配送公司人员管理制度
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配送人员管理制度
配送人员管理制度
第一章 总则
为规范服务行为,确保服务质量,提高客户的满意程度,树立 企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。
一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意 的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任, 更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。
二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色 的服务满足客户期望,树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨,把 “客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
三、 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提 下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、 满意的配送服务。
第二章 送货服务行为规范
1、发挥团队精神,为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁,保持个人清洁卫生。
3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间,进入顾客家 前先力度适中的敲门/按动门铃问好,进入顾客家里是应穿鞋套,并 避免气踹嘘嘘的现象,以饱满的精神热情面对顾客。
4、 服务做到彬彬有礼,落落大方,精神饱满,态度诚恳,热 情周到。
5、尊重顾客,尽量满足顾客提出的要求,对顾客提出的问 题有问必答,耐心解
配送人员管理制度
配送人员管理制度
第一章 总则
为规范服务行为,确保服务质量,提高客户的满意程度,树立 企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。
一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意 的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任, 更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。
二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色 的服务满足客户期望,树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨,把 “客户满意”作为公司管理活动的终极目标。
三、 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提 下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、 满意的配送服务。
第二章 送货服务行为规范
1、发挥团队精神,为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁,保持个人清洁卫生。
3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间,进入顾客家 前先力度适中的敲门/按动门铃问好,进入顾客家里是应穿鞋套,并 避免气踹嘘嘘的现象,以饱满的精神热情面对顾客。
4、 服务做到彬彬有礼,落落大方,精神饱满,态度诚恳,热 情周到。
5、尊重顾客,尽量满足顾客提出的要求,对顾客提出的问 题有问必答,耐心解
桶装水配送公司管理制度
员 工 手 册
二0一0年
员工手册
第一章 入职要求
一、 聘用
公司根据空缺岗位的职责要求进行面试,着重应聘者在专业知识、行业经验及人品素质方面的表现,经过综合评介,甄选出最合适人选。
二、 入职
1、员工在接到录取通知后,应按指定日期到公司报到,报到时须提供以下有效证件:
① 身份证复印件;
② 离职证明(非应届生);(备注:需提供原单位的号码。) ③ 学历证、学位证、资格证书原件及复印件; ④ 近期照片2张;
⑤ 暂住证(非长沙市户口); ⑥ 健康证(店员和送水工)。
2、、当个人资料有以下更改或补充时,请将新的资料提供给公司,出示相关证明的原件并留下复印件:
① 姓名或身份证号码; ② 户籍;
③ 住址和电话号码; ④ 婚姻状况;
⑤ 出现事故或紧急情况的联系人; ⑥ 培训结业或进修毕业。
公司提倡正直诚实,应聘者必须提供详实准确的资料,如有虚假,公司将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。
三、试用期
1、试用期一般为一至三个月,公司根据员工表现和能力决定试用期的时间。
2、在试用期间,如果员工由于公司或个人原因而决定离开,应提前五个工作日书面提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果员工的工作无法达到公司的要求,公司也
配送中心管理制度
配送中心管理制度
第一章总则
配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是:保管好库存物资,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,降低费用,加速资金周转。
为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范,制定本管理制度,确保本公司的物资储运安全。
第二章适用范围
一、针对配送中心分拣总库、冷藏库等。
二、使用于配送中心所有员工。
第三章岗位设置与职责
一、配送中心包括采购部、分拣总库、冷藏库、司机班等;设经理、采购主管、仓库主管、司机(配送员)、勤杂工等岗位。
二、配送中心经理负责中心的全面管理,公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作,保证按时、按量供应质优、价美的物品给客户。
三、采购主管负责按申购计划及时采购各种物资,并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责,及时了解和反馈市场行情,做到保质、比价、择优、安全、及时。
四、仓库主管负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作,对所收发、保管的物品数量和质量负责,执行5S规范,做到分区储货、存量合理、账物相符、日清日结。
五、司机兼任配送员,负责配送、运输、交收物品及其清单,
配送中心管理制度(新)
配送中心管理制度
第一节、配送中心工作目标(方针)、员工行为规范
一.配送中心工作目标(方针)
(一)管理规范:要求配送中心遵循现代物流的经营理念,配送内部的各业务流程、各种资源管理、现场管理、质量管理都体现规范化、高效化、标准化,营造现代化的物流配送中心。管理是生产力,是企业经营的基础,配送全体员工须遵循现有各项业务、管理规范,同时不断集思广益、不断提升。高效、规范的管理是企业低成本运作的基础,是企业赢得竞争力的一个重要因素。低成本运作是需要配送各环节都重视的,不断优化流程、提升各环节运作效率、做好设施设备维护保养、节约各类物料使用等等。
(二)服务优质:配送中心作为企业内部为门店服务的一个部门,必须做好服务工作,判断配送中心工作的唯一标准是“客户(门店、供应商)的满意,对配送中心服务(商品、物料运送,服务态度,服务方式)的满意,低成本运作的满意”。优质的服务主要表现为:快速、准确、高满足率的将商品送达门店;低成本的将商品送达门店;微笑服务、耐心服务,门店有需求需要尽量满足,门店不清楚需要耐心解释,门店不懂需要做好培训(告知门店如何操作或与门店探讨如何操作。)服务优质还包含配送中心内部上道工序为下道工序服务的内容,配送中心内部环
爆破公司管理制度和人员职责
潞城市永顺爆破工程服务有限责任公司 内部管理制度
第一章 总 则
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,明确工作职责,促进公司发展壮大,提高经济效益,使各项工作有章可循、有据可依,特制订本公司内部管理细则。
第一节 公司管理制度大纲
1、全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定,严格对照本职岗位职责,完成本职工作。
2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
3、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
5、鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
6、为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;实行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对
配送中心管理制度word版本
配送中心管理制度
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配送中心管理制度
第一章总则
配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是:保管好库存物资,做到数量准确,质量完好,确保安全,收发迅速,降低费用,加速资金周转。
为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范,制定本管理制度,确保本公司的物资储运安全。
第二章适用范围
一、针对配送中心仓库、冻库、周转库等。
二、使用于配送中心所有员工。
第三章岗位设置与职责
一、配送中心包括采购部、总仓、冻库、周转仓、司机班等;设经理、采购员、仓库管理员、司机(配送员)、勤杂工等岗位;2016年固定编制14人,加工繁忙时节可增编2名钟点工。
二、配送中心经理负责中心的全面管理,公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作,保证按时、按量供应质优、价美的物品给各分店部门。
三、采购员负责按申购计划及时采购各种物资,并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责,及时了解和反馈市场行情,做到保质、比价、择优、安全、及时。
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四、仓库管理员负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作,对所收发、保管
公司管理制度
公 司 管 理 制 度 大 纲
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司的各项管理制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造
公司管理制度
公司管理制度大全 目 录
第一章 建立管理制度的意义 .......................................................................................................... - 2 - 第二章 文件管理制度 ...................................................................................................................... - 2 - 第三章 档案管理制度 ...................................................................................................................... - 4 - 第四章 保密制度 ...................
公司管理制度
前 言
为打造一流的公司品牌形象,为规范公司内部管理行为,为营造公司更竞争力的发展空间,同时也为创造更具人性化的公司文化,特制订《员工管理手册》,本手册作为指导员工管理的理论依据和行为准则,除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外,公司内部成员,均应积极学习《手册》,并主动应用到工作和生活中去。
愿公司所有员工,能团结在董事会周围,积极参与公司建设,充分施展个人的才情和抱负,与公司一起,去追求我们人生的梦想!
愿公司所有成员,每天都能保持平和的心态,开放的胸怀,饱满的热情,谦卑的态度,真诚的品质,进取的精神,在不断追求、不断进步、不断探索的过程中,实现自己的人生价值!
第一章 公司纪律
1、遵守公司作息时间,不迟到不早退。
2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。
3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。
4、接听外线打进电话,请长话短说节省时间,禁止用公司电话聊天及拨打私人电话,私人电话尽量安排在午休,特殊情况长话短说,接听私人电话每次不得超过3分钟。
1、损坏公司任意财产,照价赔偿。
2、一定要在第一时间做好电话记录。
3、打、接电话时,拿起放下电话的动作要温柔轻松。
4、上班时间尽量不接待亲朋好友,远方