企业对质量服务承诺话语

HUALI

上海房屋设备有限公司 产品资料 Shanghai Housing Equipment Co.,Ltd.

安装质量服务承诺

上海房屋设备有限公司有着良好的安装质量保证体系，保证电梯安装验收合格率达到国家标准要求，并高于国家标准，主要保证措施如下：

1． 安装公司工程部部长作为本项目项目经理带领质量检查主管、安全检查员

直接对施工现场进行全面管理。 2． 制定好《施工方案》，做好施工准备。

3． 明确现场施工人员的安全质量责任，具体量化，责任到人。

4． 施工过程中严格执行公司的施工工艺要求，质检人员对每一道施工工序进

行严格把关，并对整机进行全面检查。集团质量监察部对电梯安装过程中进行跟踪和质量监督，尤其对质量控制点、特殊工序进行复查。

5． 现场质量负责人组织本现场用安装和调试的检验、调试、测量设备的管理，

并填写好施工过程记录，调试、试验记录，验收报告，以保证电梯质量。 6． 由安装公司调试部副部长、调试主管负责全面技术工作，对施工现场进行

全面技术管理，以确保公司的质量和信誉。

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HUALI

上海房屋设备有限公司

施工质量保证措施及服务承诺

工程名称: XXX办公楼项目工程装修施工专业承包

工程地点: XXX路

施工单位: XXX工程有限公司

编制单位: XXX工程有限公司

编制人: XX

编制日期: 2009 年 01 月 08 日

施工质量保证措施及服务承诺

第一节 保证工程质量的措施

为贯彻

服务承诺及质量保证措施

本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的

为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。

二、质量保证措施

（一）自检制度

本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。

（二）保证措施

1. 加强对绿化养护人员及保洁

1运维服务质量措施

1.1 运维服务质量方针

公司作为专业化软件供应商，长期以来始终坚持“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量方针，以“应用软件创造客户价值”作为公司的经营理念和发展策略，经过多年的发展，通过对用户发展状况和变化需求的充分了解，并从软件是客户的基础设施的角度出发选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件，来保证用户永远的价值。遍及服务网络，为提供及时周到的服务构建了一个坚实的平台。

1.2 运维服务质量目标

为运维项目制定的质量目标是：为本项目提供优质服务，在技术服务必备条件满足的情况下，确保该服务体系按照周期运行，达到客户以及公司质量验收评定标准和规范。

1.3 运维服务质量保证承诺

1、承诺按照ISO:9001国际质量管理体系、CMMI国际软件成熟度集成过程管理标准和规范，根据本次项目的实际情况和要求，结合公司在劳动保障行业丰富的项目管理和服务经验，通过科学、先进、规范、严密、扎实的维护服务管理和质量控制，保证高效、优质完成建设任务；

2、为使项目按质、按量、按时及有序实施，公司将为本运维项目成立完善的管理组织机构，由售后服务部门主管担任项目负责人，承诺严格按投标文件中的详细方案安排、人员配备方案

关于对质量管理的认识

“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，质量对于企业来说是企业生存和发展的生命链，对于每个企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被企业的各级领导所认同，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用。市场的竞争已转化为质量的竞争，而质量形成于企业的产品，是公司形象的窗口，因此抓产品质量必须从产品抓起，而质量管理是企业管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。

在20世纪末，质量仍被定义为“产品或服务满足规定或潜在需要的特性的总和”。随着人们对质量认识的提高，这一概念的外延得到扩大，重新定义为“一组固有特性满足要求的程度”。这一术语反映了质量管理原则的要求，尤其反映了以顾客为关注点的要求。其核心是满足要求的程度，强调在固有特性与要求之间，要求是主导的、第一位的。质量管理是组织为使产品质量能够满足不断更新的质量要求、达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核和改进等所有相关管理活动的组合。概括起来，质量管理主要包括以下四个方面的内容：质量方针和质量目标的制定、质量策划、质量控制与质量保证、质量改进与持续改进。

在本学期中和同学一起

服务承诺

投标人 承诺内容： 一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。 二、工期方面的承诺：保证90日历天完工。 三、工程进度承诺： 我公司将使用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。否则，愿接受甲方处罚。 四、完工回访及服务方面的承诺： 工程完工交付使用后，本着一切为业主着想，为业主服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访，并按照我单位承诺的保修期限进行保修，建立工程回访制度，工程竣工后的第一年内，每季度进行回访一次；从第二年开始，每半年回访一次；并填写工程质量回访单，报公司备案；回访前十天通知回访单位以便回访单位预先准备，回访结束后，应将回访情况汇总写出质量回访纪要，并将纪要报公司，以便分析原因，采取纠正和预防措施， 回访过程中要积极征求业主对工程质量、使用功能等方面的意见，对在保修期内存在的质量问题，及时维修，保证不影响用户使用，并承担全部维修费用。 确保工程竣工验收后三年内，施工维修在接到通知12小时内到达损坏现场及时维修。公司在商丘设有办事处，办事处电话：0370-2688870，有专人接听，随时解决业主提出的问题。 五、安全措施方面的承诺： 安全管理目标

服务承诺

我们公司很荣幸地接到本工程项目的招标文件，在接到招标文件和图纸后，我公司非常重视这次招标，组织了专门的投标领导班子，集中了较强的技术人员，进行了认真的调查研究，逐项进行分析、测算，并确定了我公司的投标原则：我公司严格按照贵单位招标规定，完全接受招标文件及答疑文件(如果有)的全部内容，并作出如下承诺： 一、工程质量承诺：

工程质量达到符合国家质量验收备案标准，如果该工程质量达不到标准，我公司承担由此造成的一切损失及赔偿费用。 二、安全生产、文明施工承诺：

1、严格执行建设部“建设工程施工现场管理规定”和有关部门的有关规定； 2、施工现场不允许无关人员随便出入，严格遵守各项规章制度； 3. 安全目标：杜绝死亡、重伤事故； 4. 文明工地目标：市级文明工地。 三、服务态度承诺：

我公司将针对本工程特点，结合自身的条件，尽最大努力为招标人排忧解除难。比如：项目经理常驻工地，为建设、监理提供现场办公室及办公桌椅及生活保障设施及用品。

a、我公司将派有经验的优秀项目部施工本工程，管理人员按要求持证上岗，并保证项目经理常驻工地，否则原意接受建设单位的处罚，并承担由此给建设单位造成的损失。

b、我公司认可招标文件的所有内容，并保证在招标文件所规定

施工质量保证措施及服务承诺

第一节 保证工程质量的措施

为贯彻我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好服务”的质量方针，确保本工程施工全优的实现，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求，特制定本质量保证措施。 一、质量目标

确保合格工程。 二、质量保证体系

我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准，已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。 质量保证体系: 见图。

TQC领导小组

强化全员、全过程、全企业管理 三、质量管理制度和方法

在本工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，

工程保修承诺书

工程质量保证服务承诺书

招标单位：

如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

第一、与业主协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记

售后服务和质量承诺书范文

第1篇:

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日