项目综合事务管理

房地产相关知识

销售事务管理作业指引

1. 目的

规范销售现场更名、换房、更改付款方式、没收再售、退房、预留房、延期付款审批等管理流程。

2. 适用范围

适用于公司开发的所有楼盘。

3. 职责

3.1. 销售部

3.1.1. 接收并审核客户申请；

3.1.2. 审核确认是否具备执行条件；

3.1.3. 办理经审批同意的销售事务手续。

3.1.4. 全程跟进预留房事务。

3.2. 公司总经理：按本指引规定之权限审批销售事务。

4. 工作程序

4.1. 本指引所涉及事务办理原则：

a) 指引所涉及的客户相关申请，原则上公司不予接受，其处理程序及许可

范围均为公司内部管理规定，属公司机密，严禁擅自传播，现场情况由项目销售人员酌情处理。

b) 原则上只接受客户在约定付款期内的申请。

c) 签署《房地产买卖合同》后，除特殊情况由总经理特批外，所有申请一

律不接受。

d) 所有申请均需要顾客填写《顾客申请记录表》，作为原始凭证存档备案。

4.2. 更名管理

4.2.1. 原则上只接受客户在约定付款期内提出的更名申请。客户本人提出更

名请求，填写书面的《更名申请审批表》，并提交合法、有效的身份证明文件复印件，由销售代表发送审批，并将审批编号记录在存档的纸质《更名申请审批表》记录编号处，与客户证件复印件

四川国瑞置业有限责任公司

管 理 体 系 文 件

（综合管理分册）

二〇一一年一月

国瑞置业体系文件

管理体系文件说明

一、为了适应市场竞争的需要，提高国瑞公司的管理水平，使公司的各项工作制度化、规范化、标准化，为公司持续健康发展提供可靠的制度保障，促进公司战略目标的实现，编制本《管理体系文件手册》（以下简称“手册”）。

二、本手册文件适用于公司本部及下属项目公司经营管理活动。

三、本手册文件不涉及法人治理、组织结构设计等文件，主要涉及与公司经营管理工作相关的管理规程和业务流程，包括10个分册： ? 投资拓展分册； ? 设计管理分册； ? 工程管理分册； ? 成本管理分册； ? 招标采购分册； ? 营销客服分册； ? 行政管理分册； ? 财务管理分册； ? 计划统计分册；

? 综合管理分册（综合管理体系中除单独成册的计划、财务、行政之外内容）； 四、根据各项规章、规程和流程的复杂程度，本手册文件采用四种文件形式： 形式一：采用“流程图”形式；

形式二：采用“流程图”＋“流程说明”组合形式；

形式三：采用“制度化条款”＋“流程图”＋“规范化图表”形式。为便于使用，体系文件的文字、图、表等相关内容集中编制。

国瑞置业体系文件

体系文件中涉

四川国瑞置业有限责任公司

管 理 体 系 文 件

（综合管理分册）

二〇一一年一月

国瑞置业体系文件

管理体系文件说明

一、为了适应市场竞争的需要，提高国瑞公司的管理水平，使公司的各项工作制度化、规范化、标准化，为公司持续健康发展提供可靠的制度保障，促进公司战略目标的实现，编制本《管理体系文件手册》（以下简称“手册”）。

二、本手册文件适用于公司本部及下属项目公司经营管理活动。

三、本手册文件不涉及法人治理、组织结构设计等文件，主要涉及与公司经营管理工作相关的管理规程和业务流程，包括10个分册： ? 投资拓展分册； ? 设计管理分册； ? 工程管理分册； ? 成本管理分册； ? 招标采购分册； ? 营销客服分册； ? 行政管理分册； ? 财务管理分册； ? 计划统计分册；

? 综合管理分册（综合管理体系中除单独成册的计划、财务、行政之外内容）； 四、根据各项规章、规程和流程的复杂程度，本手册文件采用四种文件形式： 形式一：采用“流程图”形式；

形式二：采用“流程图”＋“流程说明”组合形式；

形式三：采用“制度化条款”＋“流程图”＋“规范化图表”形式。为便于使用，体系文件的文字、图、表等相关内容集中编制。

国瑞置业体系文件

体系文件中涉

篇一：民主管理制度建设调研报告

为全面贯彻落实全总“两个普遍”要求,构建和谐劳动关系,维护非公企业职工的劳动经济权益和民主政治权利,根据省总工会领导关于开展非公有制企业民主管理制度建设调研的指示精神,最近,我们赴武汉、襄樊、荆州、宜昌、十堰等市,通过采取听取工作汇报、召开座谈会、发放问卷调查、检查工作台帐、走访企业等形式,对台商投资企业民主管理制度建设情况进行了专题调研。通过调研,基本上掌握了全省台商投资企业民主管理制度建设现状。现将调研工作情况报告如下:

一、台商投资湖北的基本情况

改革开放以来,湖北始终是台商投资祖国大陆的重要省份之一。据对武汉等市的调研统计显示,截至目前,全省共注册台资企业xx家,投资总额xx亿美元,实际投资近xx亿美元。以电子、高新技术等领域为主,主要涉及光电子、机电、机械制造业、轻工纺织业、化学工业、食品业、医药业、文化教育和现代服务业等行业,从业人员达到6万多人,包括统一集团、远东集团、顶新国际集团、多普达等岛内着名企业陆续投资湖北。从1987年至今,台商在武汉投资已有23年的历史。随着两岸关系逐渐缓和,汉台交流交往日益密切。武汉市现已形成以东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、吴家山台商工业园、武汉黄陂台港农民创业园,

篇一：民主管理制度建设调研报告

为全面贯彻落实全总“两个普遍”要求,构建和谐劳动关系,维护非公企业职工的劳动经济权益和民主政治权利,根据省总工会领导关于开展非公有制企业民主管理制度建设调研的指示精神,最近,我们赴武汉、襄樊、荆州、宜昌、十堰等市,通过采取听取工作汇报、召开座谈会、发放问卷调查、检查工作台帐、走访企业等形式,对台商投资企业民主管理制度建设情况进行了专题调研。通过调研,基本上掌握了全省台商投资企业民主管理制度建设现状。现将调研工作情况报告如下:

一、台商投资湖北的基本情况

改革开放以来,湖北始终是台商投资祖国大陆的重要省份之一。据对武汉等市的调研统计显示,截至目前,全省共注册台资企业xx家,投资总额xx亿美元,实际投资近xx亿美元。以电子、高新技术等领域为主,主要涉及光电子、机电、机械制造业、轻工纺织业、化学工业、食品业、医药业、文化教育和现代服务业等行业,从业人员达到6万多人,包括统一集团、远东集团、顶新国际集团、多普达等岛内着名企业陆续投资湖北。从1987年至今,台商在武汉投资已有23年的历史。随着两岸关系逐渐缓和,汉台交流交往日益密切。武汉市现已形成以东湖新技术开发区、武汉经济技术开发区、吴家山台商工业园、武汉黄陂台港农民创业园,

深入开展党的群众路线教育实践活动

不断提高机关事务管理水平●赵家忠

中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定以及习近平总书记的系列重要讲话，充分展示了新一届中央领

导集体的新形象、新气象，彰显了党要管党、从严治党的坚强决心，顺应了广大人民群众的热切期待，可谓聚党心、得民

心。八项规定颁布之后，省直机关事务管理局党委班子多次召开相关会议，认认真真地进行了贯彻部署。通过学习解读，进一步统一了思想，即八项规定的颁

布，为进一步履行好机关事务管理职能， 强化机关事务管理水平，彰显机关事务工作地位，提供了有利契机，创造了良好条件。因为八项规定中涉及到领导干部的生活待遇问题、住房问题、用车问题，

了一系列措施：一是经请示省委、省政府同意，对公务用车实行了下管一级的管理模式，即省管局不仅负责省直机关自 身公务用车管理，同时还负责各市(州) 党委、人大、政府、政协、法院、检察院等副市级以上领导干部公务用车编制的核定和配备更新审批。这样有利于对市 (州)领导干部公务用车的指导和监督， 有利于加强机关廉政建设，也强化了省管局的工作职能。二是以省委办公厅、省政府办公厅名义下发了《关于明确全

调配合的良性工作体系。三是针对有的单位和部门购车不按程序报批的问题， 省直机关事务管

《办公室事务管理》实验教案

课程总学时：32 实验学时：4

适用专业：公共事业管理 使用教材及实验指导书：

孙荣，《办公室管理》，复旦大学出版社，2005年。 一、课程性质和任务

办公室事务管理实验是基础型的实验，通过实验能够加深学生对课堂上理论知识的理解，提高他们应用知识的能力和水平，特别是在实践工作中处理各种具体事务的能力。 二、教学要求与教学方法

1、 教学要求：通过实验要求学生能够将课堂上学习的理论知识加以深化和理解，增强学生

的实践操作能力，提高学生的计算机操作水平及办公室事务的处理水平。 2、 教学方法：讲授结合实验 三、教学学时分配和安排

课程总学时数为32学时，其中课堂教学28学时，实验4学时。 四、教学内容和要求 序号 实验一 实验二 五、参考书

周次 10 11 实验内容 日常公文写作和电子邮件的管理 电子政务系统网上公文传输 学时 2 2 《公文写作与处理--现代秘书系列教材》，姬瑞环、张虹编，中国人民大学出版社，2005年。

实验一 日常公文写作

实验教学目的与要求：通过实验掌握日常公文写作的规范格式，提高日常公文的写作效率，同时掌握运用计算机处理公文的基本方法。

实验教学重点与难点：会议通知的撰写与制作 实验教学

以人为本 以诚待人 用心营造 至高致远

湖南武陵城（集团）房地产开发有限公司

法律事务管理制度

第一条 目的

1.1为规范管理公司法律事务工作，防范风险，减少纠纷，提高经济效益，依据我国相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。 第二条 适用范围

2.1湖南武陵城（集团）房地产开发有限公司各部门处理法律事务时适用本制度。

2.2湖南武陵城（集团）房地产开发有限公司各分子公司处理法律事务时参照本制度执行。 第三条 定义

3.1法律事务：是指公司在日常经营管理过程中对国家各项法律法规的学习、适用以及依法处理纠纷等各项事务。

公司大部分法律事务围绕合同的谈判、起草、签订、执行、档案管理和纠纷处理等展开，因此法律事务又可以进一步细分为一般性法律事务管理与合同管理两大类。

3.2法务人员：是指公司通过缔结劳动合同的方式聘请的具有较高法律知识水平，专门负责处理法律事务的专职人员。

3.4外聘律师：是指公司通过缔结合约方式聘请的、为公司提供常年法律服务或专项法律服务的执业律师。

3.4.1公司应当通过竞聘方式聘请律师，经董事会批准采取其

深入开展党的群众路线教育实践活动

不断提高机关事务管理水平●赵家忠

中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定以及习近平总书记的系列重要讲话，充分展示了新一届中央领

导集体的新形象、新气象，彰显了党要管党、从严治党的坚强决心，顺应了广大人民群众的热切期待，可谓聚党心、得民

心。八项规定颁布之后，省直机关事务管理局党委班子多次召开相关会议，认认真真地进行了贯彻部署。通过学习解读，进一步统一了思想，即八项规定的颁

布，为进一步履行好机关事务管理职能， 强化机关事务管理水平，彰显机关事务工作地位，提供了有利契机，创造了良好条件。因为八项规定中涉及到领导干部的生活待遇问题、住房问题、用车问题，

了一系列措施：一是经请示省委、省政府同意，对公务用车实行了下管一级的管理模式，即省管局不仅负责省直机关自 身公务用车管理，同时还负责各市(州) 党委、人大、政府、政协、法院、检察院等副市级以上领导干部公务用车编制的核定和配备更新审批。这样有利于对市 (州)领导干部公务用车的指导和监督， 有利于加强机关廉政建设，也强化了省管局的工作职能。二是以省委办公厅、省政府办公厅名义下发了《关于明确全

调配合的良性工作体系。三是针对有的单位和部门购车不按程序报批的问题， 省直机关事务管

机关事务管理体制机制初探

摘 要：从目前市政府机关局在机构调整、队伍建设和规章制度完善等方面的工作实际出发，积极探索机关事务管理模式改革、后勤资源配置和人力资源整合发展前景，进一步提高机关事务管理工作水

平，努力迈向科学管理、智力管理、人文管理的新时期。

关键词：机关事务；体制；机制

随着经济社会的飞速发展，机关事务管理工作进入了一个新的历史时期，任务更加繁重，矛盾更加突显。面对新形势，只有准确理解和把握机关事务管理工作的内在规律，找准其主要矛盾，才能在管理和服务工作中抓住关键，掌握主动。充分发挥制度机制的重要保障作用，在实践工作过程中不断建立和完善行之有效的管理体制和运行机制，用制度来有力规范工作流程和干部职工行为，进而有效提高工作效率，是做好机关事务管理工作的前提和基础。为进一步发掘我局机关事务管理工作在管理机构、队伍建设特别是制度机制等方面的发展空间，本文选取了制度建设水平较高的郑州、长春两个城市，旨在学习、借鉴兄弟城市的经验和做法，充分激活我市政府机关事务管理和后勤服务的优势和潜力，推动我市政府机关事务工作的发展和进步。

郑州市市直机关事务管理局的基本情况

郑州市市直机关事务管理局重新组建于1989年，是管理市直机关事务工作的市政