新客服上岗考试题

MR上岗考试

1. SE序列时获得T1对比度图像的TR时间是

A．2000ms B．1500ms C．1000ms D．500ms E．150ms 答案：D 2．下列颅内肿瘤注射造影剂后增强不明显的是

A．脑膜瘤 B．垂体瘤 C．听神经瘤D．脑转移瘤 E．脑良性胶质瘤 答案：E 3．在MRI信号采集的空间定位过程中，没有使用到的是 A．层面梯度 B．频率编码梯度 C．相位编码梯度 D．射频脉冲 E．显示器行扫描脉冲 答案：E 4．“快速自旋回波”的英文简写表达是

A．GRE B．FLAIR C．Turbo-FLASH D．FISP E．FSE 答案：E 5．下列有关平均次数的描述，错误的是

A．平均次数指激励次数 B．有效的控制空间分辨力 C．缩短平均次数，可以减少扫描时间 D．影响信噪比 E．SE序列平均次数一般选择2～4次 答案：B 6．关于磁共振波谱（MRS）的概述，错误的是

A．主要测定生物组织化学成分 B．要求高磁场强度MR系统 C．目前可进行1H、31P、13C等的磁共振波谱分析

D．当前研究最多的是脑代谢产物 E．对主磁场均匀性要求不高 答案：E 7．不属于MR检查禁忌证的是 A．

1、 用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲____。【 】

A、 双语 B、 普通话 C、 英语 D、 方言 2、 客户服务主要包括四个阶段： 接待客户、 和挽留客户。 【 】

A、 理解客户和帮助客户 B、 欢迎客户和帮助客户 C、 欢迎客户和理解客户 D、 分析客户和理解客户 3、 公务接待中， 双排座轿车应让客户坐在 。 A、 副驾驶位置 B、 司机后排对角线位置 C、 司机身后后排位置 D、 后排中间座位 4、 一般来讲， 服务一开始的时候， 服务人员应多使用 。【 】

A、 开放式问题 B、 封闭式问题 C、 选择式问题 D、 自问自答问题 5、 当客户有失误时， 应该 。【 】 A、 直接对客户说“你搞错了”

B、 用“我觉得这里存在误解” 来间接地说明客户的错误 C、 直接对客户说“这不是我的错” D、 对客户说： “怎么搞的， 重新填”

6、 来电找的人不在时，以下做法正确的是

品质部员工上岗考试题（满分：100分）

姓名： 得分

一、选择题：（共计

16分） 1、PDCA是一个循环改善的有效工具，其中D代表的含义是（ B ） A 计划 B执行 C检查 D 纠正

2、现场质量管理的主要任务是（ D ）

A质量策划 B质量突破 C质量改进 D质量控制 3、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（ A ）为主，其他为辅。

Ａ．自检 Ｂ.互检 Ｃ.专检 Ｄ.同等重要 4、下列哪些为固定质量信息。（ ABCD ）

Ａ.产品质量统计报表 Ｂ.不合格品评审单 Ｃ.产品质量检验单 Ｄ.返工/返修单 5、《品质异常处理单》的填写必须清楚地写明事件发生的日期、（ D ）、地点、批量数、不良率、异常状况的描述

Ａ.时间 Ｂ、异常数量 Ｃ.批号 Ｄ.Ａ、Ｂ、Ｃ都要填写 6、下列属于紧急质量信息的是：（ B ）

Ａ.生产过程中出现的严重及批次性不合格品的质量信息。 Ｂ.生产过程中造成停产、停用、危及人身安全及直接影响公司质量指标和生产任务完成的质量事故或重大质量问题。 Ｃ.因质量问题导致生产不畅通正常进行的质量问题。 Ｄ.涉及进一

填空

1、教育学的研究对象是（学校教育现象）

2、教育现象包括（学校教育、家庭教育、社会教育）

3、教育学是一种综合性的学科；既是（理论学科）也是（应用学科）

4、完备的教师知识结构是（学科基础知识）（教育学科基础知识）和广泛的文化科学知识。

5、孔子对我国教育的贡献有三个方面（创立私学）（创立儒学）（删订六经） 6、孔子流传于事的著作是（论语）

7、启发式教学的渊源是（不愤不启）（不排不发）；是孔子提出的。 8、孔子之后儒豪代表是（孟子、荀子）

9、从（性善论）阐述他的观点是（孟子）：从（性恶论）阐述他的观点是（荀子）

10、后期称墨家为（功利主义者）：称道家为（自然主义者） 11、曾子所著；专讲古代大学教育的是（大学） 12、曾子的学生子思的著作是（中庸）

13、（学记）是根据今人的考证是战国末期（乐正刻）的作品；是世界上最早的教育经典巨著。

14、乐正真考证是（郭沫若）完成的。

15、（大学）是《学记》的教育政治学基础。 16、（中庸）是《学记》的教育哲学学基础。 17、系统总结先秦时代教育理论和实践研究的教育学专著是（学记）；被认为…… 18、西方启发式教育思想的渊源是（苏格拉底的多婆术）

19、西方教育学传统始于古代希腊的（苏格拉

一、单选题(单选题) 共 36 题 题号: 1 本题分数:1 分

存疑

物业费欠费六个月需上报给（ ）递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴。

A、管理中心专家 B、公司法务

C、服务中心托管经理 D、管家负责人 题号: 2 本题分数:1 分

存疑

属于管家公示照片要求的是（ ）

A、7寸及以上 B、着夏装 C、全身照 D、面带微笑 题号: 3 本题分数:1 分

存疑

对于客户触点的巡查，我们一般使用“四觉”，即：（A、味觉、触觉、听觉、视觉 B、视觉、感觉、触觉、听觉 C、视觉、嗅觉、味觉、听觉 D、视觉、嗅觉、触觉、听觉 题号: 4 本题分数:1 分

存疑

建设工程的保修期，自（ ）之日起计算。

A、房屋交付 B、竣工验收 C、竣工验收合格 D、接管验收

）

题号: 5 本题分数:1 分客户基本需求包含以下哪项?

A、不用说的需求 B、客户会说出来 C、客户没有想到的 题号: 6 本题分数:1 分

存疑

存疑

管家巡查发现问题，需通过（ ）记录上传;客户现场报事，现场积极处理，并录入（ ）系统.

A、住这儿 住这儿 B、助这儿 助这儿 C、住这儿 助这儿 D、助这儿 住这儿 题号: 7 本题分数:1 分

存疑

以下不是客户服务五要素的是（ ）

A、

电网调度证持证上岗考试题

1、各地调、直管县调应在每日1:00前，按照要求完成本地区前一日的调度生产日报的编制工作，并将其中需要上报的内容通过省调安全II区数据平台上“电量上报”功能模块向省调报送。

2、福建电网调度系统重大事件汇报分为特急报告、紧急报告和一般汇报。

3、各地调及五个直管县调负责统计、汇总所辖地区电网110kV线路（包括电缆）、母线、主变等设备每日跳闸情况。地调报送范围不包括直管县公司管辖区域。每日07：00之前，各地调及直管县调须通过OMS报送流程上报。省调将对报送信息的及时性和准确性纳入调度工作评价范围

4、调度工作联系是指值班调度员与具备接令资格的发电厂、变电站（含集控站）运行人员及上下级调度员之间进行的各项业务联系。只有取得相应调度机构认证的有资格人员才能与上级调度机构进行调度工作联系。

5、调度工作联系的业务内容包括：倒闸操作、运行调整、事故处理、申请办理、工作许可和汇报、通知、技术问询等需与值班调度员联系的业务内容。

6、调度工作联系必须使用调度台的电话系统并录音；联系的内容应及时记录；工作联系必须使用普通话，并主动报告单位和姓名，同时要求

对方报告单位及姓名，并根据要求核对时间；与值班调度员进行的一切业务联系工作，

赤峰学院附属医院

师资培训上岗考试题

科室：姓名：得分：

一、填空题（每空4分，共计80分）

1、专业基地负责人职责在统一领导下，规划本专业基地的招生、、等组织管理，承担本专业各项培训任务的管理。

2、专业基地秘书协助做好住院医师规范化培训的教学信息、、的整理、上报和保存。

3、亚专业基地负责人负责亚专业基地师资的，督导培训教师的，及时发现问题并解决，确保。

4、科室教学秘书负责规培对象的考勤，及时记录在及住院医师规范化培训管理系统中，并定期向反映轮转医师工作。严格培训纪律，认真执行制度，了解规培对象、工作纪律、等，及时总结、评估；发现问题及时疏导、教育和批评指正。

5、带教老师对规陪学员实行带教，严格执行，指导并督促规陪学员认真，完成收集、汇报病史，等日常工作，积极参加专业基地内的。

二、简答题（每题10分，共计20分）

1、带教老实遴选条件。

2、带教老师激励机制。

(1)公司愿景是（ ）。 A.建设世界一流电网 B.建设一流智能电网 C.建设现代企业集团 D.建设国际一流企业 AD

(2)国网公司宗旨是：( )。 A.服务党和国家工作大局 B.服务电力客户 C.服务发电企业 D.服务经济社会发展 ABCD

(3)国网公司推行统一的价值理念，就是要坚持( )的企业理念。 A.以人为本 B.忠诚企业 C.服务社会 D.奉献社会 ABD

(4)统一价值理念就是要在全公司推行统一的企业使命、 ( )、企业精神、核心价值观和企业理念。 A.企业目标 B.企业宗旨 C.企业愿景 D.企业规划 BC

(5)公司使命是（ ） A.奉献清洁能源 B.建设智能电网 C.建设和谐社会 D.服务经济发展 AC

(6)（ ）是电网企业优质服务工作的深化和具体化，同时为内外部监督提供了标准和条件，对于促进优质服务工作很有意义。 A.员工服务“十个不准” B.供电服务“十项承诺” C.“三公”调度“十项措施” D.三个十条 AB

(7)供电服务热线“95598”24小时受理（ ）和电力故障报修。 A.业务咨询 B.信

出纳岗位持证上岗考试题库（1）

1.下列属于出纳工作基本原则的是（ A ）。（《华夏银行出纳基本制度》华银发〔2008〕31号）

A、不具备上岗资格的人员，不得对外收付现金。

B、加强柜面监督，维护财经纪律，防止一切经济违法犯罪活动的发生。 C、办理现金、实物的保管调运业务做好库房管理，保证银行现金资产安全。 D、科学核定与调剂库存，保证支付，减少资金占压。

2.下列属于出纳工作基本原则的是（ B ）。（《华夏银行出纳基本制度》华银发〔2008〕31号）

A、按照国家金融政策、法令和制度的有关规定，办理现金、实物的收付、兑换、整点工作。 B、坚持定期和不定期查库制度，做到账实相符，保管有序，安全无隐患。 C、整点现金必须坚持双人复核，做到点准、墩齐、挑净、扎紧。

D、柜员办理现金业务必须在有效监控和客户视线范围内，做到当面点清，一笔一清。 3.下列属于出纳工作基本原则的是（ C ）。（《华夏银行出纳基本制度》华银发〔2008〕31号）

A、按照国家金融政策、法令和制度的有关规定，办理现金、实物的收付、兑换、整点工作。 B、整点现金必须坚持双人复核，做到点准、墩齐、挑净、扎紧。 C、必须配备与业务量相适应的出纳机具。

D、科学核定与调剂库存，保

杭州电达消毒设备厂

HDX环氧乙烷灭菌器操作人员上岗培训测试题

单位： 姓名： 性别： 出生年月： 一、填空题（45分）：

⑴环氧乙烷灭菌器主要由_________、__________、_________及加药系统四大部分组成。

⑵日常灭菌过程中主要控制__________、__________、__________、________及环氧乙烷浓度等灭菌参数。

⑶灭菌器操作人员必须经过________，并取得________，方可上岗操作。 ⑷灭菌操作必须严格按______________规定的要求进行，不得擅自变更操作程序、更改系统线路及配置。操作人员应做好 ，不准离岗、脱岗。 ⑸环氧乙烷是一种___________的危险气体。空气中浓度超过____，遇明火可能引起爆炸，因此，灭菌车间及周围严禁吸烟及明火作业，并保证良好通风。

⑹环氧乙烷气体应装在_______________中，严禁私自分装。同时应保持气体房______、______、远离热源。

⑺环氧乙烷有一定的毒性，人体一次吸入过量会有不适的感觉，甚至出现头痛、呕吐等中毒现象，如人体皮肤、眼睛等接触到环氧乙烷，应立即__