电子商务课程试讲

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

第一章 电子商务概述主讲人：张鑫

实战攻坚 案例模拟实训 广泛学习

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

一个亿的赌局

赌局内容：到2022年， 也就是10年后，如果电 商在中国零售市场份额 占到50%,王健林给马 云一个亿。如果没到， 马云还王健林一个亿。

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

王健林VS马云

关键字：万达 广场、万达百货、高 级酒店、度假村、电影、KTV…… 关键数据：1417亿

关键字：阿里巴巴、淘宝、支付 宝、菜鸟网络…… 关键数据：1万亿

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

艾瑞国际2011年互联网数据分析(全国GDP47万亿)

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

什么是电子商务？

什么是电

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

第一章 电子商务概述主讲人：张鑫

实战攻坚 案例模拟实训 广泛学习

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

一个亿的赌局

赌局内容：到2022年， 也就是10年后，如果电 商在中国零售市场份额 占到50%,王健林给马 云一个亿。如果没到， 马云还王健林一个亿。

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

王健林VS马云

关键字：万达 广场、万达百货、高 级酒店、度假村、电影、KTV…… 关键数据：1417亿

关键字：阿里巴巴、淘宝、支付 宝、菜鸟网络…… 关键数据：1万亿

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

艾瑞国际2011年互联网数据分析(全国GDP47万亿)

电子商务试讲课件,运用项目化教学,同时运用公司管理模式对学生进行教学管理。另外将最热门的财经问题,运用到整个教学过程中。

什么是电子商务？

什么是电

电子商务课程总结

电 子 商 务 课 程 总 结

CRM相关知识EC概论 素质教育

专业知识拓展

电子商务课程总结

经 销 营 销 销 售

促销

营运 推销

ATM—资金自动付款系统 DES—密钥计算法 ERP—企业资源规划(目的：生产计划流程 规划再造) CPU—中央处理系统 AUTO自动运行标记

出售

CRM 专 业 知 识生 产 经 营 策 略

专业术语解释 扩大在生产

继续生产~转产~长久的，可持续的

停产

产品的生命周期：导如期→成长期→成熟期→衰退期

电子商务课程总结

含义内容基本内容 CRM 专 业 知 识 补 充

(①②③④⑤⑥⑦)①客户为中心的企业管理技术 ②智能化的客户数据库

附图

③信息和知识的分析技术①研究用户，确定市场

基本目标

②解决如何提供优质服务吸引和开发用户

③通过客户研究确定企业的管理机制和内容 例：想客户所想，客户就是上帝管理理念—客户的满意程度 高端—卖理念 例：客户的利益至高无上，客户 永远是对的

理念

服务理念

中端—卖服务

低端—卖产品 项目实施步骤(1.应用业务；2.集成业务；3.数据分析决策执行)

客户的生命周期(1.客户关系的建立期；2.客户关系加强期；3.客户关系维持期；4.客户关系恢复期)

电子商务课程总结

企 业 利 润

客户 关系 加强

客户

第一章 公司介绍

1.1 社会背景

大众点评网创建于03年4月，是中国最大的城市生活消费指南网站。主要致力于为消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息，是一个消费者自由发表消费评论、分享消费信息的综合平台与消费信息指南。 大众点评网的定位是城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所认同和接受。

在没有大众点评网之前，消费者在有了一些的消费体验之后，会对自己消费体验有所传播，但他所能影响的圈子有限，只能通过口耳相传，影响到身边的一小部分人群，波及范围窄且周期长。而当大众点评网给出这个平台之后，则巧妙而又及时地将顾客的消费体验从小范围传播转变为对整个城市相关消费人群的影响，从而达到更大程度的宣传效果和影响力。

1.2 宗旨

客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。

准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。

全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。 专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。 1.3 网站

《汽车电子商务》课程教案

一、课程定位

本课程性质为汽车类专业开设的专业课。电子商务已经成为现代汽车产业的一部分，通过电子商务汽车制造企业、经销商、服务商以及政府在网络中的应用，构成了电子商务坚实的主题。电子商务大大改变了现代汽车产业，大大提高了企业运营的效率，降低了成本。

对于汽车类学生来说，学习本门课程，可以了解汽车电子商务这种全新的商业运作模式。从汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。

二、课程总目标

本课程的教学内容包括汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。

本课程教学在传授知识的同时，应通过各个教学环节培养学生的自主学习，自主思考的能力，以及综合运用所学

EDI与电子商务

第一节 EDI与电子商务 一 EDI的定义

1、 教材定义：EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式，他是指企业与企业之间、

企业与政府之间通过一个内部网（Intranet）进行的数据传递和数据交换。

2、 联合国欧经会贸易程序简化工作组通过的EDI的技术定义被国际化标准组织（ISO）

联席会议接受：EDI（电子数据交换）是使用商定的标准来处理所涉及的交易或信息数据的结构，商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。

3、 联合国国际贸易法委员会EDI工作组通过的法律定义为：EDI是计算机之间信息的电

子传递，而且通过某种商定的标准来处理信息结构。

4、 通俗的说EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络来交换和处理。 5、 如何理解EDI：第一、EDI是面向“商业文件”的，如订单、发票、货运单、报关单、

进出口许可证等；第二、信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预；第三、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统，它自动的处理传递过来的数据，在传递之前和之后，要对单据的内容进行核对，及核对数据的准确性，也核对数据的格式是否符合标准。

《电子商务概论》课程

整体设计

杨凌职业技术学院经济与贸易分院

目录

一、管理信息....................................................................................... 3 二、课程性质....................................................................................... 3 三、教学对象分析 .............................................................................. 3 四、教学目标分析 .............................................................................. 3 五、课程设计思路 .............................................................................. 4 六、课程内容设计 .......................

第一章

电子商务考试重点（部分）

1. 电子商务产生和发展的重要条件 计算机的广泛应用；网络的普及和成熟 2. 请叙述广义电子商务和狭义电子商务的概念和区别。

狭义（Electronic Commerce） 通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商贸活动。

广义 （E Businss） 通过使用互联网等电子工具是公司内部、供应商、客户和合作伙伴间利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各环节的效率。

区别：广义是经济贸易活动；狭义是交易活动 3. “电子” 与“商务”的关系

电子是技术手段，如电脑、网络设备、网站软件和其他软件工具、宽带接入设备等；商务是指商业模式，如电子商务的交易模式是“B2B”、“B2C”等。

4. IP地址分为IPv4和IPv6两种，目前主流应用是IPv4，但是，随着IPv4资源的短缺形势越来越严峻，向IPv6过渡已经是大势所趋。 5. 梅特卡夫定律的内容

网络价值与用户数的平方成正比，用户使用者越多，价值越大。 效用：U=(N-1)N

《电子商务》

一、单选题

1. 信息作为价值增值过程的主要因素而不是辅助因素，出现在下列那种情况中（ ）

A. 传统价值链 B. 管理价值链 C. 虚拟价值链 D. 客户价值链 2. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（ ）。

A. 减少库存 C. 缩短交易周期 B. 减少对实物基础设施的依赖 D. 便利性和安全性 3. 有效管理企业价值链中的（ ）通常是企业获取竞争优势的重要来源。

A. 组织关系 B. 沟通关系 C. 协调关系 D. 供求关系 4. 我国的金关工程的实施主要借助（ ）的电子商务模式。

A. Ｂ２Ｂ B. Ｂ２Ａ C. Ａ２Ｃ D. Ｃ２Ａ 5. 阻碍EDI发展的主要原因是（ ）

A. 实施成本过高 C. 国际无统一标准 B. 认识度不够 D. 系统复杂 6. 在以下的标准中，通常不用（ ）来划分企业的竞争范围。

A. 地理范围 B. 横向范围 C. 部门范围 D. 纵向范围 7. 电子商务可以提供用来维系并加强客户关系的手段中不包括（ ）。

A. 电子商城 C. 远程在线数据库 B. 电子邮件 D. 远程影像连接技术 8. 在当今的电

一、名词解释

1、电子商务：狭义上是指基于Internet(辅以其他信息技术)的交易活动，即产品或服务的买卖。广义上是指基于Internet(辅以其他信息技术)，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动。电子商务是传统商务在互联网上的延伸。 电子是手段，商务是根本

2、PKI技术：PKI(Public Key Infrastructure),称为公钥基础设施。即为管理用户的数字证书、公钥以及安全政策的一系列安全服务的集合。由证书中心、目录服务、管理功能三个核心组件构成。 3、数字签名：是使接收方能够确认或证实发送方的签名，但不能伪造；发送方发出的签名的消息送到接收方后，就不能再否认他所签发的消息。 4、EXTRANET：是一种利用互联网技术实现的能提供企业各部门之间进行信息交互与业务集成的通用平合。能使企业实现与上级机关或政府部门、合作伙伴、相关企业、主要客户之间的信息共享和业务协作

5、电子支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）为形式存储形式，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。

6、业务流程重组：业务流程重组就是对企业的业务流