商家纠纷率申诉认证考试答案

卖家商品页面显示如下:

卖家表示自己没有主动加入过破损补寄服务，故拒绝补寄

卖家在商品页面已明确描述了需要买家24小时内反馈才支持补寄，而买家超时了，故拒绝补寄

卖家反馈买家原因导致破损，并提供了买家承认自己签收后不小心摔坏的相关聊天记录截图，故拒绝补寄

卖家表示在买家拍下商品后，自己已退出了破损补寄服务，故拒绝补寄

买家购买的一台电视机，物流显示超区件被原单退回。买家申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后。以下说法正确的是哪一项？

备注:参考章节：2-5-4 解析：卖家使用的发货快递/物流等不达、超区，将被判定卖家责任

因买家地址偏僻，卖家常用快递无法到达，且发货前买家未告知卖家，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

因超区问题属物流第三方责任，非卖家原因，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

因卖家使用的快递超区，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货，故交易会被计入卖家纠纷退款率

买家在XX店铺购买了一套内衣，商品主图中描述全国顺丰包邮，但卖家为节省成本用了韵达发货。买家拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货，买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

备注:参考章节

卖家商品页面显示如下:

卖家表示自己没有主动加入过破损补寄服务，故拒绝补寄

卖家在商品页面已明确描述了需要买家24小时内反馈才支持补寄，而买家超时了，故拒绝补寄

卖家反馈买家原因导致破损，并提供了买家承认自己签收后不小心摔坏的相关聊天记录截图，故拒绝补寄

卖家表示在买家拍下商品后，自己已退出了破损补寄服务，故拒绝补寄

买家购买的一台电视机，物流显示超区件被原单退回。买家申请退款，被卖家拒绝。交易平台介入后。以下说法正确的是哪一项？

备注:参考章节：2-5-4 解析：卖家使用的发货快递/物流等不达、超区，将被判定卖家责任

因买家地址偏僻，卖家常用快递无法到达，且发货前买家未告知卖家，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

因超区问题属物流第三方责任，非卖家原因，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

因卖家使用的快递超区，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货，故交易会被计入卖家纠纷退款率

买家在XX店铺购买了一套内衣，商品主图中描述全国顺丰包邮，但卖家为节省成本用了韵达发货。买家拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货，买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

备注:参考章节

考试成绩：

95

， 恭喜您通过考试！

单选题:

1. 01关于商品编辑发布过程中，哪些行为符合平台规定（） √

1. A 商家故意在所出售的商品标题中使用京东商城正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；

2. B 商家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况 3. C 在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述 4. D 商家将赠品、奖品等相关促销内容添加到商品描述中。 正确答案：D

2. 02京东商城不允许商家通过不正当方式提高商品销量，其中的不正当方式是指？ √

1. A 商家自己注册多个马甲小号，购买自己发布的商品

2. B 商家利用第三方炒作团伙，或通过与他人协议以不正当方式提高商品销量

3. C 通过虚假发货、空盒发货或不发货来进行虚假交易，提高商品销量 4. D 以上都包括 正确答案：D

3. 03如果商家店铺受到行政机关调查处罚，京东有权提高商家的保证金金额？ √

1. A 是

2. B 否 正确答案：A

4. 04下列关于保证金的说法，正确的是？ √

1. A 商家同意缴纳的保证金在某些情况下，需计算利息

2. B 京东商城无权根据商

入门基础 1

要将图A中的图像透视，处理为图B所示的效果，可以使用什么

工具？透视裁剪工具

2观察如图所示，以下说法正确的是哪项？单击鼠标左键后，工具箱

将变为单栏

3观察如图所示，以下说法正确的是哪项？释放鼠标后，可合并2个面板

4请从以下选项中指出“新建文档”、“还原”、“显示/隐藏标尺”命令的快捷键是什么？“Ctrl+N”、“Ctrl+Z”、“Ctrl+R”

5当选择“档｜新建”命令，在弹出的“新建”对话框中可设定以下哪个选项？标尺单位

6关于Photoshop打开档的操作:

选择“档｜最近打开档”命令，在子菜单中选择相应的文件名; 将图像拖放到Photoshop软件图示上;

选择“档｜打开”命令，在弹出的对话框中选择要打开的档. 7在Photoshop中利用哪个工具可以在文档窗口中拖动视图滚动？抓手工具

8要以100%的比例显示，以下操作错误的是哪项?双击抓手工具 正确的是：双击缩放工具；按Ctrl+1键；执行“视图”｜“实际尺寸”命令

9工具的右下角有一个小三角图示，它表示的是什么？该工具组中尚有隐藏工具未显示

10要全部隐藏工具及面板，可以按哪个键？Tab

11要隐藏面板而不隐藏工具箱，可以按哪个键？Shift+Tab 12要关闭

篇一：申诉书

申诉书

尊敬的各位领导：

我是湖北阳新人，去年开年经一老乡介绍来丽水松阳县五中工地（施工单位是浙江同心建筑工程公司）做泥水工（经我手带来的共7人，其中有俩个人工资已领取）。因是刚开始的工程，正处于做基础阶段，没有连续的事做，做一天歇两天，所以，四个月后（7月初）我就离开了该工地去了台州，其他人回了湖北老家和深圳。当时因项目部没钱发工资，答应有钱了打电话给我，再过来拿，且介绍我来的老乡不走，所以我就放心的走了。其间我多次打电话给我老乡问钱的事，中间我还来过一次，之后我老乡说他也出来没在那里做了，我的工资已经造上去了，但发工资时公司没那么多钱，所以我这几个之前走了的工友的工资都没发（一共49000多元），且将当时发工资的工资表给了我。

2015年元月21日，我特意从台州赶到松阳五中工地讨要工资，公司说工资已给包工头（我那老乡）领走，不再欠我工资了。我当时联系了包工头，可一直也联系不上，如果真是包工头领走了怎么会不给我呢！再说我几个人的工资在没我委托代领的书面材料的情况下，同心公司怎么能随便给别人领走呢！由此判定同心公司是想懒我们几个人的工资无疑，于是当天下午我就将此事投诉到了松阳县劳动监察大队，并提供了当时发放工资时的工资表（工资表是包工头

敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4

正确答案为： D、关闭账户

2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4

正确答案为：

C、卖家全部发货，买家未收到货

3、如果成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么 单选*分值:4

正确答案为：

C、因为重发的单号在备货期之后才有上网信息，顾再申诉延迟发货无效

4、卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据 多选*分值:4

正确答案为：

B、有效运单号的相关对应有效底单（如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单） C、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息） D、和买家沟通的站内信完整截图 5、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家 单选*分值:4

正确答案为：

B、不会，周末两天备货期顺延

6、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办 多选*分值:4

正确答案为：

LTE优化人员考试试卷

姓名：

试卷说明： 1 2

考试时间：120分钟 试卷满分：100分

一、填空题（每空0.5分，共计20分）

1. TDD-LTE无线掉线率的统计公式是 （eNB请求释放上下文数-正常的eNB请

求释放上下文数）/初始上下文建立成功次数*100% 。

RRC连接建立成功率=RRC连接建立成功次数/ RRC连接建立请求次数*100% ERAB建立成功率=E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*100%

无线掉线率=（eNB请求释放上下文数-正常的eNB请求释放上下文数）/初始上下文建立成功次数*100%

切换成功率=（eNB间S1切换出成功次数+ eNB间X2切换出成功次数+ eNB内切换出成功次数）/（eNB间S1切换出请求次数+ eNB间X2切换出请求次数+ eNB内切换出请求次数）*100%

ERAB掉线率= (切出失败的E-RAB数 +eNB请求释放的E-RAB个数 -正常的eNB请求释放的E-RAB数)/（ 遗留E-RAB个数 +E-RAB建立成功数 +切换入E-RAB数 ）*100%

2. TD-LTE路测指标中的掉线率= 掉线次数 /成功完成连接建立次数

LTE优化人员考试试卷

姓名：

试卷说明： 1 2

考试时间：120分钟 试卷满分：100分

一、填空题（每空0.5分，共计20分）

1. TDD-LTE无线掉线率的统计公式是 （eNB请求释放上下文数-正常的eNB请

求释放上下文数）/初始上下文建立成功次数*100% 。

RRC连接建立成功率=RRC连接建立成功次数/ RRC连接建立请求次数*100% ERAB建立成功率=E-RAB建立成功数/E-RAB建立请求数*100%

无线掉线率=（eNB请求释放上下文数-正常的eNB请求释放上下文数）/初始上下文建立成功次数*100%

切换成功率=（eNB间S1切换出成功次数+ eNB间X2切换出成功次数+ eNB内切换出成功次数）/（eNB间S1切换出请求次数+ eNB间X2切换出请求次数+ eNB内切换出请求次数）*100%

ERAB掉线率= (切出失败的E-RAB数 +eNB请求释放的E-RAB个数 -正常的eNB请求释放的E-RAB数)/（ 遗留E-RAB个数 +E-RAB建立成功数 +切换入E-RAB数 ）*100%

2. TD-LTE路测指标中的掉线率= 掉线次数 /成功完成连接建立次数

申 诉 书

申诉人：张立华，汉族，现年61岁，中共党员，原系伊春市综合信息网络公司西林分公司副经理。

现对2002年6月27日午夜被西林公安局经侦大队突然传讯，以涉嫌“职务侵占”罪名投入到西林看守所五天五夜。在一年半期间，先后三次变更强制措施，被逼迫交上叁万元后取保候审，至今（14年）未结案，提此申诉。

一、事情起因

1995年期间，本人担任西林区广播电视局差转台台长，西林区开始设计建设安装有线电视网络。因为当时区政府不给投资，针对这种情况，由主管区长王力，宣传部部长李鹏远，广播电视局局长李东艳和我一起研究决定，采取以“取之于民，用之于民”的办法完成西林区有线电视网络建设。因为当时人员少、任务重，外雇了一些人，由单位职工分成几个小组，带领外雇人员从早上8点到中午12点，下午1点到晚上7点，连续奋战，这样就产生了误餐费和材料费，以及运输费，这笔费用由单位卖出的用户终端“连接线”款项中解决。

自1995年4月到1998年年末共计支出误餐费1万1千多元，运输费和材料费共6千多元，以上发生的费用均有证人证言，全部属实，而且公安机关核实调查过，有审讯笔录，证人证言有签字画押。

二、突然被抓经过

2002年6月27日午夜12时，西林区公安局经侦大队的办案

敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉

一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）

1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚 单选*分值:4

正确答案为： D、关闭账户

2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任 单选*分值:4

正确答案为：

C、卖家全部发货，买家未收到货

3、如果成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么 单选*分值:4

正确答案为：

C、因为重发的单号在备货期之后才有上网信息，顾再申诉延迟发货无效

4、卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据 多选*分值:4

正确答案为：

B、有效运单号的相关对应有效底单（如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单） C、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息） D、和买家沟通的站内信完整截图 5、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家 单选*分值:4

正确答案为：

B、不会，周末两天备货期顺延

6、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办 多选*分值:4

正确答案为：