W红外感应式，照度不足，延时时间短

（30s），4月中旬坏了2pcs【灯管被3M遗失，无法分析】

灯管

T8

外购

&

内制

LED花蓓蓓N/A

32013-4-3TYQCC-2013-0415-003N/A20130403012013-3-15043

篇一：处罚通知范文 模版

处罚通知

XXXX年XX月X日，公司xx制造部发生蒸镀掉锅事故，造成严重的经济损失。经查，此次事故系人为失误所导致。为了规范员工生产行为，提高员工作业责任意识，根据公司《奖惩管理制度》，现决定对以下人员进行处罚，以赔偿公司所遭受的损失。

此次事故责任人及赔偿金额如下：

1. 事故直接责任人XXX，200元；

2. 事故间接责任人XXX、XXX，各100元；

3. XX经理、XX副经理对事故负有领导管理责任，各50元。

望各位同事引以为戒，特此通知。

XXXXXXXXXXXXXXXX有限

公司

XXXX年X月X日

篇二：安全罚款通知单模板

处罚通知单

*******************************项目部

篇三：罚款通知单

罚款通知单

限三日内交财务科，逾期加倍处罚，

本罚单一式三份，一份送公司财务科，一份安全生产部留存，一份交被罚单位或个人，罚款限三日内交财务科，逾期加倍处罚，

本罚单一式三份，一份送公司财务科，一份安全生产部留存，一份交被罚单位或个人，罚款限三日内交财务科，逾期加倍处罚

客户投诉处理作业规程

一、目的

规范客户投诉处理的流程，使投诉得到及时有效的处理，并通过科学、系统的投诉统计分析，有效减少和预防投诉，以最终实现提升客户满意度。

二、适用范围

适用于集团房地产的客户针对房地产的管理服务质量等工作的有效投诉处理；适用于客天下景区管理处的游客针对景区管理服务等工作的有效投诉处理；适用于客天下物业公司的业主或租户对物业管理服务等工作的有效投诉处理。 三、职责

（一）管理中心总经办督查督办组负责投诉现场接待工作，并处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。

（二）管理中心总经办负责处理客户的投诉，如遇重大投诉，上报分管领导处理。 四、内容和过程控制

（一）投诉渠道：投诉电话（020-）、网上投诉（@qq.com）、客户意见箱、现场投诉。 （二）投诉的受理

- 1 -

1、投诉的方式包括：电话投诉、来访投诉、信函投诉（含投送客户意见箱的信件）、集团网站投诉、新闻媒体投诉，以及通过政府信访转交的投诉。

2、管理中心总经办督查督办组负责客户投诉受理工作并填写《客户投诉记录表》。

（1）受理客户投诉时应收集的信息包括：客户的姓氏、地址、电话、投诉事件等

客户投诉处理作业规程

一、目的

规范客户投诉处理的流程，使投诉得到及时有效的处理，并通过科学、系统的投诉统计分析，有效减少和预防投诉，以最终实现提升客户满意度。

二、适用范围

适用于集团房地产的客户针对房地产的管理服务质量等工作的有效投诉处理；适用于客天下景区管理处的游客针对景区管理服务等工作的有效投诉处理；适用于客天下物业公司的业主或租户对物业管理服务等工作的有效投诉处理。 三、职责

（一）管理中心总经办督查督办组负责投诉现场接待工作，并处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。

（二）管理中心总经办负责处理客户的投诉，如遇重大投诉，上报分管领导处理。 四、内容和过程控制

（一）投诉渠道：投诉电话（020-）、网上投诉（@qq.com）、客户意见箱、现场投诉。 （二）投诉的受理

- 1 -

1、投诉的方式包括：电话投诉、来访投诉、信函投诉（含投送客户意见箱的信件）、集团网站投诉、新闻媒体投诉，以及通过政府信访转交的投诉。

2、管理中心总经办督查督办组负责客户投诉受理工作并填写《客户投诉记录表》。

（1）受理客户投诉时应收集的信息包括：客户的姓氏、地址、电话、投诉事件等

篇一：处罚通知范文 模版

处罚通知

XXXX年XX月X日，公司xx制造部发生蒸镀掉锅事故，造成严重的经济损失。经查，此次事故系人为失误所导致。为了规范员工生产行为，提高员工作业责任意识，根据公司《奖惩管理制度》，现决定对以下人员进行处罚，以赔偿公司所遭受的损失。

此次事故责任人及赔偿金额如下：

1. 事故直接责任人XXX，200元；

2. 事故间接责任人XXX、XXX，各100元；

3. XX经理、XX副经理对事故负有领导管理责任，各50元。

望各位同事引以为戒，特此通知。

XXXXXXXXXXXXXXXX有限

公司

XXXX年X月X日

篇二：工程罚款通知单模版

西安龙湖锦城置业有限公司

罚款通知单

本通知一式四份，建设单位两份、监理单位、被罚款单位各一份

篇三：罚款通知单

. （部门）：

因 年月日你部门 （人员）迟到/早退，依据 公司《劳动纪律管理办法》4.3.6.2条款，《考勤管理办法》 条款 处以10元罚款，请于1日内到财务部交付罚金。

人事行政部 年 月 日

罚款通知单（此联由部门留存）

. （部门）：

因 年月日你部门 （人员）迟到/早退，依据公司《劳动纪律管理办法》4.3.6.2条款，《考勤管理办法》 条款 处以10元罚款，请于1日内到财务部交付罚金。

范文一

各部门：

值清明节来临之际， 根据国务院办公厅公布的《20** 年节假日安排的通知》 的有关规定， 结合我公司实际情况， 经领导班子研究决定， 现将 20** 年清明节放假事项通知如下：

一、 清明节放假时间定为 4 月 5 日， 4 月 6 日(星期一) 补休。

二、 各部门接通知后， 妥善安排好值班工作， 并将各部门值班表于 20** 年 x 月 x 日下午 17： 00 以前报公司办公室。

三、 各部门要加强对值班人员的管理， 认真落实公司突发事件预案制度， 切实做好公司防火、 安全、 保卫等工作， 发现苗头要及时向公司办公室值班人员报告。

公司办公室值班电话： xxx

xx 有限公司

20**年 x 月 x 日

范文二

尊敬的合作伙伴、 用户 朋友们：

你们好!首先预祝各位清明节快乐!

根据国务院办公厅关于 20** 年节假日安排的通知， 并结合我司实际情况， 现将我司 20** 年清明节放假安排公布如下：

20**年 4 月 2 日至 4 月 4 日放假， 共 3 天; 20** 年 4 月 5日(星期二) 起正常上班。

温馨提示： 放假期间， 我公司不提供接收订单及发货服务，由此给您带来的不便， 敬请谅解!

xx 公司

20**年 x 月 x 日

范文三

一、客户投诉处理流程

服务过程中，客户对当前服务不满提出投诉，投诉对象为：当前云客服（即自己）、或其他云客服、或其他部门小二（热线或维权小二）等，由当前云客服进行反馈提交，切勿告知客户不能投诉或引导拨打热线重新进行投诉。若后续发现有小二隐瞒对自己的投诉或引导电话去投诉的案例，将直接给予投诉成立处理。 投诉处理流程：

会员提出投诉，云客服应先安抚致歉会员，了解投诉原因，尽量帮助会员解决。

话术：非常抱歉，之前的服务没有很好的帮助到您，您先不要着急，目前最重要的还是先解决您的问题，对么？关于您刚刚说的问题。。。。。。。。。。

若安抚不了，则告知会员会将您的投诉提交反馈，反馈时需要记录：会员名，被投诉小二服务编号，投诉原因，服务时间。记录完毕之后云客服需将这些信息旺旺反馈“tousu值日生”。（该账号只接受投诉信息留言，不接受咨询，更不可以直接让会员联系哦。）同时，答复给客户已经提交反馈投诉，建议客户关注2个工作日答复。

话术：您好，您的投诉我已经记录在案，并且已反馈给投诉处理人员，工作人员将在2个工作日之内给您回复，请您关注好自己的电话，邮箱和站内信。再次向您表示歉意~！

二、客户辱骂处理流程

服务过程中，遇到客户对处理意见不认可，继而辱骂云客服

一、客户投诉处理流程

服务过程中，客户对当前服务不满提出投诉，投诉对象为：当前云客服（即自己）、或其他云客服、或其他部门小二（热线或维权小二）等，由当前云客服进行反馈提交，切勿告知客户不能投诉或引导拨打热线重新进行投诉。若后续发现有小二隐瞒对自己的投诉或引导电话去投诉的案例，将直接给予投诉成立处理。 投诉处理流程：

会员提出投诉，云客服应先安抚致歉会员，了解投诉原因，尽量帮助会员解决。

话术：非常抱歉，之前的服务没有很好的帮助到您，您先不要着急，目前最重要的还是先解决您的问题，对么？关于您刚刚说的问题。。。。。。。。。。

若安抚不了，则告知会员会将您的投诉提交反馈，反馈时需要记录：会员名，被投诉小二服务编号，投诉原因，服务时间。记录完毕之后云客服需将这些信息旺旺反馈“tousu值日生”。（该账号只接受投诉信息留言，不接受咨询，更不可以直接让会员联系哦。）同时，答复给客户已经提交反馈投诉，建议客户关注2个工作日答复。

话术：您好，您的投诉我已经记录在案，并且已反馈给投诉处理人员，工作人员将在2个工作日之内给您回复，请您关注好自己的电话，邮箱和站内信。再次向您表示歉意~！

二、客户辱骂处理流程

服务过程中，遇到客户对处理意见不认可，继而辱骂云客服

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...

一、目的

为了确保通过标准的流程和规，快速稳妥的解决客户投诉，让客户在接受投诉处理的过程中充分感受能够再次对我们提供的产品和服务建立信心，最终将我们视作终生伙伴；同时，能够通过在处理客户投诉的过程中，发现我们工作中的漏洞和不足，通过对其改正或者弥补，使之能够不断的完善和进步，特制定《客户投诉处理流程及规》。

二、适用围

如果客户在接受我们的服务或者产品时有任何不满或者抱怨，并且通过各种有效的途径反映到相关部门（包括公司各职能部门和经销商等），则形成客户投诉，此类客户投诉一律可适用于本流程。

三、职责

1、客服部负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并负责将客户投诉及时反馈到质检科，同时每月根据回访信息制作分析报告。

2、销售经理负责涉及销售部产品销售、服务态度、服务规等的投诉处理，根据客户部的投诉反馈及时处理顾客投诉。

3、业务经理负责维修服务中一般性投诉的处理。特别是现场客户对公司维修质量、服务态度、服务规、价格等方面的一般性投诉。同时根据客户部的投诉反馈及时处理顾客投诉。

4、服务经理负责维修服务中重大投诉的处理。特别是涉及到事故性质、需要公司赔偿的重大投诉。

5、综合部经理负责客户部、综合部服务方面投诉的处理。以及各项投诉结果的考核

6、财务经理负