中国移动动感地带案例分析

广告案例分析____” ____”动感地带”品牌传播案例分析

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市场调研分析一 目标群体及其特点: 1,集中在15---25这个年龄段,大多数为在 校大中学生和刚毕业的大学生. 2,接受现代教育的群体具有以下几个心理 特点:注重个性,追求时尚,对新事物感兴 趣,心中有意见领袖,思维活跃. 3,娱乐休闲的社交需要大,品牌意识强,容 易互相影响.

品牌建设发展历程一 竞争对手以及自身状况在国内,移动的竞争对手主要是联通和电信. 联通的主要优势:费用较便宜,且打绿色环保的招牌. 电信的主要优势是在国家的硬性政策,设备基础建设以及固定用户基础 牢固.而且小灵通推出使得电信在移动业务上也分到了一杯羹. 移动之前有两个品牌-----全球通,神州行.但是神州行似乎处于一个下 降的趋势.

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二,品牌内涵品牌属性包括品牌名称,LOGO等视觉性标志.名称为M—ZONE. LOGO为 主色则是充满朝气和活力的橙色.

品牌个性动感地带的品牌个性定位是：时尚、好玩、探索， 补充描述是：创新、个性、归属感。

品牌文化动感地带的文化定位是年轻人的通信自治区，社区文化 倡导流行、前卫、另类、新潮。

品牌价值“我的地盘,听我的 .”这句口号很好

广东移动4GTD-LTE详细案例分析

案例1：580 Precondition Failure导致的未接通。

【问题描述】

在集团测试LOG中，存在Precondition Failure导致的失败事件，表现为呼叫过程中，终端主动上发或收到网络侧下发的580 Precondition Failure消息，随后呼叫中止，出现未接通事件。

Log文件名：

9100060920150322101533MS2_UE1.lte 9100060920150322101533MS2_UE2.lte

MO UE:17820500404 MT UE:17820500400 时间：10：16：14.320

【问题分析】

1、 呼叫过程中，被叫发送Ringing 180后，收到网络下发的专载去激活命令，QCI 1被

释放，被叫随后上报580 Precondition Failure，主叫同样收到网络侧转发的580消息，呼叫接续中止，导致未接通。

2、 从信令中可以看到，被叫回复Ringing 180且主叫也已经收到Ringing 180，被叫随后

收到网络侧下发的RRC重配，携带有QCI 1被释放的信息，被叫去激活专有承载。由于专载已被释放，业务资源已不存在，所

动感地带校园卡宣传推广策划方案

背景分析

中国移动通信面对中国联通、中国电信、中国网通等国内企业竞争，必须寻求新的经济增长点来参与潜在目标市场的竞争。

校园卡——作为传统的语音业务依托小区计费的技术平台，具有价格、服务等绝对优势。校园卡作为中国移动客户拓展计划的重要组成部分，具备“龙江游”的一切个性化服务功能。

本策划书首先着眼于开拓黑龙江高校市场，向大中专学生、教师进行校园卡的广告宣传，然后辐射全社会，提升校园卡在广大客户中的形象和使用量。

1

业务简介

目前，校园卡针对竞争对手推出了新的资费政策：月租费30元，含100条短信息，5元/月移动秘书业务。区域内白天主叫0.15元/分钟；夜间和假期0.10元/分钟。区域外资费标准参照“龙江游”执行。新推出的数字业务主要有：主叫显示，WAP业务，省内自动漫游，移动QQ，信息点播等 。

1) 以BOSS现有的分区分时方式实现动感地带校园卡，以每个大学校园为单

位，配置一个小区代码，即以小区计费方式实现，分时依靠计费二次批价实现。

2) 资费：月租费30元，每月赠送100条免费短信(10元)，每月赠送1258

月使用费5元，校园内早7点至晚8点基本通话费主被叫0.15元/分钟，校园内晚8点至早7点及双休

中国移动的营销策略分析

中国移动通信通信集团公司是一家基于GSM网络的移动运营商，简称中国移动。它根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国移动移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立，由中央政府管理。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。它全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。同时中国移动通信集团公司还是北京2008年奥运会合作伙伴和2010上海世博会全球合作伙伴。

中国移动通信集团企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，也就是说中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动人在集团企业文化理念体系的领导下，全集团人凝集一心，同心同德共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，同时在企业文化理念体系的领导下他们保持对网络、服务、业务的高品质追求，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣。

中国移动通信是国内唯一一家专注于移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通

分析中国移动渠道变局意图

分析中国

移动渠道局意图

006-11-8）

本文关键字: 3G 移动通信 联通 中国移动 短信 运营商

市场竞争犹如沙场演兵，你来我往，互有攻防。在“双寡头竞争”的中国移动通信市场，中国移动与中国联通之间竞争也是如此。

在整个市场的地理区划设置中，县级区域市场代表着整个市的基数。伴随着移动运营市场竞争的深入细化，中国移动改

了以往“乡镇合作建厅”为主导的县级渠道体系布局，开始仿邮政系统，在县级区域所属的乡镇设立像支局、所一样的

有营业厅。自2006年开始，中国移动已经在各县所属乡镇全建设自有营业厅，并以此为据点继续深入发展，其“县分统

乡镇自营、合作为辅、村店深入”的新布局开始呈现。对此中国联通将如何应对，笔者将与您共同探讨。

中国移动自建渠道的原因

按照正常的渠道建设观点，建设众多的自有营业厅不仅要巨额的投资，而且在营业厅建成后，还需要支付大量的租

并雇佣大量的员工，这将使企业的经营、管理成本及未来的

道，以下是中国移动自建渠道的具体原因。

(一)表层原因

务成本居高不下。为了寻求更好的发展，中国移动开始自建

1．提高服务质量。因社会合作渠道经营人员文化素质参差不齐，且其经营的最直接目的是赚取利润，所以在服务上难满足中国移动所提出的要求，而由

中国移动12580客户服务分析

中国移动12580客户服务分析

营销08乙

一、 概况

12580是中国移动推出的一项综合性语音信息服务。此项业务旨在为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类生活信息查询服务，以及机票、酒店等商旅预订服务。用户可以通过语音、短信、彩信等方式进行信息查询及获取。无论何时何地，只要拨打12580，支付基本的市话费用，就可以方便快捷地获得想要的信息。按照移动所宣传的，12580就是致力于打造“移动信息专家”的形象。

二、 业务介绍

12580的业务可以简要地概括为八个频道、两大产品。八大频道包括了商旅、查号、旅游、餐饮、健康、便民、娱乐、交通。两大产品则是前向产品及后向产品。

八大频道 （一） 商旅频道

商旅频道主要提供机票、酒店等商旅信息查询，并提供国际国内机票预订和酒店预订服务。这项服务为商务人士提供了便捷的预订服务，一通电话即可解决从购机票到订酒店的一系列程序，收到了广大商务人士的青睐。该项服务是目前使用量最大的业务之一，也是12580收益的最大来源。2009年，12580机票业务收入约2000万。

（二） 查号频道

查号作为12580的一项基础服务，用户使用量也是比较大的。12580的查号包括了银行、金融、邮政、各政府委办局

篇一：中国移动社会渠道管理系列建议三

中国移动社会渠道管理系列建议三：不能应用城市的营销方式开拓农村市场 标签： 渠道 中国移动 社会渠道 农村消费特点 渠道策略 2009-05-27 00:02

不能应用城市的营销方式开拓农村市场

-------农村市场开拓的3板斧

庄永任

厦门希尔企业管理咨询有限公司

高级咨询顾问

渠道研究团队负责人

中国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是先在城市架设网络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民；目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场；

中国移动从2006年开始进行农村市场的开拓，经过的3年的市场开拓，也取得了一定的效果，但为什么成效不明显，然道是整体战略有问题？笔者认为主要是“我们习惯性的用城市的

发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。

发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。

发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。

发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。

发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。

发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。

发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。

发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。

发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。

发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。

发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令

短信发送端口 办理业务

KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信

BLHZ 10086 开通短信回执

QXHZ 10086 取消短信回执

BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐

动感地带校园卡宣传推广策划方案

背景分析

中国移动通信面对中国联通、中国电信、中国网通等国内企业竞争，必须寻求新的经济增长点来参与潜在目标市场的竞争。

校园卡——作为传统的语音业务依托小区计费的技术平台，具有价格、服务等绝对优势。校园卡作为中国移动客户拓展计划的重要组成部分，具备“龙江游”的一切个性化服务功能。

本策划书首先着眼于开拓黑龙江高校市场，向大中专学生、教师进行校园卡的广告宣传，然后辐射全社会，提升校园卡在广大客户中的形象和使用量。

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业务简介

目前，校园卡针对竞争对手推出了新的资费政策：月租费30元，含100条短信息，5元/月移动秘书业务。区域内白天主叫0.15元/分钟；夜间和假期0.10元/分钟。区域外资费标准参照“龙江游”执行。新推出的数字业务主要有：主叫显示，WAP业务，省内自动漫游，移动QQ，信息点播等 。

1) 以BOSS现有的分区分时方式实现动感地带校园卡，以每个大学校园为单

位，配置一个小区代码，即以小区计费方式实现，分时依靠计费二次批价实现。

2) 资费：月租费30元，每月赠送100条免费短信(10元)，每月赠送1258

月使用费5元，校园内早7点至晚8点基本通话费主被叫0.15元/分钟，校园内晚8点至早7点及双休

中国移动客户满意度分析报告

姓名：

摘要

中国移动通信市场涉及电信运营商、硬件生产商以及增值服务提供商等产业链多个环节。但是不管技术如何演进,满足顾客的需求和消费经验的不断提高和增长,从而占领更大的市场获取利益,是殊途同归的唯一目标。所以了解和预测顾客的满意度,是支持电信产业价值链中不同成员决策的重要信息。

客户满意度，是指客户在做购买决定时形成了客户对产品的期望，而实际产品的性能和顾客的期望的对比，形成了不同程度的客户满意度。

影响客户满意度的因素主要有：核心产品或服务、支持性服务、所承诺服务的表现、客户互动的要素、情感因素。

为此，中国移动于2011年9月全面开展了客户满意度调查活动，组织31个省公司通过热线、网站、短信等渠道，开放式收集、整理和分析客户意见，剖析2万多投诉案例，深挖客户诉求。

在此基础上，中国移动在网络服务、透明消费、窗口服务、资费服务和信息安全等5方面推出了共计20项服务举措，直面客户需求，推动难点问题解决。数据显示，目前中国移动每月发送扣费提醒短信约5.5亿条，发送电子账单1.46亿份，并在行业内率先推出充值卡有效期5年的规定，取消话费余额有效期的限制。在构建了全流程的透明消费服务体系下，中国移动新增统一套餐客户