酒店旅客住宿登记制度

宾馆

住宿查验登记制度、旅客财物保管制度、协查及可疑情况报告制度

一、住宿查验登记制度

（一）旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。

（二）旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。

（三）旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

（四）旅馆前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

（五）旅馆业接待团

夜间住宿登记制度

前台办理入住登记制度

1

2、登记时，接待员必须认真地核对《住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证的规定坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，每张身份证必须经过身份鉴别仪，进行辨别；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员，立即报告保安部。

3、前台接待交接班时，严格执行交接班制度，录入系统各自使用自己的用户名登陆，实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”。

3、当班经理、主管负责检查当班接待员入住客人的登记，若有遗漏，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。

4、在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理。

今日五洲酒店

对下列人员进行登记，并将登记信息录入旅馆业治安管理信息系统：（１）明确表示要宿夜休息的洗浴人员；（２）凌晨2时至清晨7时进入洗浴场所或仍在洗浴、休息的人员。

(一)登记凭证

国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时居民身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以

夜间住宿登记制度

前台办理入住登记制度

1

2、登记时，接待员必须认真地核对《住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人登记、验证的规定坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，每张身份证必须经过身份鉴别仪，进行辨别；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员，立即报告保安部。

3、前台接待交接班时，严格执行交接班制度，录入系统各自使用自己的用户名登陆，实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”。

3、当班经理、主管负责检查当班接待员入住客人的登记，若有遗漏，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。

4、在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理。定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现问题的接待员，视情节轻重进行处理。

今日五洲酒店

对下列人员进行登记，并将登记信息录入旅馆业治安管理信息系统：（１）明确表示要宿夜休息的洗浴人员；（２）凌晨2时至清晨7时进入洗浴场所或仍在洗浴、休息的人员。

(一)登记凭证

国内旅客住宿，应凭《居民身份证》、《临时居民身份证》及《军官证》、《武警警官证》、《军官离、退休证》、《士兵证》等军人证件进行登记住宿。确无以

旅店业住宿验证登记制度

一、旅馆业应设立独立的登记室或登记台，建立旅客住宿登记簿或登记单，安装

旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进任登记。 二、旅客须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一

人登记多人住宿。境内旅客有效身份证件包括《居民身份证》、《临时居民身份证》、《护照》、《驾驶证》、《警官证》、《军官证》、《士兵证》、《军官离、退休证》和有照片的《户籍证明》；境外旅客有效身份证件包括《护照》、《台湾居民来往大陆通行证》、《港澳居民来往内地通行证》。无上述有效身份证件的旅客，可到旅馆所在地公安派出所出具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 三、旅馆前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符 的

旅客在住宿登记簿或登记单上逐项填写姓名、性别、出生年月、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。

馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。

五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统一

填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召

精品文档

。 1欢迎下载 酒店实名登记制度整改报告

篇一：住宿登记整改报告

宾馆整改落实措施

一、熟悉检查流程

宾馆住宿人员随即抽查20人（一般抽10），然后到前台系统检查如实登记情况。

二、检查中要求

1.遇上级检查，应配备一名熟悉业务人员与检查人员一同到房间内进行检查，对被检查

对象同样进行登记、备查。

2.前台人员及时将该情况告知派出所。

3.日常工作分三个层次做好实名登记情况。 一级模式：每月15日至22日，每日8点半之前对所有住宿人员清查一遍，（包括特殊事

件）。

二级模式：每月10日至15日，做好前台告知，督促住宿人员提供有效证件并应当告知

随同住宿人员情况，做好检查前准备工作。三级模式：22日（以具体上级检查时间为准）之后，确保审计系统在线。篇二：康业温

泉酒店前台登记整改方案 康业温泉酒店前台登记暨安全

精品文档

。 2欢迎下载 管理整改方案 对于我酒店7月份出现身份证未核对

清楚一事，现已做出处理：当值接待员予以除名，前厅经理负管理失职责任，处500元罚款。

由此给相关部门的工作带来的不便之处，我们表示真诚的歉意。我们作为酒店服务人员，在登记工作中一定要严格按公安机关的要求进行操作，要时刻

牢记“身份证登记无小事”。酒店前台身份证登记在整个社会治安管理中有

XXX大酒店XXX HOTEL

账单/BILLING客人姓名Gueat Name

入住日期Arrival Date

房号Room No.

离店日期Departure Date

账号Bill No.

房价Rate

日期 Date

摘要 Description 房号xxx

金额 Amount(+) 折后：xxx.xx

总额 余额

xxx.xx 0.00

无论在何种情况下，本人同意负责对付以上的账目 宾客签名 Signature: 。I AGREE THAT MY LIABILITY FOR THIS BILL IS NOT WAIVED AND AGREE TO BE HELD PERSONALLY LIABLE IN THE EVENT THAT INDICATED PERSON COMPANY OR ASSOCIATION FAILS TO PAY FOR ANY PART OR THE FULL AMOUNT OF THESE CHARGES

结账员：

打印时间：

XXX大酒店

XXX HOTEL

账单/BILLING

结账员：打印时间：

XXX大酒店XXX HOTEL

账单/BILLING

宾客签名 Signature:

利 雅 德 国 际 饭 店

住 宿 协 议 书

甲方：利雅德国际饭店

乙方：

甲乙双方本着友好合作，诚信互惠的原则，经协商一致，就乙方在甲方酒店住宿签单事宜达成以下协议：

二： 1、乙方如需预定客房，请提前与甲方前台电话联系，通知需求客房的日期、房型、间数，再确认甲方可以满足需求后，正式通知甲方确认预定，甲方收到通知后会将订房的具体情况通知乙方联系人。

2、按照行业的例行规则，甲方将预留房间至预定日下午18点以前，如乙方需要延迟预留时间，必须正式通知甲方给予确认（如乙方已提前交纳预定金不受此约束）。

三：入住

1、乙方客户在入住时应提供真实身份证明，按规定在宾馆前台办理入住手续后方能入住。

2、乙方客户在入住期间，因酗酒、抽烟、打闹或不良行为对酒店设施设备、用品等造成破坏的，一律按甲方《酒店服务指南》中的物品赔偿单的价格进行赔偿。 四：退房

1、住客退房时间为次日12点以前，如须延迟退房时间，必须与前台取得联系，在征得同意的情况下可适当延迟，无取得前台认可情况下、超过12点至18点前退房的按半天收费，超过18点的按全天收费。

2、住客退房时，必须凭押金收据换回押金，如住客不能提供押金凭据的须收回 押金，必须乙方与住客同时在场办理确认手续后方能取回押金。

五：宾馆前

如家、汉庭等住宿水单模板,A4打印

汉庭快捷酒店HANTING HOTEL

账单/BILLING客人姓名Gueat Name

入住日期Arrival Date

2015/11/21

房号Room No.

8501

离店日期Departure Date

2015/11/22

账号Bill No.

DCF880820151121850177 摘要 Description 房费

房价Rate

313

日期 Date 2015/11/21

金额 Amount(+) 313.00

总额 余额 无论在何种情况下，本人同意负责对付以上的账目。I AGREE THAT MY LIABILITY FOR THIS BILL IS NOT WAIVED AND AGREE TO BE HELD PERSONALLY LIABLE IN THE EVENT THAT INDICATED PERSON COMPANY OR ASSOCIATION FAILS TO PAY FOR ANY PART OR THE FULL AMOUNT OF THESE CHARGES

313

宾客签名 Signature:

公司名称：北京爱保酒店管理有限公司(广渠门店)Company Tel

如家快捷酒店RUJIA H

宁波海尚大酒店有限公司房务结账单/STATEMENT OF ACCOUNTS客人姓名Gueat Name

吴淑卓

入住日期Arrival Date

2014年6月4日

房号Room No.

302

离店日期Departure Date

2014年6月7日

操作员Operator

李海宇

房价Rate

508.00 金额 Amount 508 508 508

日期 Date 摘要 Description 2014年6月4日 2014年6月5日 2014年6月6日

消费合计 TOTAL

1524

付款方式 Payment:其他

1,524.00

本人愿对此账单之项目及金额负责。 宾客签名 Signature: I DECLARE TO BE HELD PERSONALLY LIABLE FOR THE SETTLEMENT OF THIS BILL.

宁波海尚大酒店有限公司

房务结账单/STATEMENT OF ACCOUNTS

新聚源宾馆XINJUYUAN HOTEL

账单/BILLING客人姓名Gueat Name

胡远贵

入住日期Arrival Date

2013/06/06

房号Room No.

8603

离店日期Departure Date

2013/06/07

账号Bill No.

现金 摘要 Description 房号 608

房价Rate

230元

日期 Date 2013/06/07

金额 Amount(+) 230.00

总额 余额

230.00 0.00

无论在何种情况下，本人同意负责对付以上 宾客签名 Signature: 的账目。I AGREE THAT MY LIABILITY FOR THIS BILL IS NOT WAIVED AND AGREE TO BE HELD PERSONALLY LIABLE IN THE EVENT THAT INDICATED PERSON COMPANY OR ASSOCIATION FAILS TO PAY FOR ANY PART OR THE FULL AMOUNT OF THESE CHARGES

公司名称：Company

联系电话：Tel

新聚源宾馆

XINJUYUAN HOTEL

账单/BILLING

公司名称：

Company

联系电