邮政储汇业务员中级

邮政储汇业务员中级理论知识复习题2 （新版本教材）

一、单项选择

1. 绿卡通卡最多可申请（ ）张副卡。

A、1 B、3 C、5 D、10

2. 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（ ）申请并确认开通账户自助转账功能。

A、网上银行 B、网点柜台 C、电话银行 D、电话银行/手机 3. 已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印。

A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行 4. 绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。

A、621096 B、621098 C、622150 D、622151

5. 柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（ ）交易。 A、止付 B、冻结 C、冲正 D、撤销

6. ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必

邮政储汇业务员中级理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

得 分 得 分 评分人 一 二 三 四 总 分 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)

1. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 2. 定金是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为________________的担保。

3. 绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、咨询服务、________________等功能。

4. 某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 5. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。

6. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为________________万元以

邮政储汇业务员中级理论知识复习题2 （新版本教材）

一、单项选择

1. 绿卡通卡最多可申请（ ）张副卡。

A、1 B、3 C、5 D、10

2. 邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（ ）申请并确认开通账户自助转账功能。

A、网上银行 B、网点柜台 C、电话银行 D、电话银行/手机 3. 已清户账户的分户账信息可在（ ）查询和打印。

A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行 4. 绿卡通卡副卡BIN号为（ ）。

A、621096 B、621098 C、622150 D、622151

5. 柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（ ）交易。 A、止付 B、冻结 C、冲正 D、撤销

6. ATM无法提供打印选择以及ATM吞卡时，必

试卷编号：14102001

邮政储汇业务员中级理论复习题答案

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，

满分35分。)

1. 通过“商易通”办理转账业务，高端“华商联盟”账户单笔最高转出限额为（D ）。 A、20万元（不含） B、20万元（含） C、50万元（不含） D、50万元（含） 2. 以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（B ）。 A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理 B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户 C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人

D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效 3. 预约转账申请办理后，不得对（D ）进行变更。 A、预约转账手续费收取方式 B、转账周期 C、单笔转账金额 D、转入账户的账号

4. 密码挂失满（D）后，客户本人可凭中国邮

邮政通信职业技能鉴定技能考核实施细则

（邮政储汇业务员）

储蓄业务员职业技能鉴定技能考核大纲

二00七年一月

- 1 -

邮政储汇业务员操作技能考核大纲各等级项目分值表 各等级鉴定分值 序号 项目名称 初级 1 2 3 4 5 微机录入 手工点钞 加打凭条 处理储蓄业务 手工计息 15 25 15 30 15 中级 15 25 15 30 15 高级 15 25 10 30 20 合计 100

100 100 - 2 -

邮政储汇业务员操作技能考核大纲

等级：三级、四级、五级

序号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定 分值 备注 根据屏幕显示，任选一种输入法在微机指定的对应位置一 录入 输入给定的文字初：400字，中：500字,高级600字 1、输入文字（包括数字、在规定时间内按质量要求完成，该1、装有指定考核软件系统的字母）正确。 项目得满分。 微机一台。 根据录入测试系统给2、在规定时间内完成，不1、每错、漏一个字（包括数字、2、给出的文字内容，姓氏及出的“评分标准”分允许超时。 字母）扣0.25分。 难认字30%，地级以上地名占10分 15分 值，依据“鉴定分值”3、提前不加分。 2

邮政储汇业务员技能练习题（高级）

120分钟

一、填空（20题，每空0.5分，计10分）

1、邮政通信企业具有服务性和两大性质。

2、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。

3、当事人订立合同，可采取要约、________________方式。

4、计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误。

5、《中华人民共和国商业银行法》中规定商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和的原则。

6、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。

7、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“”的方式。

8、有折卡与单卡持卡人凭储蓄卡在“”任一联网网点窗口可办理存款、取款、查询、挂失、改密等业务。

9、每台ＡＴＭ机应建立“”和运行日志。

10、统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式。

11、邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿＿＿＿＿批准。

12、业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有“”。

13、电子汇兑查询答复时限：２４小时汇款、２小时汇款、实时汇款

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地试卷编号：b35k 职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷

线注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过

一 二 三 总 分 得 分 超 得 分 准 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满

不分35分。)

1. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（ ）个省、5个自治区、4个直辖市。 A、21 B、22 C、23 D、24

题 2. 为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（ ）。 A、《储蓄存款所有权规定》

邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）

一、单项选择

1.（ ）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。 A、客户查询 B、信息查询 C、司法查询 D、内部查询 【C】

2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（ ）业务。 A、到期支付 B、提前支付预约 C、提前转存

D、到期自动转存 【D】

3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（ ）储蓄存款利率计付利息。

A、支取日挂牌公告的定期 B、开户日挂牌公告的活期 C、支取日挂牌公告的活期 D、开户日挂牌公告的定期 【C】

4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（ ）起开始实施。 A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 【B】

5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（ ）。 A、44天 B、45天 C、46天 D、47天 【C】

6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（ ）。 A、续存 B、

称 名 位 单 名 姓 号 证 考 准 区 地试卷编号：1505031001

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员高级理论知识试卷

线注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 过

一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 超 得 分 准 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

不1.客户号管理包括客户号的编制、生成、________________以及注销。 2.英文“Have a good trip!”译成中文是________________。

3.按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为________________。

题 4.计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先 电源后部件、_________

《邮政储汇业务员》理论简答题

1.各类个人存款账户的功能及适用的储种。P81

解：客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为个人储蓄账户和个人结算账户两大类。①个人结算账户是自然人因投资.消费.结算等需要，凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理资金收付结算业务的人民币活期存款账户。用于办理个人转账收付和现金存取。②个人储蓄账户是指自然人凭个人有效实名证件以自然人名称在邮政储蓄机构开立的办理存取本金和支取利息业务的人民币储蓄存款账户。（活期储蓄账户.整存整取.零存整取.整存零取.存本取息.定活两便.通知存款账户均纳入个人储蓄账户管理）仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。 2.列举邮政储蓄中使用的实名身份证件。P77

解：户口簿、居民身份证件、临时居民身份证件、军人/武装警察身份证件、中国护照、通行证、外国人永久居留证等。

3.简述柜员办理个人存款证明的撤销的操作处理流程。P115-116 解：客户本人提交原个人存款证明（多份必须同时交回），实名证件，存款凭证。柜员：①审核证明书原件.存款凭证，核实实名证件。②在系统中做040702“个人存款证明撤销”，录入相关信息。③交易成功打印原个人存款证明，加盖“