怎样培养员工礼仪礼貌

谢谢观赏

谢谢观赏酒店员工基本礼仪礼貌

酒店员工基本礼仪礼貌

礼貌

礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

1. 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。

2. 见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。

3. 与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。

4. 需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说对不起。

5. 进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。

6. 上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。

7. 工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。

8. 进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。

9. 递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。

10. 使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，

礼仪礼节手册A版

礼 仪 礼 节 手 册

1

礼仪礼节手册A版

目 录

序言

华联物业通用行为规范

华联物业管理人员行为规范：办公室人员

华联物业服务人员行为规范：客户服务、入户维修、食堂人员

华联物业秩序维护员行为规范：入口岗（迎宾岗）、巡逻岗、车场入口（收

费）岗、中心值班岗、售楼处值班岗

华联物业保洁人员行为规范：保洁、绿化

序 言

2

礼仪礼节手册A版

华联物业始终将优质客户服务作为物业服务核心能力之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的服务形象诠释着华联物业特有的服务理念，并形成了让客户倍感温馨的服务口号：“全心全意全为您”和“持续超越我们的客户不断增长的期望”的服务宗旨。

面对激烈的市场竞争，要赢得客户的满意和忠诚，需要全体华联物业员工群策群力、全力以赴，发挥“全心全意全为您”的服务精神，从客户角度出发，把每件事情做到最好，为客户提供最为满意的服务。为此，华联物业全力推行“为您100%”活动，以持续超越

礼貌礼仪规范手册(工程人员)

2007年10月

前言 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节 等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关 系。礼仪即教养。 礼貌礼仪是现代人立足于社会必修的课程其重要性决 不亚于任何专业技能。

课程大纲一、仪容仪表规范 二、仪态举止规范 三、电话礼仪规范 四、接待礼仪规范 五、服务礼仪规范 六、操作举止规范 七、文明礼貌常识

一、 仪容仪表规范

1.仪容标准 脸部洁净，无油光、粉刺； 每日要刮净胡须； 鼻孔干净，鼻毛不外露； 牙齿整齐洁白，无残留饭渣； 口中无异味，嘴角无泡沫。

2.发型标准 卫生：洁净、整齐、无头屑、

无异味； 造型：不染怪异色发，不做 奇异发型，发不及领、遮额，

不留大鬓角。

3.工装要求 整洁、挺阔、合身、无皱褶； 背部无头发和头屑； 所有纽扣全部扣好；

内衣、毛衣(冬装)、饰物不 可外露； 上衣口袋不可插笔或装其他 物品(电工笔除外)。

4.鞋袜 鞋应为黑色，而且要保持干 净、无破损； 男士宜着深色线织中筒袜， 切忌穿半透明的尼龙或涤纶 丝袜；

女士穿近似肤色或深色的丝袜。

5.工号牌 戴在套装上衣左胸前，位于

公司标志与口袋上方中间部位； 佩

从小父母就会教我们要做一个有礼貌的人，在我们生活中处处都有礼貌环绕着，有了礼貌我们的生活才会更美好！下面小编为您整理几篇有关于礼貌礼仪的文章提供给你的参考！希望可以对你有所帮助！白话文为大家精心整理了礼貌礼仪精选5篇，希望大家可以喜欢并分享出去。

篇一：文明礼貌倡议书 篇一

XX的全体市民:

大家好！

在500年前，祖先们靠着华夏文明才有了现在的泱泱华夏，可是让祖先们引以为傲的文明却亲手被他的子孙后代折在了手中。现代文明早已被折磨得不堪入“耳”。文明这一问题正在逐步摧毁着中国在别人们眼中的印象。

在马路上人们疯了一样的按喇叭，学校中随处可见的垃圾袋，一出门就可以听见的脏话……人们到哪儿都能听见大声的喧哗，恶意的嘲讽，故意的嘲笑……这些都正在把中国文明推向毁灭。为了提高全民素质，培养国人的行为艺术，为此我提出建议:

1、从我做起，先管好自己，不说脏话，不乱扔垃圾，不恶意嘲讽他人。

2、相关部门可以设计一个软件，只要有人说脏话或有其他不文明行为，就从他的手机银行卡里自动扣钱用来惩罚，同时这些钱可以用来捐给灾区人民。

3、大家互相监督举报，并派人管理各种不文明行为。

4、创建一个教改所，帮助行为不文明的人提高自身素养。

5、手牵手努力建设文明社会，让我们的家园更加美好

万科物业管理通用行为规范 一、仪容仪表 部位 整体 头发 男性 女性 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不女员工发长不过肩，如留长发须束起或使发型 触后衣领，无烫发。 用发髻。 脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，面容 胡须。 但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异身体 味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣饰物 子处。注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等。上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。 1、工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服；2、制服应干净、平整，无明显污迹、破损；3、制服穿着按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣服 衣袖；4、制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起；5、西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，

万科物业管理通用行为规范 一、仪容仪表 部位 整体 头发 男性 女性 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不女员工发长不过肩，如留长发须束起或使发型 触后衣领，无烫发。 用发髻。 脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，面容 胡须。 但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异身体 味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣饰物 子处。注意各部细节，头巾是否围好，内衣不能外露等。上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。 1、工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服；2、制服应干净、平整，无明显污迹、破损；3、制服穿着按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣服 衣袖；4、制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起；5、西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，

怎样管好员工

1.把困难告诉他们

有那么一些管理者认为不能把存在的问题告诉别人。他们认为，如果他们不说，员工就会把问题忘记。其实这种想法是非常荒谬的。对困难采取守口如瓶的办法往往会把矛盾推向沸点而爆炸。而把现实的困难告诉员工往往会出现相反的效果，还可以防止矛盾激化。

2.不要使人泄气

有的企业领导人总是热衷于使人泄气，他们不断地批评人，其初衷也许是使员工更好的工作。但事实上，批评的结果往往使人沉闷，使人泄气，产生很坏的效果。

3.不要让员工怨声载道

在公司中，如果用威胁手段驱使员工工作，必将招致他们的抱怨和不满。在那里他们只是被迫工作。

4.切忌任人唯亲

任人唯亲会使士气极其低落。当得知某人得到提升是因为他碰巧是老板的小舅子，而不是他比别人更能胜任这项工作，那么其他员工就会感到十分沮丧。特殊的好处和特权会经常降低士气，除非处理得非常审慎而公正。

5.善于开发职工的智慧

智者千虑必有一失，这是司空见惯的，何况你还不一定就是智者。所以你应该勤于向他们请教，促使他们去思考问题，开发手下的智慧，他们会因此而更加喜欢你。

6.信任你的员工

一个不相信人的管理者决不会使他的员工真正努力地去工作。如果你信任你的员工去做某一件事，而且他们也知道你不会

-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------

礼仪教育-怎样对幼儿进行礼仪教育

?? 怎样对幼儿进行礼仪教育

?? 礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。它是德育的一个重要组成部分是道德修养的外在体现，是一个国家文明的标志，我们这个古老而又文明的中国，俗有“礼仪之邦”美称。自古就有“不学礼，无以立”的说法。现在好多家长都忽视了这一点。再看看现在教育出来的孩子都存在着很多的问题，比如：傲慢，自私，没礼貌，贪心，懒惰，脾气大……这是结果，原因在哪呢？我想很多家长都没有考虑过这个问题，我们只有知道原因才能对症下药。现在的孩子，一个个都是小公主，小皇帝，

-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------

　　第一条 员工必须遵守公司的一切规章制度。

　　第二条 牢固树立团队意识，振奋团队合作精神，以团队合力开展工作。

　　第三条 争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常注重事后追踪、反馈客户意见，取得客户信任，建立良好声誉。

　　第四条 发扬民主，提倡发表不同意见。有不同意见和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。发表不同意见注意方式委婉、讨论和气，不可争吵。一经上级采用并形成决定，则应接受工作指令，服从上级调度和安排，并听从指挥。

　　第五条 员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“x总”“x经理”等，不应有其他不合适的称呼。与客人交谈或作介绍时，应该说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。

　　第六条 公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的主人翁精神，踏实、认真、努力地工作。

　　第七条 员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的工作氛围。不得集群成堆、聊天侃闲。

　　第八条 员工不得以个人名

~

一、 仪容、仪表

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、 标准：

整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。手： 不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。鞋： 穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

第二节：礼貌、礼仪、手势、站姿、礼貌用语

~

、站立服