催收话术老赖说没钱怎么办

　　XX先生，由于你在XX公司借贷没能按时还款，现在有理由相信你的行为为骗贷行为，已进入立案起诉阶段.

　　立案依据:《中华人民共和国刑法》第193条、《合同法》的相关法律法规、《最高人民检察院公安部关于公安机关管辖的刑事案件立案追诉标准的规定》，

　　起诉你:

　　1、违约;

　　2、恶意拖欠贷款;

　　3、涉嫌诈骗金融机构贷款。

　　诉讼索赔:

　　1、责令被告人一次性结清剩余贷款本金及利息;

　　2、责令被告人赔偿违约产生的违约金及罚息;

　　3、责令被告赔偿原告提起诉讼而产生的一切损失，包括诉讼费、委托律师费等!

　　话术二：

　　你好某某，昨天你已经逾期了，目前今天还没扣到你的款项，你承诺的还款呢?

　　逾期违约金是小事但你没必要承担额外的费用不是吗?违约就会影响到您个人的信用，没有人愿意在自己的信用上抹黑吧?

　　如果你不在意那也没关系，现在你影响了我正常的工作，你的还款不及时给我也造成了损失，你也要承担吗?

　　贷款的时候我们知道你紧张帮了你，现在你是不是应该帮帮我，我工作做不好呗开除你给我发工资吗?

　　还有一个小时我们还在扣款马上处理一下，你也不想让你的所以联系人都知道你借钱不还吧，现在快12点了务必在下午两点处理好，别为难自己!

　　三、电话催

催收话术指引

一、制订话术指引目的

直催员需要在取得卡人还款的同时，考虑到话术的合理性，避免陡然间增加的施压力度引起卡人或第三方情绪上的反弹，造成投诉的产生。

二、话术原则

针对此类账户的特性，催收员在面对卡人和第三方的首次接触中必须在之前电催低度施压或无施压的基础上设立一缓冲时段。在缓冲时段内，直催员着重向卡人说明账户被下发的原因或向第三方解释卡人面对的欠费后果。再视卡人和第三方的反映逐步增加施压力度，达到收款的目的。本话术解决的是从低度施压话术到逐步增强施压话术之间的合理衔接。

三、话术

（一）第一次联系话术

开场白：“XX先生/小姐你好!我是XX银行XX办事处司法调查组的，我姓X，今天我们银行打电话给你是想了解和确认你的账户还款情况，你现在总欠款为XX元，我们银行已经多次电话联系你还款，请问你为什么到现在还没有及时处理你的欠款？”

（二）第二次联系话术

开场白：“XX先生/小姐是吗？我是XX 银行信用卡中心XX办事处司法调查组的，两天前已经和你通过电话了，但到目前为止我们银行仍然没有收到你的还款，请问为什么不去还款？”

（三）与第三方联系话术

（四）话术注意事项

1、对于M0至M2短期拖欠账户，电催允许卡人暂时归还部分欠款，但直催的策略是收全款。卡人如对此表示

一旦客户没有准时还款，就会产生“生逾期，营业部就需要进行催收。催促客户尽快存款。通常。7天内需要回款60%,15天内回款80%。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进,增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力。促成还款。具体表现为每天早上10点前拨打所有的电话。下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进-遍承诺当天还款的客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。

催收名单副经理会进行分配给每一个客服。 客服拿到名单后，应如何开展催收动作?首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款的或者失联的客户。

1、资金周转困难:部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等，每天可跟进两次，上午十点前跟进一-次，下午四点前跟进一次,如客户承诺还款，则在还款节点前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户，则需加大跟进力度，协同客户-起想办法还钱(如可以让朋友借款、家人代还等)，可以分次还款，有多少先还多少;

2、私营业主: 这类是收到货款才能还上，前期跟客户联系，让客户有多少先存多;少，不要期待客户可以一次性存完，临近第二期还款日客户还未还上，可安排上门。(催 收短信，催收传真)

3、离职人士:让其跟亲戚朋友借款

《直催基础话术》讲师手册

一、课程介绍?

该课程为直催话术入门课程,主要向学员讲解基本得催收应对话术,其中包括应对客户本人、客户家人及第三方联系人等多种话术类型。同时,该课程也根据催收层次得递进,详细区分了首次联系、二次联系、第三方联系得话术。

特别需要说明得就是,直催话术作为一门重要得催收专业培训课程,不就是简单得按照ＰPＴ得文字内容向学员念一遍,这就是一般得催收讲师常易犯得毛病。在具体话术培训前,讲师首先应该向学员灌输直催话术得基本理念,先使学员建立初步得催收思维逻辑。讲师不仅要教学员怎么说,更重要得就是让学员明白为什么要这么说,这样才能使学员真正清楚每一句话术应答背后得含义,运用起来才能得心应手。简单得死记硬背话术不仅教学效果不好,在实际运用中也会破绽百出。

二、课件指引

本课程将根据催收程度与对象得不同,分为运用背景及原则、首次联系、再次联系、第三人联系、特殊账户处理与注意事项等六方面进行讲解。课件采用列表得形式列举了最为常用得直催提问形式与客户常见响应。为了让课程得讲解具有一定得逻辑性与递进性,建议授课讲师按照ＰPＴ编排顺序依次讲授、

引言

催收虽然就是以催促持卡人偿还欠款为主要工作内容,其所面对

得对象仍然就是交通银行得客户,因此在催收过程中得客

1，别人撞了你，对方全责提出私了1500，你死活不干，要求走保险，又是吵又是闹又是折腾，定损2200，修理厂要求2400，自掏200.

如果你同意私了，拿1500，报保险自己全责，车照样修好一文不掏白赚1500，第二年保费增加800，赚了700

2.撞伤一人，送医院，被家属打骂，垫医药费8000。回家洗洗脸上的血痕。回头家属要求加10000私了，否则不给你医药发票，保险公司说没发票不给你报销，哦或。悲剧。其实你可以不去医院，现场等待交警出具处理意见。垫医药费就说炒股亏了，现在还欠起外债，等家属告你，告完保险公司全赔，皆大欢喜，你甚至不用出现。

一般情况下，公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查现场之日起10日内制作交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结果确定之日起5日内制作交通事故认定书。之后三日内，交警应该放车。对方如提出保全，需要走司法途径。

至于在此期间扣留车辆所谓的停车费，是违法的，要据理力争，一定不要交。

3.撞车了，后面堵起一排车狂按喇叭，对方说我全责，我们退到路边处理，于是停到路边，结果对方马上变脸，说你丫的全责，这时候才想起应该先手机照相。

4.老公

篇一：孩子懒惰怎么办

1． 对孩子循循善诱

不管是意志和毅力孩子总是不如成人，为了让孩子养成勤奋的好习惯，父母不妨采用循循善诱的办法——就是有步骤地引导孩子去学习。

循循善诱要注意几个问题：

一是要注意培养孩子在学习方面的基本功，比如孩子要有一定的知识面；

二是要注意适时的教育，引导孩子勤奋学习要抓住孩子有学习欲望的时候；

三是要注意适量，孩子毕竟是孩子，不要以成人的标准去要求一个孩子，学习的内容不能越过孩子所能承受的范围；

四是父母态度要平和，引导孩子勤奋学习应该怀有一种平常心，不要急于求成，否则只会得到适得其反的效果。

2．父母要让孩子多听、多接触勤奋的事例

“天道酬勤”也好，“几分耕耘，几分收获”也好，这些都说明了养成勤奋刻苦好习惯的重要性。

父母要经常给孩子讲一些道理，比如：古时“头悬梁，锥刺股” 的学习精神与现代的学习环境作比较。

在电视上所看到的奥运会、亚运会或全国运动会上的金牌得主，他们训练的刻苦、拼搏的顽强，以及不夺金牌誓不罢休的毅力，无一不是勤奋刻苦的真实写照等等。让他们明白一个知难而退、怕苦怕累的人，是必然一事无成的。

因为世界上没有一件事是可以不劳而获、心想事成的。“付出才会收获”的道理，需要父母以身作则的榜样示范、孩子亲力亲为的亲身体验。

父母

篇一：极度自卑在怎么办？

极度自卑在怎么办？

不知道怎么会养成这种毛病，特别自卑，觉得自己的日子过得粗糙地就算打高尔夫球都像在铲屎，而且潜意识总觉得自己是个比普通人漂亮些的女孩，实际上真的很丑啊，尤其是在别人拍的照片里。觉得所有人的生活过得都比我有意义，我自己干什么都像是刻意的。在外面一言一行都很拘谨就好像有几百台摄像机每天跟随我去各个角落。总以为自己举止很优雅，别人看来就是木讷的蠢人！我没办法克制自己不这么想，也不知道为什么总是陷入这个死循环。男友跟我分手了，刚开始自我麻痹，觉得我这么好的人都不要，他一定会后悔的。实际上呢，颜值低，家境差，呆若木鸡，身体还总生病，傻子才会看上我啊！发信息给他，直接跟我不耐烦。自己做什么选择都会后悔，每分每秒都在否定自己。为什么我会活在这个世界上，真的好想马上死掉啊！我该如何去处理这样的问题？

情感专家：

自卑不是天生的，应该是您父母的苛刻与碎碎念在您自己的心灵上带上了一个无形的紧箍咒吧

在父母那里您似乎没有得到过给您支持的纯粹的关爱，有的永远都只是批判与责备，没有得到过夸赞，面对的只有指责。一开始您应该还想努力证明自己不是这样的人，天长日久，您也开始怀疑自己，倾向于父母的看法了。

另一方面，我不知道您父母是不是有一种重

基本话术：

1、开场白 假设不知道负责人姓名

你好 老师 咱那是889公司吧，我这边是济南中齐科技，想和你联系一下网站建设和网站推广这一块的业务 同行都做的挺不错 并且我看您这一块的业务马上就到旺季了 您看您有这一块的计划吗？ 2、客户问题：你们那怎么推广啊？

是这样，老师，咱们济南中齐科技是一个专业致力于百度 谷歌优化的网络公司 公司专门从上海聘请高级优化工程师进行网络运营推广 推广方式呢首先就是把您的网站放在 百度 谷歌 雅虎等搜索引擎的前几名位置，让您的客户在需要您的业务的时候在第一时间能够找到您和您联系 就像。。。（成功案例）一样 给咱的业务成交量带来实实在在的提高。 3、客户问题：那你们这块怎么收费呢？

咱们这一块是按照网站建设和推广分开计费的，一般一个普通商务型网站的话需要1000元，优化推广主要是看关键词优化的难易程度，搜索的热门程度，普通的关键词3个一年是2800元。如果您准备一起做的话 我们这边正好有一个比较适合您企业的优惠套餐 就是：此产品介绍注意电话话术语气的转变 商务智能型网站+优化关键词（3个）以内一年3500元，适合大部分行业

4、客户问题：这一个太贵了吧？

是这样 ，老师 ，首先呢 咱们这个产品是有绝对把握

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篇一：脾气暴躁的原因和解决方法

脾气暴躁的原因和解决方法【转】

默认分类 2010-09-22 13:40:48 阅读646 评论0字号：大中小 订阅先要确定一件事，那就是人的脾气的好坏和人的性格有关，而人的性格又和人的德行有关,而德行是不可能装的出来的，德行是要靠自己一点一滴去修养的。

脾气暴躁的人一般都是比较冲动的人，在面对很多事情的时候常仅凭借自己的感性认识去处理问题，这是非常不好。如果在处理问题的时候不要那么的冲动,理性的看待问题那么脾气将会好的多，不要想到什么就是什么，在倔强和暴躁之后后悔伤心的是你自己。脾气暴躁的人通常都缺乏自控能力，性格火爆，一言不合就要发作起来。

要改变性格确实是件难事，但是并不代表不能 若妳想改变自己的性格 完全是可以的 但是一点必須注意 那就是要有坚持的毅力，对性格可不是拿给别人看的，你要想在他人面前改变自己，首先要在自己面前改变，过了自己的一关 那就是真正的改变

要改变那么你就更应该付出实际行动好比说你是一個性格暴躁的人，時常会在別人面前动不动发火，你要改变，那么你就要在每時每刻坚持保持冷靜 別人若然一两句话语不中听，那么更能磨练自己的毅力和韧性，所以妳就要在这時候忍耐啊，克制自己的火气 用全新的态度去面对 淡然的