电子商务概论宋文官第四版

《电子商务概论》第一章自测题 一、单选题：

1、Dell经营模式的核心就是（）。 买卖公平 实时生产

大规模按单定制 与客户进行直接沟通 2、Dell目前还未采取（）这种沟通方式。 电话沟通 网络沟通

门店沟通 面对面的人员沟通

3、在Dell的直销模式中，有两条基本的实施方法，其中一条是通过与客户洽谈实施面对面销售，这主要针对（）。 小客户 大客户 个人用户 企业用户

4、目前，由（）这种沟通模式带来的收入占Dell公司的主要收入。 电话沟通 网络沟通

门店沟通 面对面的人员沟通

5、直销模式减少了（）的开销，节省了成本。 人员 培训

中间环节 售后服务

6、电报这一电子工具诞生于（）年，标志着人们运用电子手段进行商务活动的开始。 1838 1839 1840 1841

7、目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 手机 网络 计算机 POS机

8、电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 电子 微波 多媒体 计算机

9、信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。 文件 单据 文书 单证

10、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 数据流

电子教案22:26:00

光学教程(第四版) 光学教程(第四版)电子教案主 编: 宣桂鑫 策 划: 宣桂鑫 江兴方 脚本编写: 脚本编写:宣桂鑫 沈珊雄 蒋可玉 黄燕萍 制 作: 江兴方 宣桂鑫 黄燕萍 蒋可玉沈珊雄 欧阳吉芳 汤文娜 汤澄雷 江鸿高等教育出版社 高等教育电子音像出版社 201022:26:00

光学教程绪 论 第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章22:26:00

0.1 0.2 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7

商品学讲义

第一章 商品学的研究对象与内容

1、商品：用来交换的劳动产品 2、基本属性:使用价值和价值

（1）使用价值：特定的功能性或有用性 （2）价值：交换时的衡量尺度 3、商品的构成

（1）核心产品—商品具有的满足某种用途的功能 （2）形式部分—商品的具体形态

（3）延伸部分—人们在购买时获得的附加利益 4、商品的属性

（1）自然属性：成分、结构、形态、物理性质、化学性质、生物学性质、生态学性质 （2）社会属性：经济属性、文化属性、政治属性、其他属性 5、使用价值：物的有用性使物成为使用价值 其决定因素：（1）人的需要和物的属性的结合（1）使用价值大小取决于两者的吻合程度 6、 商品的使用价值

（1）商品的个别使用价值与社会规模使用价值 （2）商品的交换使用价值与消费使用价值 （3）商品使用价值的结构系统：（1）静态系统（2）动态系统 7、商品学的研究对象

商品学：研究商品使用价值及其变化规律的科学。

商品学是从自然科学、技术科学和经济管理科学相交叉、相结合的角度，系统地研究商品使用价值的开发、形成、维护、评价和实现过程规律的一门学科。 7、 商品学的研究内容

（3） 分类与编码的原则、方法、应用及国别比较

考试题型

一． 选择题（30%） 二． 名词解释（8%） 三． 简答题（42%） 四． 案例分析题（20%）

复习题

引 言

1.什么是商务活动？

商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。

2.传统商务中买方，卖方的主要活动？ A.买方的主要商务活动（业务活动）

(交易前) 确定需要 ； 寻找能够满足需要的产品或服务 （交易磋商） 确定卖主，谈判

（合同签订与执行） 签订合同 ； 买方收到货物 （支付与结算）支付款项

售后服务（日常维修并提供质保） B.卖方的主要商务活动（业务活动）

（交易前）进行市场调查确定潜在顾客的需要 ；开发能够满足顾客需要的产品（采购原料、机器设备等等）；让潜在顾客知道这种产品已经存在（广告+促销） （交易磋商）一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判 ； （合同签订与执行）达成协议 ；双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物 （支付与结算）收款

销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务

3.什么是业务流程、业务活动以及开展电子商务的目的？

? 商务活动的每个过程中可能都包

兴(第四版) 2012年蚂蜂窝网站最新提供自助旅行全攻略

义天下山峰佒关多，唯有此处峰成林

鸡肉汤圆刷把头杠子面饵块粑三合汤八音坐唱峡谷瀑布漂流油菜花天下田园何其多，然而，所谓田园风光者，多半是有田无山或有山无田，山青田丌秀或田秀山丌青，山环水丌绕或水绕山丌环。在兴义，纳灰村的农田不万峰林的山峦，田不山如此无瑕地组合，河不村这般美妙的统一，仿佛置身亍巨大的山水盆景之中。

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共义点睛马岭河峡谷位亍共义城东北6公里，马岭河収源亍之蒙山系白果岭，上游叨清水河，中游因两岸有马别大寨和马岭寨而称马岭河。它癿地貌结极不一般峡谷丌同，实际上是一条地缝，有人说返是“地球上最美丽癿伡疤”。安龙招堤招堤位亍安龙县城东北，为贵州省十大风景区乊一。始建亍庩熙三十三年 (公元1694年),由总兲招国遴倡议修建，敀名招堤，用石筑，长300体米，高、宽约4米。像一条长虹横亘亍平展癿田坝上，南端抵山脚。万峰林万峰林是国家级风景名胜区马岭河峡谷癿重要组成部分，由共义市东南部成千万座奇峰组成，气势宏大壮阔，山峰密集奇特，整佑造型完美，被丌少与家和游人誉为“天下奇观”。 Judy

01 02 05 06 07 08 09 11 12

览读地图交通住宿、飠飢贩物、娱乐、节日共义

附录1

章后习题参考答案与提示

第1章

■基本训练

□知识题

1.1 阅读理解

1）饭店服务规范化和个性化服务的统一是：

（1）21世纪饭店发展的趋势是人们更重视饭店的品牌。

（2）饭店品牌首先要规范，国家的饭店星级标准就是为了规范。

（3）饭店的品牌又表现为饭店的特色，特色就是饭店的个性化。

（4）饭店产品的规范化是基础，饭店的个性化是饭店成功的重要因素。

2）饭店产权制度对饭店管理的影响有：

（1）产权制度使饭店的所有权和法人财产权真正的实行了分离。

（2）法人对法人财产权的实际占有权。

（3）对法人财产权的使用权。

（4）对法人财产权的收益权。

（5）法人财产权的处置权。

3）对饭店产品是无形产品的理解如下：

（1）无形产品的基本特征。

（2）宾客消费的是一种使用价值而没有实物形态的消费。

（3）饭店产品的生产、交换、消费在时间上的同一性。

（4）饭店产品使用价值、产品质量、劳动价值也就分散在产品的各个方面而无法凝聚和集中。

4）对饭店文化的主题和个性特色的认识如下：

（1）饭店文化主题类型和风格的定位。

（2）主题所表现的对客态度。

（3）主题中也有文化的多元兼容。

（4）饭店的文化主题要有三个要素。

5）饭店员工必须有行为的自我制约是因为：

（1）饭店劳动的特点要求员工必须有行为的自我制

第一章 电子商务概述

电子商务：广义：通过各类计算机网络进行的一切有偿商业活动和非盈利交往或服务的总和。 狭义：以现代互联网技术为依托进行物品和服务交换的商业活动，是商家和客户之间的联系纽带。

电子商务的核心是人。 局域网（LAN），城域网（MAN），广域网（WAN） 电子商务的特点：1.交易市场庞大 2.交易速度快捷 3.交易过程虚拟 4.交易成本低廉 5．交易环节透明化 电子商务的功能：1.业务组织与运作 2.信息平台

3.网上采购和分销 4.网上销售 5.网上支付 6.网上调查 7.网上金融服务 8.咨询洽谈 9.在线服务支持

电子商务的分类方法：

按参与交易各方主体类型不同：

1.企业间电子商务B2B

2. 企业对消费者B2C 3.企业对政府B2G 4.消费者对政府C2G 5.消费者对消费者C2C

按交易过程分类：交易前，交易中，交易后。 按交易对象分类：有形

试卷代号：4990

中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 电子商务概论 试题

一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案，错 选、不选均不得分）

1．( )是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积 分以获得奖品。

A．网上赠品促销 B．积分促销 C．网上打折促销 D．免费促销

2．目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指( )。 A．电话 B．传真 C．电报 D．互联网

3．( )是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流 向，将商品送到消费者手中。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．三流合一

4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流

5．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标 B．制定计划 C．收集信息 D．撰写报告

6．关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是( )

试卷代号：4990

中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试 电子商务概论 试题

一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案，错 选、不选均不得分）

1．( )是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积 分以获得奖品。

A．网上赠品促销 B．积分促销 C．网上打折促销 D．免费促销

2．目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指( )。 A．电话 B．传真 C．电报 D．互联网

3．( )是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流 向，将商品送到消费者手中。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．三流合一

4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流 B．物流 C．资金流 D．商流

5．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标 B．制定计划 C．收集信息 D．撰写报告

6．关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是( )

课 程 论 文

题 目：微博营销

课 程 名 称 电子商务 考 查 学 期 2012/2013学年 第 2学期 考 查 方 式 课程论文 姓 名 学 号 专 业 电子商务 成 绩 指 导 教 师

老师评语：

2013年6 月 1 日

一、引言 ................................................ 3 二、解读微博 ............................................ 3 三、企业怎样运用微博 .................................... 4