银行排队等候的解决方案

银行排队系统解决方案 （有线）

主要功能

1.发号机可自动出票、触摸屏出票；

2.号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间； 3.号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； 4.系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

5.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

6.实现客户自主选择柜员功能；

7支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

8.产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 9.系统提供业务状态查询功能；

10.在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能； 11.开放式的接口，强大的扩展功能；

12.系统可无线遥控，也可有线连接；

13.系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

14.所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。

银行排队系统解决方案 （有线）

主要功能

1.发号机可自动出票、触摸屏出票；

2.号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间； 3.号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； 4.系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；

5.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。

6.实现客户自主选择柜员功能；

7支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。

8.产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控； 9.系统提供业务状态查询功能；

10.在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能； 11.开放式的接口，强大的扩展功能；

12.系统可无线遥控，也可有线连接；

13.系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；

14.所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。

XXXX银行

闭路电视监控系统

设计方案

上海言者电子科技有限公司

2006年03月

目 录

一、系统概述 .......................................... 3

二、系统设计目标....................................... 3

三、系统设计原则、依据 ................................. 4

3.1 设计原则 ....................................... 4

3.2 设计依据 ....................................... 5

四、总体设计............................................................................................................ 6

4.1 系统需求分析 .................................... 6

4.2 系统设计概述 .................................... 7

4.3 设计功能描述 ...............

SAP解决方案 介绍及系统演示SAP 中国银行业SAP银行财务管理解决方案SAP银行总体解决方案 财务会计系统- 灵活的内部组织结构管理 - 实时简便的帐务和报表处理 - 内部费用预算和控制与业务集成的银行财务管理系统 SAP AG 2003

SAP银行财务管理解决方案SAP银行总体解决方案 财务会计系统- 灵活的内部组织结构管理 - 实时简便的帐务和报表处理 - 内部费用预算和控制与业务集成的银行财务管理系统 SAP AG 2003SAP银行解决方案图企业管理 战略规划 和控制 获利分析 风险管理 商务智能和 决策支持 财务会计 监管及 法定报表市场和销售管理 银行核心 业务管理 银行核心 交易管理 银行核心 业务服务支持 银行核心 产品服务设计 集团客户服务 业务支持市场营销合同和帐户管理 金融交易处理 客户信息 产品 / 服务设计 电子票据承兑 和贴现 人力资本管理 争议管理 服务 采购 账务处理 账务处理 抵押品管理销售支付处理 经纪业务管理 结算 单据服务分析托管业务 托管业务 托收业务 客户信息设计 金融交易和风险管理 差旅管理业务流程配置 现金和流动性管理 固定资产 管理不动产管理 SAP AG 2003

SAP银行财务管理解

银行资金清算解决方案

其中通存通兑清算包括系统内资金清算和系统外资金清算。系统内资金清算指的是本地和异地信用卡、储蓄卡/折通兑，会计通兑的资金清算；系统外资金清算是指同城票据交换与人民银行的资金清算。并与人行同城票据清算系统联网，实现资金及时清算的计算机网络处理系统。

各家商业银行都开发和正在开发许多优秀的应用软件，这些软件的共同之处是：面向用户提供优质服务，而且面向管理，规范操作标准，发展整体优势。中国银行开发研制的新一代收付清算系统和电子联行系统，就是在国际收付清算业务的先进管理模式和操作规范基础上，不断把全行的业务流程规范化、标准化和数字化，实现了收付清算业务和联行往来的实时、自动联网，自动识别国内、外 3，000多家银行及其分行标志、联行行号、客户帐号，自动判定借贷方，对客户付款指令和头寸自动配对，对错帐和退报有转冲、冲错、冲贷三种处理方式。最后，系统将自动生成全国联行往来帐和辖下联行往来帐的统一格式与现行联行往来操作对接，系统对不属于本系统的收付清算业务和电子联行业务的电报和头寸除拒收之外，还有相应的规范记录。二年前，中国银行的实时收付清算和电子联行系统通过中国银行专用网络连接了总行、省、地、县四级节点，1592家分、支行以后，实

银行资金清算解决方案

其中通存通兑清算包括系统内资金清算和系统外资金清算。系统内资金清算指的是本地和异地信用卡、储蓄卡/折通兑，会计通兑的资金清算；系统外资金清算是指同城票据交换与人民银行的资金清算。并与人行同城票据清算系统联网，实现资金及时清算的计算机网络处理系统。

各家商业银行都开发和正在开发许多优秀的应用软件，这些软件的共同之处是：面向用户提供优质服务，而且面向管理，规范操作标准，发展整体优势。中国银行开发研制的新一代收付清算系统和电子联行系统，就是在国际收付清算业务的先进管理模式和操作规范基础上，不断把全行的业务流程规范化、标准化和数字化，实现了收付清算业务和联行往来的实时、自动联网，自动识别国内、外 3，000多家银行及其分行标志、联行行号、客户帐号，自动判定借贷方，对客户付款指令和头寸自动配对，对错帐和退报有转冲、冲错、冲贷三种处理方式。最后，系统将自动生成全国联行往来帐和辖下联行往来帐的统一格式与现行联行往来操作对接，系统对不属于本系统的收付清算业务和电子联行业务的电报和头寸除拒收之外，还有相应的规范记录。二年前，中国银行的实时收付清算和电子联行系统通过中国银行专用网络连接了总行、省、地、县四级节点，1592家分、支行以后，实

畅捷票据银行应用解决方案

政策导向及市场背景

2011央行发文，引发升级风暴来袭

为提高银行票据凭证的防伪性能，保证票据的流通和安全使用，中国人民银行决定启用2010版银行票据凭证。 自2011年3月1日起一律使用新版票据凭证，停止签 发旧版银行票据凭证。2011年3月1日前签发的旧版票据， 仍可继续流通使用。 ……

新版票据打印位置变更

http://www.77cn.com.cn

2009年银行政策导向2009年中国人民银行工作会议正式提出 “加强金融基础设施建设，着力提高金 融服务质量和水平。”

市场背景作为金融基础设施建设重要一环以票据影像技术为支撑的 全国性票据中心的建立更加促进了票据的电子化管理以及票 据书写规范化管理。

用友票据通正以此为目标 提供最全面的解决方案

行业分析

银行部门及对应票据分析

电汇凭证、信汇凭证、收费凭证 营业部

进账单、境内外汇款申请书及相关 财务票据 财务部 银行 业务部

各类借贷/方凭证、各类借贷方传票、 各类外币业务单据等

银行应用主要集中在票据业务的处理，且在银行后台中普遍使用，每个部门分 工相对独立。

··· ··

面临的票据问题票据数量大、票据种类多：临时存欠借方凭证、临时存

解决缩短患者就诊等候时间的改进措施

我院是我县唯一一所综合性二级甲等医院，从就诊的患者看，大部分是农村患者，日门诊量400人次左右，从就诊时间看，通常病人选择上午到医院就诊，在临床持证医师严重不足的情况下，专科医生承担大量的门诊工作任务。基本流程是：病人到门诊→排队→挂号、建卡→候诊→就诊→划价、缴费→候检→检查→再就诊→再划价、缴费→取药→治疗→离院。该流程每个环节都需排队，病人等待的时间远比医生为其诊病的时间长，成为影响服务质量的一大瓶颈问题。缩短门诊就医等候时间是患者普遍的要求，也是我们改善服务态度，提高服务质量地最终目标。

1、目的 缩短门诊患者无效候诊时间，提高患者对就诊服务的满意率。

2、方法 采用数据记录、现场观察，对医护人员、病人及家属进行访谈相结合的方法，深入了解目前门诊医疗服务流程的现状，并通过对排队挂号时间、候诊时间、功能检查等候时间及病人流量等方面进行门诊就诊等候时间的调查。

3、结果分析

资料来源于我院2015年门诊就诊病人挂号、候诊、检查等候时间信息表。

表1 2015年3月上午8:30—11:30门诊病人周一至周六平均就诊时间表 就诊时间 排队挂号导诊分诊排候诊时间 就诊时间 缴费时间 功能检查等排队取药

XX银行虚拟化项目解决方案

1. 测试中心需求概况

随着xx银行总行开发项目的数量和规模日益增长，对项目质量控制的要求越来

越高，测试工作作为质量控制的主要和直接手段，近几年其工作量在整个项目实施的工作量中所占比例越来越大，所起的作用也越来越重要。总行信息技术管理部对如何有效地进行测试实施和管理做了一些有益的尝试。但从xx行测试工作的整体情况看，在测试中心目前还是存在以下主要问题：

1.成本问题

新的业务，需要新的服务器。但部门经费却没有增长甚至还在不断缩减。随着服务

器的增多，机房的电力、散热、空调、空间等问题也越来越头痛。

2.管理问题

如此复杂的 IT 架构，众多的系统平台和大量的业务让管理员们力不从心。无法为负载大的应用服务器动态增加 CPU 和内存。

3.故障/容灾问题

始终无法保证达到您所制定的故障或者灾难恢复时间的目标。经常是停机，维护时间过长满足不了业务连续性的需求

4.高可用性问题

当服务器或核心业务升级时，您的业务和服务器不得不停机，无法保证 24 小时运行。

部分服务器的宕机时间达不到 高可用的要求。

5 服务器利用率低

服务器都是单机运行，有些服务器工作负载很重，而有些服务器工作负载很轻，资源利用率低下，大量的机器的利用率都不超过 20%，有的甚

呼叫中心系统 解决方案

目 录

1、 某银行呼叫中心系统 ............................................................................................................ 1 1.1 概述 ............................................................................................................................................ 1 1.2 系统功能模块 ............................................................................................................................ 3 1.3 系统的设计 .......................................................................................