工单考核管理办法

工单扭转管理办法、

（初稿）

第一章 总 则

第一条 为实现中心工单扭转系统的上线应用，规范工单扭转管理制度，明确中心各部门工单扭转系统使用要求，提高中心工作及管理效率，特制定本办法。

第二章 工单扭转及流程

第二条 工单扭转： 利于电信客服系统内置流程子系统，实现各由坐席人员接所反馈的咨询、建议、问题、投诉等进行记录形成工单，并转给相应部门形成闭环管理的工作流程。同时，可以对工单进行存档，以便于日后查询，统计。

第三条 工单扭转流程：客服坐席接到热线咨询、投诉等情况，如知识库没有相应解决方案，坐席人员将发起工单并转到相应部门，如下图：

各部门工单承接人收到信息通知后登陆系统，查看工单是否属于本部门处理，如果属于本部门处理，承接人将接受工单及了解相关情况后拟解决方案，并打印工单表单上报部门领导审核；通过审核后工单将转给审核中心进行一步确认，最后由坐席人员反馈归档；如果工单不属于本部门，该部门承接人将工单转回给审核中心，由客服人员重新分配。

第三章 工单应用管理

第四条 为中心提高工作效率，实现工单扭转系统的有效应用，中心各部门相关人员及时审核处理本部门工单。

第五条 由相应部门组织的工单扭转系统的培训，中心员工需认真学习其作用及操作

泰州大桥工程项目承包人（中标人）履约考核办法

第一章 总则

第一条 为加强泰州大桥工程建设管理，做好中标人的履约考核工作，依据《江苏省交通行业与产业项目招标投标信用档案管理办法》的规定，结合泰州大桥工程项目建设的实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法适用于参加泰州大桥工程建设的所有施工和监理单位；考核对象为各标段承包人的项目经理部及监理组。勘察、设计、科研、物质采供等单位的履约考核可参照本办法执行。

第三条 泰州大桥工程项目建设全过程实行履约考核制度。履约考核由江苏省长江公路大桥建设指挥部（以下简称省桥指）组织对参与泰州大桥工程建设的单位的合同履行情况进行动态记录，并定期进行的综合评价。

第二章 履约考核的管理

第四条 履约考核工作由江苏省长江公路大桥建设指挥部联合各总监办公室、纪检驻项目办共同组织进行，必要时将邀请厅质监站等相关部门参加。

泰州大桥工程项目中标人履约考核工作由省桥指计划处前头组织，相关部门联合办理。计划处负责考核评分的组织、考核资料准备、评分转化为等级、考核结果上报和告知等组织工作，提供勘察设计单位和交通工程施工、监理单位的合同履行情况；工程处负责提供主体工程施工、监理单位的合同履行情况；综合处、财务处、总工室

成都地铁有限责任公司文件成地铁发〔2013〕255号

成都地铁有限责任公司关于

关于印发《成都地铁建设工程参建企业项目

项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》的通知

公司各部及下属单位，中铁成投公司，全线各参建单位：

公司《成都地铁建设工程参建企业项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》已于2013年7月10日经公司安委会会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。

特此通知。

成都地铁有限责任公司 2013年7月31日

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成都地铁建设工程参建企业项目 质量安全及履约信誉考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻安全管理“三个一”理念，落实成都地铁建设工程质量安全“五个必须”要求，完善成都地铁建设市场诚信机制，加强参建项目质量安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及省、市相关规定，结合成都地铁建管实际，制定本办法。

第二条 本办法所称参建企业项目质量安全及履约信誉考评（以下简称“信誉考评”），是指地铁公司根据对各参建企业项目日常检查的情况和项目合同履行的行为和效果，定期进行的

篇一：员工绩效考核管理制度(新)

立源咨询员工月度绩效考核管理方案

一、考核目的

1、有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，

培养员工工作的计划性和责任心。

2、通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效

能，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。最终实现公司发展战略目标。

3、本考核制度可作为各部门员工绩效、转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。

二、考核对象

本考核制度适用于公司所有部门及员工（委托代理部以案场月目标责任书为准）

三、考核周期

1、考核以月度为周期，以月度工作计划完成为主要依据。考核时间为下月的3日前，遇节假日顺延。

五、考核内容及占比

本考核办法内容包括五项：月工作计划、月计划完成率、工作评价、员工考勤、区域卫生。

占比：（月工作计划及完成率）：（工作评价）：（员工考勤）：（区域卫生）= 7 : 1. 5: 1 : 0. 5

六、考核方式

考核实行分级制考核，考核方式分为两个部分：

第一部分：月工作计划、月计划完成率

1、公司总经理考核部门经理以上人员；

2、部门负责人考核部门所属员工；

3、财务部人员由公司总经理负责考核，财务审计事务所提供相

宁夏乐口福食品有限公司

厨师考核管理方案

宁夏乐口福食品有限公司职工食堂负担着全体员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组

组 长： 副组长： 成 员： 三、 考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1、实际操作能力（60分）

实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作上，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（20分）

平时表现由人力资源行政部及上级领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣1分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣1分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 （5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣1分。

（6）保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭，每次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由人力资源行政部定期收集

软件考核管理办法（试行） 考核方式1

软件部按月度对项目组进行考核，个人奖金同考核结果挂钩。1.1

考核指标及分值如下：

)分51(开发规范考核

3(工作量考核)分0

)分51(文档考核)分05(质量考核

软件考核指标 开发阶段

)分02(代码质量考核

工期考核)分02(

) 分08(软件单项考核

)分05(运行效果

运行阶段

02(需求响应)分

1.2

三档，每档对应一定范围的分值。C、B、A每项指标分1.3

。（元）15打分为百分制，当月个人绩效计算方法为：个人得分×1.4 考核组成员1.5

软件部部长、软件部总工、软件部副部长、软件部部长助理、质

量组组长、各开发项目组组长。

各项指标分档分值及打分标准如下：2 ，以软件处理的业务功能和业务过程的数量分）30工作量考核（2.1

B，30—25得分A为单位，结合软件维护工作量大小，进行考核。

—18得分

宁夏乐口福食品有限公司

厨师考核管理方案

宁夏乐口福食品有限公司职工食堂负担着全体员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组

组 长： 副组长： 成 员： 三、 考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1、实际操作能力（60分）

实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作上，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（20分）

平时表现由人力资源行政部及上级领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣1分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣1分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 （5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣1分。

（6）保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭，每次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由人力资源行政部定期收集

成都地铁有限责任公司文件成地铁发〔2013〕255号

成都地铁有限责任公司关于

关于印发《成都地铁建设工程参建企业项目

项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》的通知

公司各部及下属单位，中铁成投公司，全线各参建单位：

公司《成都地铁建设工程参建企业项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》已于2013年7月10日经公司安委会会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。

特此通知。

成都地铁有限责任公司 2013年7月31日

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成都地铁建设工程参建企业项目 质量安全及履约信誉考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻安全管理“三个一”理念，落实成都地铁建设工程质量安全“五个必须”要求，完善成都地铁建设市场诚信机制，加强参建项目质量安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及省、市相关规定，结合成都地铁建管实际，制定本办法。

第二条 本办法所称参建企业项目质量安全及履约信誉考评（以下简称“信誉考评”），是指地铁公司根据对各参建企业项目日常检查的情况和项目合同履行的行为和效果，定期进行的

中铁六局集团衢宁铁路工程 （福建段）站前1标项目部 火工品管理办法

第一章 总 则

第一条 为了加强中铁六局集团衢宁铁路工程（福建段）站前1标项目部火工品安全管理，预防被盗、丢失和爆炸事故的发生，保障施工现场和人民生命财产的安全，根据《中华人民共和国民用爆炸物品管理条例》（国务院令第466号） 、东南公司《关于印发东南沿海铁路福建有限公司火工品使用管理办法》（东南铁安字?2015?315号）、《中铁六局集团有限公司爆炸物品安全管理办法》（中铁六安?2010?187号）结合本标段工程建设实际制定本办法。

第二条 本办法适用于中铁六局集团衢宁铁路工程（福建段）站前1标项目部工程建设所使用的火工品管理。

第三条 本办法所称火工品，是指在工程建设中使用的各类炸药、雷管、导爆索、非电导爆系统、起爆药、爆破剂等爆破器材和公安机关认为需要管理的其他爆炸物品。

第四条 项目部成立以项目经理为组长，项目副经理为副组长，物资设备部、工程管理部、安质环保部为成员的火工品安全管理领导组。火工品安全管理工作实行“从严管理，依法监督，

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方便生产，保障安全”和“谁使用，谁负责”的原则。项目部项目副经理对爆炸物品安全管理工作负总责，物资设备部

宁西二线（郑州局管段）NX2标合同段

火工品管理办法

中铁十七局集团第五工程有限公司

二0一三年四月

中铁十七局集团第五工程有限公司宁西二线NX2标项目部

目 录

第一章 总则............................................................................................. 2

第二章、火工品器材管理 ........................................................................ 3

第三章 火工品器材储存 ........................................................................ 4

第四章 火工品器材仓库 ........................................................................ 5

第五章 火工品器材购买 ............................................................