景区讲解员个人工作总结

核心景区讲解员管理办法

总 则

第一条：为加强中心讲解员队伍建设，充分调动员工工作积极性，提升导服队伍的整体素质和服务水平，确实提高核心景区（景点）讲解服务的质量，特制定本办法：

第二条：讲解员实行星级管理，依次为：三星级、二星级、一星级。

第三条：讲解员的星级评定以基本素质、业务技能、服务质量、工作业绩、服从性、考核积分等为依据。

第四条：公司根据讲解员的综合素质，结合武陵源区旅游质量监督管理所和景区讲解员服务中心及服务对象的反馈信息进行星级评定。

第五条：讲解员星级评定实行季评制，每季度一次，每季度底公布星级评定结果，并于当日将结果上报公司人力资源部备案。

第六条：评定程序

1、讲解员服务中心文员核实《服务质量跟踪表》，收集旅游质监所的相关资料，提出拟评定星级意见，报送服务中心负责人审核，评定讲解员星级。

2、服务中心将星级评定结果上报公司导服部门主管，公司领导审定后公布。

3、将讲解员星级评定结果上报公司人力资源部备案。

分项目 数 星 级 一星级 二星级 三星级 75 85 95 75 85 95

讲解员行为规范

1、讲解员必须服从公司的统一管理，遵守劳动纪律和各项管理制度。

2、讲解员应妥善保管

讲解专业的本质是创造性的输出和给予,首先要学会讲解词的掌握技巧,讲解的表达技巧,用于叙述性的讲解.其次是讲解重音,讲解重音是讲解时需点明的词,最后要抓住讲解的现场技巧：讲解时的位置、讲解时的态势、实际讲解的对策.

240

约离游客 l左右即可。解员的语音大米讲小高低要根据当时的环境而定，手势的幅

浅谈烟台山景区讲解员的讲解技巧口张春国(台山文物管理处，烟山东烟台 240) 6 0 0

度不要过大，解的景点空间距离跨越也讲不要过大。

(讲解时的态势 2 )

态势包括讲解员的精神、质、度、气风 姿态、止和穿着服饰等。精神饱满、举要大方庄重、切自然。另外要适当利用表情亲和态势语。,们向游客投以热情、恳如我诚的目光，客就会乐于倾听，使他们感游会受到讲解员温暖如春的友好气氛。们还我

可以细心地捕捉游客的眼睛，窥探”们“他所做出的反应，目光碰撞的瞬间，求在寻一

种情感的共鸣与交融。(实际讲解的对策 3 )

烟台山是烟台的标志和象征，是烟也

平稳。表达方法也应有轻重缓急，连疏断密，刚柔扬抑。

台市名的由来。现为国家 A A级旅游 AA景区，是全国重点文物保护单位。山上也有“王庙’“烈祠’“火台“龙、忠、烽为代表的民俗建筑群：有“台石””化奇又燕、造

面对不愿听讲解的游客时，解员首

检测员个人工作总结

尊敬的领导:

时光飞逝，转眼半年的时间又要过去了。虽然我是今年刚刚加入这个集体的，但是领导和同事们对我非常关心，工作氛围融洽，让我感受到一个大家庭的温暖。

回顾在检测室的这段时间，通过实践锻炼和理论的学习，了解到这份工作的严谨性和重要性。

我认为作为一名有组织有纪律的检测人员，必须服从上级领导的安排，同时还要有团队精神，每次的有效检测，都离不开同事之间的相互配合，相互帮助。在工作中，要与同事合作进取，取长补短，共同进步。

在检测时，要严格遵守检测标准和检测规程，及时做好检测检验的原始数据的记录；同时要爱护仪器设备，检测前后确保仪器设备运转正常；在出具检测检验报告时，要仔细、严谨，确保报告的准确性，可靠性，真实性。

通过这段时间的学习，我掌握了一些最基本的检验检测基础知识和标准规范以及出具报告的流程。在出具报告时，秉着公司的质量方针，科学、公正、准确、满意。目前为止，已经出具过电气试验、工矿电机车、钢丝绳吊索、无轨胶轮车、空气压缩机、架空乘人装置、无极绳连续牵引车、以及提升机的报告。当然在工作中还有一些不足的地方：现场做实验的次数少、对于一些工矿设备工作原理不了解、一些仪器操作不够熟练、一些检测检验标准不够熟悉。

在以后的工作中，有机会就

景区工作人员年终个人工作总结1

xxx是后勤服务中心服务处餐厅副经理兼厨师长，特二级厨师。该同志在20xx年工作中认真学习政治理论，政治上积极要求进步，刻苦钻研烹调技艺，严格管理，爱岗敬业，为提高餐厅服务水平，提升接待重要活动和宴会的接待服务能力，保证职工健康安全用餐，保持外聘职工队伍的稳定做出了突出贡献。主要事迹如下：

一、认真学习，不断提高个人综合素质

xxx热爱学习。一是按照后勤服务中心，中心党支部的要求，积极参加政治学习，撰写学习体会，在学习交流会上踊跃发言，与首长和同志们谈心，不断追求在政治上的进步。二是刻苦钻研业务，注重在工作中学习，为了提高餐厅饭菜质量和不断的推出新菜，他自费购置了笔记本电脑和大量的学习参考资料，利用业余时间刻苦学习烹饪理论。他还经常去一些饭店和特色较强的餐馆去学习取经，有时是利用熟人关系，有时是自费品尝，创新了一些符合我会不同领导，符合重大活动就餐要求，适应我会广大职工口味的菜品和小吃。他通过学习钻研获得雕刻技术，受到了我会领导及社会上来就餐的各界人士，外国友人的称赞，为餐厅创出了品牌，争得了荣誉。三是学习管理知识。xxx作为餐厅副经理兼厨师长，在负责业务工作的同时，还要配合餐厅经理承担日常的管理工作，为做好管理工作

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篇一：景区员工个人工作总结

（一）职涯发展：从选定方向开始

比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一个小村庄。这儿的人从来没有一个人走出过大漠，据说不是他们不愿离开这块贫瘠的地方，而是尝试过很多次都没有走出去。英国皇家学院的院士莱文对这种现象感到很奇怪。他来到这个村子向这儿的每一个人问其原因，每个人的回答都一样：从这儿无论向哪个方向走，最后结果总是转回出发的地方。

为了证实这种说法，他尝试着从比塞尔村向北走，结果三天半就走了出来。莱文非常纳闷，比塞尔人为什么走不出来呢？为了进一步找到原因，莱文雇了一个比塞尔人，让他带路，而莱文自己收起指南针等现代设备，只拄一木棍跟在后面。

十天过去了，他们走了大约800英里的路程，第十一天的早晨，他们果然又回到了比塞尔。这一次莱文终于明白了，比塞乐人之所以走不出大漠，是因为他们根本就不认识北斗星。

在一望无际的沙漠里，一个人如果跟着感觉往前走，他会走出许许多多、大小不一的圆圈，最后的足迹十有是一把卷尺的形状。比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间，方圆上千公里没有一点参照物，若不认识北斗星又没有指南针，想走出沙漠，确实是不可能的。

这个与莱文一起配合的青年就是阿古特尔。阿

讲解员半决赛试题

一、单项选择题（共60题）

1、佛祖释迦牟尼是用（）来讲经说法的，他的弟子们也用这种语言来诵记他的经教。（B）

A.梵语 B.巴利语 C.古印度语 D.东巴语 2、佛教完成中国化过程，成为名副其实的“中国佛教”的标志是（）。（D） A.佛经的大量翻译 B.佛教寺院的大量建造 C.佛教僧人的大量增加 D.宗派佛教的出现

3、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中，“全真道”的创始人是（）。（D）

A.郝大通 B.刘处玄 C.丘处机 D.王重阳

4、因传说武当山是真武大帝“得道显化去处”，（）便调动三十万军民，耗费大量钱粮，大举修造武当道教宫观。（D）

A.明太祖 B.明英宗 C.明神宗 D.明成祖 5、道教的服食修炼方法主要是指（）。（C）

A.服食丹药 B.服食五牙 C.服气 D.气功

小班保育员个人工作总结【一】

时间过得真快啊,一眨眼,学期岁末到了,回顾这学期的保育工作,有辛酸、有成功、有快乐.辛酸的是从家长手里接过来的是一张张稚嫩的小脸,听见的是一声声哀怜"老师,我要回家""我要妈妈"……从不愿上幼儿园到高高兴兴上幼儿园,从不愿自己吃饭到大口大口自己吃,从不愿自己吃饭到大口大口自己吃,从不会穿衣到学着自己穿,从不敢参加活动到争着要在集体面前表现……

在短短一学期中,幼儿就有了这么大的变化,能让老师不欣慰吗?能让老师不向这群小不点儿翘翘大拇指吗?当然也离不开家长的支持、配合.小班老师的工作是烦琐的,我们的付出得到家长的认可,许多家长说:"老师你们真辛苦"听到家长暖人心的话,我们老师再苦再累都值!

新学期开学时,对于小班的孩子来说,这群孩子第一次正式地接触幼儿园和老师,第一次离开自己的爸爸妈妈,在陌生的环境中生活和学习,与陌生的老师和小伙伴们走到了一起,在生理和心理上都一下子难以适应,从而引起入园情绪上的不稳定,开学的第一天,孩子们哭的哭、闹的闹,简直把我们三位老师闹的束手无策,但我们面对孩子们的种种无视,我们设法转移他们的注意力安抚了那些情绪不稳定的幼儿。

一个月后,幼儿基本都乐于来园了,情绪也稳定了许多,大部分幼儿还能在老师的

第一篇：资料员个人工作总结

年终总结

又到了一个新的年岁交替，时间过得很快,忙碌中又到了年末, 在这辞旧迎新之际迎来了2018年。回顾一年来的工作生活，我很荣幸能够成为新港大家庭中的一员，总结这一年来的经验与教训更好的做好本职工作。

一、主要工作内容：

主要工作内容是负责各个工程项目的资料编制、整理、管理、归档工作;为现场提供及时、有效、适用的资料;按工程技术资料管理要求，确保资料的真实与完整;负责为竣工结算和优良工程提供完整的工程资料。

二、主要完成的工作

1、 所有的资料都是紧跟着每一道施工工序产生的。在相关单位办理好整个工程的相关手续。收集整理及管理工作及时地与甲方、监理单位沟通联系，认真处理好施工中的施工方案、变更洽商、监理通知回复，尽可能的配合甲方、监理及各单位的工作，在施工期间能够较好的协助技术人员，为他们提供所需的资料，并做好每个项目的竣工资料，先后完成了…….油维中心的竣工资料。

2、资料的归档工作

2014年年底已经全面组织完成……….工程资料的梳理、装订、归档工作。

三、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。

本人在工作中，总是以大局为重。积极配合其他部门完成领导的工作安排，工程部的事件比较多，总是加班加点，合理

第一篇：资料员个人工作总结

资料员个人工作总结

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、加强自身的学习

我深知自己的学识、能力、阅历，工作经验有限，所以就充分利用业余时间，积极学习，不断的拓宽知识，工作总结《资料员半年工作总结》。遇到不懂不会的问题，虚心的向同事请教。在同事、领导的耐心教导、帮助鼓励下，进一步提高自身工作水平。

二、积极工作，圆满完成各项任务

上半年完成工作：

1、合同的归档工作：各项合同的分类整理、统一编号、文件保存。

2、完善了文件的接受、发放、借阅等工作流程。

3、随着各工程的即将竣工，完成了与经营方各项合同的交底工作。

4、参加每月“逢

五、逢

六、逢十”的建筑会议，并认真做好会议纪要。

5、经过不断学习、不断积累，已具备了一定的办公室工作经验，能够协助办公室主任、公司领导完成日常工作中出现的各类问题。

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三、工作中存在的不足

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足。

例如：做事太孩子气，轻率、考虑事情不够全面，对待工作不积极主动。

今后，我要克服这些不足，让自己变的更踏实、稳重，争取工作的主动性、

个人三年来的工作总结

我于2007年6月从××大学硕士研究生毕业后，通过省委组织部选调生招考，于同年7月分配到×××街道办事处工作至今（其间：2009年3月—2010年9月抽调到区委组织部工作）。在此期间，在领导和同事的关心、支持和帮助下，结合实际，坚持学习，认真履职，较好地完成了各项工作任务，在工作中得到了锤炼和提升。

一、坚持四个学习，提升综合素质

渠清必有活水，进步必须学习。三年来，我始终不渝地坚持“四个学习”（向领导同志学习、向书本知识学习、向工作实践学习、向基层群众学习），向领导同志学习他们的良好工作方法、沟通协调能力、好的思维方式，向书本等知识载体学习优化知识结构，认真科学发展观知识、党的一系列政策理论知识，向工作实践学习总结工作经验、向基层群众学习改进工作方法，做到学用结合、学以致用，不断追求上进，使综合素质得到显著提升。

二、发扬四个精神，扎实做好工作

刚到街道工作，领导就给我讲基层人少事多，只有发扬服务精神、吃苦精神、创新精神、团队精神，做到工作有耐性、有方法、有协作，才能推动工作良性运转。三年来，在三个精神的激励下，我较好地完成了本职工作和领导交办的其他工作。

1、扎实推进“两基”教育工作。“两基”工作功在当代、利在千秋，