喜达屋酒店集团和万豪

喜达屋酒店管理集团是世界上最大的酒店管理集团公司，旗下共有喜来登（sheraton）、 威斯汀（westin）、 福朋酒店（four points by sheraton）、 w 酒店（w hotels）、 瑞吉酒店（st. regis）、 豪华精选（the luxury collection）、 艾美酒店（le méridien）、 element 和 雅乐轩（aloft）这些酒店品牌。在中国除了豪华精选（the luxury collection）与element这两个品牌没有以外，其余品牌都有。

以下是中国各地区喜达屋酒店管理集团的酒店

上海

1、 上海世茂佘山艾美酒店

2、 上海世茂皇家艾美酒店

3、 上海大宁福朋喜来登酒店

4、 上海威斯汀大饭店

5、 上海浦东喜来登由由酒店及公寓

6、 上海浦东福朋喜来登由由酒店

7、 上海瑞吉红塔大酒店

8、 虹桥喜来登上海太平洋大饭店

即将开业或在建酒店

1、 上海外滩 w 酒店 - 2014 年 1 月 1 日开业

2、 上海虹口喜来登酒店 - 2010 年 8 月 1 日开业

北京

1、 北京喜来登长城饭店

2、 北京国际俱乐部饭店

3、

序 言

第一条 第二条 第2.1款 第2.2款 第2.3款 第2.4款 第2.5款 第三条 第3.1款 第3.2款 第3.3款 第3.4款 第3.5款 第四条 第4.1款 第4.2款 第4.3款 第4.4款 第4.5款 第4.6款 第五条 第5.1款 第5.2款 第5.3款 第六条 第6.1款 第6.2款 第6.3款 第七条

定义

酒店规划、施工和设备 地块所有权 酒店设施

与施工有关之程序 技术协助 酒店验收 酒店开业前事项

开业前Meridien提供之服务 开业前期预算 营运资金和开业库存 试营业期 酒店开业日期 Meridien之义务 Meridien提供之服务

商业名称、商标、服务名称及服务标记集团服务和所提供的利益 预订和讯息传迅系统

集团连锁市场推广、营销、促销和公关管理责任 业主方之义务

家具、固定装置和设备的增置和重置 大维修、修改、增添、特殊工程项目 所有人帐户税项 保险

酒店承担之保险 所有人承担之保险 对双方之条文 财务规定

第7.1款 第7.2款 第7.3款 第7.4款 第7.5款 第7.6款 第7.7款 第八条 第8.1款 第8.2款 第九条 第9.1款 第9.2款 第9.3款 第9.4款 第9.5款 第9.6款 第9.7款 第9.

万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它67个国家和地区，管理超过2,800家酒店，提供约490,500间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工128,000人。万豪在2003财年的营业额达到90亿美元。万豪还被《财富》杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集团之一。

集团简介

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团目前拥有18个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过2700家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。万豪国际集团在纽约及美国其它证券交易所上市，代号为MAR。 万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。 威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR BLACK LABEL

洲际酒店集团

管家部的目标并不仅仅是负责酒店所制定的清洁卫生工作，它的工作还影响着客人来此酒店消费的满意程度、酒店运作的消费成本、酒店设施的维护，以及管家部的工作还能建立一种酒店的氛围环境。

管家部的工作始终保证给客人提供一个干净的、安全的、舒适的住宿环境，给客人留下良好的印象，这种印象会使客人再来此酒店消费，并有了一个良好的口碑替我们作了广告宣传。相反，若管家部的工作做得不好，则将会使我们失去生意。

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TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR BLACK LABEL

页脚内容176客房部职位

服务总监

副管家

楼层主管

制服 / 布草房主管秘书

管家部接线员

楼层服务员

制服房/布草房服务员楼层男服务员

开床服务员

裁缝

插花工

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR BLACK LABEL

页脚内容176洗衣部职位

洗衣房经理

洗衣房主管

洗衣房文员

洗衣房服务员

熨烫工 / 折叠工

洗衣房洗衣物运送、分类工洗衣房干洗去渍工

熨烫店服务员

洗衣房洗衣工

洗衣房打号工

洗衣房检查员 / 装袋员

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR B

内容摘要

随着中国经济的蓬勃发展，国际化程度的日益提高，酒店行业作为接待的窗口也随之发展壮大，酒店行业的竞争也日益白热化。在这种复杂的背景情况下，准确的市场定位和以市场为导向的完善的产品组合的营销策略显得尤为关键。所以酒店的管理者应积极的寻找新产品，通过拓宽自己酒店产品的深度或者优化产品组合，同时通过制定合理灵活的定价策略和有效的分销渠道，提高自己的市场竞争力。

关键词：产品组合，定价策略，营销

I

目 录

一，酒店产品组合 ………………… 1 二，酒店定价策略 ?????1

（一）客房定价策略 ??????2 （二）菜单定价策略 ??????3

三，酒店供应渠道及分销渠道 (一)供应渠道 （二）分销渠道 四，参考文献

II

…………………4

………………………4 ??????5

……………………7

万豪国际酒店集团营销策略分析

一，集团产品组合

产品组合，也称\产品的各色品种集

LOGO

集团简介 品牌文化 发展历程 经营理念LOGO

圣达特Cendant集团，也称胜腾集团。它是世界最大的饭店 特许经营者、世界最 大的假期所有权组织、 世界最大的汽车租赁 经营者和全世界旅行 信息处理服务的主要 提供者之一。此外， 圣达特集团还是全球 最大的服务商、世界 房地产业的佼佼者， 是世界50强之一。

1995年在美国成立，其总部设在美国新泽西 州的帕西帕尼。LOGO

圣达特集团旗下有十大连锁酒店品牌，

分布全球五大洲，包括：速8(Super8®) 戴斯/天天旅馆(DaysInn®) 华美达(Ramada®) 豪生(HowardJohnson®) BaymontInn® Travelodge® KnightsInn® WingateInn® AmeriHostInn®

Wyndham®Hotels。

LOGO

Super8(速8)成立 于1973年，是全球最 大的汽车旅馆连锁， 共有1900个汽车旅馆， 拥有116,000间客房。

每家Super8有61个房间， 每个房间面积为30平方米。

自1993年以来年增长 率为101%;1984年平

加州圣何塞万豪酒店项目分析

项目开发商：HUNTINGTON HOTEL GROUP

项目建造商：Barry Swenson Builder

项目类型：50万美金借贷类型

推荐指数：重点推荐

项目简介

加州硅谷万豪酒店位于Skyport Drive与北一街交汇处西南角。开发商计划建造双品牌酒店发展项目，包括拥有175个房间的万豪居家（Residence Inn Hotel），为有长期居住需求的客户提供公寓式的酒店。稳定营业后预计实现84%的入住率，平均每日房价为215.54美元；另一个是拥有145个房间的万豪春丘（Springhill Suits），为商务旅游型客户提供短期住宿的便捷服务。稳定营业后预计实现77%的入住率，平均每日房价为196.10美元。该项目计划募集投资者70人，投资周期五年，年回报率1%，5年后项目市值约1.05亿美元。5年投资期满项目方可通过再融资或出售酒店两种形式归还投资人投资款。

开放商介绍：

开发商亨廷顿酒店集团（Huntington Hotel Group）拥有市值超过3亿美金的投资组合，在过去14年中开发过13个酒店，经营24个精品酒店，房间数超过3400，资产遍布加利福尼亚、佛罗里达州、马里兰州哦、弗吉尼亚州、德克萨斯州和堪

总则 1

基本的电气系统 1

配电 2

照明设计 5

照明控制 6

动力 8

应急电源系统 8

消防报警系统 <14> 11

中央控制站 (消防指挥室) 12

其他电气项目 12

表 15C-1 – 照明标准 13

单元编制

本单元是17个单元中的一部分。.

要求综合考虑各单元的相关内容. 参考符号 <XX> 是用以表示所参考的单元，有进一步的详细说明

康帝专有机密资料

本设计标准的内容属机密资料，并归康帝酒店集团所有。未经康帝国际集 团授权同意，不得复制、泄露、发行和使用。

康帝酒店集团版权所有, 不公开发行材料. 保留所有权利。

15C - B

2005 年 1 月版

设计标准- 版权所有, 康帝酒店集团.

康帝酒店集团

规范和标准： 本单元的内容仅为康帝标准中最基本的要 求而非针对某个特定项目提供完整的设计 方案。 在当地的法律、规章、规范和本标准中以 最严格的要求为准。 设计标准中如有矛盾由康帝工程设计部作 出最后决定。 消防 / 逃生：参见单元 <14>. 设计要求: 通则： 提供能在预算成本内实现安全度 最高和保养的要求最低高能效电气系统。 参考文献： 参照当地政府最新颁发的规

孝感萬豪大酒店

消

防

演

习

方

案

增强酒店员工的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解酒店的防火制度及酒店的消防逃生路径，提高自救能力。

2、 消防演习频度

酒店的消防演习原则上每年进行两次，特殊情况下，经防火负责人批准可以增加演习次数。

3、 参加消防演习的人员

（1） 总指挥：酒店总经理（对讲机编号：6号）

（2） 副总指挥：房务总监（对讲机编号：7号）

（3） 现场指挥：保安部经理（对讲机编号：8号）

（4） 灭火、疏散各组成员（对讲机编号见后述）

⑸ 记录摄像人员（人事部员工）

4、 演习组织

酒店消防演习的组织由酒店工程安保部具体负责，其他部门配合。

消防演习准备工作步骤如下：

（1） 工程安保 部拟订消防演习方案并报酒店总经理批准。

（2） 各相关部门参演人员在消防演习前两周内进行消防培训，熟练演习流程，锻炼耐力和意志，以达到备战目的。

（3） 请消防维保人员现场指导，以便全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法。

（4） 演习前酒店组织一次消防设施设备检查，确保酒店现有消防设备正常使用。

（5） 酒店确定演习日期和时间后，提前一周发文通知各部门，并要求各相关部门提供参加演习人员名单。

（6） 演习前，要在大堂、相应客房楼层放置“温馨提示”。

春秋旅行社和万豪酒店网站对比分析及评估

一、网页设计的比较：

预订平台 首页 线路 门票 住宿 签证

预订总机：40080 51766

线路 故宫 世博 丽江 九寨沟 日本

门票 北京欢乐谷 上海世博园 九寨沟

住宿 北京 上海 桂林 成都 深圳 广州

签证 美国 法国 日本 韩国 新加坡

春秋旅行社网页设计采用了传统的方式设计，页面简洁、使顾客容易找到他们所想要的东西，一目了然，并且提供了手机版的平台。给顾客一个舒适的主页面，可以让顾客有好的心情继续点击下去。不像有些网页一打开立马给顾客不好的印象。

而万豪集团是采用了一个动态的网页来给顾客介绍最新的优惠酒店，这个就没有春秋旅行社起始页上的酒店介绍的多，需要更进一步的点击进去筛选。但是这个新型的动态页面很新颖，会吸引顾客的眼球。

二、网络营销方式的比较：

1.春秋旅游网提供详细的、实时更新的旅游线路信息，包括价格、开班日期、游程安排、供应标准等，同时也经营商务订房订票以及产品，这些产品都能从网上预订。春秋旅游网把信息的准确、预订的方便、网下的服务质量和预订的成功率作为考核的主要指标。熟悉春秋旅游网的游客深感网上信息的真实可靠性，从而产生信任。春秋旅游网以春秋旅行社为实体依托，能做到网上信息与网下真实的旅游产品