小型超市店长工作总结

美嘉美连锁生活超市 超市部店长 工作指导手册 总经理办公室编制 文件编号：WI-HR-012-2015 美嘉美 生活超市 「超市部经理工作指导手册」 WI-HR-012-2015

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目录

第一章 组织结构图????????????????????????3 第二章 工作职责与素质要求????????????????????4

一、工作职责 ????????????????????????4 二、素质要求 ????????????????????????4 第三章 工作重点?????????????????????????6

一、商品陈列 ????????????????????????6 二、进（存）货管理 ?????????????????????11 三、盘点管理 ????????????????????????15 四、价格管理 ????????????????????????17 五、人事管理 ?

超市店长、组长岗位工作描述 1

超市各岗位描述

店长岗位描述

一、工作责任：

1、负责超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标

2、负责总部各项指令和规定的传达及执行

3、负责检查督促各作业组促销计划的落实

4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议

5、组织实施寻价比价

6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议

7、负责顾客投诉和意见的处理

8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理

9、对下属进行业务培训及考核

10、负责监督控制协调涉及门店的流程

工作环境：直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与超市各部门发生工作联系

另外与当地的行政部门发生联系

二、店长应具备的素质

1、个人素质：务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行

2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能力以及分析解决问题的能力

超市店长、组长岗位工作描述 2

3、计算机水平：数据库、办公软件、超市系统软件、网络查询

三、店长工作内容

◆顾客关系的管理：1、服务，2、团购顾客管理

◆组织管理

◆员工管理（绩效考核、培训、后备力量开发）

◆商品管理（商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理）

◆销售管理（每日营业目

回首2011年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

一、 工作回顾 （一） 门店情况

在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任家家乐超市王山村店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高： 王山村店销售表 销售收入

销售成本 销

回首2011年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

一、 工作回顾 （一） 门店情况

在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任家家乐超市王山村店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高： 王山村店销售表 销售收入

销售成本 销

回首2011年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

一、 工作回顾 （一） 门店情况

在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任家家乐超市王山村店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高： 王山村店销售表 销售收入

销售成本 销

回首2011年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：

一、 工作回顾 （一） 门店情况

在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任家家乐超市王山村店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高： 王山村店销售表 销售收入

销售成本 销

篇一：淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核

淘宝天猫店长岗位说明书

美工编辑岗位说明书

财务行政岗位说明书

客服专员岗位说明书

篇二：一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看

一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排

职 责：淘宝店长

负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。

1、 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。

2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。

3、 控制运营成本，提高公司综合经济效益。

4、 对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。

5、 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。

6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。

工作范畴：

店铺日常管理

一、每日查看并掌握以下的数据：

营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）

交易数据：收订：（昨日收订、月收订）

付款：（昨日付款、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收订）

转化率：（昨日付款/访客数）

退换货数据

商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品） 热卖单品库存及日均销量

到货信息跟踪

关注前二十款及销量

新品查看

客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）

技术店长工作流程

1、负责制定店内培训计划及培训实施；

培训范围：剪、烫、染、设计、沟通 培训原则：具有针对性、结合实际 操作流程：

与技术副店长共同分析技术问题 根据问题制定培训计划 根据计划实施培训 收集培训反应及效果 及时调整培训内容及方式 1、根据指定客、顾客满意度分析 2、将技术弱项分类 1、根据技术弱项制定计划表（培训内容、时间、地点、培训人） 2、制定考核标准及奖罚制度 3、培训老师充分做好课前准备 1、严格按培训计划执行 2、跟进培训过程 1、 每节课后由受训人提交问题 2、随时调整培训计划

1、 监督员工的日常练习 2、 是否结合现场实际操作 3、 员工技术是否有提升 4、 顾客对技术的满意度是否提高 2、根据顾客反馈信息，随时提交建设性建议；

说明：需及时将顾客的信息总结后向上级反馈。

3、根据需求向上级提交员工的培训事项；

范围：根据情况制定培训计划并监督实施 原则：具有针对性、结合实际 操作流程：

1、对洗、剪、烫、染、护各项目等进行分析 2、对发型师、助理的技术分别作分析 调查员工培训需求 3、对每个员工的老客及顾客满意度作分析 整理汇总后提交上 1、将弱项分类 2、根

【2018-2019】珠宝销售店长工作总结-范文模板

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珠宝销售店长工作总结

销售是一门艺术，作为珠宝销售行业的一员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是由小编精心为大家整理的“珠宝销售店长工作总结”，更多优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

珠宝销售店长工作总结(一)

时光飞逝，光阴似箭。转眼之间20**年的工作已经步入尾声。随着新年钟声的敲响，我们辞旧迎新，步入20**年度的美好时光，开始了新的工作历程。回首20**年度的工作，我们虽历经心酸，但却也收获成功。在这新春到来之际，为进一步提升销售业绩，我根据公司要求，对20**年度的工作进行了归总与分析，并制定出了20**年的工作规划。现将工作述职如下： 一、工作完成情况

由于我***珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20**年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

1、店内促销活动的开展。在20**

篇一：服装店店长工作职责

服装店店长工作职责

一、工作职责

（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

（5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

二、人事管理

（1）指导属下员工之纪律及考勤。

（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。

（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。

（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司