品质意识培训的目的

品质意识 培训

品质意识培训讲师：向广镞

请您将手机调成静音或者震动状态.谢谢!

品质意识 培训 1.请勿在教室内吸烟

培 训 纪 律

2.培训期间请勿：

--接、打电话--交谈其他事宜 --随意进出教室 3.培训期间欢迎： --提问题和积极回答问题

1

品质意识 培训

前 言

质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量 教育不断增强员工的质量意识，并使之掌握和运用质 量管理的方法和技术；使员工牢固地树立质量第一的 观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用 ，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理 水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终 达到全员参与，全面质量管理的目的。

品质意识 培训

目 弽

何谓质量 质量的重要性质量意识理念 提高质量意识

品质意识 培训

目 弽

何谓质量 质量的重要性质量意识理念 提高质量意识

品质意识 培训

何 谓 质 量

品质意识 培训 质量是什么？ 质量关我 什么事？

何 谓 质 量

质量怎么 来的？

为什么QC天 天找我麻烦？我们到底应该 怎么做？ 为什么呢？

品质意识 培训1、戓场人遭遇敌人，佝首先丼起枪，而倒下癿却是佝—— 丌是佝没准，而是碰到一颗臭弹！

何 谓 质 量

2、佝终亍尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它仸何东西-

作业员工品质意识培

训

Revised on November 25, 2020

作业员工品质意识培训一．品质的重要性：

a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破

损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产

损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。所以质量是企业的生命。

二．质量品质含义：

我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，

a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么质量价格服务交期安全

b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准

性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。。。。。

每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）

如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品价格等

如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。反之。人们就会做出产品质量不好的判断。

因此，从消费者角度来

作业员工品质意识培训

一．品质的重要性：

a.“三鹿”集团“三鹿氰胺”事件：导致多少无辜家庭受害，最终导致公司破损。

b.“三星”集团手机炸机手机事件:威胁使用手机的消费者生命，直接导致财产损失几千万。

还有很多质量事件，就不在举例了，“三鹿氰胺”及“手机炸机”事件充分说明：如果一个公司没有了质量，就是没有市场，就会失去客户的信赖，就会逐步被竞争对手淘汰，被客户抛弃，就失去了利润的来源和生存的能力----------公司就面临财产损失或破产关闭。所以质量是企业的生命。

二． 质量品质含义：

我们生活中无时无刻都在接触“质量品质”，

a．比如我们平时进行消费（购物、教育、医疗等），首先考虑的是什么？ 质量 价格 服务 交期 安全

b.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，即是产品好坏的标准 性能优越、美观、使用方便、服务周到、售后服务好等。。。。。 每个消费者在购买产品的时候都是心存一定的期望（要求、需求）

如：产品的功能、性能、或是产品的外观、或是公司的信誉、或是商品

价格等

如果商品在使用过程中达到了人们的这种期望、顾客就感到满意并认为这种商品的质量好。反之。人们就会做出产品质量不好的判断。 因

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

品质管理基础培训

制作：杨代熙 2010年5月

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

第一讲 质量管理基础知识

一、质量管理发展阶段

●传统质量管理阶段 ●质量检验管理阶段 ●统计质量管理阶段 ●现代质量管理阶段

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

人类历史自从有了商品以来， 就开始了以商品的成品检验为主 的质量管理方法

根据历史文献记载，我国早在2400多 年以前就已经有了青铜制刀枪武器的质量 检验制度

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

传统质量管理阶段

此阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资

本主义工厂逐步 取代手工作坊为止

这个时期的质量主要靠操作者的感觉、经验和

一此简单的测量工具(操作者的质量管理)

经验即为“标准”，质量标准的实施是靠师傅 带徒弟的方式中授进行的

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

<<考工记>>中记载： 审曲面势，以饬五材，以辩民器

审曲面势：就是对产品作类型与规格的设计 以饬五材：是确定所用的材料 以辩民器：对产品进行检验

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

品质管理基础培训

制作：杨代熙 2010年5月

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

第一讲 质量管理基础知识

一、质量管理发展阶段

●传统质量管理阶段 ●质量检验管理阶段 ●统计质量管理阶段 ●现代质量管理阶段

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

人类历史自从有了商品以来， 就开始了以商品的成品检验为主 的质量管理方法

根据历史文献记载，我国早在2400多 年以前就已经有了青铜制刀枪武器的质量 检验制度

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

传统质量管理阶段

此阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资

本主义工厂逐步 取代手工作坊为止

这个时期的质量主要靠操作者的感觉、经验和

一此简单的测量工具(操作者的质量管理)

经验即为“标准”，质量标准的实施是靠师傅 带徒弟的方式中授进行的

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

<<考工记>>中记载： 审曲面势，以饬五材，以辩民器

审曲面势：就是对产品作类型与规格的设计 以饬五材：是确定所用的材料 以辩民器：对产品进行检验

适宜企业生产作业人员、班组长、质检员就品质基础知识的培训

中山亚萨合莱安防科技有限公司

ASSA ABLOY (Zhongshan) Security Technology Company Limited

<生产现场人员品质意识培训>考试试卷

姓名： 工号： 职位： 任职部门： 考试日期： 大题 得分 一、对下列问题作出判断，对的打“√”，错的打“×” （30×2＝60分）

一 二 三 总 分 序号 例 生产线巡检应保持记录。 1 要保证品质好就一定要投入很多的钱。 2 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关。 3 品质仅是一线作业员工的事。 4 我们的下一道工序就是我们的客户。 5 合格品就是高质量的产品 。 6 操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，应使之分别堆放。 7 设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事，差不多就行了。 8 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握。 9 品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依据的。 10 品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等）。 所有人员

培训的目的和目标

这几年，公司通过强化培训管理工作，收到了良好的效果，

初步形成了良好的学习氛围，员工的整体素质有了明显的提高，设备故障率、事故发生率得到了有效的控制，为公司的可持续发展打下了坚实的基础。但也存在着不少问题，培训基础工作薄弱，针对性不强，导致培训效果不尽如人意。因此，为了进一步加强培训管理工作，指导各级管理人员如何更好地开展培训工作，提高培训效果，谈一点自己的想法和建议。 一、我们为什么要培训？

首先，培训是一个多赢的过程。对员工来说，通过培训，使员工具备完成规定工作所必需的知识和技能，提高自己的工作能力，改进自己的工作态度，更好地展现自己的才华，得到职位的晋升，得到社会的认可，实现个人的发展目标和人生价值;对部门来说，通过培训有效地完成部门工作计划和目标，提高团队的整体作战能力，提高工作效率，有效节省成本，来提高部门的业绩和凝聚力;对公司来说，通过培训，把因员工知识、能力不足、态度不积极而产生的对公司的损失控制在最小限度，提高工作质量，减少事故发生率，降低消耗，实现公司最大的效益。

其次，当今社会已进入知识经济的时代，随着外部环境的变化，企业的发展，技术的革新，要求员工不断地充实自我和提高生存能力，来适应环境的变化。据

员工培训的目的和意义

明阳天下拓展培训

目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面： 1．职业培训能提高员工的工作能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。

2．职业培训有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的复合型经营人才，为进军世界市场打好人才基础；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已是不争的事实。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本

培养问题意识优化思维品质



问题是探究之本，思维之源。信息化的时代培养学生善于思考、独立判断、敢于质疑的思维品质，则显得更为重要。下面笔者谈谈美国修学旅行后对学生问题意识的培养的思考与实践探索。

一、美国修学旅行后的思考

去年暑假带队去美国修学旅行，在参观世界著名学府哈佛大学时，一位教授说：“中国学生在学习过程中往往等教授布置题目，通常也能完成得很好，但如果让他们自己发现问题，提出问题，他们往往会不知所措。”听后感触颇多。在美国家长经常问孩子：“你今天向老师提了几个有意义的问题？”而在中国，家长往往这样问孩子：“你今天考试得了多少分？”这就是中美家长关注孩子成长的不同之处。在美国的课堂上，学生会大胆地指出老师讲课中存在的问题，老师会很高兴，并带领全班同学一起鼓掌，因为老师认为培养出一个爱问问题的学生是他的光荣；而在中国这个学生的质疑会让老师尴尬，使老师不高兴甚至被批评。

在我们传统的教学中，教师宁可让时光淹没在无穷的讲解和训练中，也不情愿拿出充足的时间带领学生一起思考，从而使师生缺乏思维的互动。这样的教学，可以达成基本的目标，却不利于培养学生优良的思维品质。

二、教学实践中的探索

1.引导学生提出问题和发现问题

学习导航

通过学习本课程，你将能够：

● 了解无意识差错的定义及特点；

● 掌握防止意识差错的“愚化巧”原则； ● 学会进行异常发生时的管理。

防止品质异常的手段：防止无意识差错

一、无意识差错的定义及特点

一个人进行如下工作：红色插头插入红色插槽、白色插头插入白色插槽作业，偶尔会发生相互插反的情况，这就属于无意识差错。要对无意识差错进行防止，就需要了解工序控制。

一般来说，工序管理分4级水准，用A、B、C、D表示，如图1所示：

图1 工序品质控制水准分级示意图

假设在2000年5月到7月期间，工序不良、完检不良及客户投诉分别为120件、34件、3件，而在2000年12月到2001年2月期间，工序不良、完检不良及客户投诉分别下降为68件、8件、0件，可用工序品质控制水准分级表示，如图2所示为：

图2 工序保证水平与品质保证能力示意图

不难得出，所谓无意识差错，就是“重复作业中，因注意力不集中，在无意识中发生的错误”。

无意识差错的特点有四个：

第一，简单的作业，并没有简单作好，而发生的差错； 第二，长期复重作业时，而引起的差错；

第三，无意识差错发生，一般是工作的过程（或者是作业的标准）暧昧、不好而造成； 第四，一旦发生无意识差错，用