城市供热行业服务标准
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供热管理标准
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贵州华电毕节热电有限公司企业标准
Q/CHD-GZBJRD-GL0843-2014
供热管理标准
2014-09-26发布 2013-09-26实施
贵州华电毕节热电有限公司 发布
Q/CHD-GZBJRD-GL0843-2014
目 录
1 范围 ............................................... 4 2 规范性引用文件 ..................................... 4 3 管理目标 ........................................... 4 4责任分工 ........................................... 4 5 检查与考核 ......................................... 5
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Q/CHD-GZBJRD-GL0843-2014
前 言
为了进一步加强公司供热管理工作，特制定本标准。 本标准由生产技术部提出。 本标准起草单位：生产技术部。 本标准主要起草人：陈俊权。 本标准主要审定人：李煜涵。
2022城市供热管理办法国家城市供热管理办法
齐齐哈尔市城市供热管理规定，于2017年5月31日齐齐哈尔市第十六届人民代表大会常务委员会第三次会议通过，2017年8月25日黑龙江省第十二届人民代表大会常务委员会第三十五次会议批准。
第一条 为加强城市供用热管理，规范供热采暖行为，维护热用户、供热单位和热源单位的合法权益，依据国家有关法律、法规和《黑龙江省城市供热条例》，结合本市实际，制定本规定。
第二条 在本市城市规划区以及其他实行城市化管理的地区从事供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户，应当遵守本规定。
第三条 城市供热应当遵循“统一规划、属地管理、安全运营、规范服务、保证质量、节能环保”的原则。
第四条 市供热行政主管部门负责本市的供热管理工作。
市供热主管部门负责全市供热工作的监督指导和管理，具体负责龙沙区、建华区和铁锋区的供热管理工作。
各县(市)、梅里斯达斡尔族区、富拉尔基区、昂昂溪区、碾子山区供热主管部门具体负责本行政区域内的供热管理工作。
发改、财政、物价、质量技术监督、规划、环保、电力、公安等有关部门，在各自的职责范围内共同做好供热管理相关工作。
第五条 城市供热应当以热电联产、大型热源等集中供热为主，加快淘汰能耗高、污染重、效能低的供热方式。
热电联产、大型热源等集中供热管网范
供热服务承诺书
篇一：供热服务承诺书
供热服务承诺书
为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：
一、守法经营 严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。
二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。
供热运行服务管理办法
热力有限责任公司
供热运行服务管理办法
（讨论稿）
第一章总则
第一条为规范公司运行服务部及二级机构维修服务人员的服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供热和优质服务工作落实，特制定本办法。
第二条供热服务工作应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象，实现“让用户满意，让政府放心”的宗旨。
第三条坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为热用户提供服务。
第四条供热服务工作实行公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办结时限，提高服务质量，改善服务态度，做到主动、热情、及时、周到，严禁利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”，甚至欺压群众的不正之风，改善工作中不作为、慢作为、乱作为的服务态度，消除“生、冷、硬、顶、推”等现象。供热服务工作接受投诉电话、总经理信箱、市长信箱、网络舆情等监督形式，便于热用户和群众查询、监督和投诉。
第五条供热服务工作实行首问负责制。即第一个接到热用户求助、投诉、咨询的中心或个人，对属于本中心或自身职责范围内的事项，应积极做好解决和服务工作；对不属于本中心职责范围的事项，要主动联系调度中心接管处理解
决，并做好转办记
《黑龙江省城市供热条例》
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【每日一法】《黑龙江省城市供热条例》
(2011年8月12日黑龙江省第十一届人民代表大会常务委员会第26次会议通过;根据2015年4月17日黑龙江省第十二届人民代表大会常务委员会第19次会议《关于废止和修改<黑龙江省文化市场管理条例>等五十部地方性法规的决定》修正)
第一章 总 则
第一条 为加强城市供用热管理，保障安全稳定供热，规范供热采暖行为，改善民生，节约能源，维护热用户、供热单位和热源单位的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条 在本省城市规划区及其他实行城市化管理的地区内从事供热规划、建设、经营、管理的单位、个人和热用户，应当遵守本条例。
第三条 本条例所称城市供热(以下简称供热)，是指在城市规划区及其他实行城市化管理的地区内由热源产生的蒸汽、热水通过管网为热用户提供生产和生活用热的行为。
本条例所称热源单位，是指为供热单位提供热能的单位。
本条例所称供热单位，是指取得供热许可证，利用热源单位提供或者自行生产的热能从事供热经营的单位。
本条例所称热用户(以下简称用户)，是指消费供热单位热能的单位和个人。 第四条 冬季采暖是本省城镇居民的基本生活需
中国城市供热行业现状及未来五年投资趋势研究报告
中国城市供热行业现状及未来五年投资趋势研究报告
中国城市供热行业现状及未来五年
投资趋势研究报告
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中国城市供热行业现状及未来五年投资趋势研究报告
中国城市供热行业现状及未来五年投资趋势研究报告大纲
【报告目录】
第一章中国热力生产和供应行业发展综述 一、行业概念及定义
二、主要的国家、省市的政策（产业政策、优惠政策、环保政策等等） 哈尔滨市城市供热办法 长春市城市供热管理办法 辽宁省城市供热管理办法 锦州市城市供热管理办法 青岛市城市供热条例 济南市城市集中供热管理条例
报告来源：观研网--中国企业发展咨询首站 报告网址：www.proresearch.org
报告价格：印刷版：RMB 7200 电子版：RMB 7200 印刷版+电子版：RMB7500
第二章 东北热力市场现状分析 第一节 产业规模和范围 一、东三省一区的热负荷 二、三省一区的供热时间 三、供热价格政策及区域游戏规则 四、采暖热指标
五、采暖的计量及收费方式
观研天下
第四章城市供热详解
第四章 城市供热
第一节 分散供热
单户采暖
1960年代中期前，临汾城区居民及周边区域，冬季用传统火炉取暖。火炉有两种，一为地面明炉，一为建于地表以下的地炉。明炉多用砖砌成且同炕相连，烟道建于炕体内，烧水做饭时可将炕烧热，节省燃料。饭后，置鏊叶于火炉上，增加散热面积。土炕过烟道的一侧称炕头，为天寒地冻时节老人、孩子取暖的处所，让座于炕头亦是招待亲戚、贵客的重要礼节。地炉是在地下挖掘炉膛、烟道，再用少量砖砌成。其特点是烧火时屋内烟尘少、干净、但因使用不便，修造者极少。火炉多燃用烟煤或柴草。1960年代后期，砖砌火炉逐渐被铸铁炉取代，多以铁皮卷成圆柱形烟囱，提高采暖效果，亦有与土炕烟道相连者。燃料多为无烟煤、焦炭。粉状无烟煤掺约四分之一到三分之一的粘土，和成泥状直接使用，或摊成煤饼（俗称煤膏）晾干使用。以铁炉、铁皮烟囱因烟道较窄容易堵塞，易发生煤气中毒事故。且铁皮烟囱常常水平通向户外，遇风向变化，也易发生煤气中毒。1970年代末期，城市居民采暖方式未有大的变化。
至2012年底，城中村仍有少量以柴火或从燃煤灰渣中捡拾疙料、煤渣为燃料以火炉取暖的。
烧木炭取暖只有少数家庭偶尔使用。其缺点为供热面小，费用高。 将铜或锡做成可密封的小型容器，天冷时灌
城市集中供热工程常用规范
城市集中供热工程常用规范
《城镇供热管网设计规范》(CJJ34-2010)
《城镇直埋供热管道工程技术规程》(CJJ/T81-1998)
《城镇供热管网工程施工验收规范》(CJJ28-2004)
《城镇供热工程质量检验评定标准》(CJJ38-1990)
《高密度聚乙烯外护管聚氨酯泡沫塑料预制直埋保温管》(CJJ/T114-2000) 《工业设备及管道绝热过程设计规范》(GB50264-1997)
《市政公用工程设计文件编制深度规定》
《供热工程制图标准》(CJJ/T78-1997)
《锅炉房设计规范》GB 50041-2008
《工业企业总平面设计规范》GB 50187-93;
《建筑设计防火规范》GB 50016-2006；
《厂矿道路设计规范》GB J22-87；
《分散型控制系统工程设计规定》 HG/T20573-95
《自动化仪表工程施工及验收规范》 GB50093-2002
《锅炉房设计规范》 GB 50041-2008。
《民用建筑电气设计规范》 JGJ16-2008。
《火灾自动报警系统设计规范》 GB 50116-98
《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007
《火灾自动报警系统设计规范》GB50016-98
《视频安防监控系统工程设计规范》GB
郑州市城市集中供热规划
郑州市城市集中供热规划（2007－2020）
热源的现状与规划 3.1现状热源
郑州市现状集中供热热源主要有郑州热电厂、郑州市热力总公司所属的6座集中供热热源和隶属于郑州高新技术产业开发区管委会的高新区热源厂,共8座热源，详见附图2。各热源情况详述如下。 3.1.1现状热电厂
（1）郑州热电厂（郑新一期、二期）
郑州热电厂是西区目前唯一的热源，也是现状全市最大的集中供热热源，位于棉纺路和秦岭路交汇处。1990年至1995年，郑州新力电力公司（原郑州市热电厂）先后完成了“郑新一期、二期”扩建工程，总装机容量达3×200MW，供热能力1052t/h。配套建设的“郑州市西区供热管网工程”向郑州市供采暖用热378MW（热水管网合同购热量325Mkcal/h，1361GJ/h），可供采暖面积约750×104m2，供回水温度为130/65℃，循环水量5000t/h，2006-2007采暖季最大实际供热能力约300MW，可供采暖面积600×104m2，现状西区入网面积已近800×104m2，2006-2007采暖季实供采暖面积为640×104m2，供热范围为原热力规划的西区长江路以北区域。郑州热电厂现有机组供热能力见表3-1。
由表可知，郑州热电厂现有供热
城市集中供热成本监审办法
城市集中供热成本监审办法
第一条 为规范政府价格主管部门城市集中供热定价成本监审行为，提高政府制定价格的科学性、合理性，根据《中华人民共和国价格法》、《政府制定价格成本监审办法》等法律、规章和有关规定，制订本办法。
第二条 本办法适用于政府价格主管部门对城市集中供热经营者实施定价成本监审的行为。
第三条 本办法所称城市集中供热（以下简称供热），是指由集中热源所产生的蒸气、热水，通过管网供给一个城市或部分区域生产和生活使用的供热方式。集中供热方式包括热电联产、集中锅炉房、工业余热、地热、核能等。
第四条 供热定价成本监审应当遵循下列主要原则： （一）合法性原则。不符合《中华人民共和国会计法》等有关法律、行政法规和财务会计制度规定的费用以及国务院明令不得收取的费用，不能计入供热定价成本。
（二）合理性原则。影响定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或社会公允水平。
（三）相关性原则。凡与供热生产经营过程无关的费用，一律不能计入供热定价成本。
（四）权责发生制原则。凡是本期成本应负担的费用，不论费用是否支付，均应计入本期成本；凡是不属于本期成本应负担的费用，即使款项已经支付，也不能计入本期成本。
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第五条 供热定价成本，应当