公务员面试情景应变题

中公教育 · 给人改变未来的力量

公务员面试典型题目——情景应变

一般突发事件：

8、现在很多单位都在开展“机关游”。如果你正在工作，你身边有游客正在参观，你怎么办？【2012年6月3日下午河北省公务员面试真题（地市及以下机关）】 【试题分析】

本道题通过设置这样一个看似平常的工作场景，却在考察考生的应变能力，结合近年来政府工

作方式的转变和阳光政府的打造，对于有群众参观应做到热情接待。在接待时要注意工作的保密性，并且要保证在不影响自身工作的前提下，做好解释工作。 【参考要点】

一、保持正常工作进度；

二、热情予以接待游客，坚守原则； 三、征求游客对我们工作的意见； 四、认真总结反思； 【参考答案】

开展“机关游”是政府转变职能，自觉接受群众监督，打造阳光政府的重要体现。在我工作时，有游客参观，我会以积极的态度，正确看待此事。

首先，保持自己正常的工作进度，继续进行工作，不能因为身边有游客受到影响而导致工作进程变慢；

其次，若身边的游客对于自己的工作有兴趣，并且工作任务不繁重的话，那么要对参观的游客予以热情的接待，并在规定允许的

2014山西公务员考试面试技巧：应对

情景应变题

在公务员面试中情景应变题与政府工作实际结合越来越紧密。在这样命题趋势的指导下，考官也越来越期待看到能够迅速融入工作环境、娴熟处理工作困难的年轻人进入到公务员队伍中来。考生在情景应变题目中可能会出现以下几方面题目：

第一，自身定位不准。现在的情景应变题目给出考生一个明确的工作角色，考生需要按照角色要求来确定工作目标，从而正确判定主要矛盾和次要矛盾。通过解决主要矛盾，从而解决次要矛盾，终极完成在特定角色下的工作目标。然而有很多考生却不能正确把握给定角色，明确自身工作目标，导致主次矛盾判定失误，使得答题出现模式化、逻辑不清等错误。

第二，未能深入情景，缺乏真情实感。在情景应变题中，会有两种极端：一种是铁面无私，不管任何情况都没有情感只有规定;一种是情感过剩，让人产生了对其真实性的怀疑。

第三，在真正处理题目过程中措施不得当。这一题目主要有两种情况：一种发生在没有工作经验的学生当中，他们固然理论水平较高，但缺乏实际工作经验，对于现实工作情况不够熟悉，答题轻易出现不当假设和处理。一种是一些有实际工作经验的人，他们的题目是可能在处理过程中会采用直接的、简单的甚至粗暴的方式去解决题目。这

应急应变（讲义）

1、你在一家食品厂工作，单位的信誉一直很好，日前，质监部门公布了一

批质量不合格的厂家名单，你所在的厂家也在名单之列，对本厂的食品销售产生 了负面影响，厂长让你负责处理这件事，你应该怎么做？

2、某酒店发生一起女住客被袭击案，袭击的男士拖拽该女士，后被其他住

客出手搭救才脱离危险，而袭击者也趁机逃脱。事后，遭袭击的女住客发微博谴 责酒店方、警方办事不力，怀疑酒店有非法利益链的存在，引起社会热议，甚至

有网友说现在酒店太不安全，不能住了，造成社会恐慌。如果给你两种角色，一

个是酒店负责人，另一个是负责该案件的警察，请你选择其中一个身份，并回答

如何解决该问题？

3、某社区有人发传单说： “ 楼上的发射塔对人的身体影响巨大。 ” 又

有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚 8 点一起拆塔，如果你是居委会负责 人，你将如何处理？

4、地税局某部门建立了一个税收资料室，但很少有人去，利用率低。你是

负责人，会怎么办？

5、清明小长假，某景区人流激增，著名景点附近的公厕排队人员较多，有

位妇女带着孩子想插队，因此跟前面的人群发生了争吵，你是园区管理人员，你 正好路过，请问你该怎么办？

6、某地医院被爆出一女子在医院大厅怒斥黄牛将 300

2014河北省公务员面试情景应变典型题目5

2014河北省公务员面试情景应变典型题目5

19. 让你组织一个很重要的会议，如果路上出现交通拥堵的情况，许多与会者不能及时到达，你将如何办好这次会议？

【试题分析】

作为会议的组织者，首先要考虑交通拥堵对会议可能造成的影响，比如与会人员难以按时到达等情况。然后想办法尽量降低交通拥堵对会议可能造成的影响，比如及时联系与会人员，告知绕道而行。最后影响过大，可对会议时间做出适当调整。

【参考要点】

一、分情况讨论堵在路上的与会人员对会议的影响程度。

二、根据情况提出解决办法确保会议顺利召开。

三、不管做出怎样的调整，都要切记保证工作效率，确保会议质量。

【参考答案】

在组织重要会议的过程中，出现路上交通拥堵的情况，我会分情况采取下面的措施进行解决：

如果堵车的人是参加会议的相关领导的话，我则会这么做：首先，向已经到场的领导及其他参会人员说明真实的情况，做好解释工作；其次，做好现场的服务工作，比如让服务人员打开会场的电视，放一些与会议有关的视频资料，或者发放事前准备好的纸质资料等，先了解会议主题和基本流程；最后，参会的相关领导到达之后，根据会议的要求，做好会议的记录和服务工作，确保会议的顺利进行。

如果发生堵车的是参加会议的同事

专家解析最新湖南公务员面试热点<<<点这里！

2016年湖南公务员面试：情景应变题关键词的高效之处

面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育湖南公务员面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的湖南省考面试高分技巧等供考生学习提高。 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。

情景应变题在近年的公务员面试中占有较大比重，总体来看，情境应变题目在面试的各大题型中，它的难度系数是相对较小的。考生只要掌握用“关键词”列出提纲，问题也就迎刃而解了。“关键词”法，就是考生在列举提纲的时候，采取“以点带面”的形式，以简短的词语列出答案要点，进入角色，快速反应，从容应对，轻重缓急，先公后私，迅速形成答案的方法。此法是解决情境应变题的高分法宝，具有快速、精准、干练、高效的特点，深受考官的喜欢和推崇。

下面中公教育专家以面试真题为例，共同探讨“关键词”法的高效之处。 有家企业排污不达标，现要关闭，但工人反对，政府派你去解决，你该怎么办？

在解答这道面试题目时，需要明确角色意识，更需要明确具体措施，

给人改变未来的力量

2014年江苏公务员面试中，而最难准备的社会热点新闻类成为了考生们普遍头疼的问题，该如何有效的备考此类面试题型，参加江苏公务员面试培训不失为一种很好的途径!

为方便考生全面备考公务员考试，江苏公务员考试网(js.offcn.com)专家特整理了最新的面试热点，希望可以帮助广大考生登上胜利的彼岸。

应变能力，是公务员面试测评要素之一，是指在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速做到随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。

情境性问题，作为考查应变能力的主要题型，是考生所熟悉且不会无话可说的题型，但因考生对应变能力理解的不深刻，作答中往往出现答题套路化、问题处理不得当、未能全面解决问题等，导致作答失败。

一、答题套路化

由于情绪紧张或者过分信奉一些所谓的万能模板，考生在作答情境性问题的时候，往往不管事件原委，盲目作答。比如：你镇某村村长将低保发放给自己不符合低保发放条件的亲

给人改变未来的力量

戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，你怎么解决这个问题?

1.你是偏远山区的一名村官，村干部都去开会了，你所在的地方即将有暴雨，可能会带来泥石流，你怎么处理？ 【答案整合】

1、明确身份--村官，做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调，要学会充分利用村内资源；

2、村干部都去开会了，但是可以手机联系，安排任务，上传下达的工作，询问有无应急预案，按照指挥进行工作安排；

3、即将有暴雨，可能会造成泥石流：说明还没有造成泥石流，要求我们组织几个人，对村里路段、情况比较熟悉的人，一起去可能发生泥石流的地方进行查看，勘察，做好预防工作；同时，还要安排小组长及村民代表在村内进行通知，请大家及时做好应急准备，有情况立即撤退，并告知大家撤退的地点；

4、与上级部门进行联络，有如必要，请求专业人员进行协助。 5、后期要注意，进行地质灾害巡查，做好应急预案，进行自救宣传。

2.你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑， 还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理？ 【答案整合】

1、向群众了解楼上的详细情况，比如煤气泄露点、着火点在哪里，是否有人被困，情况是否严重；

2、情况不严重的，立即通知领导，组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火；

3、情况严重的，需要立即通知火警及消防部门，并向上级部门反

1、摔倒的老人无人扶，谈谈道德与诚信的关系。

2、如果由你来出公务员考试题目，你如何开展工作?

3、就你的工作经历中，你觉得最难处理的一次矛盾，你怎么做的? 4、有来访群众，坚持要见领导，而领导不在，你应该怎么办?

5 单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？

【题目】一次工作中你把文件交给待办部门，且迟迟没有得到回复，面对这种问题，你该怎么办?

【题目】现在不少大学生宁愿在家待业考公务员、事业单位也不愿意去基层工作，你怎么看待这种现象?

【题型分析】

这道面试题属于综合分析里的社会现象类题型，通过作答看考生能否对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力和判断能力。测评要素包括观点的明确性、针对性、鲜明性；分析的深度、广度、逻辑性；表达的条理性和说服力等。 【参考答案】

不少考生不找工作，连续数月甚至数年备考，希望能一劳永逸成为一名公务员。我认为，考生这种以“待业”的状态备考的做法，并不可取。

第一，“待业”备考可能提升了知识点储备，但提升不了考生的职业能力。 公务员笔试不是“象牙塔”里的考试，它的考核内容与公务员的职业能力要求密

黑龙江乡镇公务员面试真题

一道听力题，几位乡镇领导的谈话，要求归纳一下。

2.镇里规划建一农贸市场，请拟出建设农贸市场的方案。

3.如果有群众来集体上访，而此时分管领导正在开会，你做为秘书会怎么做?

4.做为一名大学生会有许多就业岗位，为什么会选择到农村工做呢?

5.“三个代表”的主要内容是什么?

6.做为一名乡镇领导干部，你会怎样展开招商引资工做?

7.某县领导要治理荒山，题了四个字，光这四个字就耗费了农民大量的人力、物力、财力，你怎么看?

8.某县领导想把本县经济搞上去，提高农民收入水平，你在职能部门工做，你准备怎么做?

9.有两位同事工做能力很强，但是经常闹矛盾，他们认为业务过硬就能够了，你是如何看待他们之间的合做的?

10、请用3分钟左右的时间谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么报考这个职位 11、假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参加一个汉语学习短期班，为期三周。学校决定让你来安排此次培训班，你打算如何做？ 12、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法 ？

13、假设你在某单位工

2012年1月15日国家公务员外交部面试真题

1.大国崛起，你认为国家竞争力重要还是人的竞争力重要？(10分钟准备、3分钟演讲) 2.你最艰难的一次选择？(追问一下，选择事件中的细节) 3.你有什么爱好？

4.你的同事小王去年筹备处里的联欢会，地点选择上有失误，今年领导让你负责，小王做你的助手，但他不配合你的工作，你怎么办？(追问1：你觉得小王有哪些不妥之处？追问2：假如我是小王，你准备怎么跟我说？)

5.一个部委的副局长给你们司打电话，要求见你们的副司长，你都要询问哪些信息？ 2012年2月11日国家公务员银监局面试题 1、个人介绍中所说的融入工作具体怎么做？ 2.在北京上学，为什么不留在北京？ 3.商业银行的资本有什么作用？

4.你学的房地产金融学主要讲什么的啊？（追问2题） 5.你在志愿经历中对团队和个人的关系有什么看法？

6.from the view of customer, how do banks improve their service? 2012年2月11日国家公务员银监局面试题 1.个人介绍中一下包括年龄学习工作经历

2. 直接领导与大领导在你的一篇报告中的一个观点有很大观念冲突,并且