提升职场沟通能力

职场沟通能力及知识自测练习

你的沟通知识自测(1)

让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你对每个问题的答案。问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。

同意 不同意 不确定

1) 快乐的人总是有较高的效率。

2) 想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通

有效性的一个主要障碍。 3) 沟通时应把多数时间花在倾听上。

4) 在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息

的内容重要得多。

5) 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

6) 从听众那里获得反馈的最好方法是问他们：“你们有问题吗？” 7) 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8) 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9) 与人沟通时，应该以自己为中心。

10) 当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

答案及说明：

1）一般来说，与快乐的人相处要好于与不快乐的人接触。但是，个人的愉快并不意味着他们也是有效率的，甚至有可能他们缺乏效果。他们可能花费大量的时间去享受与人沟通，却

1

没有时间去高效率地沟通。效率并非来源于微笑和友好的关系，而是源于有意义、有目的的沟通过程。真正的激励来自沟通者

职场沟通能力及知识自测练习

你的沟通知识自测(1)

让我们先来测试一下你对沟通知识的了解程度。下面的10个问题涉及沟通领域的基本问题，请填上你对每个问题的答案。问答之后附有每个问题的标准答案和对它们的说明。

同意 不同意 不确定

1) 快乐的人总是有较高的效率。

2) 想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通

有效性的一个主要障碍。 3) 沟通时应把多数时间花在倾听上。

4) 在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息

的内容重要得多。

5) 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。

6) 从听众那里获得反馈的最好方法是问他们：“你们有问题吗？” 7) 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8) 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9) 与人沟通时，应该以自己为中心。

10) 当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。

答案及说明：

1）一般来说，与快乐的人相处要好于与不快乐的人接触。但是，个人的愉快并不意味着他们也是有效率的，甚至有可能他们缺乏效果。他们可能花费大量的时间去享受与人沟通，却

1

没有时间去高效率地沟通。效率并非来源于微笑和友好的关系，而是源于有意义、有目的的沟通过程。真正的激励来自沟通者

优化课堂教学 提升职业能力

职业能力是指专业人员从事某项职业活动所具备的能力。幼儿教师的职业性质及多重角色期待决定了幼儿教师必须具备多元职业能力。然而，根据我们“农村幼儿教师职业能力培养研究”课题组对永州、衡阳等地800多名幼儿教师职业能力的调查结果显示，部分幼儿教师特别是农村幼儿教师，要么对幼儿教育缺乏足够的认识、不安心在幼儿园工作，要么缺乏从事幼儿教育教学工作的基本素质和职业能力……因此，作为承担着为各级各类幼儿园培养教师和管理人员任务的中职学校，必须进一步重视幼师学生职业能力的培养，找到影响其职业能力发展的因素，不断优化课堂教学，尤其是专业核心课程——学前儿童发展心理学的教学，重点突出幼儿教师的认知能力、教育活动能力和职业技能训练。就如何优化课堂教学，提升职业能力，本人作了些研究和尝试，并取得了一定的成效。

一、优化教学环节，激发学生的职业兴趣

托尔斯泰说：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”提升学生的职业能力，课堂教学环节的优化至为重要。为了把学生带进一个跃跃欲试、美不胜收的学习天地，激发其学习学前儿童发展心理学的兴趣，我在教“绪论”部分时，采用联系学生生活实际，由学生熟知的具体事例导入新课的方法。“

优化课堂教学 提升职业能力

职业能力是指专业人员从事某项职业活动所具备的能力。幼儿教师的职业性质及多重角色期待决定了幼儿教师必须具备多元职业能力。然而，根据我们“农村幼儿教师职业能力培养研究”课题组对永州、衡阳等地800多名幼儿教师职业能力的调查结果显示，部分幼儿教师特别是农村幼儿教师，要么对幼儿教育缺乏足够的认识、不安心在幼儿园工作，要么缺乏从事幼儿教育教学工作的基本素质和职业能力……因此，作为承担着为各级各类幼儿园培养教师和管理人员任务的中职学校，必须进一步重视幼师学生职业能力的培养，找到影响其职业能力发展的因素，不断优化课堂教学，尤其是专业核心课程——学前儿童发展心理学的教学，重点突出幼儿教师的认知能力、教育活动能力和职业技能训练。就如何优化课堂教学，提升职业能力，本人作了些研究和尝试，并取得了一定的成效。

一、优化教学环节，激发学生的职业兴趣

托尔斯泰说：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”提升学生的职业能力，课堂教学环节的优化至为重要。为了把学生带进一个跃跃欲试、美不胜收的学习天地，激发其学习学前儿童发展心理学的兴趣，我在教“绪论”部分时，采用联系学生生活实际，由学生熟知的具体事例导入新课的方法。“

　　看到这个问题的一般都是到了意识觉醒期。

　　一、具体一个好的沟通达人会有怎样的特征呢?

　　1、别当机器人!能幽默，能沉默，能刚强，能善意提醒，能暗示。毕竟又不是机器人，只会点头摇头。

　　2、见招拆招，不单一。见人说人话，见鬼说鬼话。就是及时雨松江，黑白两道通吃。

　　3、语言沟通和非语言沟通的区别大家都应该有过经验。哪种情况说话好，哪种情况行动好，视情况而定。

　　4、你以为你以为的就是你以为的吗?不要想当然。

　　5、站在对方角度设身处地地为对方考虑问题。这是同理心，同情心是站在自己角度看对方的问题。

　　6、处处谨言，是功夫第一。以一种空然物外的状态来看自己的行为，随时调整。虽然累，也有点难，但是非常有效果。

　　7、承诺和信息两个诱因。

　　二、社交媒体

　　1、媒介沟通和面对面沟通的区别

　　现代人的生活已经离不开手机了，看上去是人在玩手机，其实是手机在玩人。聪明人也已经发现社交媒体交流跟面对面交流差距太大。所以导致现在表情包的流行。同样一句话面对面交流和媒介沟通发出去的效果完全不一样。比如“呦，原来你还记得我啊”，在面对面沟通的时候我们可以通过对方的声音语调、眼神交流、触摸、身体姿势看出对方的意思到底是开玩笑还是真的嘲笑。

第一章章单元测试

? 名 称 职场沟通 ? 对应章节 第一章 ? 成绩类型 分数制

? 截止时间 2015-10-01 23:59 ? 题 目 数5 ? 迟交处理 允许迟交 ? 说 明: ?

评 语:

6

?

第1部分 ? 总题数:5 ?

1

【单选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析 ?

? 1分

2

【多选题】(3分)

研习沟通，可以改善与 A. 语言不同

的人之间的沟通。

B. 专业领域不同

C. 固执

D. 情绪后

正确答案是:B,C,D 查看答案解析 3

【单选题】(1分)

应该和“奇葩”保持距离。

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析

? 1分

?

4

【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A. 对

B.

错

正确

查看答案解析

? 2分

?

5

【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通

A. 对

B. 错

正确

查看答案解析

? 2分

?

第二章章单元测试

? ? ? ? ? ?

2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》考试试卷

2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》考试试卷

考生姓名：吴玉慧 考试科目：2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》

考试时间：2014/6/19 20:15:50 考试成绩：92分(合格分数:60分)

说明：

回答正确的题目显示为“蓝色”，错误显示为“红色”。

答案选项中“已勾选”的为考生的回答，“紫色”标识的选项为标准答案。

一、判断题(每题1分) 回到

顶部

1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。

正确

错误

2.科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。

正确

错误

3.科研方法是从事科学研究所遵循的、有效的、科学的研究方式。

正确

错误

4.协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。

正确

错误

5.科学观察可以分为直接观察和间接观察。

正确

错误

6.在结构化、标准化程度较高的测量中，影响测量信度的主要原因在于测量工 跳到底部

2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》考试试卷

具。

正确

错误

7.根据沟通基本问题探讨，互联网正在改变着世界，也在影响和改变着人类自身的生活、生存和交往方式。

正确

错误

8.通常，相对重要的事项都应该以书面形式

测试结果 得分:89分

恭喜您，您已经通过考试！我们于本期考试完毕后，统一邮寄证书恭喜您，已通过考试，请联系工作单位，由单位统一上报办证资料。

结课 重新考试

题目

懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过——（B） 沟通的目的是——（B）

影响表达的第一个重要因素是——（A） 在沟通活动中，理想的倾听应当是——（C） 来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于——（B） 建设性沟通的目的是——（C）

在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占——。（C） 整洁素雅的仪容是指人的——（C） 迈克尔的实验说明——（C） 递名片，应当在介绍自己——（A） 介绍上司和下级时——（B）

对应的讲次

所考知识点

沟通中信息的接受和被理解 沟通的目的 影响表达 沟通 沟通障碍 建设性沟通 倾诉性交谈 整洁素雅的仪容 迈克尔的实验 递名片 介绍

题目

介绍男士和女士时，应当——（A） 标准是握手是——（C）

与他人握手的时间应控制在——（B）

从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是——（A） 贾平凹说认识自己花了——（A） 自我沟通的关键是——（A） “酸葡萄心理”属于——（B）

舒茨的人际需求三维理论将人的社会行为划

职场中的沟通

人在职场之 --沟通技巧 --沟通技巧演讲者： 演讲者：郑伟浩

2011-1-18

职场中的沟通

沟通技巧篇角色定位： 1. 角色定位：职责与权力 2. 解决冲突的沟通技巧 3. 建立内部客户概念 4. 上下级沟通礼仪 5. 与其它部门沟通的要点 模拟练习/ 6. 模拟练习/案例分析2011-1-18

大 方 得魅 体力 无 限

职场中的沟通

沟通技巧篇之一--角色定位： --角色定位：职责与权力 角色定位成长管理模型 个人目标评估 明确位置和目标 你的职责和权力2011-1-18 3

职场中的沟通

解决冲突的技巧一、找出你所面临的问题7种常见的摩擦 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 ① 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 有人对你发出“最后通牒” ② 有人对你发出“最后通牒”。 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 ③ 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 不给你提供工作中必需的准确信息或资料。 ④ 不给你提供工作中必需的准确信息或资料。 当你为客户提供服务时，你的同事不合作。 ⑤ 当你为客户提供服务时，你的同事不合作。 预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。 ⑥ 预先定好的工作已经进行了，有人却变卦了。 你所依赖的人不好好工作。 ⑦ 你所依赖的人

2014年界首市沟通与协调能力的提升在线考试题目及答案

一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确 试题解析： 显示

显示答案

2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：正确 试题解析： 显示

显示答案

4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案