管理数量方法历年真题

习题一

一、单项选择题

1．调查某大学2000名学生学习情况，则总体单位是（ ） ①2000名学生 ②2000名学生的学习成绩 ③每一名学生 ④每一名学生的学习成绩

2．要了解某市国有工业企业生产设备情况，则统计总体是( ) ①该市国有的全部工业企业 ②该市国有的每一个工业企业

③该市国有的某一台设备 ④该市国有制工业企业的全部生产设备 4．在对总体现象进行分析的基础上，有意识地选择若干具有代表性的单位

进行调查研究，这种调查方法是（ ）。

①抽样调查 ②典型调查 ③重点调查 ④普查

5．对一批商品进行质量检验，最适宜采用的方法是（ ）。 ①全面调查 ②抽样调查 ③典型调查 ④重点调查

8． 某企业A产品1月份产量1100件，单位成本52元；2月份产量1300 件，单位成本49元；3月份产量1600件，单位成本46元，则1季度A产品的 平均单位成本为（ ）。

①

52 49 46

49元

② 48.94元

3

52 1100 49 1300 46 1600

48.63元

1100 1300 16001100 1300

习题一

一、单项选择题

1．调查某大学2000名学生学习情况，则总体单位是（ ） ①2000名学生 ②2000名学生的学习成绩 ③每一名学生 ④每一名学生的学习成绩

2．要了解某市国有工业企业生产设备情况，则统计总体是( ) ①该市国有的全部工业企业 ②该市国有的每一个工业企业

③该市国有的某一台设备 ④该市国有制工业企业的全部生产设备 4．在对总体现象进行分析的基础上，有意识地选择若干具有代表性的单位

进行调查研究，这种调查方法是（ ）。

①抽样调查 ②典型调查 ③重点调查 ④普查

5．对一批商品进行质量检验，最适宜采用的方法是（ ）。 ①全面调查 ②抽样调查 ③典型调查 ④重点调查

8． 某企业A产品1月份产量1100件，单位成本52元；2月份产量1300 件，单位成本49元；3月份产量1600件，单位成本46元，则1季度A产品的 平均单位成本为（ ）。

①

52 49 46

49元

② 48.94元

3

52 1100 49 1300 46 1600

48.63元

1100 1300 16001100 1300

1.统计学和统计工作的研究对象是完全一致的。F

2.运用大量观察法，必须对研究对象的所有单位进行观察调查。F 3.统计学是对统计实践活动的经验总结和理论概括。T

4.一般而言，指标总是衣服在总体上，二总体单位则是标志的直接承担者。T 5.统计资料就是统计调查中获得的各种数据。F

6.总体和总体单位可能随着研究目的的变化而互相转化。T 7.一般而言，全面调查的结果更全面、精确，所以得到普遍应用。F 8.统计调查中的调查单位与填报单位是一致的。F 9.统计报表一般属于经常性的全面调查。T

10.统计报表中的资料主要来源于基层单位的原始记录、统计台账和基础的内部报表。T 11.由于直接观察法能保证资料的真实性和可靠性，因而在进行大规模调查时，应采用此法。F 12.在非全面调查中，最完善、最有计量科学依据的方法是抽样调查。T 13.对统计总体中的全部单位进行调查称为普查。T 14.调查单位就是填报单位。F

15.调查对象就是统计总体，但统计总体不都是调查对象。T

16.我国人口普查的总体单位和调查单位都是每一个人，而填报单位是户。T

17.在对现象进行分析的基础上，有意识的选择若干具有代表性的单位进行调查，这种调查属于重点调查。F

18.按一个标志进

客户服务管理师真题及答案

一、填空题：

1、市场、人口、( ) 购买力。

2、4C是 ( )、( )、便利、( )。

3、马斯落的需要层次论：生存、安全、( )、( ) 、( )。

4、客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工作人员，也就是直接面对的具有特定职责的服务团队或服务人员向( ) 的活动和过程。

5、客户服务管理的核心：( ) 。 6、一个非常满意的客户购买意愿将倍于( )个满意客户。 7、客户管理是以( )中心。 8、客户对企业而言是一种( )。

9、客户资源管理是涉及( ) 事情。 10、客户档案是 ( ) 的基础。

11、传统营销与服务理念的主要特征是（ ）；而现代营销与服务理念的主要特征是（ ）。

12、体验营销与服务强调，企业生产的不仅是产品，更重要

钻研真题前，我们先来看两条“国税面试考场现场实录”： 考生叙述一：

“5个考官，面试时间20分钟，在考生右手边有一个很大的显示屏，供考生看时间，一共四道考题，只有材料题和漫画题有题本，放在桌子上，而且桌子上放有白纸和铅笔，剩下2个题都是考官读题，现场不公布成绩，第二天可以知道成绩”。

考生叙述二：

“7个考官，考官说话有点儿口音，语速不快，比较和蔼。换衣服只能去厕所，屋里还可以，没有想象中那么冷。凳子上准备了垫子”。

3月12日国税局面试题： 真题一：

漫画题：请根据这幅漫画展开联想。

真题二：

有人说扶持小微企业发展需要政府的支持，尤其是税收相关优惠政策，而也有人说小微型企业要注重自身管理能力和品牌创新，对此，你怎么看?

真题三：

小张是办公室的一名文秘，新来的局长对小张撰写的材料不满意，办公室主任也批评小张。小张感觉很委屈，因为每次任务都是主任转达的，自己也是按照主任要求撰写的。假如你是小张，你会怎么办?

真题四：

国税局和教育局计划筹建一个青少年税法宣传基地，普及税法知识，如果你是组织者，你该怎么办?

3月13日国税局面试题：

真题一：

科长有一项工作交给老张，老张说三天能完成，但是老张因事出差，这项工作就交给你来做，结果你一天就完成了

1．考试心得：

总分300 分的试卷，上线的一般考200 分左右。不要觉得太大压力，要有 这样的自信：在经过努力后，你依然无法做出的题，其他人也不太可能做对， 要相信自己的学习能力，和华西的教学质量。

老师上课讲的重点，绝对是重点，不要因为考研而不去上课。请重视期末 考试，这是一次很好的考研摸底哦。

考试范围宽泛，尤其是选择题和填空题这类小题，若想答得很好，需要把

书通看反复看。而且，普遍反映劳卫和营养（包括营养和食品安全两部分）有 很多小题是在复习时未见过的，知识点很散（据说营养题有些不是出自推荐参 考书上的??）。但一落众落，大家都不知道的知识点没多大的区分度。关键是 要把指定参考书认真地看看，利用好能找到的资料，不懂的多问问老师，自己 押押题，看书的时候想想这个知识点是否有考点的意义，注重反思。 尤其注意大题，比如流病中的“地方病的判断标准”，及劳卫中的“肿瘤流 行病学如何确定病因”等题，若复习时没看仔细，答题时说不出什么内容，会 丢很多分。

复习的时候不仅需要加深各个知识点的理解和灵活运用（统计尤其需要注 意这点），同时需要背住的地方也要认真记忆！五本书都要反复地细看，的确不 是件易事，但请务必加油。 2.题型：

统计：单选判断； 其

1．考试心得：

总分300 分的试卷，上线的一般考200 分左右。不要觉得太大压力，要有 这样的自信：在经过努力后，你依然无法做出的题，其他人也不太可能做对， 要相信自己的学习能力，和华西的教学质量。

老师上课讲的重点，绝对是重点，不要因为考研而不去上课。请重视期末 考试，这是一次很好的考研摸底哦。

考试范围宽泛，尤其是选择题和填空题这类小题，若想答得很好，需要把

书通看反复看。而且，普遍反映劳卫和营养（包括营养和食品安全两部分）有 很多小题是在复习时未见过的，知识点很散（据说营养题有些不是出自推荐参 考书上的??）。但一落众落，大家都不知道的知识点没多大的区分度。关键是 要把指定参考书认真地看看，利用好能找到的资料，不懂的多问问老师，自己 押押题，看书的时候想想这个知识点是否有考点的意义，注重反思。 尤其注意大题，比如流病中的“地方病的判断标准”，及劳卫中的“肿瘤流 行病学如何确定病因”等题，若复习时没看仔细，答题时说不出什么内容，会 丢很多分。

复习的时候不仅需要加深各个知识点的理解和灵活运用（统计尤其需要注 意这点），同时需要背住的地方也要认真记忆！五本书都要反复地细看，的确不 是件易事，但请务必加油。 2.题型：

统计：单选判断； 其

timu

1、某企业拟用剩余生产能力开发新产品。现有四个品种可供选择，市场销路有好、中、差三种情况，销售状态概率及每一品种在不同状态下的收益如表所示： 销 路 好 中 差 概率 年收益 0.3 0.5 0.2 品种 α1 14 14 12 α2 22 14 10 α3 18 16 10 α4 20 12 8 试分别按最大可能准则、期望值准则和最小后悔期望值准则进行方案选择。

2、某企业有三种方案可供选择：方案S1是对原厂进行扩建；方案S2是对原厂进行技术改造；方案S3是建新厂，而未来市场可能出现滞销（E1）、一般（E2）和畅销（E3）三种状态，其收益矩阵如表所示。

状态 利润/万元 E1 E2 E3 方案 S1 -4 13 15 S2 4 7 8 S3 -6 12 17

一、单项选择题（本大题共20题，每题2分，共40分）。在每个小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1． 某外商投资企业按工资水平分为四组：1000元以下，1000~1500元；1500~2000

元；2000元以上。第一组和第四组的组中值分别为（ ） A、750和2500 B、800和2250 C、800和2500 D、750和2250

2． 某人的民族是汉族，则汉族是( )。

A.数量标志 B.品质标志 C.统计总体 D.总体单位 3． 工业企业的设备台数、产品产值是（ ） A、连续变量

B、离散变量 D、前者是离散变量

C、前者是连续变量

4． 对直线趋势yc＝100＋9x，若x每增加一个单位，则y平均增加（ ）。 A、100个单位 B、9个单位 C、109个单位 D、91个单位

5． 某10位举重运动员体重分别为：101斤、102斤、103斤、108斤、102斤、

105斤、102斤、110斤、105斤、102斤，据此计算平均数，结果满足（ ）。

2010年人力资源管理师二级薪酬管理历年真题 来源: 责任编辑：众德培训单项选择部分

2007.5 68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。

（A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类

69、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（）。

（A）企业之间相互调查（B）问卷调查法（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查 70、（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。

（A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等

71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序正确的是（）。

（A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③①②

72、以下不属于岗位工资制度的是（）。

（A）一岗一薪制（B）技术工资制（C）一岗多薪制（D）薪点工资制

73、关于绩效工资说法错误的是（）。

（A）佣金制不属于绩效工资形式（B）绩效工资过于强调个人的绩效

（C）计件工资属于绩效工资形式（D）绩效工资的基础缺乏公平性

74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（）。

（A）完善的职业生涯管理制度（B）明确的经营者业绩考核指标体系

（C）健全的经营