员工忠诚度的影响因素有哪些

提高员工忠诚度 促进企业稳发展

---浅谈员工忠诚度的影响及提升策略

【摘要】随着市场经济的不断发展，人作为一种企业资本，已越来越受到企业的重视，成为企业核心竞争力之一，如何提升企业员工忠诚度，促进企业稳定发展，成为现代企业管理者普遍关注的问题。本文着重论述了员工忠诚度对企业的影响及影响员工忠诚度的因素，最后提出提升员工忠诚度的策略。

【关键词】员工忠诚度 影响因素 提升策略

一、引言

所谓忠诚，是指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友、对家人等真心诚意、尽心尽力，没有二心。忠诚代表着诚实、守信和服从。企业员工的忠诚是指员工对企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献精神。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是一个量化的概念。是员工行为忠诚和态度忠诚的有机统一，行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工对企业的忠诚不仅要看员工对企业的态度，更要看员工对企业的行为。在态度上认同企业的文化和政策对企业怀有深厚的感情，在行动上对工作有责任心，使命感，时刻维护企业的形象和利益。同时员工忠诚又是一种平等交往中的契约性忠诚，是员工与企业之间心理契约不断获得满足的结果，包含着一种权利和义

毕 业 论 文（设 计）

论文（设计）题目：影响顾客忠诚度因素探析 二级学院：商学院 学科专业：市场营销 学 号： 姓 名：

班 级： 市场营销试本七班 指导教师：＿＿＿ 论文提交时间：2012-5-19

2012 年 3 月日

15

毕业论文（设计）内容介绍

论文（设计） 题 目 选题时间 影响顾客忠诚度因素探析 完成时间 论文（设计）字数 产品质量和服务，顾客忠诚度，顾客忠诚度的培关键词 育 论文（设计）题目的来源、理论和实践意义： 通过分析影响顾客忠诚度的因素，在以后的社会实践中能够更好的发挥自己的能力，理论结合实践，将所学知识发挥到最大。 论文（设计）的主要内容及创新点： 围绕影响顾客忠诚度的因素进行了分析，在顾客忠诚度对企业的重要性、如何提高顾客的忠诚度方面进行了详细说明，同时，还分析了对提高客户忠诚度培育的启示。 附；论文（设计） 本人签名： **** 2012年05月19日

1

目 录

中文摘要…………………………………………………… 3 一 引言……………………………………………………… 4 二 顾客忠诚度对于企业营销管理的重要性……………… 4 三

本科毕业论文（设计）

影响顾客忠诚度因素分析

系部名称：工商与公共管理 专业名称：市场营销 学生姓名：闫振栋 学 号：2011304227 指导教师：赵向华

二〇一五年六月

BACHELOR'S DEGREE THESIS

OF CISAU

Affects the Customer Loyalty Factor

Analysis

College ：Department of Business and Public Management Subject ：Marketing Name ：Yan Zhendong Number ：2011304227 Director ：Zhao Xianghua

June 2015

郑 重 申 明

本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。

本人签名： 日期：

摘 要

顾客忠诚度影响因素的探析

摘 要

随着区域经济一体化、世界经济全球化的发展，企业竞争环境正在发生前所未有的剧烈动荡和变化,顾客忠诚度以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为人们关注的焦点。因为企业产生的根源是利润的驱动,利润是企业存在的前提,而顾客则是利润的源泉。在以顾客为核心的企业中,顾客不仅是营销的目标和对象,而且是营销的参与者,并且是启动和控制营销的决定者。因此企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要努力保持现有顾客,培育忠诚顾客,稳定市场占有率。然而,对于顾客忠诚度的确切含义、顾客忠诚度的影响因素、顾客忠诚度影响因素的作用等问题,仍存在较大的争议。基于此,本文将在界定顾客忠诚度内涵的基础上对顾客忠诚度的影响因素和提升策略作一定的探析。 关键词：顾客，忠诚度，原因，分析，经验

错误！未指定书签。错误！未指定书签。

Abstract

Japan into the world's first high-speed railway, the world experienced three high-speed rail development climax, the most representative cou

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影响智力的因素有哪些

导语：很多朋友都想知道影响智力的因素，那么影响智力的因素有哪

些呢？相信这个问题很多朋友都想知道答案的。接下来，本文就为大家介绍影响智力的

很多朋友都想知道影响智力的因素，那么影响智力的因素有哪些呢？相信这个问题很多朋友都想知道答案的。接下来，本文就为大家介绍影响智力的因素有哪些的相关内容，想要了解影响智力的因素有哪些的朋友可以来看看哦！下面请看详细的介绍。一、遗传因素

即父母的智力水平。遗传对人的智力影响是客观存在的。调查表明，父母智力高的，子女智力往往也比较高；父母智力平常，其子女智力一般；父母智力有缺陷，子女也可能有智力发育不全。遗传对于智力而言，是提供了上下限度，即智力发展的高低的可能性。英国在20世纪70年代的研究表明，先天性遗传疾病造成的智力低下占37％。二、环境和教育因素

是智力发展的外部条件。如出生后个体的成长环境、受教育情况，以及父母的受教育水平、胎教等，环境因素是塑造智力的力量。英国在20世纪70年代的研究结果报告，环境因素造成的智力低下占2 O％，其中特殊疾病和损伤占5％，社会文化原因占15％。我国1984年在北京的调查结果表明，环境因素造成的智力低下占51％。其中特殊疾病和损

影响网站权重的因素有哪些

(1)相对于域名的自然权重,域名本身是有价值的，域名的价值分为两个部分，一是域名的后缀，一般来说，gov和edu的后缀，权重比较高，因为他们分别代表了GVM和教育行业，不是一般的个人用户所能够注册的，信息的权威性、真实性也比较高，所以受到搜索的重视。域名后缀依次为：.gov、.edu、.org、.com、.net、.cn、。域名注册的时间越早，相对于域名权重就越高。域名的因素比较小，普通的网站几乎不用考虑。

(2)网站服务器:网站要采用稳定服务器，确保在搜索引擎蜘蛛抓取时能正常访问。一个经常打不开的网站，在搜索引擎中的眼中，不会是一个好网站。甚至说网站的打开速度都是一个重要问题。服务器的安全，服务器不要因为被heike攻击而感染，而影响网站的正常访问。服务器最好采用独立的IP，只放置一个网站，可以提高网站权重。而且不会因为服务器放置了搜索引擎不喜欢的站，而影响网站的权重。

(3)网站代码：搜索引擎爬取的是代码，所以精简的友好于搜索引擎的代码以及代码的独特性（这也是为什么一个模版泛滥之后会有说被降权一说）能够给予网站带来权重影响因素。

(4)网站结构：这里的网站结构只要是指逻辑结构，首先要有一个通顺的层次清晰的链接结构，链接结

忠诚第一 能力第二

“忠诚第一、能力第二”我们应当勇于负责、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于自己、

具有较强的执行力、自动自发、注重细节、敬业乐群、具备了这一系列的优秀品质、就将有强大竞争力，就可以使自己从容地走向优秀、卓越和成功。希望大家培养忠诚观念、提升综合素质。忠诚是工作的美德，也是人生的大智慧，谁能够坚守忠诚，谁就会成为职场赢家。

什么是员工忠诚度

企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度，有的对新员工开设“忠诚员工”课程，有的要求员工上班时喊口号：“誓与某某公司共存亡”。这种说教式、命令式如同“掩耳盗铃”，满足一下公司高层的虚荣心，并不可能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜，润物细无声。提升忠诚度，

与更合理化、人性化的管理与分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题，更好地激励员工，才不会在市场竞争中处于劣势。 让员工选择喜欢做的事

一位管理学家说：“如果你让别人干得好，就得给他一份恰当的工作。”衡量一份工作对一个人是否恰当，关键是看他是否有兴趣、有热情。如果人能够选择自己喜欢做的事

目 录

摘要????????????????????????????????1 一、概述??????????????????????????????2 （一）引言?????????????????????????????2

（二）员工忠诚度的含义???????????????????????2 二、员工忠诚度在企业中的作用????????????????????3 （一）建立人才体系的良性循环????????????????????3

（二）维护员工与企业组织之间的稳定关系???????????????3 （三）节约人力资源成本，增加企业经济效益??????????????4 （四）保障员工工作绩效，提高企业经济效益??????????????5 （五）利于企业长期战略的部署和执行?????????????????6 （六）增强企业核心竞争力??????????????????????6

（七）树立企业良好形象，创造良好的企业内部环境???????????6 三、影响企业员工忠诚度的因素????????????????????7 （一）物质基础——薪酬福利制度???????????????????7 （二

目 录

[摘要] ....................................................................................................... 3 [关键词] .................................................................................................. 3 正文……………………………………………………………………...3

一、员工忠诚度的解释 ............................................................................ 4 二、提升员工忠诚度给企业带来的价值 ................................................ 5 （一）员工忠诚度是企业发展的强大动力 ...................................... 5 （二） 员工忠诚度与员工在企业的的积极性和创造性有着紧密联系 ........................

毕业设计（论文）

企业知识型员工忠诚度的影响因素及其培养对策的研究

—以湖南龙骧神驰运输集团有限责任公司为例

目 录

摘要 ......................................................... Ⅰ ABSTRACT ............................................................... Ⅱ 1导论

1.1选题背景及意义 ............................................. 1 1.2研究内容与方法 ............................................. 2 1.3国内外相关研究综述 ......................................... 3 2 问卷编制与数据收集 2.1相关概念界定 ............................................... 6 2.2调查问卷的设计 ............................................. 6 2.3 数据收集 ...........