学校物业公司前台工作日报

篇一：学校物业管理方案X

长沙民政学院物业服务方案

目录

（一）、学校物业的概况

（二）、公司接管后将采取的管理档次及服务标准

（三）、物业管理的机构设置和人力资源配备

（四）、保安及车辆管理

（五）、

（六）、

（七）、物业服务的内容及其标准

（八）、必须具备的物质装备计划

（九）、费用测算

（十）、可提供的便民利民的服务

环境卫生管理 绿化管理

一、 学校物业的概况（何亚玲主笔，郑芬秀，孙艳超调查）

校园的物业服务区域较大，并且分散不集中，不方便管理。校园内已配备的设备设施有摄像头，道路，消防器材，各寝室内部配备的饮水机等，井盖，反光镜，标语及造型树等 而我公司的服务对象是广大师生及相关的工作人员，相信我公司一定可以克服困难，为广大师生提供便利

二 、公司接管后将采取的管理档次及服务标准（何亚玲主笔）

（1）各管理层的管理人员全部配备到位，并且精通专业知识，可为广大师生提供免费咨询及其他服务

（2）确保校园内师生的财产安全，保安人员和巡查人员24小时轮流值班

（3）学校宿舍和校园大门需凭卡出入

（4）力争把民院建设成一个美丽，干净，安全的校园

（5）履行公司原则，精细管理，精微服务，业主至上的原则

（6）将重大管理事故发生率为0;将一般管理事故发生率0.1%以下;让客户满意率97%

物业公司前台个人工作总结范文8篇【一】

　　时光如梭，不知不觉中来__工作已有一年了，作为物业前台，在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。

　　回顾当初在招聘会上应聘物业前台岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的

物业公司前台接待工作总结

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，

1/ 3

在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，

物业公司前台接待工作总结

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，

1/ 3

在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，

篇一：物业公司收费流程及管理制度

重庆润辉物业管理有限公司

收费管理办法

第一条：制定原则：为规范物业公司收费行为，提供物业管理水平，保证公司资金的安全，依据公司相关管理制定，结合《海开物业经营系统》制定本管理办法。

第二条、适用范围：本制度适用于重庆润辉物业管理有限公司收费业务以及与收费相关的客户部、财务部等人员。

第三条、本管理办法所指的收费是润辉物业公司收取的一切物业费用和代收费用，包括但不限于一下费用：物业管理费、电费公摊费、二次供水费、垃圾清运费、出入证工本费及押金、装修保证金、停车位租金、临时停车费及其他收取的费用。

第四条、岗位分工及权限设置

根据公司业务，收费相关岗位分工如下：

1、客服部：客户助理、客户主管

客服主管 根据开发公司移交的房屋资源明细在收费系统的【房屋资源】住房相关信息；对客服助理的收费进行审核；客服助理录入有错时进行修改；查询收费、欠费情况，负责催收欠费。

客服助理 必须运用系统办理物业公司本管理办法第三条所列费用的所有业务，履行所有手续，并根据房屋不同

状态在收费系统的【房屋状态】中进行添加，打印收费收据；每天向出纳员移交物业收费，日清日结；客服只负责收款不负责退款；对欠费进行催收。

2、财务部：出纳员 会计

出纳员 核对系

Xx有限公司 工作日报制度

第一条 为了加强公司内部管理，提高员工工作效率，增强企业竞争力，特制定

本制度。

第二条 公司全体员工每个工作日需将当日工作内容简要归纳总结，填写《工作

日报表》，并于当日24:00之前以电子邮件方式呈报至部门负责人审查。

第三条 全体员工需将各自工作邮箱设置邮件发送已读回执功能。

第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 呈报方式：一般员工向部门负责人呈报；部门负责人向总经理呈报，并

抄报公司主管领导。因上网条件限制，应及时口头或电话报告直接上级。

呈报的工作内容须真实、全面、简练。员工及时呈报发现的问题并提出

合理建议的，由部门负责人酌情提出建议经总经理批准给予奖励；虚假或敷衍了事的，由部门负责人直接提出处罚意见后由行政人事处和财务部实施。

未按上述要求呈报《工作日报表》的员工，1天未呈报罚款30元，连

续3天未呈报罚款200元，连续4天以上未呈报按旷工论处。因特殊情况不能呈报，须书面请示直接上级批准后可延缓提交。

部门负责人应每天阅读（出差等原因不能上网时除外）并及时处理、回

复员工在《工作日报表》中提出的问题和措施、建议。员工在《工作日报表》中提出的应急性问题和措施、建议得不到部门负责人及时回应时，应及时

（ )物业( )年度评优工作方案

为了鼓励先进，进一步调动和激励员工的工作积极性和创造性，经公司领导班子研究决定，对一年来在工作中业绩突出，为( )物业发展做出重大贡献的优秀员工、先进集体进行评选表彰，具体要求如下：

一、成立评选委员会 组 长： 副组长： 成 员：

二、评奖项目 1、优秀员工 2、优秀客户助理 3、先进集体 4、优秀护管员 5、优秀保洁员 6、优秀维修员

三、评选条件和评选方式

序奖评选条件 号 项 优（1） ( )年1月1日前入职的管理人员（不含客户助理）； 1 秀（2） 能出色完成本职工作，工作认真负责； 评选 方式 部门选举后，报公司员（3） 在实际工作中能起模范带头作用； 工 （4） 谦虚好学，思想积极要求进步； （5） 热爱集体、有奉献精神； （6） 无业主有效投诉； （7） 工作出勤率98％以上，培训出勤率95％以上。 （1） 完成公司经营责任书和安全责任书各项指标； （2） 严格遵守各项规章制度； 先（3） 各项工作认真按管理体系标准执行； 进2 （4） 全年无安全、质量责任事故； 集（5） 在管理服务中，及时完成上级下达的各项工作任务； 体 （6） 积极配合相关部门的工作，不推诿、

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物业公司年度工作计划

计划一：物业公司年度工作计划

20ｘx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新,圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年,是集团发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外,还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识，提倡实干意识,同心同德,实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:

1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9０00族贯标工作,做好日常工作,提高公司服务质量

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂,所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好,为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍

物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍，

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选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3．合理规划部门

公司

物业公司年底评优办法及附件表格,相信年底的时候,会用得着。

（ )物业( )年度评优工作方案

为了鼓励先进，进一步调动和激励员工的工作积极性和创造性，经公司领导班子研究决定，对一年来在工作中业绩突出，为( )物业发展做出重大贡献的优秀员工、先进集体进行评选表彰，具体要求如下：

一、成立评选委员会 组 长： 副组长： 成 员：

二、评奖项目 1、优秀员工 2、优秀客户助理 3、先进集体 4、优秀护管员 5、优秀保洁员 6、优秀维修员

三、评选条件和评选方式

物业公司年底评优办法及附件表格,相信年底的时候,会用得着。

员 (3) 在实际工作中能起模范带头作用； 工 (4) 谦虚好学，思想积极要求进步； (5) 热爱集体、有奉献精神； (6) 无业主有效投诉； (7) 工作出勤率 98%以上，培训出勤率 95%以上。 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 完成公司经营责任书和安全责任书各项指标； 严格遵守各项规章制度； 各项工作认真按管理体系标准执行； 全年无安全、质量责任事故； 在管理服务中，及时完成上级下达的各项工作任务； 积极配合相关部门的工作，不推诿、不拖拉，工作效率高； 公司各项统计报表等文件规范、上报及时、内

第1篇：物业公司工作计划书

物业公司工作计划书范文

物业工作计划书范文

有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:

一、三个小区公共事务方面

1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。

3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

二、xx华庭项目

1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。

2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20xx年工作计划书

在送旧迎新之际，物业公司在回顾××