企业员工沟通培训

沟通员工和企业的桥梁

我早先在宏通集团做人资，宏通集团是一家从事饲料加工的企业，她有着自己特有的文化，我在那里做了二年，当时她的管理制度还不是很完善，基本上管理制度是正邦集团的翻版，从中自己加了特有的气息，也就是个人素质培养，从商务礼仪、专业技能培训到业务培训，每星期花出四个小时出来开集体坐谈会议，在这四小时中分三小时时间做员工素质、公司管理制度培训及业务讲座或看教学软件，一小时坐谈公司远景、个人意见及感想，每月最高领导人出席一次，充分体现领导个人魅力，以谈为主，员工自由发表意见，不讲会议死气愤，企业文化部员工作记录谈话，之后拟定稿件给上级审批，审批后再拟定具体方案，做到关心员工，以人为本，让员工能够了解公司、了解产品、了解同行业、感觉整个公司像家的感觉，以在这样的公司感到无比自豪，同样，在关心的同时也注重强制管理手段，可做到员工不散慢，能自觉、自主、充分发挥团队合作精神。

宏通集团非常重视企业文化，她把企业文化做为持久战略计划，她以人为本，她让每一位员工都能够以“我是宏通人，以创世界一流品牌，造民族百年企业为己任，发扬诚信、学习、拼搏、创新的企业精神，科技兴农，产业报国，成就自我，追求卓越！宏通：宏运博识，通达八方，是我学习进步、大有作为的

员工培训的概念

培训是企业有方案地实施有助于提高员工学习与工作相关力量的活动。 这些力量包括学问、 技能或对工作绩效起关键作用的行为。 企业人力资源培训， 则是指企业依据自身生产经营和进展的需要， 为提高企业员工的素养和岗位所需要的学问、 技能及政治理论、 规章制度、 法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动， 从而使企业员工的工作看法、 工作行为、 价值观念等有所转变， 使他们在现在或将来工作岗位上的工作表现达到组织的要求， 并发挥最大的潜力以提高工作绩效。 伴随着生产经营活动的改变和进展， 人们的学问水平和力量的局限性总要受到实际工作的挑战， 随着学问更新速度的加快， 在许多状况下， 人们往往难以有效地扮演好各自的职业角色。为保证自己的企业在激烈的市场竞争中，始终保持人力资源的优势，提高经营管理效益，就必需对本企业员工进行培训。

员工培训需求分析

在企业培训的过程中， 培训需求分析是设计培训项目、 建立评估模型的基础。培训讨论表明， 企业组织一般可以从三个方面进行需求分析： 组织、 工作任务和个人。

从组织角度进行培训需求分析， 通常可以了解实现企业目标需要的技能、 企业人力资源的供需状况、竞争对手等状况。

从工作任务的角度入手， 需要确定哪

企业员工激励培训

员工激励培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中层、基层管理人员。

培训目标：

1、激励员工斗志与团队士气；

2、掌握有效激励员工士气的实战技巧；

3、建立具有高度激励作用和高效率的组织；

4、掌握如何激励员工充分发挥他们内心的潜力；

5、帮助你成为一名更具有激励能力的管理人员。

培训背景：

工作是什么？

为什么选择工作？

为什么不能找借口？

为什么要遵守规章制度？

除了工作，你还能选择什么？

对自己的工作你全力以赴了吗？

为什么不能说:“我不知道！”？

十个失败的领导者，九个不懂得激励下属。十个失败的企业，九个忽视激励员工。拒绝失败，请你从激励下属和员工开始！员工激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。员工在企业工作一段时间总有“疲软”的感觉；员工在公司工作时间长了总有“卖老”的现象；员工在做一个项目中受到挫折时总有想“放弃”的表现；员工长期在市场上奔跑总有“厌倦”的特征；员工遇到客户的拒绝总有“抱怨”的心理；员工在一个公司做一个项目长了总有“换位”的说词 员工为什么会有“疲软、卖老、放弃、厌倦、抱怨、换位 ”这些状况，是因为失去信心！如何才能让员工避免“疲

培 训 手 册

前 言

世界第一CEO杰克·韦尔奇曾经说过“你可以不学习，但你的竞争对手永远不会”。在新经济时代，随着科学技术和社会的发展，“事”对人的要求也越来越高、越来越新，人与事的结合往往处于动态的矛盾中，今天你是很称职的员工，如果不与时俱进，明天你就有可能因为不符合岗位要求而被淘汰。

**股份的快速成长依赖于公司全体员工的共同承诺和付出。随着公司的成长，您需要不断提升个人能力，掌握更多技能。有很多办法可以帮助我们提升这些能力和技能，有效的培训就是其中之一。 企业培训，其直接目的就是要提升员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。另一方面，培训提高了使员工的工作能力，为其取得良好的工作绩效提供了可能，间接为员工提供了更多晋升和较高收入的机会。

本手册涵盖了辉丰股份培训发展、培训工作流程、可提供的培训项目等，您可以通过合适的选择来发展自己的能力，从而为公司的快速发展做出更大的贡献。

感谢您对公司培训工作的支持！

人力资源部

目 录

一、培训概述

二、培训内容

三、培训工作控制流程

四、培训发展指南

国药立康企业员工培训制度

(一)总则 第一条 目的

为了对员工进行有组织、有计划的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，根据公司人力资源管理基本政策，特制定本制度。 第二条 原则和政策

(1)公司培训按照“经济、实用、高效”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

(2)员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。 第三条 适用范围

本制度适用于公司所有正式员工。 (二)培训内容和形式 第四条 培训内容

培训内容包括知识培训、技能培训。 (1)知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。 (2)技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。 第五条 培训形式

培训形式

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队协作与沟通技巧

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队精神兴伟业中国有句古话，“千人同心，则得千人之 力；万人异心，则无一人之用”。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

课程单元1. 团队的概念

2. 团队内信任的建立3. 团队成员间的相互了解和取长补短

4. 团队内的有效沟通

新员工培训--团队协作与沟通技巧

哪一个是团队？

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队与一群人有什么区别？

在简单组成的一群人中每个人本身是独立的，他们的目 标各不相同，有着不同的活动。

而一个团队的人是有共同目标的，他们互相依赖、互相 支持，共同承担最后结果：

1、团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖。 而一群人是独立的完成任务。 2、团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准。 而一群人内部没有统一的衡量标准。 3、团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服 务的责任。而一群人中没有最终的责任人。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，

团队的概念

该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。 管理学家罗宾斯认为：团队就是

由两个或者两个以上的，相互作用， 相互依赖的

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队协作与沟通技巧

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队精神兴伟业中国有句古话，“千人同心，则得千人之 力；万人异心，则无一人之用”。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

课程单元1. 团队的概念

2. 团队内信任的建立3. 团队成员间的相互了解和取长补短

4. 团队内的有效沟通

新员工培训--团队协作与沟通技巧

哪一个是团队？

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队与一群人有什么区别？

在简单组成的一群人中每个人本身是独立的，他们的目 标各不相同，有着不同的活动。

而一个团队的人是有共同目标的，他们互相依赖、互相 支持，共同承担最后结果：

1、团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖。 而一群人是独立的完成任务。 2、团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准。 而一群人内部没有统一的衡量标准。 3、团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服 务的责任。而一群人中没有最终的责任人。

新员工培训--团队协作与沟通技巧

团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，

团队的概念

该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。 管理学家罗宾斯认为：团队就是

由两个或者两个以上的，相互作用， 相互依赖的

完善员工沟通渠道 营造和谐企业氛围

浅论如何在企业建造和谐的沟通渠道

摘要：随着经济社会的发展，一些深层次的社会矛盾纠纷不断增多，职工利益诉求日益增加。特别是随着企业经济改革和所有制结构调整的深入进行，我国当前的劳动关系调整体制还不够完善，不能完全适应社会主义市场经济体制的要求，劳动关系调整工作出现了一些新情况和新问题。所有这些容易引发各种劳资纠纷，导致群体性事件、恶性事件的发生。增加、畅通广大职工群众的利益表达、诉求渠道，是构建和谐企业、和谐社会的一个必要措施。创新社会管理机制，实现社会长治久安，就必须将利益表达制度化。要健全职工群众诉求表达机制，畅通职工群众反映问题的渠道，及时消除矛盾隐患，避免矛盾久拖不决，防止矛盾激化。工会组织必须高度重视并密切关注当前劳动关系的新特点和发展态势，加强研究，寻找对策，不断推进劳动关系的和谐稳定。

关键词：职工诉求；表达渠道；劳动关系；企业和谐 一、建立员工沟通渠道的意义

（一）、了解思想动态，关注员工发展。

一方面，员工能够把工作中遇到的困难和问题、对企业发展中的意见及建议等信息及时地以文字或者图片等方式表达出来；另一方面，公司管理层能够主动及时地了解和掌握员工的思想动态，关注员工各方面的信息

物流企业,关于新员工仓库的培训内容

新员工培训方案

为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案。

本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。

新员工培训目的

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

物流企业,关于新员工仓库的培训内容

岗位职责

（调度安排）

一、 发货单

a. 收到发货通知的邮件后，及时与罗地亚进行确认。(可以邮件确认或者是电话确认)

b. 确认货物发货数量、重量、名品，收货单位、收货地址、联系电话等。（有错误或者有疑问的及时提出）

c. 确认下要求的到货时间，有任何问题，马上和罗地亚协商。

二、 联

浅谈企业与员工培训

【摘要】：培训工作是人力资源管理核心工作之一，是企业发展的后备力量，员工的培训的好坏直接与企业经营成果挂钩，关系到整个企业的可持续发展。本文就人力资源管理中员工的培训工作，针对员工培训对企业的重要意义、员工培训普遍存在的问题、改进员工培训的建议和策略三方面分析，就现在教育培训工作提出自己的几点建议和看法。

关键词：员工培训 分析 转变 评估

引言：企业需要谋求更好的发展，需要一个良好的理念，需要具有优秀素质的管理者，还需要广大优秀的员工。“以人为本、实现双赢”是企业发展不变的口号，在当今企业竞争激烈的市场环境下，如何让企业转型，把人力资源管理从战术层面提升到战略层面。员工对于企业来说，不仅是成本，更是一种资源。如何实现资源整合，实现双赢的蓝图，那就要把人的能力发挥出来。

县级公司现阶段培训工作现状：培训管理制度宣传不到位，员工对培训工作不理解，缺乏培训激励措施，或是激励措施没办法得到相应的落实。公司年龄结构层偏大、学历低、

人员素质不高，缺乏高技能人才。在培训硬件方面得不到保障，在软件方面得不到满足。 一、 员工培训对于企业的重要意义

培训是一门相对较为严谨的学科，它是以提高员工的职业技能、思想素质、业务素质为目的