专家型客户如何应对

自己的一些想法!供大家参考

面试时如何应对考官

在面试时，面试官通常会针对你的简历提出一些异议，如果你不能把这些异议成功“化解”或转为对自己有利的方面，就是一个危险的信号。常言道：一分预防胜过十分补救。因此，简历制作完后，应认真检查一下，看看是否有会引起未来雇主注意的“危险信号”，然后再针对简历上的“漏洞”，列举出雇主可能提出的异议，找出应对策略。

下面这些“异议”在面试中会随时出现，你考虑过如何应对了吗？

频繁地跳槽 如果在你过去的工作经历中，曾经出现过频繁更换工作的情况，面试官对你不断跳槽提出异议应该是意料之中的事。所以你必须对频繁跳槽做出令人信服的解释和说明。不要忙着为不断跳槽找借口，更不要辩驳。最重要的是不要把不断更换工作归咎于个人问题或是自己不安分。相反，在解释时要尽量表现长处，如：“我在过去的5年中的确换了好几次工作，可是正是因为换了几次工作，以及通过这几年在工作中的不断尝试，才认清自己到底适合做什么。”

工作中的空白 你的工作史中任何不连贯的地方都会引发疑问。对于大对数老板来说，那些工作史中没有空白、事业蒸蒸日上的候选人才是最理想的。如果你的简历中有漏洞，就得想办法解释清楚了。要想有效地填满这段空白，你最好说自己那时正在当志愿者、学习、旅

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如何应对客户不付钱的情况

应对客户不付钱的5个方法：

1.起草一个付款时间表

把一个项目分解成若干个里程碑节点——也就是小的阶段——然后按照这些节点要求客户付款。这让你有机会是否每个人都对进度感到满意，同时也降低了你的财务风险敞口，并且让你对自己的现金流有更多的控制力。虽然这样做可能感觉起来会比较可怕，可是任何问题都是早解决比晚解决更容易。很多客户也宁愿这样做，特别是在复杂的项目中更是如此，这是因为他们觉得这样能让自己对费用支出有更好的控制。

2.要求某些客户预先付款

一些年轻的公司可能不愿意要求客户预先付款，因为他们觉得这样做会让他们看起来太过年轻了。但是如果你的公司刚刚起步的话，最好是实话实说并且赢得你的客户的支持。但是你为什么需要他们先投入(至少是部分投入)的说法必须听起来完美无瑕。很多律师事务所会要求客户支付一部分预付款，你们为什么不这样做呢?在大额的交易中，一些公司更愿意将钱付到第三者保管账户。无论你使用哪种方法，思路都是一样的。如果你投入资源，那么你的客户也应该有所投入。

3.为预付款的客户提供折扣

尽管我痛恨这种选择——我不喜欢把钱留在桌子上——它的

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优点在于给了你的客户一个提前付款的理由

第三节 如何预防投诉

给不满意的客户或家政服务员提供满意的解决方案，平息他们的不满固然重要，但更好的措施是预防投诉。

一、如何与客户和家政服务员建立伙伴关系

减少投诉的途径之一就是让客户和家政服务员满意，与他们建立一种和谐的伙伴关系。如同在生活领域一样，诚实是建立这种关系的基石。客户和家政服务员乐于与他们信任的公司或个人开展业务，发展关系。因此，要尽力做到诚实。如果他们感觉你不够诚实，他们将失去对你及其公司的信任。

以下提供一些有助于在信任基础上建立伙伴关系的建议：

（1）履行对客户和家政服务员的承诺，并且按时兑现，这样客户和家政服务员就越来越信赖你。

（2）如果不知道问题的答案，请实话实说，告诉客户或家政服务员你将对他的事情进行研究后再与他联系，紧接着就着手研究。

（3）客户和家政服务员要知道的是真相，而不是不现实的许诺。如果不能按规定的时间给对方提供服务，就不要保证。

（4）让客户或家政服务员知道可能会对他的服务有延期，不要使客户或家政服务员处于不知情的状态。

二、扮演客户或家政服务员的角色

站在客户或家政服务员的角度，考虑“如果由你来投诉，你会觉得怎样”这问题。以下是交换角色的练习：

（1）当你打电话很长时间没有人接电话是否很懊恼？如果接线员很快接听却又将电

　　两个月暑假已接近尾声，学生族即将迎来新一学期的繁忙课业，由轻松的休假状态要转入相对紧张的学习状态，不少人内心不免有些许不适甚至心理“恐惧”。
　　
　　第三军医大学新桥医院神经内科心理咨询门诊戴光明教授提醒学生，提前调整好生物钟，规律作息有助于应对开学前的“心慌”，尽快转入最佳的学习状态。
　　
　　近日，前往新桥医院神经内科心理咨询门诊就诊的高二学生小陈向专家讲述，进入暑假以来，他常常是玩网游到凌晨一两点睡觉，中午十一点左右起床，这两天为了赶完暑假作业，更是加班加点，每天作息时间就更混乱了，以至于突然莫名其妙地感到精神萎靡，全身上下不舒服，吃饭也没有胃口。
　　
　　戴光明介绍说，有些学生在假期没有了上学、放学的时间约束，身心完全放松，作息时间有所改变，晚睡晚起、饮食不规律渐渐成了习惯。像小陈这样是典型的因为生物钟紊乱导致的开学恐惧症，目前当务之急是要科学调整好作息时间和心理状态，才能尽快适应新学期的学习和生活。
　　
　　专家建议，家长应在临近开学前就有意识地帮助孩子调整生物钟，从分散活动渐渐调整到有规律的作息，早睡早起，定点按时吃饭。早晨八九点钟起床后，最好安排一些学习活动。在预习新学期学习内容时，应

浅谈如何应对

农村中小学体育教学的不足和措施

山东省聊城经济开发北城联校

王秀芬

摘要

：目前，如何对农村学校体育工作的发展，如何真正落实体育新

课标，必

须作具体分析，要考虑客观等诸多因素，对症下药，从根本上解

决目前农村中

出现一个老师带多个班体育的情况。跨年级的体育教学工作经常

让他们身心俱

疲。另外农村中学体育教师一般都非专业出身，体育方面的许多

知识都很不系

统，不全面。

从主观方面讲，以下因素成了中小学体育教学的瓶颈：

1.

不少体育教师有畏难情绪，体育器材们觉得教学工作无从下

手。目前仍然有些老师上体育课采取了“放羊式”教学。

匮乏让他

的

2.

学校和社会一味地重视应试教育，而忽视了体育教学。前些年还经常出现

挤课占体育课的现象。这些充分说明了体育教学在大家心目中的地位。

3.

等和方面的知识。掌握熟练的技术、技能，建立知识的立体结构，

就能从各个

学科体系中，汲取自己所需要的东西，融化到体育工作的实践中

去，使教学和

业余训练不断地创新和提高。

二、充分利用自然环境，扩大活动空间

场地和器材对于体育教学，

就好比一位家庭主妇离不开柴米油盐一般，

进行

体育教学，是场地的首要条件。但摆在许多农村学校面前的现实

情况却是活动

场地小，不规范，不

浅谈如何应对

农村中小学体育教学的不足和措施

山东省聊城经济开发北城联校

王秀芬

摘要

：目前，如何对农村学校体育工作的发展，如何真正落实体育新

课标，必

须作具体分析，要考虑客观等诸多因素，对症下药，从根本上解

决目前农村中

出现一个老师带多个班体育的情况。跨年级的体育教学工作经常

让他们身心俱

疲。另外农村中学体育教师一般都非专业出身，体育方面的许多

知识都很不系

统，不全面。

从主观方面讲，以下因素成了中小学体育教学的瓶颈：

1.

不少体育教师有畏难情绪，体育器材们觉得教学工作无从下

手。目前仍然有些老师上体育课采取了“放羊式”教学。

匮乏让他

的

2.

学校和社会一味地重视应试教育，而忽视了体育教学。前些年还经常出现

挤课占体育课的现象。这些充分说明了体育教学在大家心目中的地位。

3.

等和方面的知识。掌握熟练的技术、技能，建立知识的立体结构，

就能从各个

学科体系中，汲取自己所需要的东西，融化到体育工作的实践中

去，使教学和

业余训练不断地创新和提高。

二、充分利用自然环境，扩大活动空间

场地和器材对于体育教学，

就好比一位家庭主妇离不开柴米油盐一般，

进行

体育教学，是场地的首要条件。但摆在许多农村学校面前的现实

情况却是活动

场地小，不规范，不

客户类型及应对策略

一，犹豫不决型客户

特点：

情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略：

这个项目很适合你，你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性的话语，有你为他做决定。如果客户是两个人会谈，如果带来的那个人很有主见，沟通的眼光集中在那个人身上。

二，脾气暴躁型的客户

特点：

一旦有意思不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略：

用平常心来对待，不能因为对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他

三，自命清高的客户

特点：

对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略：

恭维他，赞美他，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦他，而是告诉他，我们的优势在哪里，如何去赚钱。

四，事故老练型的客户

特点：

让你找不到东南西北，很圆滑，当你销售时，他会沉默是金，对你的讲解无动于衷，定力很强，很多人认为他们不爱说话，当你精疲力竭时，你会离开，这是他们对你的对策。 应对策略：

话很少，但是心里很清楚，比谁都有一套，我们要

如何应对招标

现在医院招标对于我们来说已属重中之重，以下是我的一些心德仅供大家参考。

我们认为在招标之前首先应了解招标过程中的各个业务角色，其次把握招标时的关键时刻点，处理相关业务要素。

首先了解业务角色 1:招标人.

(1):医院:（指参加招标的医院）

(2):招标委员会:（一般由各医院业务院长和药剂科主任组成，他们代表医院制定招标的游戏规则） (3):招标办：招标办组长及付组长（由业务院长及药剂科主任组成，是招标委员会的代言者）, 干事,招标委员会。.

(4):监督机构：**机关纪检委,卫生厅（局）纪检委, 有时物价局也参与 2:中介机构:例如海虹医药电子商务中心。 把握招标关键时刻点，处理相关要素 关键时刻点： 1:资料递送时间 2:投标报价时间 3:开标时间 4;评标时间 5:议标时间

6:中标结果公布及采标时间 (一)资料递交前工作 1：:解读游戏规则

（1)反复研读投标人须知: 从中了解（1）质量层次的分类： 例如专利品种、优质优价品种 、GMP 、非 GMP是否分开评比

(2)在同一质量层次的基础上何为评标，何为议标（一般3个或3个以上为评标，3个

ESBLs应对策略：中国专家共识

一、 目的和意义（俞云松、周志慧、周华）

肠杆菌科细菌是临床感染性疾病中最重要的致病菌，其中以大肠埃希菌和肺炎克雷伯菌分离率最高，列第一和第二位。耐药肠杆菌科细菌给临床抗感染治疗带来了困难，其中最重要的耐药机制是产生超广谱β-内酰胺酶（extended-spectrum beta-lactamases，ESBLs）。ESBLs是由质粒介导的2be、2ber，2de和2e类β-内酰胺酶；除了能水解青霉素类和一二代头孢菌素外，还能水解三代头孢菌素及单环酰胺类氨曲南；能被β-内酰胺酶抑制剂所抑制。本文集中探讨产ESBLs大肠埃希菌、克雷伯菌属、奇异变形杆菌的诊治问题。2011年CHINET耐药监测发现，大肠埃希菌产ESBLs比例为50.70%、肺炎克雷伯菌产ESBLs比例为38.50%。产ESBLs肠杆菌科细菌对三代头孢菌素、喹诺酮等抗菌药物耐药率高，增加了患者住院时间、治疗费用和病死率。

对产ESBLs肠杆菌科细菌感染早期诊断、合理治疗以改善患者预后、延缓耐药发展成为临床需要面临和急需解决的重要问题。但是对产ESBLs细菌感染高危因素，尤其是社区获得ESBLs风险的评估；产ESBLs菌株的多样化、个体化治疗等问题

节 专家型教师及其培养

一、专家型教师及其特征

（一）专家型教师的含义

何谓专家型教师？首先对专家这一术语作简要分析。专家概念有广义和狭义之分。广义的专家是指在某个领域（或方面）有专长的人；狭义的专家特指对某种学术、技能有特长、有专门研究的人。上述界说共同包含三层意思：（1）专家是以某一学科、某一领域为限的；（2）专家是相对于该领域或学科内的非专家而言的；（3）专家是指有某种专长的人。基于上述认识，我们可以将专家型教师界定为有某种教学专长的教师。理解这一定义的关键是弄清“教学专长”。然而，由于教学的复杂性，要找出一个所有教学专长都符合或所有教学专长都不符合的严格界定的标准是很困难的。因此，美国当代著名教育心理学家斯滕伯格（R.J.Sternberg）提出了解释教学专长的原型观，主张以专家型教师群体的相似性特征为原型，建立专家型教师的模型。他认为可以从两个方面将专家型教师和非专家型教师区分开来：（1）承认专家型教师总体的多样性；（2）承认不存在一套就教师个人而言是必要的、对总体来说是充分的专家型教师特征。这样，既可以将那些显示出具有丰富的高度组织的知识的教师视为教学专家，也可以将那些对课堂问题作出明智解决的教师视为教学专家。由此，