行政服务中心年度工作总结和工作谋划

　　xxxx年，x各级行政服务中心坚决贯彻省委、省政府改革部署，以“最多跑一次”改革为主线，以“受办”分离改革为抓手，以提高群众满意度和获得感为目标，大力推进政务服务工作各项举措落地见效：一是摘取x项国字号招牌。全国首家政务服务标准化培训实践基地落户中心，并举办全国首期政务服务标准化培训班；创建全国第一家政务领域xA级标准化良好行为单位，并在第xx届全国标准化论坛上作典型发言；温岭市《投资项目建设审批代办服务规范》作为国家标准正式发布。二是获评x项省级试点。xx和xx分别承担了军人退役“ 一件事”省级试点和x省商事登记标准化试点工作。三是xx项改革经验做法在全省推广。x市行政服务中心办事模式和现场管理，作为我省“最多跑一次”改革三周年回顾的典型进行展示。xx区军人退役“一件事”经验做法被全省推广，得到xx省长、xx副省长等批示肯定，并入选x省改革创新最佳实践案例；路桥农信系统“红色丰收驿站”畅通服务群众“最后一公里”和天台“创新改革督察考评机

市行政服务中心年度工作总结和下一步工作思路

　　xxxx年，市行政服务中心（公管委）围绕全省数字化改革要求，紧扣x市营商环境建设突破年“窗口形象”工程建设任务，认真落实省市加强行政服务中心建设责任分解方案，全力推进优化营商环境“服务提质”行动，各项工作取得新成效。全年受理各类事项xxx.xx万件，其中即办件xxx.xx万件，即办率xx%，按期办结率、准确率xxx%，群众满意率xx.xx%，完成公共资源交易xxxx宗，成交xxx.xxxx亿元，获评x市营商环境建设先进集体，受到x市委市政府通报表彰。

　　xxxx年工作总结

　　一、聚焦“窗口形象”工程，迭代升级服务环境。坚持从办事职责、办事资源、办事力量等基础性工作抓起，全面优化办事层级和资源配置，实现办件质效和服务水平双提升。一是高标准创建星级大厅。以深入推进智慧政务、普惠服务为目标，完成市级和xx家镇（街道）办事大厅改造提升，在x市星级评定中获市镇“双第一”，其中市中心大厅名列五星县级行政服务中心榜首，x个镇（街道）创成五星便民服务中心，数量并列x第一。二是高水平延伸应用x.x。全方位推进政务服务x.

县行政审批服务中心年度工作总结和下阶段工作思路

　　xxxx年，县行政审批服务中心（公管办）在县委县政府的正确领导下，在各有关部门的支持配合和中心全体工作人员的共同努力下，按照省、市的统一部署，全力推进“最多跑一次”改革，深入开展“一窗受理、集成服务”改革，着力实施“互联网+政务服务”建设，积极推进交易平台各项改革举措，切实强化行政审批和公共资源交易两个平台建设，管理水平和服务效能得到有效提升。现将今年起以来的主要工作总结如下：

　　一、主要工作开展情况

　　（一）“最多跑一次”事项梳理及改革整体情况

　　xxxx年x月份以来，审批中心在梳理并公布三批次“最多跑一次”改革事项的基础上，近期按照全省事项标准化梳理“八统一”要求，经再次梳理完善的“最多跑一次”事项有xxx项，“最多跑一次”实现比例达到xx.x%，其中实现“跑零次”事项有xxx项，实现“一证通办”事项数有xx项，实现“受办分离”事

县行政服务中心年度工作总结及2022年工作规划

　　xxxx年，县行政审批管理办公室（公共资源交易中心）以科学发展观为指导，积极参与新一轮行政审批制度改革，以“规范、高效、创新”为目标，强化监督、协调、服务职能，积极开展县“创新突破竞赛”和创先争优活动，突出服务县“千百十”工程建设，做到调研创新和优化服务相结合，中心各项工作得到了进一步提升。截止xx月，行政服务大厅共办理各类行政审批事项 xxxxxx件，其中即办件xxxxxx件，承诺件xxxxx件，联办件xxxx件。共完成政府采购预算资金xxxxx.xx万元，实际采购资金为 xxxxx.xx万元，节约资金xxxx.xx万元，节约率为 xx.xx%。完成各类交易事项xxx宗，总交易额xx亿元，其中公开招标xxx宗，总计节约资金x.xx亿元，节约率为x.xx%。

　　一、xxxx年主要工作回顾

　　一是积极探索行政服务方式的转变。主要是对多部门关联审批事项，由原来多部门窗口申报转变为“一个窗口申报，多个部门联办，统一送达审批决定”的“一体化”审批方式探索。目前，通过对市场准入类四个审

　　20xx年是我区决胜脱贫攻坚、全面建设小康社会和“十三五”规划收官之年。我中心在区委、区政府的正确领导下，围绕开展七大行动决胜年活动，做好常态化疫情防控工作，以“明确工作定位、设立工作目标，落实工作任务，确保工作成效”为导向，进一步强化市政管理工作，努力实现市政工作再创新业绩。现将20xx年工作总结如下：

　　一、亮点工作

　　xx区路灯合同能源管理（EMC）节能改造项目是我中心承担的xx区重点项目，主要建设内容为将xx区城区内xxxxx盏路灯全面进行节能改造，并建造智能化控制基站，实施数字化管理。受新冠肺炎疫情影响，我中心克服重重困难，在确保抓好疫情防控的前提下，积极有序推进重点项目复工复产，安排专人负责推动项目落地建设。一是抓落实，推进项目建设。通过招投标确定中标单位，协调配合中标方做好前期调查摸底，制定项目建设方案，紧盯项目进展，在业主、中标方、监理方和第三方检测机构的密切配合下，完成基站建造和全部路灯的改造，于xx月xx日完成了竣工验收。目前我区城区内的路灯不但是亮灯率、光照度、显色度得到了大幅度提升。二是打造智慧路灯，实现路灯数字化控制。本次路灯节能改造不仅在灯上下功夫，还在实现数字化

县行政服务中心年度工作总结和下一步工作思路

　　一、xxxx年主要工作

　　（一）夯实基础，标准化建设实现新突破

　　1.健全“最多跑一次”改革标准化制度体系。按照“最多跑一次”改革工作要点及年度目标，完善服务大厅现场标准化建设管理办法和窗口绩效考核管理制度，建立部门集中会商服务制度，微信“零距离”工作群，投诉代办制度，强化重点领域部门牵头服务机制，增强协同推进改革的合力。

　　2.实现标准化全覆盖。按照全省“八统一”目录，继续开展政务服务网事项信息和权力事项库的衔接比对工作，规范办事指南。全县共有xxxx项（按子项计）政务服务事项实现“最多跑一次”，xxx 项实现“零上门”，达到xxx%全覆盖目标。全面开展以减事项、减次数、减材料、减时间为主要内容的“四减少”工作。确定xxx件多部门联办的“一件事情”。以行政服务中心微信公众号、xxxxx政务服务平台、x政务服务网及手机APP为支撑，开通事前咨询、预约叫号等服务，以专业、精准的服务回应群众需求。

　　（二）以人为

　　20xx年，我中心积极贯彻落实党中央、国务院和省、市、县关于全面推进政务公开的决策部署，坚持以人民为中心的思想，努力建设“xx小时服务专区”和“互联网+政务服务”体验区，推进智慧政务服务大厅建设，统筹推进政务服务线上、线下融合，着力推动行政服务标准化建设，促进政务服务水平不断提升，群众和企业获得感明显增强。

　　近年来，中心已由单纯的行政审批服务逐步转化为集行政审批和便民服务为一体的综合性便民中心，中心目前可办行政服务事项xxxx项，办理承诺时限比法定时限压缩xx.xx%，行政许可事项平均跑零次率xx.xx%，即办率xx.xx%；x政务服务网信息准确率达到xx.x%。20xx年，我中心接受群众和企业咨询xxxx余次，通过口头、电话、网络等方式受理，均得到及时妥善解答，未发生信息依申请公开的情况。

　　一、政务公开工作落实情况

　　一是成功创建网上政务体验区。中心按照“会淘宝即会审批”的理念，将“互联网+政务服务”体验区分为综合自助服务区、不动产自助服务区、商事登记自助服务区、“警务小超市”、政务公开专区等x个功能分区，集中了x

市行政服务中心管委会创新服务年度工作总结报告

　　在市委、市政府正确领导下，xxxx年市行政服务中心管委会围绕打造“公平、透明、高效、便民”政务环境，持续深化“一次办好”便民行动，切实增强企业和群众的获得感，推动政务服务各项工作迈上新台阶。

　　x至xx月，市行政服务中心大厅共接待服务对象xx.x万余人次（不含社保），现场办理各类审批服务事项xxxxx件。网上审批系统和“一窗式”综合受理系统共办结xxxxx件，收取费用xxxxx.xx万元。“一链办理”共办理各类事项xxxx件。xx个乡镇（街道）便民服务中心共办结各类服务xxxxx件。市xxxxx服务热线平台全年共受理工单xxxx个，累计受理xxxxx余单。市公共资源交易中心完成交易项目xxx场次，成交金额xxxxxx.xx万元，增收（含节支）xxxxx.xx万元。现将具体情况汇报如下：

　　一、xxxx年主要工作

　　（一）创新服务机制，实现政务服务便捷高效

　　围绕便企便民，持续深化“一次办好”便民行动，探索实行新服务模式。重点抓好了以下工作：

　　1.全力打造便民高效的政务服务环境

　　今年以来，全县金融系统在县委县政府的正确领导下，以“对标赶超、走在前列、争创现代化强县”为目标，紧扣县委“xxxx”工作思路，攻坚克难，锐意进取，全力扩大信贷投放，为县域经济高质量发展提供强力金融支持。截至xx月末，全县新增存款xx.xx亿元，居全市第x位，新增贷款xx.xx亿元，居全市第x位。我县“金融管家”模式和经验入选全省xxxx年度十大财政金融创新项目、全省第一批“金融管家”试点经验，被《人民日报》客户端、央视《新闻直播间》、《x新闻联播》、新华网、学习强国等主流媒体宣传报道。

　　一、金融运行稳中有进，持续向好。

　　总的来看，今年以来金融运行存款、贷款较年初稳步增长，不良贷款持续下降，呈现了“两增一降”的良好态势，金融运行稳中有进，进中向好，取得了新成效。截至xx月末，全县银行业金融机构各项存款余额为xxx.xx亿元，较年初新增存款xx.xx亿元，分别居全市第x位、第x位；各项贷款余额为xxx.xx亿元，较年初新增贷款xx.xx亿元，分别居全市第x位、第x位；余额存贷比为xx%，新增存贷比为xx%，均居全市第x位

政务服务中心2019年度工作总结

　　2019年，在XXX领导下，在XXX支持配合下，办公室认真学习贯彻党的十八届历次全会、十九大精神和习近平总书记系列重要讲话，学习贯彻省第十一次党代会精神，紧紧围绕XX中心工作，切实增强服务意识，着力提高工作质效，充分发挥参谋助手、综合协调和服务保障作用，内强素质、外塑形象，圆满完成各项工作任务。

　　一、学以致用，不断提升服务能力

　　良好的思想素养和精湛的业务素质，是做好工作的基础，通过强化学习，加强理论武装，充分认识政协机关的政治性、办公室工作的特殊性，厘清职责方向和着力重点。

　　(一)加强理论学习，强化思想认同。理论上的清醒坚定是政治上成熟坚定的保证。坚持理论学习制度，深入学习党章党规，16次召开支部会议，专题学习中央、省委、省政协党组重要会议精神，牢固树立“四种意识”，增强“四个自信”，自觉在政治上思想上行动上同党中央保持高度一致。加强政协理论知识学习，加深对党领导的多党合作与政治协商制度的理解，坚定理想信念，坚强党性修养。妥善处理工学矛盾，坚持挤出时间自学，勤于钻研补齐短板，不断更新优化知识结构、开阔工作视野，增强服务政协履职和干好本职工作的认同感，增强