售后专员岗位职责说明书

市场专员（华东）岗位说明书

一、 岗位标志信息 岗位名称：市场专员 所属部门：营销部 直接上级：营销部经理 直接下级：无 二、 岗位工作概述

市场专员主要工作包括：市场策划，市场调研，市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程，另外，市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作，比如订单管理，从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。

三、工作职责

1、协助华东区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。 2、针对公司的市场推广主题主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。

3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。

4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。 5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。 6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。 7、收集市场信息及行业动态。 8、完成公司下达的临时任务。 四、绩效指标 1策划方案成功率 2策划效果

3品牌市场价值增长率 4市场调研计划达成率 5调研报告质量 6收集相关资料完成状况

7市场拓展计划完成率 8市场推广活

行政人事专员岗位说明书

1、 参与制定人力资源战略规划，负责公司人力资源战略的执行，为重大人事决策提供建议

和信息支持；

2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

3、组织做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案，促进人员的优化配置；

5、组织制定招聘计划、优化招聘程序，并做好各部门间的协调工作等；

6、组织进行人力资源全面日常管理，包括员工档案、招聘、培训、绩效、薪酬福利、保险福利、劳动合同等管理工作；

7、根据公司对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；

8、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策；

9、组织制订培训计划和培训程序，并负责监督培训实施、评估和反馈，保证培训工作与企业经营战略的匹配，并达成培训目标；

10、进行人力资源部门费用预算的编制与控制。

2、 公司应聘一般会提什么问题啊？

问题一：“请你自我介绍一下”

思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无

市场专员（华东）岗位说明书

一、 岗位标志信息 岗位名称：市场专员 所属部门：营销部 直接上级：营销部经理 直接下级：无 二、 岗位工作概述

市场专员主要工作包括：市场策划，市场调研，市场推广。市场专员要求能够提高产品的销售决策质量和解决存在于产品销售中的问题，进行系统的，客观的识别、收集、分析和传播营销信息的过程，另外，市场专员承担各种营销部门的基础和协助工作，比如订单管理，从用户下单、确认订单、分配订单、订单收款到运发订单的运作。

三、工作职责

1、协助华东区经理按公司要求，策划本大区的市场营销方案。 2、针对公司的市场推广主题主题活动，对办事处主任、业务代表和事务代表进行沟通、培训和指导。

3、对公司要求的市场推广主题活动的开展情况，对大区内各办事处进行现场督导和检查。

4、组织大区相关人员对各办事处的促销活动进行验收。 5、对大区内各办事处促销申请和促销费用的审核。 6、协助大区内各办事处对基础工作的强化和规范管理。 7、收集市场信息及行业动态。 8、完成公司下达的临时任务。 四、绩效指标 1策划方案成功率 2策划效果

3品牌市场价值增长率 4市场调研计划达成率 5调研报告质量 6收集相关资料完成状况

7市场拓展计划完成率 8市场推广活

售后专员岗位职责1

1、负责产品售前、售中、售后服务的全面跟踪管理工作，满足客户的售后服务要求，建立良好的客户关系管理，以维护良好的企业信誉。

2、负责编制产品使用保修手册，指导客户产品使用方法及注意事项，为客户提供有关的维修技术等服务，使服务能及时到位。

3、负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，先按照相应流程给予客户反馈，再将异常售后问题及时上报。

4、负责根据客户反映的情况进行分析，及时汇总公司产品存在的不足并提出解决方案，与技术部、质检部、生产部讨论，确定解决方案组织人员处理。

5、负责在售后过程中做好客诉问题的解决情况及产品返修问题的处理情况记录，客户服务回单记录必须按月整理成册存档（《售后服务处理记录表》）。

6、负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好客户拜访记录表。

7、负责认真做好产品质量、信息反馈和客户使用反馈意见的汇总和分析。

8、负责编制服务工时的制定及费用结算的审核，进行成本控制，减少不必要的返修浪费和提高部门电话解决问题能力。

9、负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象。

10、完成销售经理临时安排的其它工作。

岗位职责说明书范文

总经理岗位说明书

岗位名称：总经理 直接上级：董事会

直接下属：付总经理、财务总监、总工程师

职 级：总经理级岗位定员: 1人

职位概要: 负责公司总体战略与经营计划的制定、执行和监督工作，实现公司经营管理和发展目标建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作；处理公司重大突发事件。

职 责;根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施；主持公司的基本团队建设、规范内部管理；拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定公司规章、奖罚条例、工资奖金分配方案并组织实施；审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持办公、行政例会，检查、督促和协调各部门的工作进展； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；推进公司企业文化的建设工作；处理公司重大突发事件。

任职资格:　 　

教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业大学本以上学历。　　

培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。　 　经 验: 10 年以上企业管理工作经验，至少5 年以上企业全面管

总经理岗位职责说明书岗位名称 直接下属 总经理 直接上属

文件编号：DHO-HR- 01 版本/次：A/0 第 1 页 共 24 页董事会 部门 下属人数 总经办 4人

生产部主管、行政人事部主管、业务部主管、财务部主管

主要工作职责 一、工作内容：1

组织分析公司的战略环境， 在公司战略指导下制定经营计划并组织计划的实施,对经营活动的 过程和结果负责。

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战略规划及制度管理 1.1 遵守《公司法》等国家法律法规的有关规定，主持公司的经营管理工作； 1.2 组织分析研究公司所处的外部环境和内部条件， 监督、 指导行政人事部制定公司的战略规划和战略目标； 1.3 审批、完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行； 组织结构及业务流程 2.1 组织拟订公司内部管理机构设置方案，并组织实施； 2.2 组织拟订公司各项业务开展所应遵循的标准业务流程，并监督执行； 2.3 对各职能部门的设立、合并、撤消、变更提出建议； 年度经营计划 3.1 组织拟订公司年度经营计划，并组织实施； 3.2 组织年度经营计划的分解和下达； 3.3 督导各项经营目标的完成进展，并随时给予下属方向性、指导性意见； 财务管理 4.1 组织进行公司重大投资项目

IPQC岗位职责说明书

一、 岗位流程

二、 岗位职责

1、 提前发现异常与预防异常，迅速处理，防止不合格品流入下道工序（客户），确保制程产品品质。

2、 负责检查、监督、评估生产部门的4M1E对产品产生的品质影响，按时进行巡检工作。对特殊工艺或易发生事故点需加强力度，并列为重点工艺处理。

3、 对异常发生后的紧急处理措施执行、不良品隔离、纠正预防措施的制定等负责，并以书面形式报告与记录。对纠正预防措施跟进与执行。

4、 按标准时间两小时一次巡检的频率进行检验，并将检验结果如实填写在《过程检验记录表》上。确保数据的准确性与真实性。

5、 负责首件检验的判定与记录工作，并保留首件样品至下个首件确认时。

6、 负责半成品转移的抽样检验工作，保证抽样数量与检验方法的准确性真实性，并将检验结果如实填写在《制程检验报告单》上。

7、 根据首件检验、巡检检验、转移检验、异常处理等记录，结合4M1E进行统计分析。并做周、月统计报告。

8、 保持各部门的；良性沟通。

9、 负责监督及维护现场6S管理。

10、 承办上级领导临时交付的工作任务。

设备操作者的任务

机台岗位职责说明书

1、 目的：

为了使各机台在生产作业过程中能有效配合，使机台人员得到充分配置，最大限度的发挥员工工作能力，明确各岗位工作职责并避免在工作中因职责不清造成的责任推诿及相互扯皮。特制定本文件。

2、 范围：

适用于公司内尿裤、尿片、卫生巾生产线的岗位职责划分及说明。

3、 文件内容：

3.1 机台工位的划分标准：

3.1.1 班长标准：

有较强的设备操作维护能力，能独立带领本班组按相关规程运转设备。有能

力解决简单的设备故障和进行设备保养。熟悉产品的相关标准并能有效将设

备调校至产品接收控制范围，理解并遵守公司各项规章流程制度，在日常工

作中能身先士卒，以身作则，积极带动班组人员完成工作任务和上级下达的

指标、任务。有较强的责任心、质量意识、大局意识、团队意识。有一定的

组织、协调、沟通能力。

3.1.2 一副机手标准：

有一定的设备操作维护能力，在机长离岗时能顶替机长职位，能熟练操作本

工位工作，并能接整台设备材料。能对整台设备进行一些简单的调试。熟悉

产品的相关标准，理解并遵守公司各项规章流程制度。有较强的责任心、质

量意识。有一定的协调、沟通、学习能力。

3.1.3 二副机手标准：

有基础的设备操作能力，能熟练操作本工位，能熟练接驳本岗位材料。

目 录

一、执行总经理岗位职责………………………………………………1

二、副总经理岗位职责…………………………………………………2 行政中心

三、行政中心总监岗位职责……………………………………………3

四、办公室主任岗位职责………………………………………………4

五、文员岗位职责………………………………………………………5

六、人事部经理岗位职责………………………………………………6

七、招聘培训主管岗位职责……………………………………………7

八、薪酬绩效主管岗位职责……………………………………………8

九、会计岗位职责………………………………………………………9

十、出纳岗位职责………………………………………………………10 十一、后勤保障部经理岗位职责………………………………………11 营销中心

十一、营销中心总监岗位职责…………………………………………12 十二、直营部经理岗位职责……………………………………………13 十三、专卖部经理岗位职责……………………………………………14 十四、商超部经理岗位职责……………………………………………15 十五、大客户部经理岗位职责…………………………………………16 十六、网络客服部经理

IPQC岗位职责

无锡科依德光电科技有限公司版 本

内容起 草 许威 IQC 执行部门 岗位名称

IQC岗位职责说明书审 核 品质管理 批 准 密 级 所属部门 执行日期 直属上级

版 次 页 码 编 号

品质主管

岗位设置 负责公司入库资材的品质检出 目的 主要目的：预防不良资材流入 职位概要 在品质主管的领导下负责来料检验工作 岗位指标

1.对检验合格的物料保证95%以上的合格率 2.工作任务完成及时率达99% 工作权限 有权拒绝不合格品入库 1.负责确认产品来料规格、数量及包装等，并对关键性能进行检测，按相关标准进行检验。 2.对数量少、价格高或有特别说明物品进行全检，对数量多或经常之物料依照抽样标准进行抽 工 3.负责对新物料、新产品或改规格后产品物料的确认，并按相关标准进行测试。 作 4.负责原材料符合ROHS等法规。 5.对产品来料进行标识并对检验结果进行记录，填写相关记录表。 内 6.负责处理不合格品.批退.本厂挑选.厂商挑选.特采等向供应商发出商品质量异常联络单。 容 7.负责跟进不合格品的处理情况。 8.及时完成上级安排的其它工作。 表格名称 上交频率 履行指标及要求 送达人 上交报表 来料点检表 1次/月 数据准确率99% 品质主管 部