阿里巴巴企业文化建设实例探析

阿里巴巴企业文化

商界的翻云覆雨有着江湖的豪气云天，从刚开始的艰苦创业，无人理会，到环游演讲，宣传企业文化，从原来的“谎言、骗子”到被称为“信息高速公路之父”，从几十个人挤在一个房间起早贪黑，到阿里巴巴香港上市，长相平平的马云让一个帝国平地而起。他大声的向世界说明自己的理想。西湖论剑，进军C2C市场，收购雅虎中国，阿里巴巴正向着“让天下没有难做的生意”这个目标挺进。

阿里巴巴的企业文化：

1、远景目标：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

2、使命：让天下没有难做的生意!

3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系：

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

企业文化的贯彻自上到下由里到外：

作为中国的本土企业，企业家们想打开国际市场的心理是迫切的，而获得这种效果最直接和简单的方法就是跨国并购。几年前联想合并IBM到前段时间的吉利收购沃尔沃，然而跨国的并购案例，整合的实现实际上困难重重，但是马云做到了。在2000

年，互联网泡沫到来的时候，马云从G

阿里巴巴企业文化

商界的翻云覆雨有着江湖的豪气云天，从刚开始的艰苦创业，无人理会，到环游演讲，宣传企业文化，从原来的“谎言、骗子”到被称为“信息高速公路之父”，从几十个人挤在一个房间起早贪黑，到阿里巴巴香港上市，长相平平的马云让一个帝国平地而起。他大声的向世界说明自己的理想。西湖论剑，进军C2C市场，收购雅虎中国，阿里巴巴正向着“让天下没有难做的生意”这个目标挺进。

阿里巴巴的企业文化：

1、远景目标：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。

2、使命：让天下没有难做的生意!

3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系：

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和咨询，帮助客户成长 团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

企业文化的贯彻自上到下由里到外：

作为中国的本土企业，企业家们想打开国际市场的心理是迫切的，而获得这种效果最直接和简单的方法就是跨国并购。几年前联想合并IBM到前段时间的吉利收购沃尔沃，然而跨国的并购案例，整合的实现实际上困难重重，但是马云做到了。在2000

年，互联网泡沫到来的时候，马云从G

阿里巴巴企业文化

东方网记者蒋佳佳、刘歆11月20日报道：“光明顶”、“玲珑棋局”、“曼陀山庄”……这些武侠

小说里常见的字眼被当成办公室名字，用中国书法大大地印在了门板上。苏浙沪网络媒体“走

遍长三角”大型报道活动采访团今天深入阿里巴巴集团总部，切身感受到了被称为“六脉神剑”

的企业文化。

11月6日阿里巴巴B2B公司在香港成功上市，从公司墙上“百年阿里，牛市百年”的大

横幅，电梯门上的大红对联，仍可以看出员工的喜悦和兴奋。“但是第二天我们的员工跟平

常一样正常上班，公司上市，部分员工成为所谓的富翁，对大家都没什么影响，还是照常工

作。”在阿里巴巴B2B公司公关部高级经理韩伟眼里，每一个员工都很朴实。

今年来，阿里巴巴发展迅猛，员工大量增加。“3月份的时候这里还有很多空办公间，

现在一下子都填满了。”阿里巴巴集团公关专员表示，连高管的办公室都缩小，腾出空间改

成员工工作区，一些休闲区例如发泄室也被改造了，“最辛苦的时候，我们每天都要问人力

资源部，今天增加了多少人。”阿里巴巴新大楼正在建设中，预计可以容纳9000人，“现在

我们已经有7000人，以这种速度增加的话，建成后能否容纳所有员工，还是个未知数。”

阿里巴巴将企业文化浓缩为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱

、江涛：

阿里巴巴集团研究（3）：阿里巴巴集团使命与文化 $阿里巴巴(01688)$

前言：这篇文章在此前发布时曾引起争议，一部分在于文章对阿里巴巴文化的分析，认为“不全面”；另一部分在于文章所采用的分析方法，认为“已过时”。对于这两点，我的看法是，在理解公司这一行为上，许多时候我们都是从特定视角出发，再深入，最后到达全面理解。因此这篇文章与其说是有关阿里巴巴文化的全面透彻解读，毋宁说是基于特定视角的解读，片面偏颇之处需要大家指正，更多的探讨则让理解更深入。对于第二点，本文分析参考《基业长青》对于公司使命与文化的分析方法，也许这本书有些过时，但却是目前所能参考的逻辑与体系最清晰的分析著作。

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在中国互联网界，如果要问哪一家公司最喜欢谈论价值观、使命、前景，那无疑当属阿里巴巴；如果要问哪一家公司真正将价值观、文化贯彻到日常工作，成为全体员工执行不渝的行为信条，无疑也当属阿里巴巴。在过去的12年中，阿里巴巴之所以能克服重重障碍、飞速成长，与其建立了强悍（甚至强硬）的核心理念、文化具有非常直接的关系。

上图是阿里巴巴所一贯强调的核心价值观、使命以及未来前

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阿里巴巴篇 第一章 公司简介 1.1 公司概况

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以 来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有 5 家子公司，截至 2009 年初共有 12000 余名员工： 阿里巴巴 B2B 公司----阿里巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的 B2B 电子商务公司， 2007 年 11 月 6 日于香港上市； 淘宝----中国最大的个人网络购物市场； 支付宝----中国领先的在线支付服务； 雅虎口碑----国内领先的搜索引擎和社区

阿里软件----服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。

阿里巴巴国际站：拥有来自 200 余个国家和地区全球买家和进口商的英文网上交易市场 http://www.alibaba.com/

阿里巴巴中国站：为中国内地网上交易而设的中文网上平台 http://www.alibaba.com.cn/ 关于阿里巴巴 B2B 公司

阿里巴巴 B2B 公司，为来自中国和全球的 买家、卖家，搭建高效、可信赖的贸易平台。 我们的国际贸易网站（www.alibaba.com ）主 要针对全球进出口贸易，中文网站

（www.alibaba.com

　　准则，发展战略等，良好的企业文化是企业发展的永恒动力，是企业的核心竞争力。随着出版单位转企的完成，出版单位对于出版企业文化的要求也是呼之欲出。出版企业文化包括出版单位的核心价值观，出版单位员工行为准则和行为规范，主要经营理念思想和经营目标，针对所有人的管理规定和制度，企业形象以及员工企业文化生活。以文化传承，文化发展为己任的出版单位更应该加强企业文化建设，积极创造以人为本，体现良好职业道德的文化氛围，激发全体员工的向心力、凝聚力和战斗力。各出版单位因地域不同、专业分工不同、领导思想观念不同等，所形成的企业文化也不想同。

　　一、出版单位企业文化的重要性

　　1. 出版企业文化是出版单位的核心竞争力。出版单位企业文化能有效的整合资源，并在出版单位内部形成出版合力。出版单位是劳动密集型产业，也是知识密集型企业，人力资源是出版企业的根本，人的因素占据主导，企业文化的形成能在最大程度上影响人、团结人、调动人的工作积极性，是实现由“要我这样做”，到“我要这样做”的内在驱动力。

　　2. 出版单位形成企业文化能够产生持久竞争力。企业文化是长时间积累起来的对出版单位有积极推动作用的价值体系。他能够节省大量的人力

电子商务企业文化建设实例剖析

随着网络时代电子商务大规模发展，带来了一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，电子商务使企业内部资源得到重新整合，为企业带来了降低交易成本、提高效率、缩短生产周期等优势，同时也在企业产生了一种新的价值观，形成了自己独有的企业文化。本文以阿里巴巴网站为例，阐述以创新为核心的企业文化对企业发展的意义。

关键词：阿里巴巴 创新 企业文化

决定企业发展成长的永远是文化，文化永远是企业一切经营管理活动的核心。随着网络时代电子商务大规模发展，带来了一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。电子商务使企业内部资源得到重新整合，为企业带来了降低交易成本、提高效率、缩短生产周期等优势，同时也在企业产生了一种新的价值观，形成了自己独有的企业文化。

阿里巴巴是1999年成立的目前已成为全球企业间电子商务的第一品牌，也是全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区，是全球电子商务企业的代表。阿里巴巴从当初创业的18个人发展到5000多人的大团队，2001年12月27日，中国供应商会员达到100万人，成为全球第一个达到此数目的B2B网站

、江涛：

阿里巴巴集团研究（3）：阿里巴巴集团使命与文化 $阿里巴巴(01688)$

前言：这篇文章在此前发布时曾引起争议，一部分在于文章对阿里巴巴文化的分析，认为“不全面”；另一部分在于文章所采用的分析方法，认为“已过时”。对于这两点，我的看法是，在理解公司这一行为上，许多时候我们都是从特定视角出发，再深入，最后到达全面理解。因此这篇文章与其说是有关阿里巴巴文化的全面透彻解读，毋宁说是基于特定视角的解读，片面偏颇之处需要大家指正，更多的探讨则让理解更深入。对于第二点，本文分析参考《基业长青》对于公司使命与文化的分析方法，也许这本书有些过时，但却是目前所能参考的逻辑与体系最清晰的分析著作。

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在中国互联网界，如果要问哪一家公司最喜欢谈论价值观、使命、前景，那无疑当属阿里巴巴；如果要问哪一家公司真正将价值观、文化贯彻到日常工作，成为全体员工执行不渝的行为信条，无疑也当属阿里巴巴。在过去的12年中，阿里巴巴之所以能克服重重障碍、飞速成长，与其建立了强悍（甚至强硬）的核心理念、文化具有非常直接的关系。

上图是阿里巴巴所一贯强调的核心价值观、使命以及未来前

腾讯 VS 阿里巴巴

一．公司背景介绍

（一）.愿景

阿里巴巴愿景：全球最大的在线软件运营商 腾 讯 愿 景： 最受尊敬的互联网企业

建立一家持续发展102年的公司 成为世界十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

（二）．使命

阿里巴巴使命：让天下没有难管的生意

腾 讯 使 命：用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。

二 .公司业务体系 1. 阿里巴巴:

阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网，聚划算。 淘宝网 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C(消费者对消费者)、B2C(商家对消费者)两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。 淘宝商城 2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和

阿里巴巴介绍

2007.9.8

目录1 2 3 4 5 6阿里巴巴？ 阿里巴巴的会员构成？ 我们的用户有何特征？ 我们用户的消费习惯？ 在阿里巴巴如何营销？ 有哪些合作伙伴？

阿里巴巴？

绝对领导的市场地位 全球最佳B2B网站，高人气的生意平台！ – 连续7次被《福布斯》评为“全球最佳B2B网站”! – 持续位居Alexa电子商务及贸易类网站全球排名第一！ – 阿里巴巴2次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国掀起热潮； 80%以上的网商选择阿里巴巴！ – 阿里巴巴占据市场份额87.2%,雄踞中国电子商务领域的第一名，遥遥 领先于第二名的5.7%,位居市场绝对领导地位。

庞大活跃的企业用户

每天5500万客户流量 2500万企业注册会员, 1100万买家数,用户信息详实，拥有字段15到40 个. 200万异常活跃会员， – 每天花费4~5个小时在阿里巴巴 超过20万收费企业会员. 付费企业经第三方认证公司(如华夏邓白氏) 严格认 证。认证内容包括注册地址、经营范围、企业类型、注册资本、成立时间、 最近年检时间等

超前完善的服务体系

网上信用档案、庞大买家市场、支付宝交易平台、物流战略联盟，从寻找市 场到最后交付成交一条龙服务。

付费会员作为销售方的成交率