机务管理员专业理论知识
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高级烟草专卖管理员理论知识-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定
高级烟草专卖管理员岗位理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷答题纸的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各类题目的回答要求，在试卷答题纸规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在试卷答题纸的标封区填写无关的内容。 5、试卷满分100分。
得 分 得 分 评分人 一 二 三 总 分 一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，
满分60分。)
1. 对烟草行业内企业内部一般违法违规行为，由( )处理。
A、有管辖权的工商行政管理部门 B、有管辖权的人民政府 C、有管辖权的烟草专卖行政主管部门 D、有管辖权的监察机关 2. 下列不属于督察证申办条件的是( )。
A、具有三年以上执法工作经历和法律知识 B、具有大学专科以上学历 C、有良好的政治业务素质和良好的品行 D、在烟草专卖行政主管部门中直接从事专卖督察工作 3. 以下属于月度市场检查计划注意事项的是( )。 A、对沿路、城市或集贸市场的经
初级烟草专卖管理员理论知识-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定
初级烟草专卖管理员岗位理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷答题纸的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各类题目的回答要求，在试卷答题纸规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在试卷答题纸的标封区填写无关的内容。 5、试卷满分100分。
得 分 得 分 评分人 一 二 总 分 一、单项选择(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，
满分60分。)
1. 行政合理原则的主要含义是行政决定应当具有理性，尤其适用于( )行政活动。 A、具体 B、裁量性 C、抽象 D、可诉性 2. 下列关于行政处罚事先告知程序表述正确的是( )。
A、烟草专卖行政主管部门可以因当事人陈述、申辩而酌情加重或减轻处罚
B、因采纳了当事人陈述、申辩的意见，而改变了拟作出行政处罚的事实认定或处罚意见的，可以不再另行告知
C、在简易程序中，行政处罚决定需当场作出，因此当事人提出陈述、申辩意见的，应当事后向作出处罚决定的
《消防管理员》（四级）组卷三理论知识试题
消防管理员（四级）理论知识复习辅导试题3
一、判断题
1、消防安全重点单位应按规定设置消防安全管理职能部门。（√）
2、消防行政处罚是指公安消防监督机构依法对公民、法人和其他组织违反消防行政管理秩序的行为所给予的惩戒和制裁。（√）
3、在救人灭火步骤上，根据火场情况，有时先救人后灭火，有时为了救人先灭火，有时救人与灭火同时进行。（√）
4、任何可燃物产生燃烧或持续燃烧都必须具备燃烧的必要条件和充分条件。（√） 5、火场上影响火势发展变化的条件是各种各样的，但主要取决于当时的气象条件。（×） 6、苯及其同系物易燃烧，其蒸气比空气轻，并有毒，其中苯的毒性较大。（×） 7、在并联电路中，并联的电阻越多，则其总电阻就越大。（×）
8、进入火场内部侦察或灭火时，应采取严密的安全保护措施，不能盲目地进入火场。（√）
9、对于建筑物中主要用作装修和装饰材料，在考虑其防火性能时，则应侧重于燃烧性能、发烟性能及燃烧毒性。（√）
10、消防水带的标准长度是每条不少于25m。（×） 11、水型灭火剂主要适用于扑救一般固体物质火灾。（√）
12、消防工作是一项社会性的工作，要完全实现消防管理的最佳安全目标，就需要依靠专群相结合的原则。（√）
13、消防安全管理人应当
计算机网络管理员中级理论知识试卷02
称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地
职业技能鉴定国家题库
计算机网络管理员中级理论知识试卷
注 意 事 项
线 1、本试卷依据2008年颁布的《计算机网络管理员》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 此3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
过 一 二 总 分 得 分 超得 分 评分人 一、单项选择题(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号
准中。每题0.5分，满分80分。)
1．正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是( D )。 A、没有职业道德的人不会获得成功
B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德 不 C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德 D、职业道德是人获得成功的重要条件
2．( D )作为职业行为准则，有着与其它的职业行为准则不具备的特征。
题 A、社会道德 B、工作行为准则 C、全民道德公约 D、职
高级评茶员 理论知识
高级评茶员 理论知识
1、（ B ）属于评茶员职业道德规范。
A、热爱本职，精业勤业； B、忠于职守，爱岗敬业；C、热爱专业，忠于职守； D、顾全大局，忠于职守； 2、（ B）素质是职业素质的核心。
A、思想政治素质； B、职业道德素质； C、专业职能素质； D、科学文化素质； 3、（ D ）是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。
A、爱岗敬业； B、诚实守信； C、办事公道； D、奉献社会。 4、为做到办事公道，职业守则要求评茶员应（ C ）
A、遵纪守法，文明经商； B、文明经商，微笑服务； C、注重调查，实事求是； D、坚持原则，不谋私立。 5、来样包装上标识“K110”，问包装茶叶（ A ）
A、铁观音； B、色种； C、奇种； D、水仙。 6、来样包装上标识“S101”，问包装茶叶（ B ）
A、铁观音； B、色种； C、奇种； D、水仙。 7、，某一小包装标有“白底绿字绿色食品标志
高级评茶员 理论知识
高级评茶员 理论知识
1、（ B ）属于评茶员职业道德规范。
A、热爱本职，精业勤业； B、忠于职守，爱岗敬业；C、热爱专业，忠于职守； D、顾全大局，忠于职守； 2、（ B）素质是职业素质的核心。
A、思想政治素质； B、职业道德素质； C、专业职能素质； D、科学文化素质； 3、（ D ）是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。
A、爱岗敬业； B、诚实守信； C、办事公道； D、奉献社会。 4、为做到办事公道，职业守则要求评茶员应（ C ）
A、遵纪守法，文明经商； B、文明经商，微笑服务； C、注重调查，实事求是； D、坚持原则，不谋私立。 5、来样包装上标识“K110”，问包装茶叶（ A ）
A、铁观音； B、色种； C、奇种； D、水仙。 6、来样包装上标识“S101”，问包装茶叶（ B ）
A、铁观音； B、色种； C、奇种； D、水仙。 7、，某一小包装标有“白底绿字绿色食品标志
话务员理论知识试卷A
姓 名：
准考证号： 科目代码：130 职业技能鉴定国家题库
话务员高级理论知识试卷A
注 意 事 项
1、本试卷依据2001年颁布的《话务员》国家职业标准命制， 考试时间：90分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
得 分 一 二 三 总 分 得 分 评分人 一、单项选择题(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1分，满分60分。)
1．电话呼叫人员应当具备的职业操守有：爱岗敬业、诚实守信（ ）几方面。 A.严守秘密 B. 优质服务 C.办事公道
2．座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（ ） A.结构紧凑，可充分利用现场有效空间 B.座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。
C.朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。
3．电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。
A.规范发音 B.操作技能 C.表达技巧
4.呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”
高级评茶员 理论知识
高级评茶员理论知识
1、（B ）属于评茶员职业道德规范。
A、热爱本职，精业勤业；
B、忠于职守，爱岗敬业；
C、热爱专业，忠于职守；
D、顾全大局，忠于职守；
2、（B）素质是职业素质的核心。
A、思想政治素质；
B、职业道德素质；
C、专业职能素质；
D、科学文化素质；
3、（D ）是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。
A、爱岗敬业；
B、诚实守信；
C、办事公道；
D、奉献社会。
4、为做到办事公道，职业守则要求评茶员应（C ）
A、遵纪守法，文明经商；
B、文明经商，微笑服务；
C、注重调查，实事求是；
D、坚持原则，不谋私立。
5、来样包装上标识“K110”，问包装茶叶（A ）
A、铁观音；
B、色种；
C、奇种；
D、水仙。
6、来样包装上标识“S101”，问包装茶叶（B ）
A、铁观音；
B、色种；
C、奇种；
D、水仙。
7、，某一小包装标有“白底绿字绿色食品标志”，问（B ）
A、A级绿色食品；
B、AA绿色食品；
C、有机食品；
D、假冒产品。
8、某一小包装标有“绿色白底绿色食品标志”，问（A ）
A、A级绿色食品；
B、AA绿色食品；
C、有机食品；
D、假冒产品。
9、质检发现某一小包装茶叶，包装上没有标明“保质日期”，应该为（A ）
A、不合格；
B、合格；
C、允许；
D、没有规定。
10、
中级插花员理论知识试卷
试卷编号：0701
职业技能鉴定国家题库
中级插花员理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、本试卷依据2003年颁布的《插花员国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
得 分 一 二 总 分 得 分 评分人
一、单项选择（第1题~第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分） 1．职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着行业性、( )等特点。 A、局限性 B、阶段性 C、广泛性 D、临时性 2．关于诚实守信的表述，下列选项错误的是( )。 A、不偷工减料、不弄虚作假就是诚实守信 B、讲求信誉、不哄骗顾客就是诚实守信
C、诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精就是诚实守信。
D、只要商品能被顾客接受，省工省料、以次充好、提高效益就是对的 3．在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。
A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、
中级插花员理论知识试卷
试卷编号：0701
职业技能鉴定国家题库
中级插花员理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、本试卷依据2003年颁布的《插花员国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
得 分 一 二 总 分 得 分 评分人
一、单项选择（第1题~第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分） 1．职业道德是整个人类道德的一个重要组成部分，有着行业性、( )等特点。 A、局限性 B、阶段性 C、广泛性 D、临时性 2．关于诚实守信的表述，下列选项错误的是( )。 A、不偷工减料、不弄虚作假就是诚实守信 B、讲求信誉、不哄骗顾客就是诚实守信
C、诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精就是诚实守信。
D、只要商品能被顾客接受，省工省料、以次充好、提高效益就是对的 3．在服务工作中讲文明、懂礼貌的表现是( )。
A、过分热情、吓走顾客 B、冷言冷语、