管理学周三多课后题答案

第一章

1、何为管理，如何具体理解管理

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 （1） 管理的载体是组织。

（2） 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

（3） 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4） 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5） 管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2、组织中的管理通常包括哪些职能活动，每种职能活动是如何表现其存在的、他们的互关系又是如何？ （1） 决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 （2） 组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。 （3） 领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 （4） 控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。 （5） 创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系：

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。

3、根据明茨伯格的研究

周三多《管理学》教案

第一章 管理概述 【暂缺】

第二章 管理原理

教学目的：明确管理的一般原理及其内容，并据此总揽管理学的理论体系。主要原理体系包括系统原理、人本原理、权变原理、创新原理。

教学要求：阐明管理原理的类型及其重要性，重点介绍系统原理、人本原理、权变原理和创新原理，领会各个原理的深刻内涵及相互之间的关系，并结合实际探讨管理原理的应用问题。

教学思路和主要内容：通过对现实生活中某一组织管理活动的剖析，指出其在理解和运用管理原理中的得失成败，使学生在观念上重视对管理原理问题的思考和研究。

本章的内容包括： 管理原理范畴，管理原理的重要性，管理原理体系；系统及其特征，系统分析方法的内在要求，系统管理模式的特点，系统原理对管理工作的指导意义；人本管理原理的实质，坚持人本原理的必然性，人本管理原理和内容与方式；权变管理的涵义，权变管理的依据，权变环境因素，权变管理的主要内容；创新的涵义，创新的作用，创新的类型，创新管理的内容。

教学方法与手段：

1）借助多媒体手段，进行课堂理论教学；

2）以理论知识点为主线，以现实问题讨论（可以为实习中的问题）和案例分析相结合的方式，以加深学生管理原理的理解。

本章重点和难点：本章涉及的

《管理学——原理与方法》第五版 第一章： P35 概论

1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 3：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 4：分析管理二重性的基本内容。 5：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 6：分析管理学的研究对象以及方法。

第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一

案例一:中国乳业上演生死时速

1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。 答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。 （1）企业社会责任的内涵

企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在以下五个方面。 ①办好企业，把企业做强、做大、做久。（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。） ②企业一切经营管理行为应符合道德规范。（企业的一切经营管理行为，包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规范。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的伤害，?三鹿?奶粉事件就是一个十分典型的案例。） ③社区福利投资。（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院

周三多《管理学》第二版笔记重点

第一单元 总论

第一章 管理活动与管理理论

第一节 管理活动

一、管理的定义 （一）外国学者的定义

1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉· S.路易斯、斯蒂芬· H.古德曼和帕特丽夏· M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。 （二）中国学者的定义

1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义）

2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 （三）综合定义（教材）

1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目

《管理学——原理与方法》第五版 第一章： P35 概论

1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 3：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 4：分析管理二重性的基本内容。 5：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 6：分析管理学的研究对象以及方法。

第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一

《管理学——原理与方法》第五版 第一章： P35 概论

1：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 3：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 4：分析管理二重性的基本内容。 5：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 6：分析管理学的研究对象以及方法。

第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？

答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？ 答案：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中，人才是第一资源。4：管理的任务：在一

周三多管理学笔记

第一章 绪 论

一、管理的涵义人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标

定义： 为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 管理的实质是一种手段、工具，不是目的。

管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 好的管理在于把对的事情做得更好。

低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）

2）无效果（某些企业的库存积压产品） 3）牺牲效率的效果

[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其

管理学要点

管理

--管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。进一步解释1管理的载体是组织2管理的本质是活动的过程3管理的对象是相关资源4管理的职能有多种方法，本书是指信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新5管理的目的是为了实现既定目标

--管理的二重性及关系：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的二重性是相互联系、相互制约的。

--管理职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新

--管理者角色（亨利·明茨伯格）：人际角色、信息角色、决策角色。

管理者扮演的十种角色，可被归入以下三大类：

人际角色：代表人、领导者、联络者

信息角色：监督着、传播者、发言人；

决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者

--管理者技能（罗伯特·卡茨）：技术技能（是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例和工具的能力）、人际技能（指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力）、概念技能（指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力） （1）技术技能对于基层最重要，对于中层管理叫重要，对于高层管理不重要（2）人际技能对于所有管理的重要性大体相同

（3）

《管理学-原理与方法》

第一篇 总论

第一章 管理与管理学

第一节 人类的管理活动

一．人类活动的特点：目的性 依存性 知识性 ——管理实践悠久历史原因 二．管理的必要性

1． 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往

成为企业和社会经济发展的桎梏。

2． 作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 3． 高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。

4． 实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努

力。

5． 近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅

速的应用和普及。 三．管理的定义

管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。

（一） 管理是人类有意识有目的的活动

管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。

（二） 管理应当是有效的

不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。 （三） 管理的本质是协调 协调包括两方面内容。一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。

（四） 协调是运用各种管理职能的过