药品零售连锁企业总部的管理

烟台市药品零售（连锁）企业开办程序

一、申办范围

烟台市申请药品零售（连锁）企业的单位和个人。 二、开办企业申请 ㈠申办时应提报的资料

1、《药品经营许可证申请书》（附件1）； 2、设立药品零售（连锁）企业有关情况说明(设立原因、可行性、企业名称及地址、仓库地址及周边环境、经营方式、经营范围、所属药店数量、名称、人员组成情况等)；

3、企业名称预先核准通知书；

4、企业负责人员和质量管理人员情况表(包括企业法定代表人、质量负责人、质量部门负责人、质量管理员)和有关人员简历、资质（职称、学历）、离职证明、身份证复印件（附件2）;

5、企业法定代表人、企业负责人、企业质量负责人和质量部门负责人（或人员）无《药品管理法》第76、83条规定的情形的证明（附件3）；

6、拟建仓库平面图；

7、企业违法经营情况核查表（附件4）； 8、药监部门认为需要提供的其他资料。

申报资料一式二份，一律使用A4纸，左侧装订成册。 ㈡申办程序

资格审查：拟开办企业登录山东省食品药品监督管理局网站办事大厅行政审批申报端申请筹建（填写申请表→上传附件-申报时应提供的资料→提交申请）。

企业可输入申办序号和访问密码查询业

烟台市药品零售（连锁）企业开办程序

一、申办范围

烟台市申请药品零售（连锁）企业的单位和个人。 二、开办企业申请 ㈠申办时应提报的资料

1、《药品经营许可证申请书》（附件1）； 2、设立药品零售（连锁）企业有关情况说明(设立原因、可行性、企业名称及地址、仓库地址及周边环境、经营方式、经营范围、所属药店数量、名称、人员组成情况等)；

3、企业名称预先核准通知书；

4、企业负责人员和质量管理人员情况表(包括企业法定代表人、质量负责人、质量部门负责人、质量管理员)和有关人员简历、资质（职称、学历）、离职证明、身份证复印件（附件2）;

5、企业法定代表人、企业负责人、企业质量负责人和质量部门负责人（或人员）无《药品管理法》第76、83条规定的情形的证明（附件3）；

6、拟建仓库平面图；

7、企业违法经营情况核查表（附件4）； 8、药监部门认为需要提供的其他资料。

申报资料一式二份，一律使用A4纸，左侧装订成册。 ㈡申办程序

资格审查：拟开办企业登录山东省食品药品监督管理局网站办事大厅行政审批申报端申请筹建（填写申请表→上传附件-申报时应提供的资料→提交申请）。

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烟台市药品零售（连锁）企业开办程序

一、申办范围

烟台市申请药品零售（连锁）企业的单位和个人。 二、开办企业申请 ㈠申办时应提报的资料

1、《药品经营许可证申请书》（附件1）； 2、设立药品零售（连锁）企业有关情况说明(设立原因、可行性、企业名称及地址、仓库地址及周边环境、经营方式、经营范围、所属药店数量、名称、人员组成情况等)；

3、企业名称预先核准通知书；

4、企业负责人员和质量管理人员情况表(包括企业法定代表人、质量负责人、质量部门负责人、质量管理员)和有关人员简历、资质（职称、学历）、离职证明、身份证复印件（附件2）;

5、企业法定代表人、企业负责人、企业质量负责人和质量部门负责人（或人员）无《药品管理法》第76、83条规定的情形的证明（附件3）；

6、拟建仓库平面图；

7、企业违法经营情况核查表（附件4）； 8、药监部门认为需要提供的其他资料。

申报资料一式二份，一律使用A4纸，左侧装订成册。 ㈡申办程序

资格审查：拟开办企业登录山东省食品药品监督管理局网站办事大厅行政审批申报端申请筹建（填写申请表→上传附件-申报时应提供的资料→提交申请）。

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附件1

编号：

药品零售连锁企业筹建申请表

拟办企业名称

申 请 人 须 知 1、 申请前应当阅读《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营许可证管理办法》，并确知申请人享有的权利和应履行的义务。 2、 申请人应对其提交的文件、证件、资料的真实性承担责任。 3、 申请人提交的文件、证件、资料应当是原件和复印件。 4、 内容填写应准确、完整，不得涂改。 5、 申请人提交的文件、证件、资料应当使用A4纸，标明页码并装订成册。。 6、 申请人应当使用钢笔、毛笔或签字笔工整地填写表格或签字。 7、 本表一式二份，所列各项内容填写不下可另附页。 8、 本表可直接到温州市药品监督管理局政务网站下载， 网址：www.wzda.gov.cn。 申请时间： 年 月 日

温州市药品监督管理局制

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药品零售连锁企业筹建提交的材料

序号 1 材 料 名 称 药品零售连锁企业筹建申请表。 页码 审核结果 2 拟任法定代表人

江苏省药品零售连锁企业准入标准

第一章 总 则

第一条 为鼓励我省药品零售连锁企业（以下简称连锁企业）发展，提高连锁企业的规模化、集约化、规范化水平，提升药学服务水平，保障公众用药安全，根据《药品管理法》等相关法律法规，结合我省实际，制定本标准。

第二条 连锁企业应由总部、仓库（配送中心）、门店组成，采取统一企业标识、统一企业管理、统一质量控制、统一人员管理、统一财务管理、统一采购配送、统一网络管理、统一服务承诺。

第三条 连锁企业和门店经营范围为：中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品。特殊管理的药品，应按照国家有关管理规定核定。

第四条 省内连锁企业《药品经营许可证》的核发、换证、变更适用本标准。

各省辖市（省直管县）食品药品监管局负责连锁企业《药品经营许可证》管理工作。各级食品药品监管部门按照属地管理原则负责连锁企业的日常监管。

第二章 机构与人员

第五条 连锁企业应符合以下设置要求：

— 1 —

（一）拟办企业应为独立法人企业。 （二）具有10家以上（含10家）门店。

（三）企业法定代表人、企业负责人、企业质量负责人、企业质量管理机构负责人无《药品管理法》第76条、第83条规定的情形。法定代表人或企业负责人应

连锁药店-零售品牌管理

零售品牌管理

在21世纪高度竞争的 市场环境中取胜的要诀

20093>.10 朱丹

品牌店席卷零售世界 零售品牌管理的变革：

“门店就是品牌”，对他们来说，品牌更多是关于信任，保证，质量，价值以及服务等理性特征。

零售品牌管理的第一次变革浪潮是由强调生活方式，更多个性化的零售商所带来。如GAP，Nordstorm，Nike。他们强调的是社会地位，荣耀，团队认可等情感因素。

21世纪的第二次变革浪潮是和即将是那些追求风格和实质的零售商所带来，他们的品牌更多是表述“我是我（谁）”，“让别人如何来看我”这样的诉求，如TESCO，Target

今天，品牌更多是关于身份地位和实质的平衡。。。。

品牌管理－为什么现在强调 全球化 永不满足顾客 缺乏差异化 竞争的不确定性 ROI投资回报压力增加 品牌管理

更重要的－如果你不做， 你的竞争者会做 零售品牌管理 建立终身顾客

追求长期的效益增长

提高股东价值

提升的公司权益人价值

品牌认识

品牌形象--认知度，知名度，美誉度，忠诚度 4% 24.700 1.002 Benetton 21% 8.400 1.757 Starbucks 76% 2.520 1.910

总部质量管理组织、机构的设置与职能框图

质量管理领导小组 1、组织并监督企业实施《药品管理法》、GSP等药品管理的法规及实施企业的质量方针 2、建立并定期审核企业的质量体系和风险评估，维护质量体系的有效运行 3、负责企业质量管理部门的设置，确定各部门质量管理职能；保证企业质量管理工作人员有效行使职权 4、审定企业的质量管理体系文件及负责制定质量工作的总目标，定期实施公司内部质量管理体系评审 质量管理科 对企业药品经营质量进行监督管理和控制，指导督促门店质质管员 做好首营企业 和首营品种的 质量审核，建 验收员 负责药品质量验收；销售退回药品应 办公室 采购科 信息部 负责员工 培训；建负责药品采负责计算机系统立培训档案及建立 购；首营企业、的运行、维护及数健康档案 审方员 采购员 门店 收货员 行负责审负责索取供负责本严格执查门店 上传的处方；负责药学货企业和品种合法资格证明材料并进行初审；门店药品零售经营业务，执行药品到货收货的管理制度，落实药品门店管理部 负责门店的经营、设施设备，财务科 负责公司财务的管理；付款流向及金额、品名与采配送中心 负责门店的药品配送，保证配送药品的质量，保管员 负责药品储存保管工作；按配

XXXX连锁有限公司

质 量 管 理 制 度

XXXX连锁有限公司

连锁总部药品经营质量管理制度目录

1、质量方针和目标管理制度 2 2、质量信息管理制度 4 3、首营企业和首营品种审核管理制度 6 4、质量验收的管理制度 8 5、药品养护的管理制度 10 6、药品储存的管理制度 12 7、药品配发复核的管理制度 14 8、有关记录和凭证的管理制度 16 9、药品效期的管理制度 18 10、不合格药品的管理制度 19 11、退货药品的管理制度 21 12、质量事故报告制度 22 13、质量查询的管理制度

筹建药品零售企业申请指南

根据《药品管理法》、《药品经营许可证管理办法》和盐城食品药品监督管理局关于申请筹建药品零售企业的有关规定，现将申请筹建药店的有关条件说明如下：

一、市区范围内申请筹建药品零售企业

1、 药店营业场所有效经营面积不少于100m2. 2、 药店质量负责人必须具备执业药师或从业药师资

格。

3、 药店从业人员不得少于2名，所有从业人员必须具

备高中以上学历，且经盐城食品药品监督管理局培训考核合格取得上岗证。

4、 市区范围说明：南至大丰市麦芽厂，北至大丰市酒

厂，东至江苏正大天晴丰海制药有限公司，西至大丰市常新路

二、镇或原各镇办事处范围内申请筹建药品零售企业

1、 药店营业场所有效经营面积不少于40m2.

2、 药店质量负责人必须具备药师或药师以上技术职

称。

3、 药店从业人员不得少于2名，所有从业人员必须具

备高中以上学历，且经盐城食品药品监督管理局培训考核合格取得上岗证。

三、行政村范围内申请筹建药品零售企业

根据盐城食品药品监督管理局《关于零售药店准入、

变更等事权划分的通知》（盐食药监市便字[2005]29号）的规定，必须满足下列条件：

1、村级药店质量负责人必须具备高中以上学历 2、村级药店质量负责人

筹建药品零售企业申请指南

根据《药品管理法》、《药品经营许可证管理办法》和盐城食品药品监督管理局关于申请筹建药品零售企业的有关规定，现将申请筹建药店的有关条件说明如下：

一、市区范围内申请筹建药品零售企业

1、 药店营业场所有效经营面积不少于100m2. 2、 药店质量负责人必须具备执业药师或从业药师资

格。

3、 药店从业人员不得少于2名，所有从业人员必须具

备高中以上学历，且经盐城食品药品监督管理局培训考核合格取得上岗证。

4、 市区范围说明：南至大丰市麦芽厂，北至大丰市酒

厂，东至江苏正大天晴丰海制药有限公司，西至大丰市常新路

二、镇或原各镇办事处范围内申请筹建药品零售企业

1、 药店营业场所有效经营面积不少于40m2.

2、 药店质量负责人必须具备药师或药师以上技术职

称。

3、 药店从业人员不得少于2名，所有从业人员必须具

备高中以上学历，且经盐城食品药品监督管理局培训考核合格取得上岗证。

三、行政村范围内申请筹建药品零售企业

根据盐城食品药品监督管理局《关于零售药店准入、

变更等事权划分的通知》（盐食药监市便字[2005]29号）的规定，必须满足下列条件：

1、村级药店质量负责人必须具备高中以上学历 2、村级药店质量负责人